2022大学生寒假实习报告模板集合五篇.docx

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1、2022大学生寒假实习报告模板集合五篇高校生寒假实习报告 篇1一、xxx大酒店概况xxx大酒店是隶属于xx市职教中心的一家现代化的三大酒店，位于xx市经济开发和城市开发的黄金地段xx市五台山北路65号。并与xx山、xx芦芽山和xx温泉度假村等风景名胜毗邻。酒店建筑面积13895平方米，于20xx年元月开业。为了增加酒店竞争优势，树立酒店良好形象，酒店于20xx年1月投巨资对客房、餐饮、会议室根据四标准进行了大规模的装潢改造。酒店现有职工200余名，共设有6个部门：餐饮部（包括会务中心）、客房部（包括康乐中心）、营销部、办公室、财务部和工程部。主楼1015层为客房部，附楼一层为餐饮部，三层为多功

2、能厅和会议室。后院为工程部锅炉房、洗衣房和餐饮部职工灶。全店共有103间客房，其中包括豪华标准间、商务标准间、豪华单人间、豪华小套间和豪华大套间6种房型。房内配有中心空调、宽带网、程控电话、音响及闭路电视等现代化设施。附楼包括装修各异的大、中、小餐厅，可容纳700多人同时用餐，特聘请酒店厨师主理，供应独具特色的中西菜点和地方风味的美味佳肴。酒店内还设有美容美发室、保健按摩室、足疗室、歌舞厅、咖啡厅、商务中心等功能齐全的消遣服务设施。是您进行商务活动、实行会议、休闲度假的志向场所。二、我在xxx大酒店的实习状况在我将近5周的实习时间内，共在酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进行了学习。

3、1、客房部在客房部，我向清扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行清扫及查房。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程。在这为期六天的客房部学习过程中，我学到了酒店内最基本的做床、卫生间扫清及简洁的客房服务方法。使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。2、餐饮部餐饮部是酒店内员工最多、工作量也是最困难最辛苦的部门。在此我进行了3周的学习。向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。3、总台总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部的服务项目，因此须要前台服务人员对酒店的各

4、个部门都有足够的了解才能为客人供应满足周到的服务。在此我进行了为期1周的学习，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深化的了解并进行了实际操作。三、对xxx大酒店的优势分析1、地理位置优越优越的地理位置是一家酒店经营胜利最基本的前提。全球的饭店连锁集团雅高集团就是凭借着胜利的酒店选址逐步踏上通往酒店王国巅峰之路的。xxx大酒店位于xx市内黄金地段，是市内的一家现代化的三大酒店，拥有着同行业其他酒店所没有的优势。2、特色的酒店名称和良好的口碑酒店以蜚声全国的佛教圣地五台山为名，突出了自身特色，叫响了酒店名声，便利客人记忆，并且是为xx市人民所熟知的高级酒店，在市民心中有着良好

5、的形象和声誉。3、稳定的客源状况酒店与市内的行政单位建立了良好的商业关系，保障了稳定的客源状况，一年四季都能维持酒店客房较高的入住率。餐厅和会议也经常爆满。4、现代化的酒店设施酒店装修豪华、高雅，餐厅有着独具异国风情的巴西烤肉厅和独特佛教文化特色的中餐包间。客房有着现代化的设施和独具品尝的室内家具陈设。为了增加酒店的竞争优势，从今日一月份起先又以4酒店为标准进行了装修改造，使酒店在硬件设施上成为市内现代化的龙头。四、酒店存在的问题分析1、提升软件上的服务实力纵观酒店行业，我国的酒店在硬件上的设施设备可与国际酒店媲美，但是在软件上还与国际先进水品存在肯定的差距。对于酒店等服务行业来讲，服务质量无

6、疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。xxx大酒店也应当跟紧行业新风，提高服务质量，增加服务员的主动服务意识，加强对新员工的培训和对老员工的跟踪培训。不断提高和改善他们的业务素养和水平。2、建设酒店文化酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文

7、化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在酒店的任何一个角落应当有落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。而对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会

8、冲着一个单独的住宿环境而来。新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应特别熟识，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。因此酒店须要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指引。这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。五、sometips（一些小的建议）1、酒店行业现在流行的一种在称呼客人时，冠以其姓氏的服务

9、技巧，这样会给客人带来惊喜和暖和如家的感觉。2、建立酒店VIP（贵宾）客人档案。在总台进行实习时，我就对总台服务员的记忆力大加赞美，总台服务员不仅能够记住常住客人的体貌特征，更对其所在单位和证件号码都有所印象。这样不仅能够提高工作效率，而且能够使客人更加快捷的入住酒店。因此，我建议酒店建立一份关于酒店VIP客人的档案，这样能够更好的留住常客，更快捷的为客人服务，提高前台服务人员的工作效率和服务质量。3、建立酒店内的小型图书馆。由于酒店的许多员工都在酒店住宿，并且酒店员工的素养普遍不高。建立小型的图书馆能够丰富酒店员工的生活，提高员工素养，更可以加强对员工的管理，削减员工工作时间闲聊和搬弄是非的

10、机会。4、加强不同部门员工之间的沟通。酒店员工对其他的部门的状况了解不够会给客人带来许多不便，酒店可以在淡季组织员工参观体会各个部门不同的工作，以加强部门之间的沟通和协作。以便利客人、提高工作效率、加强部门之间的团结。六、总结在这为期5周的酒店实习生活中，我受益匪浅。短短的30多天内，我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应当如何跟客人和同事沟通和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。最终，更加感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照看和关切，使我快乐顺当的完成在酒店的

11、实习生活。高校生寒假实习报告 篇2回顾这九个多月的实习经验，我感觉特别深刻。由于实习时间短，而且是每个部门工作最忙的时候，所以每一点我都要依靠前任的细心指导和帮助，还要依靠自己学习每一项工作的详细过程。最终，在领导和团队的关切和指导下，在同事们的支持和激励下，我不仅全面驾驭了邮政服务的业务学问，还可以帮助我们的业务人员为用户服务。这让我感到特别充溢和满足。接下来，我会汇报我在各专业局和部门实习的主要内容和状况。一、营业前台实习商务前台是邮政服务的重要组成部分，也是展示邮政企业形象的窗口，体现了我们的精神面貌和综合素养。在我实习的第一天，当我站在这里，我感到兴奋和骄傲，我很荣幸能在这里的职业生涯

12、。前台工作在邮政大厅不仅联系更多的用户，还须要协调许多事情，特殊是在奥运会的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我印象最深的是我们包袱的收发。我们的推销员不仅要具体询问用户的发送地点，细致检查用户要邮寄的物品，还要细致检查每件物品。有时过于当心的检查过程会受到一些用户的讪笑或不满，说我们的邮政服务效率低下。此时，我们的业务人员不带笑容或用亲切的语气告知用户如此谨慎的缘由，得到用户的认可和接受。这样的看法，这样的品质，对我来说真的很难学到这个新的人。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习之初，我不知道这家分公司在做什么。因为我是新来的，那里的人都是姐姐，所以他们很照看我。他们不仅

13、给了我具体的业务介绍，还说明了前台应当留意的许多问题。我了解到，在前台的沟通中，我们不仅要处理好各种业务，还要倾听客户的看法，解决客户的问题，有时还会遭受客户的不满，甚至是粗鲁的言行。但这是作为销售人员要面对的问题，看法必需是真诚和和善的。它类似于邮政总局。对于邮政代理的移动通信业务，主要有神州银行、移动专区和全球通信三大业务，外加一项集团网络业务。为了能够流畅地回答顾客的问题，销售人员必需了解各种包装业务。由于实习时间紧迫，我主要负责一些简洁的操作，如开户和收取电话费，我对其他业务流程有了大致的了解。仅仅三天，我就被调到另一个地方练习。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一个邮政工作者的热忱

14、。三、储蓄前台实习我在储蓄前台实习后的深刻体会是，每个人下班后都要坚持职业道德，努力提高自己的职业素养，这就是所谓的“做一行就是懂一行的规则”。实习单位的同事对此我有着深刻的理解。例如，有些企业须要身份证件。尽管客户可能是他们相识的人，但他们也会要求对方出示身份证件。当对方有微词时，他们总是耐性地说明为什么要这么做。现在储蓄跟服务业差不多，所以员工的工作看法特殊重要，我个人觉得这一点。实习结束时，我几乎驾驭了基本的业务流程，所以在业余时间，老师让我工作。出乎意料的是，在看似简洁的业务处理中，实际值班时有那么多细微环节须要留意。你在打每一个号码时都应当特别当心。假如你不当心弄错了钱，无法收回，经

15、办人也必需负责赔偿。这让我意识到，真正工作须要的是我们严谨细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上发展。我认为当我起先工作的时候拥有学位并不重要。主要是我的业务实力和沟通实力。任何一个做了很长时间的工作的人都会做，而实践实力更重要。因此，我相识到，我们实践的真正目的是把在高校里学到的学问和更多的实践结合起来，用实践检验真理，使高校生具备较强的基本实践实力。虽然我没有在每个前台花很长时间，但我深深地意识到，作为一名合格的邮政服务人员，不仅要有较高的业务水平，还要有良好的业务素养和心理素养。销售员是我们企业最常见、最一般的岗位，但作为企业的最前沿，它代表着我们邮政企业的整体形象。我们应当向那些在平凡

16、岗位上做出非凡事迹的推销员学习。高校生寒假实习报告 篇3实习概况：20xx年12月，我在衡阳韩少广告有限公司进行了为期2个星期的广告实习活动。韩少广告公司主要经营品牌广告代理、整合品牌推广的业务。衡阳广告公司数量不多，都属于中小型的那种，广告客户主要是当地的房地产、消遣场所、餐饮机构还有当地的政府部门，目标定位于做本土广告，他们的生存空间有限且相互之间的竞争也很大。我实习的韩少广告公司，职工有六人，主要业务包括广告综合,户外媒介,创意设计,广告制作,营销策划,报纸杂志,文艺礼仪,展览展示,广告材料。经营项目包括户外媒介,展览展示,出版印刷,喷绘写真,雕刻刻字。与公司有业务来往的企业不是很稳定，

17、流淌性较强，公司目前的经营状态不是很乐观。公司的人员设置和其他同级的广告公司相像：老板即公司总经理，下设客户总监、高级文案、美术指导和媒介设计，因为公司的规模不大，内部人员可以敏捷的交叉运作。实习经验:寒假我立刻着手搜集衡阳全部广告公司的信息，上网通过企业黄页，查找公司信息。经过一番统筹支配，到了市区，依照地址逐家找寻实习单位。但是事实远比我想象的要困难，单是找广告公司的详细位置就是个问题，因为平常没有留意收集这方面的信息，所以对市区的广告公司可以说是一窍不通。在几天的辛苦奔波后，我找到了这家叫韩少的广告公司。读了半年的广告学，对广告学的了解还只是一些皮毛，实际运用的内容也还没有进行系统的学习

18、，也没有拿得出手的广告作品。所以好不简单找到了这家广告公司，心里还是没什么底。第一天来到公司，我不知道该做什么，什么也插不上手，只是这里转转那里看看，当心自己影响他们的正常工作。邹老板问我都会些什么，我照实相告，他支配我接客户的电话、打打字整理一些资料。做了几天之后，我觉得做这个和广告没什么太大的关系，也没什么含金量，我本身学的是广告理论，侧重于广告的整体创意和广告文案的写作。就主动向老板要求让我学习文案的写作和策划。一次老板要求我帮助高级文案刘老师写一篇楼盘销售的广告文案，对我个人来讲，这是一次难得的实践机遇，并且以这样的方式来实习还是比较自由和很有参加感的.，是对我专业学问的一个很好的熬炼

19、机会。这次的广告主是福泰房地产公司的“珠江棕榈园”楼盘销售部门，在我进入公司实习没几天，老板就接到了这个项目，为“珠江棕榈园”做大型的销售前期宣扬，高级文案刘老师先让我撰写一个稿子，在我的文案中我重点突出楼盘的一个卖点：“南加洲风情”，我自认为写得很有艺术感，但刘老师看了之后说我写的太虚且没有向购房者呈现出楼盘的信息，刘老师说消费者是来买房不是来看散文诗的，他们要的是实实在在的利益，让我再改。我就反复的改，结果刘老师也没有接受我的文案。由此我意识到课堂书本上的经典广告文案与现实的广告实务还是有距离的，只有美感的文案并不能称作好文案，只有能产生销售力的文案才是务实的文案，才是好文案。存在的不足及

20、建议:在实习的这段时间里我感受到了要生存于社会之中的不易与艰难。广告是个苦差使，并不想罗斯福总统说的那样“不做总统就做广告人”每个广告人都不简单。但我既然选择了这个专业，就应当做好它。广告行业是一个须要不断学习的行业，广告要引导消费，假如广告制作者的思维跟不上趋势，那么广告的引导作用也就无从谈起了。我个人认为广告人不仅要有专攻而且还要博闻强识。经过这次实习，我了解了广告的一些状况，明确了自己的位置，这些都为我以后的方向选择供应了一个具有借鉴意义的依据，为我走好下一步做好了基础。其次，做一个广告文案，我深深的体会到学问面越广文案就越做的得心应手。所以，回到学校，我还仍有许多书要看，许多东西要学。

21、文字的东西总是相互关联的，“运用之妙，存乎于心”。实习感想：作为高校生，我也了解到自身存在的不足，就是缺乏社会阅历。那么对于还是学生的我们来说，多参与社会实践是有效的增加社会阅历的捷径了。那么对于我自己来说，我拥有的专业学问也是很有限的，但是我对自己的专业投入了很大的热忱。对于将来的工作也是有着许多的想法以及向往。我想在今后的学习生活过程之中，针对这次实习过程中我所暴露出的缺点和不足，类似于对于广告设计的相关软件的运用，对于一些文字功底的修炼还是须要肯定的时间去磨练的，而且要在剩下的高校生活中更加坚固自己的专业学问，我想这才可以使自己做的更好！高校生寒假实习报告 篇4在今日这个社会，就业问题就

22、好像总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了一家xx口腔医院，起先了我这个假期的社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际巾去，使自己所学的理论学问有用武之地，更为了造福人民群众。只学不实习，那么所学的就等于零。理论应当与实习相结合。另一方而，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校业学小到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东

23、西自然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。实习是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中。由于以前在一家口腔诊所见习过，为了能够接触多的患者.能够全面了解口腔常见病.疑难病的诊断和治疗，以及见识高端的诊疗仪器.积累丰富的临床诊疗阅历 ，还有 我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我又走进了xx口腔医院。在那里，我接受了更为有用

24、的医学学问，和每天接受实习操作的机会，增加了我的操作实力，使我更迈向胜利。古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充溢着激烈，也让我有着无限的感慨 。一.实习目的通过口腔医学基础理论学问及实习操作技能，使我对口腔的常见病.多发病 有了全面的相识 ，并结合所学的学问能够进行初步诊断和治疗，还简洁相识了某些口腔粘膜疾病，学会了拔牙术.牙髓治疗术.根管治疗术，会简洁运用x线片照耀机，相识了口腔工艺技术等，使我对学习口腔专业学问打下了坚

25、决的基础。二.实习时间xx年x月x日三.实习地点xx口腔医院四.实习心得及内容通过三个星期的实习，从对口腔医学的孤陋寡闻，到初窥门径，再到对口腔学问的全面相识，深刻了解，使我从中学习了许多，人也更加成熟。第一周，我培育的是对口腔医疗器戒基本相识，及协作老师做一些治疗，学会科室内消毒，运用高压蒸汽消毒锅，消毒用过的医疗器戒，科室消毒洗手法。做一些简洁的口腔工艺技术如取牙齿模具，灌石膏模型，排牙等。其次周首先是对前来就诊的患者做一些简洁的询问.沟通，给每位医生平均支配患者人数，安抚患者心情。从旁帮助每位医生治疗，如量血压，磨银汞。再者做一些简洁的治疗如洁牙术，幼齿拔出术，松动的恒牙切牙，侧切牙等拔

26、出术。第三周主要是了解牙齿的常见病多发病的诊断和治疗如牙髓炎，根尖炎等。通过学习口腔的基本学问，接触患者，了解患者的就诊状况，并通过自己所学的专业学问和对所了解的常见病 多发病为其讲解，进而使患者有初步的了解。这一阶段的学习不仅仅驾驭了口腔专业的基础学问，接触了患者，最重要的是这一阶段对自己临床处理方法的影响，增加了阅历学习了学校学不到的东西。通过这次社会实习，了解了口腔专业完全不是印象中的那麽简洁，无聊。相反，口腔专业是一门要去仔细去了解学习，并且深探讨，不断学习，不断深造的科学。为解决千千万万牙病患者苦痛，造福群众，使口腔专业在社会发展更先进 更国际化。我信任我国的口腔专家及探讨人员会使我

27、国将来口腔疾病削减，甚者将来不在须要口腔医生，人人无牙病，人人有一口好牙而努力。我们也要像医学专家们一样为造福社会人民而努力。高校生寒假实习报告 篇5广东德邦物流有限公司，是营业额位居国内物流行业前三强的大型企业。截止20xx年12月末，公司已开设直营网点 4,300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。20xx年1月18日至1月20日三天，我与我高校同学一行五人前往位于广州市白云区的广东德邦物流有限公司东平总部进行实习。作为其中的一员，倍感荣幸之余心中也免不了感到惊慌与兴奋，在这样实力强劲、口碑绝佳的大企业中，我们会看到些什么，遇到些什么，又

28、会学到些什么呢？怀着这样的忐忑与期盼，我们的实习之旅起先了。心态修炼-别开生面18日早晨，一身正装的我们被带往了总部新建的办公楼，去和很多德邦的正式员工一起接受员工培训，这次培训的主题就叫做心态修炼。在一间干净整齐的多媒体教室里，课程起先了。一起参与培训的有三四十名德邦的正式员工，通过课上的沟通得知，他们都是在德邦工作不超过两年的人，而这种培训，也正是德邦向新员工介绍自己企业文化的一种有效手段。最让人印象深刻的是这次培训的讲师鹿宁先生，在三个小时的培训里，鹿先生谈笑自若，引经据典，无论是自己的亲身经验还是名人轶事，都信手拈来，把课堂驾驭得有序而不死板，热情而不嘈杂。另一方面，无论是在培训课程里

29、的自我介绍、相互大胆问好沟通等互动环节中，还是让大家站到台上发表自己的看法想法时，德邦的大部分员工们都表现的相当踊跃、从容，没有我印象中很多校内互动活动里学生们的拘谨与放不开，取而代之的是员工们言语中所透露出的活力与自信。我觉得，从这个侧面，也反映出了德邦人总体的精神状态，即使在如今经济状况整体不太好的状况下，他们仍旧乐观、上进。在培训课堂接近尾声的时候，鹿先生组织大家一起做的一个嬉戏也令人非常难忘。首先，大家一男一女相互隔开，一个人的脚尖顶着前面一个人的脚跟，紧紧围成一个小圈。这时，鹿先生的指令“蹲下”，在我们看来这就非常困难了，只能前面一个人蹲在后面一个人的大腿上，因为相互不熟识，又是男女

30、隔开，大家蹲得都非常不自然。谁知，鹿先生又吩咐我们听好口令，一齐左右左地向前迈步。大家勉为其难地走了几步后，都觉得腿部发麻，有点撑不下去了。可鹿先生照旧不依不饶，下吩咐说走满一圈，我们忽然叫苦不迭。可是这个嬉戏的奇妙之处就在于，当你腿部无力，没有方法，只能把重量完全放到后面一个人的腿上后，立刻就会感觉轻松不少，虽然说不上完全不累，但是走完一圈嘛倒还绰绰有余。就这样，大家完成了这个嬉戏。嬉戏后鹿先生让大家自己做的总结也让人受益匪浅，有说要合作时相互信任的，有说要分工后勇于担当的，总之，有了这样的经验，心里倒真是别有一番味道。总部参观-井然有序18日下午，我们在人力部门何先生的带领下对东平总部的各

31、个部门进行了参观。正值午休刚刚结束的时候，2月末的广州，已经于暖和中透着一丝慵懒，正是午睡的大好季节。可各个部门的办公区域里却早已劳碌了起来，没有睡眼惺忪，没有拖沓无力，我们听到的是员工接到用户电话时的热忱，看到的是井然有序的工作状态。走到总部办公大楼一楼到二楼的交界处时，何先生不无傲慢地谈起了墙上挂满了的德邦优秀员工照片：“这是08年初我们员工自己评比出来的07年优秀员工，包含了我们工作的各个方面，现在已经是09年初了，新的评比结果很快就会出来，这种荣誉与嘉奖，也是我们工作的动力！”参观过程中，还有一点引起了我们的留意，那就是每个部门墙上贴出的看板。据何先生介绍说，这是向日本丰田公司学习的看

32、板管理模式，面板上面具体、真实地记录着该部门工作的质量、时间、平安指数等指标，让员工们对自己部门现今的工作状态一目了然，从而通过这些信息来提高自己的工作效率，改进自己的工作方法。经过这一番参观，大企业对待工作的看法以及面对如今外界金融环境不利的形势下表现出的吧镇定自若的风度让我折服。部门实习-细微环节制胜在19至20日的两天时间里，我们实习的五人被分别派往不同的部门，就像一名真正的员工一样，拥有了自己的工作岗位。我被分到了短途车队的数据统计小组。短途车队是公司负责珠三角内近距离运输的部门，而我所就职的这个数据统计小组则负责对车队每天的收发货时间、运输时间、成本利润结算、事故支出等细微环节数据进

33、行记录，进而进行统计方面的分析，得出结论，从而提出对公司削减成本、增加利润有所帮助的建议。在这个小组中，并不是像我想象的那样，短短两天时间里只是对着这些枯燥的数据进行录入，反而通过和同事以及领导的沟通，从细微环节中看到了德邦做出的努力。员工正常工作的时间是早上九点到下午五点半，午休时间是中午十二点到下午一点半。就统计小组来说，长时间的工作都是在电脑前完成的，这样就不行避开地对员工的身体有所损害，颈椎病也算是办公一组的职业病。可在19日早上十点的时候，我惊异地听到了久违的广播体操之前集合的音乐。跟随着人流来到了车队旁边的空地，只见员工们用丝毫不逊于中学生们的仔细看法做起了广播体操。看着西装革履的

34、他们仔细地做操，我竟然丝毫不觉得滑稽，倒是对于德邦一心为员工着想所做出的努力有了更深刻的体会。在同事只见的沟通中，一提到做操这个支配，大家都赞叹不已，“要是每天早上十点多不活动一下，估计我颈椎病早就犯了”。下午的五点整，一天的工作接近了尾声，统计小组并没有奢侈剩下的这半个小时，胡乱敷衍过去，而是组织了每天一次的例行会议。会议上，员工们和组织会议的领导畅所欲言，完全没有上下级之分，大家说出来的全是自己工作中遇到的问题，虽然细小，但是假如逐个击破，对公司运行顺畅度的提高是可想而知的。这一次，统计小组还特地请来了财务部门的会计们，为了能提高自己对数据的分析水平，提出了财务培训的恳求。可见例行会议对部门间的协作也有很大帮助。两天的部门实习很快就结束了，除了以上所说的两点细微环节外，我们还从对鹿宁先生以及校友们的采访中得知了很多德邦在工作中的其他细微环节，比如每个月结算工资的时候，员工出一百，公司出一百，把这些钱特地寄给员工父母的亲情1+1活动，再比如德邦为了加强员工归属感所组织的集体婚礼活动等等，这正说明白一句话，细微环节确定成败。20xx年1月20日下午，我们离开了德邦公司，在三天的社会实践实习中，所见所谓的很多事情引起了我的思索。在第一天迈入德邦公司之前，我的心情是惊慌与兴奋的，如今从德邦公司走出，我仿佛能感觉到身后这间公司是一个巨人，在风暴的冲击下岿然不动，矗立不倒。