2022年模板范文大客户销售总监岗位职责(汇总17篇) .doc

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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版大客户销售总监岗位职责（共17篇） 第1篇：客户总监岗位职责1.对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作，2.和策略总监一起，对所负责品牌的制定相关发展策略及方向，写出重要工作的创意简述，3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力，4.和所负责客户品牌的相关直接负责人员建立良好的合作关系，5.协助客户服务部总监、客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务，6.指导并辅助客户经理及客户主任提高了工作能力及专业技巧，对其品牌服务小组成员作出定期评估，7.协调其所负责的客户群和其他部分之间的合作关系，定期对其负责客户及客户

2、群内各成员作出定期评估讲演和发展建议，第2篇：客户总监岗位职责客户总监岗位职责一、全面负责客户满意度指标的监控和落实1.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控；（1） 针对核心流程的监控有展厅经理监督执行，销售核心流程应依照“卓越核心流程的尺度”进行监控，使用工具包含MS考核表、卓越核心流程展厅经理检查表，流程不达标志录表且不达标内容有部分经理签字确认；（2） 针对售后核心流程依照最新版的PT检查表对售后流程进行监控，使用工具有PT检查表、流程不达标志录表且不达标内容有部分经理签字确认；（3） 客户总监每周对流程中出现的问题进行关注，针对重复出现的问题和销售部领导沟通，制定整改措施，确

3、保问题得到解决；2.组织制定公司售前、售中、售后对客户服务的具体改进尺度；（1） 定期对售前出现的问题如黄卡的级别、电话接待的尺度、展厅接待中出现的问题，制定相应的改进尺度；（2） 针对售中如交车、保险购买、上牌等服务中出现的问题，制定相应的改进尺度；（3） 针对售后已成交客户后期的回访、关爱活动等问题制定相应的改进尺度；3.负责对业务职能部分服务过程中整改情况进行监督考核； （1） 针对业务部分销售部、售后部出现的问题，有部分总监写出整改措施，客户部针对整改后的结果进行验证，并将验证后的结果上报公司总经理，有总经理最终决定如何考核；（2） 针对服务流程中出现的问题有展厅经理、交车专员、试驾专

4、员、回访员将发现的问题汇总，告知客户总监，使用的工具包含整改措施表、交车流程考核表、试驾流程考核表、埋怨表等；4.监控客户可接触区域内的环境整洁，维护经销商的品牌形象；（1） 有展厅经理每天依照2012年现场检查表对公司的各种设施进行检查，发现不达标问题有相关部分写出整改措施，并对整改后的结果进行跟踪验证；（2） 使用的工具有2012年现场检查表、整改措施表、展车、试驾车维护记录表；5.支持和跟踪业务部分客户满意度管理工作的改进； （1）针对满意度工作中出现的问题，客户关爱部所有人员都应支持销售和售后部分的工作，对于满意度出现的问题，对整改后的问题进行关注； 二、客户埋怨和投诉管理1.建立和完

5、善客户埋怨和投诉处理制度； （1）依照厂家的要求制定客户埋怨和投诉的制度，监督“埋怨和投诉处理制度”在现实工作中的实施情况，对于制度中的内容根据现实情况定期进行修改和完善； 2.及时协调相关部分处理客户投诉，跟进处理结果；（1） 针对400投诉、回访中的投诉，第一时间将埋怨单下发至相关部分，有部分负责人第一时间和客户联系，针对投诉内容尽快给和客户解决，埋怨单最迟3天内必需进行封闭，部分职责人将问题处理完毕后将埋怨单交和客户部，有回访员对处理后的结果进行验证，确保客户对本次处理结果满意，客户总监对每次处理后的结果要进行关注；（2） 使用工具有埋怨处理单、埋怨签收单、回访录音； 3.改进服务流程，

6、提高了客户满意度；（1） 针对服务流程中出现的问题，和服务部领导、公司总经理共同商议改进流程的具体实施内容，确保流程中的问题得到改进，从而提高了客户满意度； 三、客户信息管理1.建立CRM客户信息数据库并一直完善；（1）每月月初有售后回访员将OMD系统的客户信息导入CRM系统，要对系统中惯例回访、流失率、客户埋怨处理等内容进行关注； 2.监督客户信息的准确性；（1） 为了保障客户信息的准确，要求销售顾问在交车中对客户信息要进行核实，交车面访时要求展厅经理对客户信息进行核实，发现信息不准确，写出埋怨单有销售部进行处理，对于成交后1周内的客户，回访员在进行电话回访的时候，要求再次对客户信息进行核实

7、，确保信息准确性；（2） 要求信息员对客户信息进行审核，销售顾问交车后将客户的信息如合同、增值服务合同、身份证复印件、发票复印件等所有文件交和信息管理员，信息管理员对所有文件进行审核；四、提高了客户满意度和忠诚度1.建立健全公司的客户满意度、忠诚度提高策略（1） 制定公司各种满意度目标，及满意度考核方案，并定期根据满意度得分情况对考核方案进行修改；（2） 对于忠诚客户在后期中应搞一些活动如自驾游、爱车课堂、老客户转介绍赠送礼包等内容；2.负责对各岗位工作的指导，负责对部分整体工作的统筹部署； （1） 针对本部分内的员工，次别岗位应制定岗位指导手册、操作流程等文件性内容；（2） 对于工作中的部署

8、，在晨夕会、周会、月会时作出部署； 3.负责上海大众车主俱乐部的组建、日常运行和完善；（1）目前本公司内部没有组建车主俱乐部，以后如果有俱乐部的话，应依照厂家要求保障车主俱乐部的日常运行和完善；4.负责和相关部分配合，确保车主俱乐部活动的如期召开和良好效果；（1）目前本公司内部没有组建车主俱乐部，以后如果有俱乐部的话，应依照厂家要求确保车主俱乐部活动的如期召开和良好效果；5.结合客户不同需求，谋划针对性的客户关系维系方面的活动；（1）应针对不同的客户，谋划一些维护客户关系的活动，如工时打折、生日礼品、配件打折、爱车课堂、自驾游等的活动；6.推进公司客户关系管理，结合客户资源，扩大销售、服务渠道

9、； 五、完成上级领导交办的其他任务（参考KPI） 1.C （1）每次CSS月报公布以后，针对月报在月度满意度会议中对月报内容进行讲解，并依照满意度考核制度，对相关人员进行奖罚； 2.Csi （1）每次Csi月报公布以后，针对月报在月度满意度会议中对月报内容进行讲解，并依照满意度考核制度，对相关人员进行奖罚； 3销售推荐介绍率（1）关注销售推荐介绍情况，针对转介绍情况可以给老客户赠送一些礼包，来提高客户的忠诚度； 4服务推荐介绍率（1）关注售后推荐介绍情况，针对转介绍情况可以给老客户赠送一些礼包，来提高客户的忠诚度； 5.MS （1）针对核心流程的监控有展厅经理监督执行，销售核心流程应依照“卓越

10、核心流程的尺度”进行监控，使用工具包含MS考核表、卓越核心流程展厅经理检查表，流程不达标志录表且不达标内容有部分经理签字确认； 6.PT （1）针对售后核心流程依照最新版的PT检查表对售后流程进行监控，使用工具有PT检查表、流程不达标志录表且不达标内容有部分经理签字确认；六、相关权利1.客户关爱部管理授权（1）根据厂家DOS要求，制定各岗位的岗位职责，明确职权，便于日常管理； 2对部分经营发展规划，体制建设和调整，机制建立和完善享有知情权和建议权; （1）对于本部分经营发展规划享有知情权和建议权； 3.对部分突发事件有上报的权利和直接处理的权利; （1）对于本部分可控范围内的事件，可以直接上报

11、公司领导，部分内部问题有直接处罚的权利；4.对本部分及其他部分的员工在一定范围内有考核的建议权和奖惩的建议权; （1）在满意度考核方面，客户部有考核的建议权和奖惩的建议权； 5.根据公司经营费用管理规定，对本部分经营费用有监控、审批的权利（1）对于本部分内部的经营费用，所有支出费用必需有客户总监签字审批；七、工作协调关系1.内部协调管理:总经理、销售部、售后服务部、行政等内部各部分，部分内部各岗位; （1）内部工作应多于上级领导沟通，和部分相关的问题，要和相关部分多沟通； 2.外部协调关系：SVW等（1）在满意度考核方面，有不懂的问题或是不明白的商务政策要及时和分销中心商务经理进行沟通，寻求辅

12、助；第3篇：销售总监岗位职责1.依据公司整体战略，组织制定营销战略，组织市场销售推广工作，2.规划公司销售系统的整体运营，建立、健全各种规章管理制度，推进公司销售系统管理的常规化，3.参加制定公司销售中长期规划，依据公司整体销售目标年度销售规划和方案，年度销售预算、规划方案,监督实施销售全过程，完成销售任务，4.负责销售项目的总体规划、安排及资源调配等，5.负责销售团队管理和建设，对销售人员进行培训、指导，6.参加市场规划、产品管理等工作，第4篇：销售总监岗位职责于晖答：销售总监的岗位职责是：1，督促销售人员的工作2，销售规划的制定3，定期的销售总结4，销售团队的管理5，每月每位销售人员的绩效

13、考核的评定a,开发客户的数量b,访问客户的数量c,客户的跟进d,销售指标的完成6,销售人员的规划及总结7,上下级的沟通8,制定不定期的沙龙活动7，销售人员的素质和专业培训8，销售策略的运用9，对于反对意见的处理10，潜在客户以及现有客户的管理和维护等以上是昨天的营销考核转播未完的第二题回答的一局部，接下来将发布后面的局部和继续转播营销总监考核，广州+王跃勇(691627565)16:45:11每天8小时工作的时间分配情况：1:9:00-9:30部分管理早会2:9:30-10:00公司高管碰头会议3:10:00-11:00部分昨日部署及当日部署工作落实情况及局部特殊事件的部署4:11:00-11

14、:30昨日销售数据整合分析等5:11:30-12:00着重客户电话沟通6:12:00-13:30午饭及午休7:13:30-14:30内部问题处理，商谈，8:14:30-16:00企划部、设计部、生产部、财务部等部分的沟通中回答完毕第5篇：销售总监岗位职责销售总监岗位职责：1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售规划，领导团队将规划改变为销售结果；2、开拓热力行业业务，和客户、同行业间（热力行业）建立良好的合作关系；3、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度；4、分解销售任务指标，制定职责、费用评价措施，制定、调整销售运营政策；5、建立热力行业客户数

15、据库，了解不同规模用户的现状和可能需求；6、组织部分开发多种销售手段，完成销售规划及回款任务；7、销售团队建设，辅助建立、弥补、发展、培养销售队伍8、主持公司重大营销合同的谈判和签订工作；9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域， 任职资格：1、2840岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；2、具有五年以上市场营销或管理工作经验；3、文字能力强，表白能力强；4、具有较强的市场开拓和销售技能；5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，既往销售业绩良好；6、具备较强的时间管理能力和工作管理能力；7、有很好的热力行业人际资源，销售经理/主管岗

16、位职责：1、负责市场调研和需求分析；2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；3、确定销售部分目标体系和销售配额；4、制定销售规划和销售预算；5、负责销售渠道和客户的管理；6、组建销售队伍，培训销售人员；7、评估销售业绩，建设销售团队， 任职资格：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；5、有较强的事业心，具备一定的领导能力，销售助理岗位职责：1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保存；2、

17、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和讲演的制作、编写，并随时汇报销售动态；3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析讲演；4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；5、协助销售经理做好部分内务、各种内部会议的记录等工作， 任职资格：1、专科以上学历，形象气质佳；2、从事过销售助理或统计类工作者优先考虑；3、做事仔细、细心、负责；4、熟练使用office等办公软件；5、具有服务意识，能适应较大的工作压力；6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力，销售业务谨代表岗位职责：1、负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销规划，完成部分销售指标；3、开拓新市场,发

18、展新客户,增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的谋划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作规划， 任职资格：1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；3、反应敏捷、表白能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；5、有职责心，能蒙受较大的工作压力；6、有团队协作精神，善于挑战，网络销售岗位职责：1、利用网络进行公司产品的销售及推广；2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；3、了解和搜集网络上各同行

19、及竞争产品的动态信息；4、通过网络进行渠道开发和业务扩大；5、按时完成销售任务， 任职资格：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；5、有较强的沟通能力，第6篇：销售总监岗位职责销售总监岗位职责职务名称：销售总监 直接上级: 总经理直接下级：市场部经理、开发部经理本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作职责：一、业务职责1、参加制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销规划，经批准后组织实施

20、，2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥，3、定期对市场营销环境、目标、规划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和规划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销规划，4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行，5、负责重大营销合同的谈判和签订，6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章管理制度，经批准后施行，7、制定营销系统年度专业培训规划并协助实施，8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、扩大、调整市场营销网络，9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司现实情况及时调整和有效控制，10、定期和不定期访问着重客户，及时了解和处理问题，

21、二、管理职责1、组织建设（1）、参加讨论公司部分级以上组织结构； （2）、确定下级部分的组织结构；（3）、当发现下级部分的岗位设置或岗位分工分歧理时，要及时指出问题，作出调整，2、招聘及任免 A、用人需求（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认， B、面试（1）、进行直接下级岗位的初试；（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参加面试的人员， C、分歧格员工处理（1）、提出对分歧格直接下级的处理建议，提交总经理确认；（2）、确认直接下级提出的对

22、分歧格员工的处理建议，提交给总经理，3、培训（1）、提出对直接下级的培训规划，提交总经理确认；4、绩效考评（1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；（2）、根据总经理确认的绩效考评原则，确定绩效考评方法；（3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交总经理，5、工作沟通（1）、汇总工作讲演，并和总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；（3）、确定书面的交互式的工作通报制度，和直接下属进行沟通，6、激励（1）、提议下级部分和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的

23、激励原则，确定激励方法，7、经费审核和控制（1）、依据财务制度审批下级部分的各种花费，并确认支出的合理性； （2）、监督并控制下级部分的费用支出，并向总经理进行费用月报，8、工作讲演（1）定期将自己的各种工作及下级部分工作以书面的形式向总经理讲演，9、表示领导能力（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有措施提高下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景， 销售经理聘用合同甲方（聘用单位）： 乙方（受聘人）：甲,乙双方根据国家和本市相关法规规定，依照自愿、平等，以市场良性发展，品牌化运作为基础的原则协商一致，签订本合同， 第一条 合同期限1、合同

24、有效期：自 _年_月_日至 _年_月_日止（实习期为天），合同期满聘用关系自然终止，2、聘用合同期满前一次月，经双方协商同意，可以续订聘用合同，3、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一次月书面通知对方， 第二条 工作岗位1、甲方根据工作任务需要及乙方的岗位意向确定乙方工作岗位为销售经理，并根据公司管理制度中销售经理岗位职责明确权限和职责，2、乙方的工作职责、事项按公司管理制度中销售经理岗位职责执行，3、乙方的考勤和管理悉按甲方相关公司管理制度办理， 第三条 工作任务，市场费用，工作报酬，1，甲方要求每年按上年实销量的百分之35递增，2、甲方根据工作需要，要求乙方加班时

25、，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，相关加班事宜，依公司管理制度办理，3、自合同签订日起6次月内甲方投放市场及各种费用为20次点，第7次月甲乙双方共同协商投放市场及各种费用，6次月为一次周期，前期市场运作甲方提供面包车一辆，4、合同履行期间，甲方每月扣除乙方市场运作中的1次点（用于运作市场保障金，待合同终止时，甲方根据市场情况返还乙方）5、运作市场合剩余的费用作为乙方的工作报酬，6、乙方自行办理养老保险、待业保险和其它社会保险， 第四条 工作纪律、奖励和表彰1、乙方应遵守国家的法律、法规，2、乙方应遵守甲方规定的各种规章管理制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育，3、甲方按单位相关规定，依照

26、乙方的工作成就、贡献大小给予奖励，4、乙方如违反甲方的规章管理制度、劳动纪律，甲方按单位的相关规定经予处罚，5、乙方在任职期内不得参加其它和本公司业务相类似的经济活动， 第五条 聘用合同的变革、终止和解除1、聘用合同依法签订后，合同双方必需全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变革合同，确需变革时，双方应协商一致，并按原签订程序变革合同，双方未达成一致意见的，原合同继续有效，2、聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时，聘用合同即自行终止，在聘用合同期满一次月前，经双方协商同意，可以续订聘用合同，3、甲方单位被取消，聘用合同自行终止，4、经聘用合同双方当事人协商一致，聘用合同可以解除，5

27、、乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除聘用合同， （1）在实习期内被证明不符合聘用条件的； （2）严重违反工作纪律或聘用单位规章管理制度的；（3）故意不完成工作任务，给公司造成严重损失的；（4）严重失职，营私舞弊，对甲方单位利益造成重大损害的； （5）在任职期内参加其它和本公司业务相类似的经济活动； （6）被依法追究刑事职责的，6.有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应提前三十天以书面形式通知受聘人， （1）乙方患病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作，也不愿从事甲方另行部署适当工作的，（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）聘用合同订立时所依据的客

28、观情况发生重大变更，致使已签订的聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变革聘用合同达成协议的； （4）乙方不履行聘用合同的，7.有下列情形之一的，乙方可以通知聘用单位解除聘用合同， （1）甲方未依照聘用合同约定支付工作报酬的，8.乙方要求解除聘用合同，应当提前三十天以书面形式通知甲方， 第六条 违反和解除聘用合同的经济弥补1、经聘用合同当事人协商一致，由甲方解除聘用合同的，甲方应根据乙方在本单位工作年限，每满一年发给相当于一次月工资的经济弥补，最多不超过十二次月，2、聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变更，致使已签订的合同无法履行，经当事人协商不能就变革合同达成协议，由甲方解除聘用合同的，甲

29、方按乙方在本单位工作年限，工作时间每满一年发给相当一次月工资的经济弥补金，3、甲方单位被撤销的，甲方应在被撤销前按乙方在本单位工作年限支付经济弥补金，工作时间每满一年，发给相当一次月工资的经济弥补金，（经济弥补金的工资计算数为乙方被解除聘用合同的上一年月平均工资），4、甲方无故终止和解除本合同，应支付人民币三万元作为违约金给乙方，5、聘用合同履行期间，乙方无故要求解除聘用合同或因乙方从事其它和本公司业务相类似的经济活动的，应支付人民币三万元作为违约金给甲方，市场遗留问题在月扣点1%中扣除，多退少补，第八条 其它事项1、甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议，按法律规定，可申请劳动仲裁，2、本合同一

30、式贰份，甲方一份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效，3、本合同条款如和国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准， 甲方（盖章） 乙方（签字）身份证号码： 谨代表（签字） 户口所在地地址： 联络方式：签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日司机、车辆管理甲方： 乙方：甲方根据乙方工作需要，配备长安面包一辆，司机一名，司机工资、费用等由乙方发放（甲方日补贴200元已包含）1 车辆在乙方使用过程中坚持车辆干净、整洁，乙方负责维修，正常维护，使用过程中由违法造成的罚款由乙方承当，2 不出差应把车辆交回公司，司机、车辆听从公司统一部署调动，甲方：聊城市发顺食品有限公司 乙方：第7篇：销售总监岗

31、位职责销售总监岗位职责销售总监岗位职责是负责整次销售部分的，其主要工作是：1、督促销售人员的工作2、销售规划的制定3、定期销售总结4、销售团队的管理5、每月每位销售人员的绩效考核的评定 A开发客户的数量 B访问客户的数量 C客户的跟进 D销售指标的完成6、销售人员的素质和专业培训7、销售策略的运用8、对于反对意见的处理9、潜在客户以及现有客户的管理和维护等 页 第 1销售总监岗位职责第一，督促销售人员的工作1、参加制动公司的销售战略，具体销售规划和进行销售预测，2、组织和管理销售团队，完成公司销售目标，3、控制销售预算、销售费用、销售范围和销售目标的平衡发展，4、招募、培训、激励、考核下属员工

32、，以及协助下属员工完成及下达的任务指标，5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级和其它相关部分，6、参加制定和改善销售政策、规范、制度、使其一直适应市场的发展，7、发展和协同企业和合作伙伴，如和渠道商的关系，8、协助上级做好危机公关处理，9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行，10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访， 第二，销售业绩的制定销售业绩的制定有一定的依据，不能凭空要象，按根据公司的现状，以及公司的产品种类划分，当然不能缺少的是销售淡、旺季的考核，随后落实到每次销售人员的头上，从而完成月销售业绩，最终完成年销售目标， 页 第 2第三，销售规划的制定1、分区域进行2、销

33、售活动的制定3、大客户的开发以及维护4、潜在客户的开发工作5、应收账款的回收问题6、问题处理意见第四，定期的销售总结1、每次月定期组织一次销售总结会议，2、对每次片区市场销售出现的问题提出解决方案，3、对胜利市场的胜利案例，因地制宜在其它市场推广，4、听取每次业务员对所属区域市场的分析汇报，以便给予相应的解方案，第五，团队建设1、提高公司整体形象2、提高销售人员的业务水平3、便于销售总监的监督管理4、顺利完成销售 第六，绩效考核的评定1、原规划的销售目标2、现实完成销量3、开发新客户数量页 第 34、现有客户的访问量5、各片区潜在客户分析6、新增开发客户数量7、增长率8、丢失客户数量9、销售人

34、员的行为纪律10、工作规划、汇报完成率11、需求资源客户的回复工作情况七、上下级的沟通1、起到穿针引线的作用，根据上级领导安排的任务，详细落实到每一位销售人员头上，2、组织研究拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划，3、组织编制年度营销规划及营销费用、内部利润指标等规划，4、制订实施营销方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标，5、负责组织在编制范围内对所属部分内的营销业务人员进行所聘用考核、调配、晋升、处分和解聘，6、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订，履行情况及指标完成情况，7、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训，8、组织搜集和汇报市场销售信息、用

35、户反馈信息、市场发展趋页 第 4 势信息等，9、负责组织、推行、检查和落实销售部分销统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作，第八，代业务人员的管理经常和外省市场专门代各次厂家产品推销，并且无底薪、无差旅费用业务员的联系，为扩大外省市场打基础，三次W一次点，sxpearking，然后是点com 页 第 5第8篇：销售总监岗位职责销售总监岗位职责（一）销售管理：1.在总经理的领导下，制定公司的销售政策、销售目标，组织开展销售业务，对销售经营指标负责；2.深入研究市场竞争格局，对渠道进行规划和整理，落实市场职责区域和目标任务，把目标销售任务分解到每次营销区经理和省级经理；3.了解市场动态和发展趋势

36、,并根据市场变更规律,提出具体的营销规划方案；4.扩大销售网络、熟悉市场特点、营销特点、和主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系；5.负责分解、落实公司产品的销售任务，主持每年、月度销售目标的制定，报批总经理并督导实施；6.坚持市场网络建设的合理性和秩序性，合理布局经销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机并及时应对，亲自对重要客户定期巡访和维护；7.分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改进和产品开发建议；8.负责经销商网络的开发建立、销售合同的评审、销售价格的控制； 组织建立健全客户档案，9.负责销售业务报表的签发、函、电、文件的审核，对文件、报表的高效性负责；10.负责对各营销区人、财

37、、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；（二）团队管理：1.负责对销售机构的行政管理和下属业务人员的业务培训、绩效考核和督促,并根据市场变更对业务人员和营销资源进行动态优化分配；2.监督营销区经理和省级经理的周、月工作规划的制定和实施，并对其进行评审、指导；3.提高了销售队伍的战斗力，深化和顾客的联系；明确经营方针和策略，指导营销区经理逐周制定滚动工作规划，落实目标任务；指导营销区经理管好下辖业务团队；4.对各营销区经理及业务人员进行综合考核，制定奖惩方案；5.检查各区域目标任务完成情况，监督营销区经理、省级经理的工作状态和结果；寻求提高了运行效率的对策方案，及时检查和纠正下属的履职行为；

38、强化绩效考评，一直提高了下属的职责心，提高了销售业绩，降低费用；6.负责销售的管理，拟定部分内部管理制度及工作流程，组织实施并监督检查,对销售业务的有序性负责；7.了解员工及优势，及时组织下属员工培训工作，提高了员工解决问题的能力，强化员工的凝聚力及归属感，（三）客户服务：1.持续访问客户，研究市场竞争情况；在总结营销经验基础上，提出系统的对策建议，定期向总经理作书面讲演；2.负责销售服务质量相关的人员、环境设施、营业秩序的控制，贯彻公司经营质量方针，对销售服务质量负责；3.定期对客户销售情况进行跟进，对各单品销售量及盈利状况进行书面分析，了解客户需求，针对市场问题及时提出解决方案，指导经销商

39、做好市场维护工作，第9篇：销售总监岗位职责销售总监岗位职责销售总监是企业一线销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任和重托，履行着企业营销系统执行的职责，肩负着经营和管理的双重使命，主要岗位职责：1、督促销售人员的工作2、销售规划的制定3、定期的销售总结4、销售团队的管理5、每月每位销售人员的绩效考核的评定1) 开发客户的数量2) 访问客户的数量3) 客户的跟进4) 销售指标的完成6、销售人员的规划及总结7、上下级的沟通8、销售人员的素质和专业培训9、销售策略的运用10、对于反对意见的处理11、潜在客户以及现有客户的管理和维护等销售总监的工作规划：第一、督促销售人员的工作每位销售人员都会有自己的

40、一套销售理念，我们一开始是不知道每位销售人员的特色在哪里，等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其欠缺之处， 如果销售人员是在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的辅助，来辅助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标，销售总监需要督促的方面有：1、参加制定公司的销售战略、具体销售规划和进行销售预测，2、组织和管理销售团队，完成公司销售目标，3、控制销售预算、销售费用、销售范围和销售目标的平衡发展，4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标，5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级和其他相关部分，6、参加制定和改善销售政策、规范、制度，使其一直适应

41、市场发展，7、发展和协同企业和合作伙伴关系，如渠道商的关系，8、协助上级做好市场危机公关处理，9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行，10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访，第二、销售业绩的制定销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空要象，要根据公司的现在，以及公司课程种类划分，当然不能缺少的是销售淡旺季的考虑，随后要做的使其就是落实到每一次销售员的身上，甚至可以细分到每一次销售人员的销售业绩应该是多少，周业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩，最终完成每年的销售指标，第三、销售规划的制定制定一份很好的销售规划，同样也是至关重要的使其，当然销售规划也是要根据现实情况而制定的

42、，销售规划的依据其实就是以销售业绩为基准，进行不同策略的跟进，现在销售规划可以分接下来几次方面进行：1、分区域进行2、销售活动的制定3、大客户的开发以及维护4、潜在客户的开发工作5、应收账款的回收问题6、问题处理意见等第四、定期的销售总结销售总结工作是需要和销售规划相结合进行的，销售总结主要是让每一位销售人员能很具体的回首在过去销售的时间里面做了些什么事情，然后又取得了什么样的结果，最终总结出销售胜利的法则，当然，我们可能也会碰上销售部胜利的案例，倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在享受过程中间有什么地方没有考虑晚上，有什么地方以后应该改善的，定期的销售总结同事也是销售总监和销售

43、人员的交流沟通的好机会，能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题，以便可以给予他们辅助，从而使整次销售过程顺利进行，第五、销售团队的管理销售团队的管理可以说是一次学问，也是公共关系的一次重要方面，现在的销售模式不再是单纯的单独一次销售人员的魅力了，很好的完成销售任务，起到决定性作用的就是销售团队， 在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目表明确为一次基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展，感觉加入我们的销售团队就像加入了一次温馨的大家庭中间，我们共同创造一次很好的企业文化，每一次人员都会喜欢自己的工作，第六、绩效考核的评定绩效考核

44、的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行，对于很好的完成销售指标，绩效考核是一次比拟直接的数据，绩效考核表大致内容包含：1、原本规划的销售指标2、现实完成销量3、开发新客户数量4、现有客户的访问数量5、电话销售访问数量6、周订单数量7、增长率8、新增开发客户数量9、丢失客户数量10、销售人员的行为纪律11、工作规划、汇报完成率12、需求资源客户的回复工作情况第七、上下级的沟通销售总监也起着穿针引线的作用，根据公司上级领导安排的任务，详细的落实每一位销售人员的身上，在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的现实困难，1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划2、组织编制年度营销规划及营销

45、费用、内部利润指标等规划3、制定营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标4、负责组织在编制范围内对所属部分的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、处分和解聘5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等8、负责组织、推行、检查和落实营销部分销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作第八、销售专员的培训销售专员培训的主要作用在于：1、提高公司整体形象2、提高销售人员的销售水平3、便于销售总监的监督管理4、顺利完成销售第10篇：客户服务总监岗位职责1.协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，扩大公司业务，2.和策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同书写重要工作的创意简述,有很强的客户提案能力，协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力，3.和客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系，4.指导并