客户满意度调查统计分析表.doc
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客户满意度调查统计分析表资料日期：2017.12.5回收状况： 发出 16张； 收回 16张； 回收率：100%一、单项分析：项目名称总得分平均备注（或意见）产品质量产品故障率6010性能6010资料完整性579.5服务服务的及时性6010服务的有效性6010服务人员的态度6010价格产品价格6010运输费用6010交付交付及时性599.8交付可靠性 6010二、合 计 总 得 分596三、客户满意度=总得分回收张数100%99.3%四、重要意见与结论：本次客户满意度调查显示，客户对我们的产品、服务、价格以及交付期给予了很高的评价，希望各个部门继续保持严谨的工作作风，继续发扬下去。填 写：苏建立五、原因分析及纠正预防措施：审核（管理者代表）： 填 写：六、追踪执行与确认：1、行动： 已执行 未执行 下次追踪日期 2018 年 10月 20 日 2、效果： 有效果 无效果 重新拟定对策于 年 月 日前完成管代：龙冰 营销部：苏建立
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- 关 键 词：
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