xx镇便民服务中心工作总结.docx

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1、xx镇便民服务中心工作总结 xx镇便民服务中心工作总结XX镇201*年便民服务中心建设状况工作总结在县行政服务中心和县纪委的指导下，我镇的便民服务中心建设工作圆满完成创建和实现了顺当运转，现就201*年我镇便民服务建设工作总结如下：一、主要做法（一）加强领导，落实责任。成立了工作领导小组，并确定一名领导详细负责抓好便民服务中心建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。我镇便民服务中心实行的是一楼集中办公方式；建立健全制度，加强管理，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项干

2、脆办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，限制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转供应了保障。（二）是规范管理，服务周到。1、依据我镇实际状况，便民服务中心在党政办设立综合办公室，受理询问、协调等，在各个办公室门外制作去向牌，显示去向和联系电话，便利群众联络；2、在一楼设立导向牌，指导办事群众顺当找到办事机构位置；另设村级便民服务室，除了完成政策询问服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

3、（三）创新思路，突出重点。我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推动我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现相互补充、相互监督、相互促进。二、取得成效。自运转以来，共办理便民服务件1523件，其中与群众联系亲密的家电补贴102件，扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件，安排生育独生子女证、准生证等491件，综合办受理群众办事询问、来电询问等608件；20个便民服务站累计受理群众代办事项2253件，均根据便民中心服务标准进行办理，受到群众一样好评。三、存在问题和下步工作安排我镇在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效，硬件建设也进行了较大投入，但是由于办公条件

4、限制等，我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有肯定的距离，下一步，我们将接着努力，根据上级要求和标准，确保我镇便民服务工作扎实取得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。镇便民服务领导小组201*.1.9扩展阅读：xx镇便民服务中心工作总结xx镇便民服务中心工作总结一年来，我镇便民服务中心在县行政服务中心和镇党委、政府的正确领导下，中心全体工作人员始终坚持为民服务的工作宗旨，努力打造高效率的便民服务窗口。截止12月止，中心受理1506件事务，办结1506件，办结率100%；其中即办件827件，即办率100%；承诺件679件，承诺率100%；受理询问2046人次。目前我镇便民服务中

5、心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。现将201*年工作总结如下：一、加强领导，健全机制，落实责任自便民服务中心试运行以来，镇党委、政府高度重视，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导详细抓，各部门责任落实，分工明确的工作格局，规范内部管理。接着坚持以制度管人、引导人。中心建立健全首问责任、限时办结、办理登记、责任追究等制度。制定管理考核服务窗口和工作人员考核细则，严格实行即办件、承诺件、答复件、代办件等审批服务项目分类办理管理制度。对日常管理制度、文明服务用语、日常行为规范、工作考核方法等

6、制度进行全面修订和完善，对窗口人员的出勤、工作看法、服务质量等方面进行细化、量化。这些措施都为便民服务中心的正常运转供应了有力的保障，使便民服务中心真正起到便民、惠民作用。在强化便民服务中心管理的同时，不断加强对村（居）便民代办点的指导和协调，切实推行六公开，即：公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。对村（居）便民代办点的工作人员进行了业务培训、纳入日常管理和监督，年终统一进行考核评分，考核结果干脆与绩效挂钩。目前我镇村（居）20个便民代办点均已完成标准化建设，代办事项及流程等制度均上墙公示。大大提高办事效率，使便民代办点起到最大化的便民、惠民作用，亲密了与群众的关系

7、，在老百姓的心里享有很高的认同感。二、工作到位，完善措施我镇便民服务中心自成立以来，设有社会保障民政、安排生育、农业综合服务、综治、询问等5个窗口，中心内配备了电脑、电话、桌椅、打印机、饮水机等办公设备，实行开放式办公、一站式办结的管理体制，从硬件上满意群众须要，软件上便利群众，杜绝了办件拖拉、推诿的现象。我镇便民服务中心成立以来，各窗口工作人员都工作仔细，看法友善，热忱为老百姓服务，切切实实为人民群众办好事，办实事。在推动作风建设的过程中，创新管理手段，努力抓好中心人员管理，抓好中心人员的上、下班和坐班时间。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人

8、员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时中心不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序，逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制，将平常考核结果作为年终考核的主要依据，充分调动中心工作人员的主动性、主动性和创建性，加强自我约束，创优争先，形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气，全力打造优质服务环境。自从便民服务中心成立以来，我镇便民服务中心始终想群众所想，急群众所急，办群众所需，各项工作有序有效的健康发展，以优质的形象、快捷、人性化的服务已成为树立我镇新形象的重要窗口，成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。在以后的工作中，中心将接着加强内部管理，与各部门的亲密协

9、作，主动争取部门对便民服务中心工作的支持，部门与窗口相互协调，使得服务上档次。在今后的便民服务中心工作中，我们将接着做好为民服务的各项工作，并不断充溢服务内容，更好的打造“服务人民”的窗口！xx镇便民服务中心友情提示：本文中关于xx镇便民服务中心工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，xx镇便民服务中心工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页