2022年模板范文博物馆展厅管理人员岗位职责(汇总9篇) .doc
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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版博物馆展厅管理人员岗位职责(共9篇)第1篇:展厅工作人员岗位职责1.展厅日常管理.维护展厅内正常秩序;维护展厅内作品的保险;落实馆内各种相关规章管理制度.2.布展及撤展.布展期间作品的装框、悬挂、清洁等工作;撤展期间作品的包装及搬运.3.导览.为不同年龄阶层的观众做不同形式的观看展览的指引及适度解说;收集观众的建议.4.完成领导部署的其他相关工作.第2篇:展厅销售人员岗位职责(通用)展示中心销售人员岗位职责1、营业前20分钟开始玻璃、柜台、货架、商品及地面环境的卫生清扫;营业开始前完成.2、根据商品销售状况将货架上数量欠缺的商品补齐;检查货架上所
2、列商品品类是否齐全;新货样品是否已经摆放到位.货架上有损坏的商品要立刻下架.营业中要始终坚持货架上的展示商品整齐摆放;欠缺的须及时填写“商品进货申报表”通知补货;做到所有商品无断货现象.补货时不能妨碍顾客挑选商品.3、随时作好为顾客提供服务的准备;发现顾客有需要导购及服务的暗示时;应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务.如果在商品品种、款式、颜色、尺寸等方面展厅无法提供服务时;要做好详细的记录.并在顾客离开后上报展厅经理.通过网络订购平台向客户展示商品时;应提前登陆;防止密码外泄;并向其解释说明价格并非我方销售价格;详细说明所需的其他费用.4、熟记各种商品的参数;能将每种商品的详细资料准确的提
3、供给每一次顾客.如果对某种商品没有足够了解;暂时不要对顾客推荐此类商品;当其他同事正空闲时;寻求其辅助.顾客离开后马上弥补此商品的相关知识.5、保障销售区域的每一种商品都有正确的条形码(或编码)和正确的价格.商品标签要标注清晰;准确.发现书写错误、丢失或涂抹不清的;立刻重新填写;并分析其丢失和涂抹不清的原因;防止其再次发生.6、每天记录顾客询问;尤其展厅没有样品的商品要做着重记录.记录要详细;包含商品名称、尺寸、颜色、材质等.如果不能理解顾客的要求;要询问哪里可以买到样品;顾客在哪里见到过类似商品;并在顾客离开后上报展厅经理.7、防止商品被盗;制止损坏展厅物品、影响其他顾客购物和展厅经营的行为
4、.发现带小孩的顾客要提醒注意保险;制止小孩场内嬉戏.如有可疑情况和突发事件;快速通知保安到场处理.第3篇:销售展厅岗位职责及管理海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理中心店岗位职责及管理一、职责l中心店负责人:11保障展厅销售的正常运作;12;熟悉产品和业务知识;主持日常事务.13收集顾客反馈的信息并及时上报.14营建展厅销售环境;注意销售服务;确立企业和品牌形象.15规范执行销售程序.16按月制定展厅销售规划;报批通过后执行;完成销售目标.I7;负责空调、照明、音响等用电的保险;维持陈设道具之效果和清洁.18部署、协调属下人员的工作;建立考勤制度.19协助导购、开单人员的工作;督促收款员准时上
5、缴销售货款.110以身作则;推行微笑服务;文明礼貌待客.111负责下班后店内的保险检查.112完成上级交给的临时任务.2销售顾问21熟悉产品知识和业务技巧;研究顾客购物心理.22坚强规范服务;做到“端庄大方、积极性得体、耐心周到、细致入微”.23海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理42严格按规定及时传递单据.43努力做好本职工作;熟练了解基本技能.44每天负责准时上缴销售货款.45讲文明、有礼貌;积极协同搞好环境卫生工作.46服从领导部署;完成上级交给的临时性任务.1负责人:负责展厅的全面工作;负责对店员进行考核及培训;负责专卖店货源的组织;在授权范围内洽谈项目;在授权范围内做出让价决策;负责
6、每日店面现金、销售单、出库单的核对一致;负责每日或固定时间向上级汇报工作;负责部署店员管的工作;负责制定年度、季度、月度规划、每周规划;以专卖店销售任务为工作目标;力争逾额完成任务;每日负责召集店员、开会及安排海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理f大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在接下来的货架上.g获得足够的迎客面.h依照产品销售及库存情况来摆设.i保障标签及其它制品规范展示.4、展厅管理展厅管理是一个长期而持久的工作;它需要从日常的管理着手.展厅管理首先应清楚有哪些管理要点;然后依照这些要点去逐一落实.展厅管理不是一劳永逸的事;它需要店员从每天的整次工作中贯彻执行;包含营业前的清洗、
7、清洁;营业中的调整;营业后的整理.总的来说;展厅管理包含如下要点:a地面是否清洁、卫生;b样板是否清洁;c样板是否摆放整齐;d样板有无破损;e样板有无短缺;f样板所贴标签是否符合规范;g样板所贴标签是否已破损;h在店内有无堆放破损样板及客户零星退货;iPOP招贴是否已破损;j海报粘贴位置是否合适;k海报是否破损;1灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求;m吊旗有无损坏;n休息桌上的物品是否摆放整齐;o烟灰缸是否已清洁;p休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯;q资料册位置摆放是否恰当;r资料册是否缺页、破旧;s三维效果图单张是否有固定的地方存放;t店内所用之镜框是否清洁;u店内所用之镜框是否有损坏;v
8、整次店面是否给人整洁、舒爽的感觉;w装饰物是否摆放到位、和所要点缀的商品风格是否协调.店员可以针对以上要点对展厅进行管理;除了营业前和营业结束后进行店面整理外;在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面;以使店面在整次营业过程中坚持良好的环境.以上内容也可分工包干的形式划给次人负责;展厅经理也可以针对以上要点对店员进海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理行考核.三、样板管理展厅样板的配送应有专人负责;新到样板必需当天上架、上柜;样板摆放应做到整齐、整洁、美观;同规格的产品尽量摆放在同一区域;根据颜色深浅措开搭配摆放;展厅要根据其商品使用功能分区域展示;标签贴放必需统一、规范;样板的对外派发应
9、有严格的管理制度;非项目客户不得派板;样板的派发必需经过经理的同意;样板的派发应防止落入竞争对手的手中;每日营业结束后应清点样板有无短缺和破损;如有短缺和破损应通知仓库补样;严禁展厅;销售店内用于展示的样品;样品的更换应成套;防止出现色差和尺差.四、促销管理1促销用品11促销资料:海报、招贴画、三维效果图、条幅、POP、价格牌、灯箱等.12促销工具:展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等).2促销原则21促销活动应和整体的营销活动进程坚持统一;并为整体营销工作服务;实现其阶段性的目标.22促销活动应有详尽的活动规划;确定具体的业务部署;并做好活动前的调查分析、活动中的效果监控和活动后的总结.
10、23促销活动过程应注意氛围的掌握;并保障货源及宣传用品、促销用品的供应.3促销用品管理展厅对我公司提供的宣传用品必需登记造册;以保障其得到有效利用;此处所指之宣传用品指我司提供给门店和专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传镜框、吊旗、海报、横幅、图册等.五、价格管理展厅应使用尺度、规范的价格表.展厅的价格管理应明确划分为最低零售项目(或装饰公司提货);项目应按使用量进行分级;并有明确的衡量尺度;展厅零售价格应有明码标价;展厅应执行我司制定的最低零售价;展厅的让价幅度不能过大;展厅的价格管理应有明确的权限范围;各岗位人员只能在自己的权限范围内让价;导购员负责零售顾客的价格管理;并在自己的权限范
11、围内给顾客让价;如超越自己的权限范围则应请示经理:经理对零售价格有最终决定权;但不能低于我司制定的最低零售价;店员如遇项目客户应及时介绍给经理;经理负责项目价格的管理;并在自己的权限范围内让价;如超越自己的权限应请示总经理.海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理七、信息管理a.展厅应提供给总经理的信息:每3天提供现所缺宣传资料、横幅、POP招贴明细;每周必需提供所在市场的动态、同行销售状况;其他总经理要求提供的信息.b总经理应提供给展厅的信息:每日提供现有库存情况及在途货物情况;每旬提供我司现有动态及新产品推广方案;当新产品样板、新的宣传资料、横幅、POP招贴等到达时应海口金巨阳公司销售展厅岗位
12、职责及管理服务充满信心;能流利回答出顾客所提出的每一问题;令顾客信服、满意.2.服务形象5S服务微笑、快速、恳切、灵巧、研究.3.服务规范31服务准则门店和专卖店店员应着统一服装并在左胸佩戴胸牌;门店店员衣着要整洁、大方;少女店员不能浓妆艳抹;佩带夸张的修饰;男店员不能蓄长发、留胡须.门店和专卖店店员应始终坚持充沛的精力和不厌其烦的耐心;整次导购过程应坚持积极性周到;行动快捷利索.门店和专卖店店员不得在卖场内嬉闹;或到市场闲逛、聊天、吃零食、打磕睡;更不能随意离开岗.门店和专卖店店员接电话时等电话响两声后接听;“您好!长城专卖店!”语气要和蔼、热心;不能显现出不耐烦等不良情绪.门店和专卖店店员
13、在顾客进店时应主动迎向顾客道一声“您好!欢迎光临!”;并让顾客随意参观产品;等顾客有需要时再及时提供服务;而不应紧随其后.当顾客需要仔细观看某一瓷砖产品或某种资料时;应快速提供给顾客;当顾客有疑问时;应耐心解释.当顾客坐下休息时;应主动倒茶;如顾客要抽烟;应准备烟灰缸.当顾客提出无理的要求时;无论顾客对错和否;皆不应和顾客顶撞甚至争吵;应婉言拒绝.顾客购买好商品时;我们应填制售后服务单;并嘱咐客户好好保存;如有问题凭单可得到完善的售后服务和抽奖的机会.根据售后服务单定期对客户进行电话回访、新居乔迁寄贺卡、上门访问等活动.最大水平的方便客户提货;有条件的地方开展免费送货上门和退货上门的服务.介绍
14、施工质量好的装饰公司或装修队给顾客;有条件的地方成立长城专业装修队为顾客提供装修服务;免除顾客后顾之忧.展厅店员在本店能够提供的服务范围内应尽量为顾客提供方便.当顾客离开门店时;无论购买和否;皆因道一声“欢迎下次光临!”.32基本用语“欢迎光临、“请稍等”:“让您久等了”“好的”“对不起”十、展厅工作人员的基本工作规范(一)展厅录用工作人员的基本要求1敬业精神的要求海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理敬业精神是对展厅工作人员的最基本要求.展厅敬业精神要求员工做到:11对公司的所有财产用心爱惜;12珍重并精心培养所有品牌资产(包含:品牌知名度、品牌认知度、牌忠诚度、品牌联要、顾客信息、商业秘密等
15、);13有积极性、有耐心地对待店铺的每一位顾客并尽心尽力地令他们满意;14录用、辞职、请假等遵循严格的统一制度.2学识素养的要求展厅的学识素养要求员工做到:21懂得营销和品牌的基本知识;能够理解门店和专卖店的操作规范和制度要求;22懂得顾客的购买心理和顾客服务的基本技巧;有相关经验最好;23遵守门店和专卖店的规范和制度;服从领导;24好学上进;有创新精神.3对品牌文化的认可要求展厅要求员工在品牌文化方面做到:31对展厅的品牌文化有着高度的认识和认可;32能够向顾客清楚地传达公司的品牌文化;并努力令顾客为之感动.(二)门店和专卖店工作人员的礼仪规范要求1服装要求:穿着门店和专卖店的统一服装.2佩
16、戴要求:佩戴统一的工作证和其他规定徽章;不佩戴怪异的饰物.3办公用品使用要求:使用门店和专卖店统一的文具和名片等识别用品;懂得节约和爱惜;决不允许随便的丢弃和浪费.4语言及仪容要求及技巧:41具有良好的倾听品德和耐性.42具有优秀的沟通能力.43时刻坚持礼貌、积极性和友好的神态;坚持清亮、悦耳、中速的语调;绝对防止和顾客及其他店员的争吵.44坚持对顾客的兴趣;适时地给予顾客赞美;取得顾客的好感.45坚持对“产品”的信心;不亢不卑地维护品牌的形象和门店和专卖店的尊严.46绝对防止带有消极、讽刺、贬损、恶意中伤等意味的不雅观语言和仪容神态.5品牌知识要求及销售技巧:51懂得基本的品牌知识和营销知识
17、.海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理52深刻理解品牌核心价值、品牌理念、品牌定位、品牌次性等品牌识别元素.53具有初步的品牌资产概念及品牌资产管理意识.54深刻理解视觉识别的各次元素及其内在涵义.55懂得产品的优劣势、产品的适用场所、应用措施及效果、产品的摆置等知识;并能通过富有魅力的语言感染顾客.56懂得初步的顾客心理知识;具备一直提高了的沟通能力.57能够通过学习;一直提高了;达到观察顾客的言行就能了解顾客的性格和喜好;进而采用相应的有效对策.58能够通过学习;一直提高了;达到排除顾客顾虑、推动最终交易达成的优秀能力.6日常营业工作规程要求61开门要求:611一定要在门口告示牌说明的“开
18、门时间”之前做好清洁和安排工作.612一定要在“法定”的“开门时间”之前开门;如果当天要迟开或不开门;一定要预先在门口的显要地方贴上相应的告示;并留下“请留言”及其填写的空白.613每天总结工作的表示;分析自己的工作得失;提高各方面能力.62日常营业工作的基本要求:621时刻坚持良好的精神状态.622注意坚持展厅的清洁卫生;建立相应的“清洁卫生坚持制度”.623绝对防止一切有损品牌形象和门店和专卖店形象的言行和举动.63打烊规范:631打烊时间到达后;如果顾客的工作还没完毕;要征询顾客意见并适当延长工作时间;切以顾客的方便和需求为先.632打烊时间到达时;要确信没有一定要当天完成而没完成的事情
19、后;才可以打烊.633要确信所有必要的门、抽屉、柜、锁、水和电源都关闭后;才干离开.7意见处理系统及操作规范71确立展厅工作人员的对待顾客意见及批评的正确意识和态度.72建立展厅“意见处理系统”;落实其相应的规范制度和责任人员;落实意见处理系统的培训制度.73通过展厅“意见处理系统”的运作;一直提高了门展厅工作人员的意见处理能力及素养;正确处理顾客的意见和批评.74通过展厅“意见处理系统”的运作;及时反馈给顾客期待的相应“意见和批评回应”和(或)“解决措施”等信息.(三)门店和专卖店工作人员的导购规范及技巧1顾客电话咨询指引11建立“当天电话主负责人”的轮值制度.12铃响三声之内一定要有人接听
20、.海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理13接听的第4篇:展厅经理岗位职责展厅经理工作职责一、职能1.全面管理展厅日常业务;2.协助销售经理进行展厅的管理、部署、评估销售顾问的工作;3.管理并检查展厅销售活动以及数据;向销售经理提供必要的信息支持.二、日常管理1.负责部署、支持每日晨会;根据销售顾问规划部署当日工作;2.展厅5S监管;营造适宜的展厅氛围;达到集团、厂家服务规范要求尺度;3.检查并监督销售顾问的尺度化流程执行情况;提高团队凝聚力;4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见;提高客户满意度.5.跟踪和控制销售规划完成进度;进行销售现场管理.第5篇:展厅接待岗位职责展厅接待岗
21、位职责在销售经理领导下负责前台接待工作1、接听电话礼貌用语“您好!XXXX”;如果客户有意向;结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾车”;2、仔细记录每天的来电、来店的组数;3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪.4、仔细填写每日上报讲演;5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话;除业务外不得打私人电话;7、完成上级领导交给的其他工作.第6篇:展厅接待岗位职责展厅接待岗位职责在销售经理领导下负责前台接待工作1、接听电话礼貌用语“您好!XXXX”;如果客户有意向;结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾车”;2、仔细记录每天的来电、来店的
22、组数;3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪.4、仔细填写每日上报讲演;5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话;除业务外不得打私人电话;7、完成上级领导交给的其他工作.第7篇:管理人员岗位职责1.仔细学习贯彻党政的各种规章管理制度;努力钻研博物馆业务知识;积极主动、保质保量地完成岗位工作.2.依照国家博物馆管理条例和我中心博物馆管理规定;做好博物馆藏品的入库、保存和防霉、防虫、防潮、防尘工作.3.负责博物馆硬件设备的保存;解说员服装、用具的分发回收.4.负责博物馆展厅的开关;每周二、五上午8:30组织值班人员做好展厅的卫生清理工作.5.协同配合;做好博物馆参观接待的各种前期准
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