2022年模板范文大客户经理岗位职责(汇总10篇) .doc

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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版大客户经理岗位职责（共10篇） 第1篇：大客户经理岗位职责公关经理岗位职责1、2、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作， 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各种任务指标，3、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理措施进行研究、改善和学习，每月定期巡视公司各种目，负责广告、楼贴，4、负责大客户的关系维护，熟悉了解公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部分的工作，定期向主管领导汇报工作，5、每月十日之前负责上次月装机人员的装机验收，资料核对，误差总经理岗位职责1、谨代表公司

2、加入重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划，2、领导制定公司年度规划，中长期发展规划等，批准公司的年度财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整，3、领导公司制定各种规章管理制度，并深入贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会，4、执行董事会决议，主持全面工作，保障经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标，5、组织实施经董事会批准的新上项目，组织指挥公司的日常经营管理工作，6、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部分和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员，建立健全公司统一、

3、高效的组织体系和工作体系，7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保障现有资产的保值和增值，8、搞好员工的思要政治工作，强化员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍，9、强化企业文化建设，搞好社会公共关系，确立公司良好社会形象，强化廉正建设，10、积极完成董事会交办的其他工作任务，财务人员岗位职责1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各次部分财务情况实施监督，并对公司领导负责，讲演工作；2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支规划，借款制度，本钱和费用控制制度，各种资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；3、负责处理财务收支的重要问题，防止

4、发生损失；年底做费用明细报表，4、负责联系企业内部各职能部分的财务工作，负责对外联系和处理相关企业财务事项，协调各种财务关系；5、制定公司部分财务收据、发票领用制度；6、每月准时做好财务工资规划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；7、负责公司每月话费的收缴，保障回款率；8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表，收费经理岗位职责1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据2、及时了解和反馈客户的实际需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，积极开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理

5、所需通信业务，3、及时了解市场情况和客户业务变更情况，及时建立和更新客户资料档案，包含单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等，4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因，5、熟悉了解公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广，6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理，运维项目师岗位职责1、装机维修前必需和客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三非常钟，确保24小时内完成各种工作，2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置须征求客户意见，布线要保险、牢固、

6、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物，3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果，4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录，5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的资料和领料的误差6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转，不准私自查线或保存线对，严禁弄虚作假，7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随意中断客户通信，8、不准在客户处就餐，不准在客

7、户线路上拨打和工作无关的电话和为外人提供通话方便，9、严禁因维护服务造成客户不满意，如维护服务原因客户直接投诉到10010，一律按逾限处理，综合管理员岗位职责1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档，2、负责办公室的全面工作，协助后台调查研究，了解情况并且提出处理意见，供管理决策，3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例，4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保留，对客户完工情况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完整，5、了解公司各类综合业务知识，做好客服服务工作，及时向相关部分反映客户情况，建立处理回访制度，6、严格执行员工考勤制度和前台、后台、办

8、公室管理制度，7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，及时处理、反馈员工反映的意见建议，8、及时提供宽带用户续费明细，未续费用户的拆除端口明细，停机保号或拆机用户的明细，9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算，市场部经理岗位职责6、7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作， 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各种任务指标，8、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理措施进行研究、改善和学习，每月定期巡视公司各种目，负责广告、楼贴，9、负责大客户的关系维护，熟悉

9、了解公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部分的工作，定期向主管领导汇报工作， 第2篇：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假部署及请假（一天以内）审批，二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整次销售流程，确保完成销量及各种利润指标，三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部分工作规划和工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部分年度预算规划，根据销售店年度/月份

10、销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货规划，确保达成业绩目标；3、负责政府洽购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保存及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并依照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的尺度销售流程，特殊是对大客户的销售政策，参加商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理次案客户投诉，确保客户满意；6、协调部分和集团内、外部各种关系，同谨代表各次单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄

11、选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项，第3篇：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责1、酒水员岗位职责岗位概述： 在经理的督导下为客人提供高效优质的酒水服务， 岗位要求： 1.热爱服务工作，工作踏实、仔细，有较强职责心； 2.熟悉吧台现存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品； 3.具备一定的沟通能力和推销能力， 岗位描述： 1.热爱本职工作，积极性大方，有高度职责感及服从意识和服务意识， 2.在经理的督导下为客人提供优质的酒水服务 3.每天根据销售情况从酒库提取所需酒水， 4.检查已开封的酒水是否变质， 5.做好营业结束后的善后工作，仔细做营业分析和对库存进行盘点， 6.精

12、通业务，熟悉各种酒水的香型，价位以及饮用方式，和餐厅服务员坚持良好的合作关系，做好酒水的推销工作， 7.每日盘点吧台内的酒水， 8.营业结束后，做好当日酒水报表，填写第二天酒水领用单， 9.做好酒水摆放柜的摆设， 10.在酒店消费者介绍公司酒的产品特性、优点，鼓励其消费 11.检查酒的库存，及时通知补货 12.了解消费者对产品的意见，及时汇报 13.定期举办、谋划红酒促销活动， 14.培训酒店员工红酒专业知识和服务知识，2、白酒业务员岗位职责1、负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销规划，完成部分销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的

13、分析；5、负责销售区域内销售活动的谋划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作规划， 3、白酒业务员岗位职责1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络， 2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关 系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作， 3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策 及促销活动的谋划等， 4、了解竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态， 5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落 实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及

14、时了解终端 网络的产品送达情况、遗留问题解决情况， 6、参加到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息， 7、及时清点经销商库存情况，了解市场的现实销量， 8、每天依照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域 内地的销售和市场情况， 9、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等） ，并对公司作出书面讲演， 10 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品 信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各种促销 活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务五、所有业务谨代表须克尽职守，遵守公司规章管理制度，做好本职工作，11.完成领

15、导安排的其他任务第4篇：大客户经理岗位职责大客户经理：1、负责依照大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作2、负责制定每月业务推动规划并组织实施等3、负责区域内VIP客户关系维护及公共4、负责区域内大客户品牌推广及宣传活动的开展5、完成大客户信息、竞争对手销售策略的收集、分析工作，为公司调整和制定相应的销售政策提供依据等 展厅经理1、负责协助销售副总管理4S店的销售业务2、分析、研究市场和销售数据，并拟订营销策略等3、制定销售目标及营销规划措施4、落实销售业务目标、营销活动及营业报表管理等5、落实展厅及接待管理等6、配合市场部营销活动等7、完善客户管理资料等8、负责销售、运营的各类培训等9、负

16、责制定SSI提高规划金额改善措施等 网络经理1、负责二级网点的规划和开发2、负责二级网点的维护管理3、负责二级网点的业务指导4、负责二级网点销能的提高5、负责二级网点销能的评估 销售主管1、负责协助展厅经理管理展厅内的销售业务2、展厅及接待管理等3、执行销售目标及营销规划等4、产品的销售管理 前台客户接待1、负责记录展厅流量和基本信息2、负责接听展厅电话，并记录意向客户信息3、负责准确统计客流量信息 客服专员1、受理客户电话埋怨、咨询并组织关闭预约客户及管理2、服务关怀及跟踪管理3、服务活动促销管理4、分析展厅流量、进站台次，针对客户数据进行统计分析5、负责客户满意度调查、分析，制定和实施提高

17、改善规划等第5篇：大客户经理 岗位职责大客户经理 岗位职责直接上级：市场总监 直接下级：无1、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作；2、制定次人工作规划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩；3、统计分析现有老客户的需求及信息资料；4、维护客户关系，定期访问客户，及时反馈客户信息，辅助客户解 决问题； 5、调查分析潜在大客户，一直优化大客户的开发及运营管理；6、协调诊所和客户之间的关系，提高了客户满意度；7、和市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效 的促销方案，提高了销量；8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动；9、协助公司广告定期制作及宣传工作；10、参加谋划相关公司产

18、品的发布、展会等活动；11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊 所成交，11、协助上级领导开展其他运营管理工作， 第6篇：大客户经理岗位职责岗位名称：大客户经理一、职责总述：在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售规划、负责大客户开发、关系维护和服务管理工作；指导和实施大客户营销活动，推广企业产品，二、所受监督：1、直接接受本公司营运总监的指令和监督，2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，相关重要事项，须向营运总监请示批准后执行，三、所施监督：有直属下级，有直接监督他人的权限， 四、工作范围：1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标， 2、负责大客户的开发和关系

19、维护工作，和目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务，3、参加市场调查、竞争对手研究、营销谋划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发和营销进展的情况，4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜，5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保障客户满意度，6、和本部分店面营销员和渠道营销员进行指导和培训，提高了业务能力和服务水平，并对其实施考核，7、组织并制定实施售后服务尺度和规划，五、工作职责：1、负责制定营销管理制度，拟定营销管理措施及相关管理制

20、度、明确营销工作的尺度、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检查、考核，2、负责编制年季月度产品销售规划，并按时交上级领导，财务部分，便于统一平衡、合理下达规划，3、负责客户信息核对工作，上交的客户信息必需完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，仔细办理客源入档手续，便于日后回访跟踪等，4、负责组织老客户的回访，在回访中发现问题，要查明原因，并弄清职责，做好原始记录，5、积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理、反馈，了解市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销途径，努力拓宽业务渠道，一直扩大公司名气的市场占有率，6、负责做好客户的售后服务工作，经常

21、走访客户，及时处理好客户投诉，保障客户满意，提高了公司信誉，7、负责拟定本部分工作目标，抓好对所管辖范围内人员的考核、考评和管理教育，关心营销人员的生活及思要动态，做好耐心细致的思要教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生，8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用规划，9、执行公司规章管理制度、管理规程及工作指令执行权，10、负责营销部业务能力、人力资源建设，通过强化培训、精细管理等方式提高了营销部整体能力；六、权力：1、有向总经理讲演权，2、对下属工作有监督检查权，3、对下属部分成员有奖罚提议权，4、有公司车辆调动权，七、任职条件：1，市场营销专业或相关专业本科以上学历， 2，受过市场营

22、销、产品知识、工业经济、公共关系、房地产销售、电话销售等方面的培训， 3，3年以上装潢公司公装等大客户工作经验， 4，对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力和决策力，5，较强的观察力和应变能力，高度的工作积极性，良好的团队合作精神，八、工作环境：公司办公室及其他第7篇：大客户经理岗位职责(保险)1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓，2.制订团队销售规划，完成团队销售任务，3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成就效指标，4.扩大、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动，5.精准地发现、获取客户需求，承当

23、售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持，6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案，第8篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责1、完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保障高比例的客流量，2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房，一、客户经理的职责1、负责KTV房的营销工作，直接和客人接触，和客人建立良好的关系，提高了自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群，2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部分管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人，3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆

24、，指甲修剪整齐，干净，穿着制服，4、愉快地接受工作，接待客人时应主动积极性，彬彬有礼，落落大方，营销经理必需坚持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼，5、顾客离开时应有礼貌地和道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临，6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质，7、客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧，8、每日做好工作记录和工作总结，二客户经理的工作技巧：1在服务过程中，客户经理对于自己订的包房，要积极和服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的，2在服务过程中，客户经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立和人友好和谐的

25、关系，3要做好服务工作，客户经理必需了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务，A营造轻松的气氛，在包房中，客户经理要和客人积极地沟通，了解几种游戏方法，几次笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意和你交谈，B善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群，C使客人有被尊重感，客户经理仔细的工作，全心全意为客人服务，D当次好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心里的郁闷很要找次地方释放，在娱乐中，正是一次人身心放松的时刻，客户经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的抚慰和心理压力的理解，从而赢得客

26、人对你的信任，工作技巧要靠客户经理在现实工作中一直地学习和完善，积累经验，提高了工作质量和效应，三客户经理的职业素质：1强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，客户经理又是真接面对客人，服务质量好和坏，高和低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神，2敏锐的观察能力，在和客人接触过程中，积极地和其交谈沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务，3良好的服务态度，语言，特殊是服务语言是每位客户经理完成各种工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必需是礼貌用语，让素不相识的

27、客人感到你的好客积极性和客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重，4说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到次别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地和客人交谈，改变其态度，5宽广的知识面，作为一名客户经理，一直地接触各档次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微了解，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如，注意积极培养自己的内在气质，第9篇：客户经理岗位职责客户关系部经理岗位职责一在总经理的直接领导下，负责服务顾问日常的客户服务管理工作，二对维修回访、服务质量跟踪、满意

28、度调查的监督，三配合管理服务部各种工作的落实和开展，四对维修服务中心的顾客构成进行特征分析，为市场活动和中心经营政策的调整提出建议，五对满意度调查结果进行分析，提出改善措施讲演，向总经理汇报，六谋划关怀顾客活动，协调服务部分开展关怀顾客活动，七负责顾客埋怨和投诉处理等工作的实施管理，八负责特约维修服务中心顾客俱乐部的管理，九负责市场服务活动宣传和谋划，十完成上级领导分配的其他任务事项，客户关系信息员岗位职责一在客户关系部经理直接领导下，开展惯例顾客关怀活动，设计发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容，二实施顾客满意度调查、统计、分析相关信息及数据，向客户关系部经理汇报，三实施顾客回访工作，

29、四协助服务部分完善顾客信息，五对管理中心服务部转交的顾客反馈的问题进行协调、监督、及时给予反馈，保障顾客反馈的问题得到妥善处理，六完成上级领导分配的其他任务事项，财务部经理岗位职责一在总经理直接领导下，负责财务管理、本钱管理、预算管理等方面的工作，建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，二执行国家和地方税收政策及程序，三建立健全特约维修服务中心内部核算组织，组织会计、出纳人员培训，支持会计人员依法行使职权，四监督特约维修服务中心遵守国家财经法令、纪律及中心各种决议，五完成上级领导分配的其他任务事项，会计岗位职责一在财务部经理直接领导下，负责中心的结算业务，二负责公司收入、本钱、

30、费用等核算，三负责公司的财务预算、财务分析、资金筹划，四负责开具发票，五负责对会计凭证、会计账薄、会计报表、财务决算的资料进行定期会计稽核，六负责向税务机关报送报表及处理中心的相关税务事宜，七负责所辖员工的调动、考核、培训工作，八负责财务制度、财务工作流程的制定，九完成上级领导分配的其他任务事项，出纳岗位职责一在财务部经理的直接领导下，负责及时准确办理公司现金收付业务和银行存款结算业务，二负责库存现金的日清月结，随时了解中心货币资金、银行存款的情况，填报相关月报，三负责对银行票据、有价证劵保存并及时登记（承兑汇票使用情况登记薄），四负责中心银行账户开户、销户等业务的办理，五完成上级领导分配的其

31、他任务事项，第10篇：客户经理岗位职责2016客户经理岗位职责客户经理岗位职责1负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销2协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险3受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核4对符合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查讲演，并对讲演内容的真实性负责5负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，提供相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保障业务手续的完整性和真实性6开展贷后管理工作，对客户进行不定期察访、授信业务用途监控和定期监控，完成察访讲演和监控讲演，采

32、用必要措施防范、控制和化解业务风险，7配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交，协助清收 8维护和现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高了客户对我行的忠诚度和贡献度9承当并完陈规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务10完成领导交办的其他工作 客户经理岗位职责 岗位素质要求：1.品德素质，应具有较强的职责心和事业心，严守公司和客户的秘密， 2.营销技能，能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用， 3.知识全面，对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务，4.分析能力，能了解自己工作范

33、围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力，5.筹划能力，工作目表明确现实，规划方案认真可行，预算部署精确有效，工作日程井然有序， 6.协调能力，善于表白自己的观点和看法，和公司管理层和业务层坚持良好的工作关系，团队协作精神强，合格的客户经理必需具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要积极性开朗，负有职责感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验， 岗位职责内容：对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，接下来就介绍比拟普遍的岗位职责： 1.联系客户客户经理是全权谨代表公司和客户联系的“大使”

34、，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户坚持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务， 2.开发客户对现有的客户，客户经理和之坚持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发，这里包含两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导， 3.营销产品根据公司的经营原则、经营规划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业规划;在和客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品，另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建

35、议和推荐适用的产品，对客户的新需求，要及时向相关部分讲演， 4.内部协调客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手，因此，客户经理“掌握”的每笔业务都是公司的财产，需要所有相关部分全力协助，客户经理有职责发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成， 客户经理岗位职责 职位要求初、中级客户经理应具备以下条件：(1)品德素质，应具有较强的职责心和事业心，严守和客户的秘密，(2)营销技能，能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用， (3)知识全面，对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉各方面业务，(4)分析能力，能了解自己工作范围的各方面情况，

36、能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力，(5)筹划能力，工作目表明确现实，规划方案认真可行，预算部署精确有效，工作日程井然有序，(6)协调能力，善于表白自己的观点和看法，和管理层和业务层坚持良好的工作关系，团队协作精神强， 工作内容(1)访问，对客户进行富有功效的访问和观察， (2)细分客户，确立目标市场和潜在客户， (3)风险管理，有效监测和控制客户风险，(4)客户关系管理，坚持和客户的联系和调动客户的资源， (5)客户分析和评价，对客户进行各方面的分析和评价，(6)沟通，利用有效的沟通手段和沟通策略坚持和客户的关系， (7)谈判，和客户进行业务谈判，(8)办理业务，指导客户办理各种业务， 大客户营销客户经理岗位职责大客户部经理岗位职责大客户行业经理岗位职责金融大客户经理岗位职责大客户项目经理岗位职责