2022年范文范本电信维护人员工作总结(共5篇) .doc
《2022年范文范本电信维护人员工作总结(共5篇) .doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年范文范本电信维护人员工作总结(共5篇) .doc(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、电信维护人员工作总结(共5篇) YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版电信维护人员工作总结(共5篇) 第1篇:电信业务维护人员工作总结于电信业务维护人员来说,一次人的工作心态是非常重要的。维护部分作为和市场前端相结合的一次主体,我作为公司后端的维护人员,觉得应该以积极主动向上学习的心态来面对工作,同时“仔细负责、顾全大局、先集体后次人的思要工作态度也是不可缺少的,还有做维护的还要学会临危不乱,仔细对待问题,为用户处理解决,和用户多沟通建立友谊桥梁。我是xxx,2009年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中
2、,学习到很多知识,在维护工作的同时建立和用户良好的友谊,在处理故障时,多和用户沟通积极的带动推动公司我的e家宽带融合业务的发展。接下来列举,一年中遇到的故障和大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。一、2010年6月中旬,梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线LAN业务。华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。我在接到10000号的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无
3、法ping 通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,要到2009年11月在州电信公司和同事及思科厂家项目师一起处理德宏州水利局,不也是和现在一样的故障吗?依照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用
4、,留下了号码如果有问题请和我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pC同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。我检查了配置没有问题,然后如果LAN专线掉包呢,那么QQ软件也会下线的,这很奇怪。于是,拨通了神州数码项目师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,项目师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通项目师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才要到是我太粗心不够仔细出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户的正常使用。在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情
5、况,梁河县政府工作人员向我说了一声:“谢谢你,问题解决了”。我很高兴,拿出服务质量监督表,让用户在表上签字确认故障恢复。通过处理这次故障以后,我对中国电信服务理念“用户至上,用心服务”又有了一次深刻的认识,就是“仔细和负责”的工作态度,在工作中是显得非常重要的,不能有半点马虎,我们要确立次人的职责心和首问职责制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上。为了提高客户感知度,建立和用户的良好友谊,言谈举止时,应有一种思要态度“自己是谨代表电信企业的,在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的一直的探索学习,不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满,应认识自己的欠缺,在闲暇时和同事互相多切磋交流,取长补短
6、,推动提高次人的维护技能,以备将工作做得更好,体现出一次团队的团结协作。我坚信,我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更强化大和繁荣富强!第2篇:电信业务维护人员工作次人工作总结电信业务维护人员工作次人工作总结于电信业务维护人员来说,一次人的工作心态是非常重要的。维护部分作为和市场前端相结合的一次主体,我作为公司后端的维护人员,觉得应该以积极主动向上学习的心态来面对工作,同时仔细负责、顾全大局、先集体后次人的思要工作态度也是不可缺少的,还有做维护的还要学会临危不乱,仔细对待问题,为用户处理解决,和用户多沟通建立友谊桥梁。我是xxx,xx年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业
7、务宽带互联网客户端维护工作。一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立和用户良好的友谊,在处理故障时,多和用户沟通积极的带动推动公司我的e家宽带融合业务的发展。接下来列举,一年中遇到的故障和大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。一、xx年6月中旬,梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。我在接到10000号的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电
8、脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,要到xx年11月在州电信公司和同事及思科厂家项目师一起处理德宏州水利局,不也是和现在一样的故障吗?依照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全
9、部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请和我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很奇怪。于是,拨通了神州数码项目师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,项目师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通项目师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才要到是我太粗心不够仔细出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影
10、响用户的正常使用。在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情况,梁河县政府工作人员向我说了一声:谢谢你,问题解决了。我很高兴,拿出服务质量监督表,让用户在表上签字确认故障恢复。通过处理这次故障以后,我对中国电信服务理念用户至上,用心服务又有了一次深刻的认识,就是仔细和负责的工作态度,在工作中是显得非常重要的,不能有半点马虎,我们要确立次人的职责心和首问职责制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上。为了提高客户感知度,建立和用户的良好友谊,言谈举止时,应有一种思要态度自己是谨代表电信企业的,在工作中维护企业形象在工作中应该积极的一直的探索学习,不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满,应认识自己的欠
11、缺,在闲暇时和同事互相多切磋交流,取长补短,推动提高次人的维护技能,以备将工作做得更好,体现出一次团队的团结协作。我坚信,我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更强化大和繁荣富强! 第3篇:电信维护人员试题2维护人员多选试题1、.电信资费分为(ACD)。A、市场调节价B、市场指导价C、政府指导价D、政府定价2、电信业务经营者应当为电信用户提供快速、准确、(ABD)的电信服务。A、保险B、方便C、保密D、价格合理3、移动通信按频率使用和工作状态可分为(ABC)。A、单工制B、半双工制14、接入网有哪些接入方式。(ABCD )A.光纤接入 B.铜缆接入 C.无线接入 D.混合接入15、数据
12、通信的基本工作方式有(ABC )A.单工通信方式 B.全双工通信方式 C.半双工通信方式 D.异步通信方式16、电信业务经营者应当为电信用户提供快速、准确、( ABD )的电信服务。A、保险 B、方便 C、保密 D、价格合理C、双工制D、三工制4、GSM系统主要由(ABCD)组成。A、基站系统B、交换系统C、操作及维护系统D、用户终端5、UPS电源由(ABCD)等组件构成。A、整流模块B、逆变器C、蓄电池D、静态开关6、移动通信系统一般由(ABCD)构成。A.发信机 B.收信机 C.天线 D.馈线7、串联电路的作用有 AC 。A、限流 B、分流 C、分压 D、增压 8.供电系统常见的故障有 A
13、BC 。 A、短路 B、过负荷 C、断路 D、误接式 E、误操作9.对于旋转式电气设备的灭火,可采取的灭火剂有 BCE 。A、干粉灭火剂 B、1211灭火剂 C、二氧化碳 D、砂土 E、四氯化碳10、电信网组成的要素包含以下哪些内容?(ABCD )A.终端设备 B.传输系统 C.交换节点 D.网络技术11、按国际尺度以下哪些网属于中国电信业务网?(ABC )A、公用交换电话网 B、公用交换分组数据网 B、智能网 D、七号公共信道信令网12、符合国标要求的设备在电信网中可作为(ABCD )。A.本地网中的端局、汇接局、或汇接局/端局 B.长途网中的长途终端局和转接局 C.长途和本地混合局 D.国
14、际局13、接下来属于计算机网络协议的有(ABCD )A、TCP/IP B、IPX/SPX C、TALKING-RING C、ETHERNET E、NO.7 F、BLUETEETH数据通信考试题(多选)1.ATM层功能可以分为(ABCD)等功能。A信元复用/解复用 B信元的发生和提取 C信元VPI/VCI的翻译 D一般流量控制 2.ATM宽带网间的特点是支持不同网络间的多种业务传送,包含(ABCD)等。A基于信元的PVC方式业务 B PVC方式的帧中继业务 C 电路仿真业务SMDS D SVC业务 3.ATM网的OAM功能分成(ABCD)和再生段级。A 虚通路级 B 虚通道级 C 传输通道级 D
15、 数字段级 4.ATM网可分为(ABC)A公用ATM网 B专用ATM网 C ATM接入网 D ATM支撑网 5.ATM网络接口主要有(ABCD)和基于帧的UNI.A用户网络接口 B 网络节点接口 C 宽带网间接口 D 数据交换接口 6.DDN 可为公用数据交换网、(ABCD)、会议电视、ISDN以及邮政储蓄计算机网络提供中继信道或用户的数据通信信道。A、各种专线网 B、无线寻呼系统 C、可视图文系统 D、高速数据传真 7.DDN接入节点的功能主要包含N64Kbit/s(N131),2048Kbit/s数字信道的接口,(ABCD)。A、N64Kbit/s的复用 B、小于64Kbit/s的子速率复
16、用和交叉连接 C、帧中继业务用户的接入和本地帧中继功能 D、压缩话音/G3传真用户的接入功能 8.DDN由(ABCD)组成A、用户环路 B、DDN节点 C、数字信道 D、网络控制管理中心 9.PVC管理协议描述用户/网络间接口(IJNI)以及网络接口(NNI)如何相互交换相关接口和PVC的状态,其主要内容包含(ABCD)等。A、接口的高效性 B、各PVC当前的状态 C、PVC的增加 D、PVC的删除 10.TCP/IP协议采取档次结构,主要有(ABCD).A应用层 B 传输层 C 网罗层 D 接口层 11.城域网中,汇聚层和接入层实现基本的(AB)A 运营管理功能 B 用户接入功能 C 电路交
17、换功能 D 信令汇接功能12.电子商务的基本内容包含(ABCD)等。A、信息管理系统 B、电子数据交换系统 C、电子订货系统 D、商业增值网 13.二线(或四线)频带型MODEM传输方式中,不同型号的MODEM在传输速率上差距很大,这是因为采取不同的(ABC)技术所致。A、调制 B、编码 C、压缩 D、扩展 14.访问方式分类以太网可分为(AB)。A 共享式以太网 B 交换式以太网 C 独有式以太网 D 非交换式以太网 15.分组交换网由分组交换机(ABCD)和传输信道等组成A 网络管理中心 B远程集中器 C分组装拆设备 D分组终端 16.分组终端是分组交换机的主要设备之一,一般分组终端有基本
18、的(ABCD)和友好的人-机界面等功能。A.键盘会话 B.件传送 C.支持多用户操作 C.支持多窗口 17.管理宽带IP城域网的方式有(ABCD)A 带内网络管理 B 代外网络管理 C 带内、带外网络管理同时使用 D带内、带外网络管理同时使用 18.结构上可以将城域网分为(ABC)。A 骨干层 B 汇聚层 C 接入层 D 物理层 19.数据通信中,X、25包含(ABC)A、分组层 B、数据链路层 C、物理层 D、传送层 20.数据通信中,X、25网络中逻辑信道的主要状态有(ABCD)A、准备好状态 B、呼叫建立状态 C、数据传输状态 D、呼叫清除状态 21.数据通信中,X.25网采取面向连接的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022年范文范本电信维护人员工作总结共5篇 2022 范文 范本 电信 维护 人员 工作总结
限制150内