2017年04月自考[06093]《人力资源开发与管理》试题及答案.docx

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1、2017 年 4 月高等教育自学考试人力资源开发与管理试卷(课程代码 06093)本试卷分为两部分，满分 100 分，考试时间 150 分钟。第一部分为选择题，第 1 页至第 5 页，共 5 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。第二部分为非选择题，第 6 页至第 8 页，共 3 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，答在试卷上无效。第一部分、选择题（共 40 分）一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1. 人力资源

2、规划的核心工作是A. 工作分析B.组织设计C.人员招聘D.人力需求与供给的预测2. 下列工作分析方法中不属于通用工作信息收集方法的是A. 访谈法B.观察法C.关键事件法D.工作日志法3. 以书面形式、通过任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息的收集方式的是A. 工作日志法B.访谈法C.问卷调查法D.直接观察法4. 下列不属于问卷调查法优点的是A. 可靠性高B.费用低C.速度快D.调查范围厂5. 罗森认为，人力资本的“所有权限于体现它的人”，这一观点体现了人力资本的A. 依附性B.时效性C.可变性D.外在性6. 下列关于复杂人假设内含的人力资源管理策略错误的是A. 人怀着各种不同的需

3、要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感B. 胜任感人人都有，但它不能被不同的人用不同的方法去满足C.当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足的D.当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的、更高的目标就又产生7. 美国公平就业机会法案处理岐视指控的步骤有：与原告会见的预先调整部分；从所有相关团体收集事实资料的调查研究部分；假如指控有其主要目的的话，公平就业委员会要尽力通过调节做出庭外解决；如果调解失败，公平就业机会委员会可以起诉雇主。处理的顺序应是A.3 B.C.D.8. 某企业预测生产率为每周生产 800 台洗衣机，按每周 40 个工作小时计算， 可能

4、需要 8000 个装配工时，则该企业需要装配工人数为A.10 人B.20 人C.200 人D.400 人9. 替换计划主要适用的人群是A. 一般员工B.一般管理者C.高级管理者D.领导者10. 以市场为基础、以相应“奖金银行”计划为激励保障、面向战略的财务业绩评估方法是A.BSC 评估法B.KEI 评估法C.EVA 评估法D. SMART 评估法11. 根据未来企业的任务和环境的要求而设计的人力资源过程是A. 人力资源规划B.人力资源时间C.人力资源要求D.人力资源技能12. 根据企业过去几年的人员数量而推测未来人力资源状况的方法是A. 行为预测法B.趋势预测法C.德尔菲法D.主观判断法13.

5、 人员试用期的时间一般是A.1 个月B.1-2 个月C.3-6 个月D.6 个月以上14. 运用范围广、方法灵活、信息量大的招聘方法是A. 求职信B.简历C.面试D.报纸广告15. 不会在近期很快给企业带来收益，但从长远角度来考虑的人力资本投资是A. 开发B.承诺C.拓展D.培训16. 根据关键人员的需求数量而推测其他人员的方法是A. 转换比率分析法B.次级分析法C.趋势预测法D.主观判断法17. 模拟真实的工作情景，让参与者模拟日常的工作环境的方法是A. 敏感性训练B.文件筐C.角色扮演法D.拓展训练18. 要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行

6、为的看法，并说明其引起的情绪反应的方法是A.T 小组法B.行为锚定法C.头脑风暴法D.混合标准量表法19. 产业界最为普遍的对管理人员的培训方法是A. MQPB. FTPC. MOD. MIP20. 货币收入和物价水平的比率是A. 浮动薪酬水平B.理论薪酬水平C.实际薪酬水平D.生活水平21. 招聘中测试的有效性和精确性是A. 平衡度B.效度C.饱和度D.信度22. 从财务、顾客、内部业务成长、学习和成长四个方面衡量绩效的方法是A.360 度反馈B.主管述职 C.平衡记分卡D.关键业绩法23. 被考核人的上级、同级、下级和客户等对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见清楚自己的长处和短处而提高自

7、我的衡量绩效的方法是A. 主管述职B.360 度反馈C.关键业绩法D.平衡记分卡24. 找出过去人员变动的规律而推测未来人员变动的方法是A. 马尔科夫方法B.头脑风暴法C.业绩法D.标准量表法25. 对工作绩效的分析后提出最有代表性的工作指标体系是A. KPXB. KPIC. KPD. KTP26. 以个人所掌握的与工作有关的技能、能力和知识的深度和广度来支付基本薪酬的报酬制度是A. 薪酬宽带B.绩效奖励计划C.弹性福利计划D.技能薪酬体系27. 为员工提供了多种不同的福利选择方案，从而满足了不同员工的不同需要的是A. 绩效奖励计划B.薪酬宽带C.技能薪酬体系D.弹性福利计划28. 由考评人员

8、经过实地观察、调查访问之后，对被考评对象而拟订的考评项目称为A. 动态法B.核查表法C.主观法D.弹性量化法29. 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于工资的A.150%B.20096C.300%D.100%30. 对同一组别内部的不同职位或者是技能之间的工资率所做的安排是A. 薪酬计划B.薪酬体系C.薪酬结构D.薪酬制度、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31. 以下属于人力资源管理发展阶段中行为科学阶段的代表人物的是A.

9、 马斯洛B.赫兹伯格C.泰勒D.麦格雷尔E.梅奥32. 薪酬管理的原则A. 公平性原则B.竞争性原则C.激励性原则D.经济性原则E.合法性原则33. 职务评价方法有A. 排序法B.序列法C.分类法D.分数法E.因素比较法34. 岗位设计标准的原则是A. 知识及经验B.工作能力及指导能力C.匹配性D.客观性E.所担任工作的重要性35. 市场的有效性中的市场主要指A. 雇主市场B.劳动力市场C.产品市场D.经理市场E.资本市场第二部分 主观题（共 60 分）三、填空题（本大题共 7 空，每空 2 分，共 14 分）36. 分类法又称套级法，请专家或管理者将企业的所有职务大体划分为（ ），对每一等级

10、职务作简要的职务说明和规范要求，使之成为可套用的等级评定标准，再将薪酬岗位的所有职务与这一标准加以对照，（ ），然后将职务分别套入各个等级中，明确（ ）37. 分数法也称计点法，这是企业广泛采用的一种方法。该法是先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，（ ），比较的结果用数据来表示， 然后将各种要素、 分数合计起来， 形成该职务的总分数即（ ），最后将职务按规定纳入相应的薪酬等级系统。38. 职业经理市场的关键环节，是加快企业经营管理者选拔方式的转变。由委派制改为聘用制，实现（ ）经营，鼓励经营管理者流动。聘用制使所有者和经营管理者之间的关系由一次长期博弈改为多次的（ ）。业绩差的经营管理

11、有可能会受到免职、降级甚至撤职的处罚；而受到不公正待遇的经营管理者可以另谋高就。四、名词解释题（本大题共 3 小题，每小题 3 分，共 9 分 ）39. 敏感性训练40. 职务重置成本41. 头脑风暴五、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分)）42. 机械型工作设计的要求43. 敏感性训练及其优缺点。44. 人力资源战略规划的意义。六、论述题（本大题 10 分）45. 人力资源供需总量平衡，但结构不平衡时采取的措施。七、案例分析题（本大题 12 分）46. 阅读下列案例材料，然后回答问题：未来是一个未知的世界：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，

12、情商比智商重要。一一清华大学校长不合理认识：既然选择了一个专业或职业就不能改变，否则一定会被别人看不起。合理认识：做抉择是有风险的，就像任何一个投资一样，没有包挣不亏的。职业规划中的决定可以进行调整。不合理认识：迟迟无法决定是懦弱、不成熟的表现。别人都知道自己要做什么，只有我太差劲，我应该立即作决定。合理认识：不做决定是可以接受的，与我个人是否懦弱无关。只要我能多了解自己，充实和储备人生资源，机会来到时我会做最好的选择的。不合理认识：只要找到我的兴趣，我就一定能够成功。合理认识：找到自己的兴趣，不见得一定能成功，但至少做起来快乐。如果培养做自己感兴趣的事情的能力，将会更能使自己成功。职业兴越和

13、能力是两码事。有兴趣而无能力，只会增加挫折感；无兴趣而有能力，心中缺乏满足与喜悦，因此职业兴趣和职业能力要同时考虑，找到他们的共同点。兴趣是调料，能力是主菜。所以我们应该了解自己的兴趣，加强自己的能 力不合理认识：船到桥头自然直。这世界变化太快，生涯规划只是一时的流行，很多事情既然无法预测，再规划也是枉然。合理认识：生涯规划的目的不在于你很快地找到自己的人生目标，很快作个决定，而在于对自我和环境的不断探索。通过生涯探索，更多地了解自己和环境，那就可能作更充分的准备，也更可能有意识的发挥出自己的潜能。以积极准备的态度面对人生，随时知时知势知己，自己不会被淘汰。正是由于时代变化太快，生涯规划才有必

14、要，计划时代和铁饭碗时代是不用生涯规划的。不合理认识：生涯規划只是属于想成功的人，我只想做个平凡人，用不着生涯规划。合理认识：生涯规划的目的是突破障碍、激发潜能、自我实现。你可以实现当作家的梦，就如同我可以实现当导游的梦一样。生涯规划是不分贵贱的，是属于每一个踏实的人。想得到的不一定做得到，想不到的一定做不到。不探索自己和环境的现状与未来，不积极准备人生，就有可能落后于时代， 到时可能平凡人都做不了了。有部分下岗职为证，他们工作前不是没有知识没有能力，也不是现在就弱智了，而是落后了时代一大載，要补许久的课才能重新上岗。不合理认识：现在趁着大学里的空余时间多，多花些时间在生涯规划， 省得以后也要

15、去做。合理认识：由于时代在变，自我也在变，所以对环境及自我的探索是不可能一劳永逸的。生涯规划除了探索、抉择和行动之外，还有一个重要的环节，那就是生涯反馈与调整。正确的生涯规划是盯紧近期目标，远望长期目标，在必要时及时调整中长期目标。所以生涯规划的最终目的不在于你找到了多么完美的人生目标，而在于你了解自己和环境多少，实现了多少近期目标，积累了多少人生资源。因而生涯規划不是一劳永逸的。不合理认识：生涯规划肯定要花一些时间，而且要静下心来。我现在学习和社会上作都很多，没有时间来顾及它。合理认识：随波逐流，被动生活也可能成功。就像砍树，不磨刀，也可以砍树。如果事先研究了树的纹理和结构，把刀磨好了，看起

16、来是晚一步砍树，然而更早更好地完成任务的概率增加了许多。问题 1：职业生涯的误区目前有哪些？问题 2：联系理论和实际，举例并说明职业生涯规划的益处。2017 年 4 月高等教育自学考试人力资源开发与管理参考答案（课程代码 06093）一、单选1-5DBAAA6-10BACCC11-15ABCDD16-20CCADA21-25BCBAA26-30DDBBC二、多选31.ABD32.ABCDE33.ACE34.ABE35.AB三、填空题36. 若干等级；确定等级标准；确定职务序列；37. 将职务与标准相比较；相对价值；38. 管理者职业化；短期重复博弈。四、名词解释39. 敏感性训练,又称敏感度训

17、练或“T 组训练”, 是一种在实验室进行的训练方式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验,提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性,帮助提 高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力,并掌握如何处理这些社会关系的技能。40. 职务重置成本是指一位能在既定职位上提供同等服务的人来代替原来在该职位上而现在必须离开的人所导致的损失。41. 又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。五、简答题42. 1）增加工作要求，赋予工人更多责任； 2）反馈，将有关工作业绩的报告定期及时直接反馈给员工； 3）培训，应该创造有利环境来为员工提供

18、学习机会，满足他们个人的发展需求。43. 使学员能够重新认识自己，能够使学员重新建构自己，局限性，所需时间比较长，有造成学员心理伤害的可能与危险，需要一名受过专业训练的支持人与数名有一定基础知识的助手，学员可能不愿泄露内心深处的秘密而影响正规程序的效果。44. 1）战略规划的管理与企业的效益密切关系。 2）人力资源战略规划为组织的发展提供人力资源的保证。 3）人力资源战略规划为组织各项重大人事决策提供充分的依据和指导。4）人力资源战略规划有利于促进人力资源的开发。六、论述题45. 企业人力资源供给与需求预测的结果，一般会出现三种可能：人力资源供大于求、人力资源供小于求、人力资源供求总量平衡，结

19、构不平衡。人力资源供需平衡（包括了数量和质量上的平衡）一般极少出现。企业应当对自身的人力资源需求进行正确分析，这是达到人力资源供求平衡的前提。针对这三种可能出现的不同情况，企业可以采取以下几种措施：1）人力资源供大于求。应对方式有：开拓新的企业业务方向，从而扩大对人力资源的需求。撤销、合并臃肿的机构，减少冗员，提高人力资源的利用率。利用优惠措施，鼓励员工提前退休和内退。减少人员补充，也即当出现空闲岗位时不进行新人员补充。加强培训工作，使员工掌握更多技能，增强其择业能力，为员工自谋职业提供便利。同时，通过培训，也可为企业的发展储备人力资本。2） 人力资源供不应求。应对方式有：企业内部调剂，进行企

20、业内部人事调动。包括对现有员工进行技能培训，使得他们适应更高层次的工作。外部招聘。制定聘用非全日制临时工，如返聘已退休者或小时工。最有效的方法是通过激励和培训来提高员工的业务技能，以及改进工艺设计来调动员工的积极性，提高劳动生产率，从而减少对人力资源的需求。3） 人力资源供求总量平衡，结构不平衡。这种情况就只有通过企业内部的人员调动来调整。关键在于各部门对人力资源要有准确的需求分析。具体实施方法：1 ）依据企业战略目标分解出企业的用人需求规划，盘点现有人力资源状况，拟定增补计划和增补方案，以此来解决“需”的问题明确了解企业在未来一个时间段内需求量。2） 通过人才市场、招聘网站、内部介绍与推荐等

21、渠道，按照人员增补计划，有节奏的进行人员增补，以此来解决“供”的问题；3） 要对企业的用工环境与用工待遇进行分析，并与当地同行业或同类企业进行对比，完善、调整企业用工环境与用工待遇，以保障增补计划的顺利实施。4） 结合企业现有人员和增补计划，拟定出“应急预案”，一旦发生增补计划未能按时达成时，可以对现有人员进行科学、整体调控，以求将人员缺员的损失降至最低。七、答：问题 1：（1） 将个人想干的职业、适合的职业和现实的职业混为一谈。（2） 就业机会和待遇对职业的选择的影响过大。（3） 高考报考志愿时重名校轻专业。（4） 职业生涯规划还没得到普遍真正的重视。（5） 还没形成一支专业就业指导者和职业指导者问题 2：现在职业生涯管理谈得多，做得少，真正有效开展职业生涯管理的更是微乎其微。有的人认为职业生涯的发展受太多的因素影响，对它进行管理几乎不可能，只能走一步，看一步，顺其自然。有的人认为只要认真工作，就能做得好，根本不需要职业生涯管理。事实上，虽然任何一种职业都可以由不同风格的人来担任，任何一种风格的人也具备一定适应不同工作的潜力， 但髙效的人力资源开发必须对人力资源进行优化组合，让员工扬长避短，从而产生最佳的工作效率。举例说明略。