汽车服务商业计划书.docx

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1、汽车服务商业计划书篇一：汽车服务公司创业计划书西安市大学生自主创业贷款商业计划书企业名称项目名称汽车服务中心 项目分类现代服务业项目负责人 联系电话填报日期西安市科学技术局编制XX 年一、企业基本信息二、项目基本信息三、企业法定代表人基本信息四、项目概述五、项目的目的、意义及前景分析（一）国内外现状及发展趋势篇二：汽车美容创业计划书常州工程职业技术学院4s 店企业策划书第一章：汽车美容店概要（一）背景介绍二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会展市场多大的份额。近年来温州地区的私家 车越来越多，车已经成为我们的当今社会最普

2、遍的代步工具。 随着有车一族越来越多，大家对自己的爱车也更加的爱护了。 每隔一段时间就会对自己的爱车进行保养。于此同时，枫叶汽车美容店在就在这个特殊时期的特殊 环境下应运而生。（二）汽车美容店简介枫叶汽车美容店作为汽修学部的一大特色。前期主要为 学校有车一族的老师提供便利，让汽修学部学生利用课余时 间，在汽车美容店中学习学校内学不到的汽车美容知识，提 高学生的实践能力。目前主要经营项目为：洗车、抛光、打蜡、贴膜和更换 一些汽车的小部件。（三）宗旨用最诚恳的态度，对待每一辆车；用最勤劳的双手，洗 好每一辆车；用最灵动的十指，完成每一位顾客的需要；用 最完美的服务照顾每一位顾客。第一章：经营与服务

3、（一）主营业务(1) 防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有 绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。(2) 车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理， 新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。(3) 内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、 顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护， 以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动 机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、 三滤清洁等项目。（二）拓营业务随着店铺发展可渐渐扩大经营项目，如下

4、：（1）快修保养基本保养：更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换 防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦 GT 1 PRO C-3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦 MC 分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达 柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福 斯长效防冻液 XX、福斯刹车油、福斯自动传动液 CVT、福斯自动传动液 4000、福斯挡风玻璃清洗剂（中性）、福斯汽车万能红脂。深化保养：进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、 冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、（2）伍 尔特空调杀菌除异

5、味套餐。四轮保养：四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡其他保养：手工打蜡、安装布座套、更换刹车（片）、 安装地板胶、喷底盘装甲（每瓶）、更换空调过滤器、补胎（内补）、更换氮气、更换气门嘴、更换电瓶、贴车贴、安装发动机底护板、安装氙气灯、更换汽油过滤嘴、更换喇叭、 安装晴雨挡、更换火花塞。（2)汽车装饰内饰装饰：3M 门扣手犀牛皮、安装布座套、安装地板胶。电子产品安装：安装专用 DVD、安装防盗器、安装倒车雷达（4 探头）、安装倒车雷达（6 探头）（三）服务方式（1） 提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与 客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此 首先要提高一线人员的服务意识，才能提

6、高美容店的整体服 务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要， 使整个服务过程富于 人情味每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过 程充满人情味，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋 友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢 牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户（2） 引导员工实现

7、人性化服务采取物质奖励两手抓的 方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极结合 服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班 组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过 物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任 感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落 后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高， 逐步实现人性化服务（3） 从细微处入手，完善服务项目服务无小事，从 与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容 店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到

8、甚至超越客 户的期望如 24h 接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多 一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店 员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情 与友情，养成良好的服务习惯第四章：市场分析(一)市场分析人换新装，汽车也要扮靓！尤其是每逢春节，车主都喜 欢把爱车开到美容店，打扮一番，一方面图个新年焕然一新 的好彩头，另一方面走亲访友有个好形象。因此，开家汽车 美容店，不仅能赶上淘金好时机，而且今后的发展也不错。 有数据显示：目前我国 60以上的高档汽车车主和

9、30以上的低档车车主，都有汽车美容养护的需求，这一市场容量 至少为 200 亿人民币。汽车美容已成为新的创业热点，市场需求潜力巨大。在私家车时代里，汽车对于男人来说有点像情人，而对 女人来说汽车更像是孩子，大街上女性的座驾色彩斑斓，卡 通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文 化。汽车养护业是一块大蛋糕，也是一滩浑水，蛋糕是越做 越大，浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐， “路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”，而 4S 店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业， 赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。具体分析如下：一般环境：中国民族汽车工业的快速发

10、展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测 算，每 1 元购车消费将带动 0.65 元的汽篇三：汽车商业计划书 项目编号:XX 第 23 号创业/商业计划书项目名称：铜陵家车美汽车美容有限公司项目负责人：联系方式： 保密须知本创业/商业计划书内容属商业机密，所有权属 于本公司，其所涉及的内容和资料只限于贵公司投资我公司使用。请贵公司收到 本创业/商业计划书后，在 7 个工作日内予以回复，确认立项与否。贵公司如接收本创业/商业计划书，即为承诺同意遵守以下条款：1. 若贵公司不希望涉足本创业/商业计划书所述项目，请按上述地址尽快将本创业/商业计划书完整退回；2. 未经本公司

11、许可，贵公司不得将本创业/商业计划 书的内容全部或部分地透露给他人；3. 贵公司应该将本创业/商业计划书作为机密资料 保存。【其他事项说明】本创业/商业计划书所涉及的内容均可具体协商。本创业/商业计划书系学员完成模拟公司创业实训的学习成果。仅涉及第一年的经营分析与预测，不作为实际商业融资依据。目录1.0执行摘要 . 42.0 公司介绍 . 42.1 创办新企业的思路和理由 . 42.2 公 司 预 计 成 立 时 间 、 形 式 与 创 立者 . 42.3 公 司 股 东 背 景 资 料 、 目 前 股 权 结构 . 42.4 公司业务范围 . 42.5 公 司 的 宗 旨 、 目 标 和 发

12、 展 战略 .53.0产 品 / 服 务 介绍 . 53.1 产品/服务的基本描述 . 53.2 产品/服务的竞争优势 . 53.3 产品/服务的知识产权 . 54.0 市场机会分析 . 54.1 宏观环境分析 . 54.2 行业/竞争者分析 . 54.3 市 场 趋 势 预 测 和 市 场 机 会 评估 .65.0市 场 营销 . 75.1 目标市场定位 . 75.2 营销策略4PS. 75.3 市场SWOT.86.0财务计划 . 96.1 财务分析方法与指标 . 96.2 销售收入预测 . 106.3 销售与成本计划 . 错误！未定义书签。6.4 现金流量计划 . 错误！未定义书签。 7.

13、0 管(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:汽车服务 商 业 计 划 书 ) 理 能力 . 错误！未定义书签。7.1 管 理 者 与 公 司 组 织 结构 . 错误！未定义书签。7.2 管 理 制度 . 错误！未定义书签。7.3 人力资源需求 . 错误！未定义书签。7.4 外部合作关系 . 错误！未定义书签。8.0融资计划、投资报酬与退出 . 错误！未定义书签。8.1 融资方案 . 错误！未定义书签。8.2 投资方式与回报 . 错误！未定义书签。8.3 投资退出时机和方式 . 错误！未定义书签。9.0 风险分析与对策 . 错误！未定义书签。 10.0经营预测

14、. 错误！未定义书签。10.1 增 资 后 近 期 、 中 期 、 远 期 目标错误！未定义书签。11.0附录 . 错误！未定义书 签 。11.1财 务 计 划 的 相 关 报 表 、 附件 . 1811.2 公司章程和相关协议 . 2111.3 营业执照/注册商标/专利证书/生产许可证/鉴定 证书等复制件271.0 执行摘要本计划书共分十一章，第一章，商业计划书的概括，第二章公司介绍，分为五小节，分别介绍创办新企业的思路和理由，公司股权结构、股东背景，公司经营范围和公司宗旨、目标及发展战略；第二章主要是产品 /服务的介绍，分为四小节，对产品/服务进行描述、讲述产品/服务的竞争优势、知识产权和

15、生产计划；第四章市场机会分析，共分三小节， 有宏观环境分析，对行业/竞争者分析和市场预测和市场机 会评估；第五章市场营销，共分三小节，分别为市场定位， 营销 4PS 和 SWOT 分析；第六章财务计划，共分四小节，财务分析方法与指标、销售收入预测、销售与成本计划和现金流量计划；第七章管理能力，共分四小节，管理者与公司组织结构，管理制度，人力资源需求和外部合作关系；第八章融资计划、投资报酬与退出，共三节，分为融资方案，投资 方式与回报和投资退出时机和方式；第九章风险分析和对策， 主要讲述本公司可能面对的风险和怎样面对、避免风险；第十章经营预测，对本公司近期、中期和远期的目标做出预测； 第十一章附

16、录，附有财务报表，公司章程和相关协议，另公司营业执照，注册商标和公司主要章印复制件。2.0 公司介绍2.1 公司预计成立时间、形式与创立者2.2 公司股东背景资料、目前股权结构2.3 公司业务范围驾车美汽车美容公司针对汽车不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理用品及其工艺，对汽车进 行全面保养。主营业务：汽车美容宅急送、网上服务、洗车、 除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、车室净化、漆面美容、车室美容护理、 装饰贴等2.4 公司的宗旨、目标和发展战略3.0 产品/服务介绍3.1 产品/服务的基本描述汽车美容宅急送是根据现在人们生活节奏越来越快，对 时间的要求越来越高而应运而生的。主要

17、是根据客户在网上 发出的订单而进入客户所住区域进行上门服务，一般包括汽 车的洗涤、汽车小范围刮伤的处理、汽车内部清洗、装饰贴 等等。3.2 产品/服务的竞争优势本公司有特色服务（宅急送，网络服务）消费者只需一 个电话或点下鼠标，我们 公司就会有人上门服务，为消费提供了极大的方便：本公司的产品价格都比市场价便宜，对顾客有绝对的吸引力，且本公司的产品是经公司 设计部自己设计，绝无仅有，绝对体现出顾客的个性化，满足顾客的 心里需要。3.3 产品/服务的知识产权1.申请产品和商标专利2.企业专门的知识产权保护人员进行市场调查等维权工作.3.设立举报奖励。4.0 市场机会分析4.1 宏观环境分析1. 国家出台政策扶植大学生创业，有利于我们公司的经 营。2. 随着经济的发展，人民生活水平的提高，可塑造车辆 增多；3. 网络发展迅速，共享品台宽广平台宽广；4. 节能减排，限号出行，为我们公司的宅急送业务提 供机会；4.2 行业/竞争者分析1、 汽车 4S 店 。目前在铜陵市，各家汽车 4S 店陆续加入。它们提供的服务专业，比较可靠。汽车消费者对于日 常的汽车维护与保养可能会选择汽车 4S 店。而我们企业创立之初可能会在业务能力与品牌效应方面不会太具有竞争力，但是 4S 店不是特别专业，而且也不像我们专业美容店有多样化的美容技术与设备，由此，我们可以通过它们的这 些弱点进行突破。