模板范文存款客户经理岗位职责(共7篇) .doc

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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版存款客户经理岗位职责（共7篇） 第1篇：客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理 二、所属部分：销售部三、直属上级：销售部经理/销售总监 四、职位概要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，掌握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况，五、工作职责： 1.联系客户客户经理是全权谨代表公司和客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地和客户坚持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务，2.开发客户对现有的客户，客户经理和之坚持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发，

2、这里包含两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导，3.营销产品根据公司的经营原则、经营规划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业规划；在和客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品，另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品，对客户的新需求，要及时向相关部分讲演，4.内部协调1 / 3客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手，因此，客户经理”握住”的每笔业务都是公司的财产，需要所有相关部分的全力协助，客户经理有职责发挥协

3、调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成，客户经理搞好内部协调主要有以下四次方面：(1)前台业务和二线业务部分之间的协调； (2)各部分之间的协调； (3)上下级之间的协调； (4)经营资源分配的协调，内部协调可以采取建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行，六、工作内容：1.访问，对客户进行富有功效的访问和观察，2.细分客户，确立目标市场和潜在客户，建立客户档案， 3.客户关系管理，坚持和客户的联系和调动客户的资源， 4.客户分析和评价，对客户进行各方面的分析和评价， 5.沟通，利用有效的沟通手段和沟通策略坚持和客户的关系， 6.谈判，和客户进行业务谈判，7

4、.办理业务，协助陪同客户办理各种业务， 8.完成直属上级安排的其他各种工作，9.完成上级交给的临时任务，严格依照公司相关操作规程办事， 七、素质要求：（1）品德素质，应具有较强的职责心和事业心，严守公司和客户的秘密，2 / 3（2）营销技能，能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用，（3）知识全面，对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务，（4）分析能力，能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力，（5）筹划能力，工作目表明确现实，规划方案认真可行，预算部署精确有效，工作日程井然有序，（6）协调能力，善于表白自己的观点和看法，和

5、公司管理层和业务层坚持良好的工作关系，团队协作精神强，合格的客户经理必需具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要积极性开朗，负有职责感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验，3 / 3第2篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责客户经理要全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各相关专部分及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和坚持和客户的长期密切联系，接下来是我为大家整理的：客户经理岗位职责，欢迎阅读，仅供参考，篇1：客户经理岗位职责 1、市场调研客户经理是银行的“市场信息员”，要充分

6、发挥和市场距离最近，和客户距离最近的优势，了解辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变更、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等，2、识别需求客户经理是客户需求的“洽购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，洽购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求，3、营销产品客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量，4客户维护客户经理是银行和客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，扩大和维护银企关

7、系，5、创新业务 客户经理是银行各种业务创新的“推进员”，要一直跟踪市场和客户需求的变更，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作，6、风险管理客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参加者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变更，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采用有效措施顾全银行资产，篇2：银行客户经理岗位职责 1.负责银行客户关系的建立和维护; 2.负责完成相应银行产品和服务的销售指标; 3.负责售前和售后的协调工作; 4.负责和合作银行各相关机构建立并坚持良好的合作关系

8、; 5.负责参加和银行业务相关的会议和谈判以及事务协调; 6.负责收集用户信息，及时向产品开发部分提供建议; 7.负责配合或组织公司其他部分及成员完成银行产品项目的接入和实施; 8.负责草拟、签订相关的合同、协议等工作 篇3：银行小微客户经理岗位职责 1、在所辖区的商圈扩大新客户; 2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提高客户关系; 3、搜集授信资料、信息查问，相关资料录入公司管理系统; 4、为客户办理开卡业务，提高客户忠诚度和满意度; 5、为客户办理授信合同的面签; 6、对已贷款的客户进行回访，了解情况，催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈，篇4：小微客户经理岗位职责1、负责小微企业

9、客户的集群开发和关系维护，扩大资产、负责、中间业务; 2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续; 3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等; 4、负责小微企业客户营销规划，具体参加营销方案的推进实施; 5、仔细执行相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金保险，篇5：信贷客户经理岗位职责1、完成公司及部分经理分配的销售任务; 2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务; 3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理; 4、内部协调：客户和我司的协调;客户经理和信贷主任的协

10、调;同事之间的协调;业务区和客服区或者后勤区的协调; 5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象; 6、其他领导交办的事项第3篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集相关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、保险性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，书写可行性讲演，进行分析，呈述己见，调查的主要内容有：（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，了解贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等， （2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵

11、押权、质权的可性性、合法性等，（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况， （4）需要调查的其他资料，2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性讲演填写立项审批表后并及时提交部分经理审核， 4.准备和客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保障客户资料的完整及真实性；5.联系有意向的投资客户，和投资客户沟通，推荐及介绍项目， 6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项，7.负责解答客户的疑问，做好融资和投资业务

12、的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部分经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难，8.随时了解贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并和投资客户进行沟通，9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部分经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访， 10.及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部分经理；11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参加前期的调查工作，及时了解、了解情况；12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采用措施提供合理的依据；13.负责协调和客户的关系，维持优

13、质客户的关系；第4篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责一、负责客户服务部的全面工作，二、负责制订和完善本部分的年度工作目标和制度的考核方案，完成制订的各种目标工作，并对直接下级进行考核、指导、监督、检查、奖惩，三、负责并组织实施向本部分传达、贯彻公司的各种方针政策、规章管理制度、会议精神以及上级领导的命令和要求；协调本部分和上级领导及其他部分之间的关系，四、根据集团的要求和本公司的要求，联系和确定对客户的服务事项，随时和客户坚持联系，以确保公司对客户的服务积极性周到，从而提高公司在客户心目中的形象，五、负责对客户投诉的出来进行督察、指导，必要时参加，并就这些案例的分析结果向公司提出改善工作意见

14、，以杜绝今后出现类似问题，六、负责结合品牌公司的要求一直完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前将CIS考核结果向公司提出改善工作意见，以使公司的顾客满意度坚持在较高的分数，七、负责本部分的保险卫生工作，八、完成上级领导交办的其他相关事项，广汽丰田龙华宁海店服务部第5篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责1、完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保障高比例的客流量，2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房，一、客户经理的职责1、负责KTV房的营销工作，直接和客人接触，和客人建立良好的关系，提高了自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群，2、配合

15、公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部分管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人，3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服，4、愉快地接受工作，接待客人时应主动积极性，彬彬有礼，落落大方，营销经理必需坚持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼，5、顾客离开时应有礼貌地和道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临，6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质，7、客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧，8、每日做好工作记录和工作总结，二客户经理的工作技巧：1在服务过程中，客户经理对于自己订的包房，要积极和服务人员沟通，了解客人的要求，

16、适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的，2在服务过程中，客户经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立和人友好和谐的关系，3要做好服务工作，客户经理必需了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务，A营造轻松的气氛，在包房中，客户经理要和客人积极地沟通，了解几种游戏方法，几次笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意和你交谈，B善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群，C使客人有被尊重感，客户经理仔细的工作，全心全意为客人服务，D当次好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心里的郁闷很要找次地方释放，在娱乐中，正是

17、一次人身心放松的时刻，客户经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的抚慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任，工作技巧要靠客户经理在现实工作中一直地学习和完善，积累经验，提高了工作质量和效应，三客户经理的职业素质：1强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，客户经理又是真接面对客人，服务质量好和坏，高和低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神，2敏锐的观察能力，在和客人接触过程中，积极地和其交谈沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务，3良好的服

18、务态度，语言，特殊是服务语言是每位客户经理完成各种工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必需是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客积极性和客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重，4说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到次别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地和客人交谈，改变其态度，5宽广的知识面，作为一名客户经理，一直地接触各档次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微了解，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如，注意积极培养自己的内在气质，第

19、6篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责一、客户经理工作职责31、辅助监督客户建立各类台帐，并监督经销商每月和二批商结清帐目、兑现政策，提高了经销商信誉，及汇总报销售公司以便我司按时给经销商兑现政策，了解市场情况，2、每旬和经销商分析1次市场形势，制定发货规划，落实销售任务，3、每月召开1次二批商会议，沟通信息，制定目标任务，宣传公司政策和要求，解决二批商提出的问题，4、按公司的要求开展促销活动，组织经销商、二批商参加铺货及促销活动，5、监督管理价格及销售职责区域内的铺货率，严禁到处乱窜货，6、解决质量等我公司存在的问题，做好售后服务工作，7、和经销商共同商议提出广告宣传促销活动的建议方案，报请

20、区域经理后经省级经理、公司批准后组织实施，8、及时了解市场信息和客户要求，按旬汇报区域经理地，有特殊问题立即可以越级汇报直至公司，9、每月走访二批商客户1次，并填报走访表，汇总备查，二、每日、每旬、每月的工作日程部署1、每天检查经销商的库存和销售报表1次，并每5天登记1次，2、和二批商电话联系业务，督促经销商送货(做到每3天联系1次，并做好电话记录)，3、走访所有二批商客户，并填报走访记录，每月不得少于1次，并将发现问题上报区域经理，4、走访零售商，了解市场情况，每月不得少于3次，每次不得少于10家，并填报市场调查记录，上报区域经理，5、每旬和经销商分析一次市场形势，检查资金到位情况，编制发货

21、规划，上报销售公司内勤，并抄报区域经理，6、每旬检查二批商发货情况及资金到位情况，每月确认当月返息额度和销售额，并上报销售公司内勤，7、每月编写当月工作总结及市场情况汇总讲演，上报区域经理，8、及时处理质量问题，分管区域质量投诉必需在8小时内进行处理，并上报质检部及反馈上报销售公司售后服务组，第7篇：客户经理岗位职责客户经理岗位职责【篇1：银行客户经理岗位职责】1、负责银行客户关系的建立和维护；2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；3、负责售前和售后的协调工作；4、负责和合作银行各相关机构建立并坚持良好的合作关系；5、负责参加和银行业务相关的会议和谈判以及事务协调；6、负责收集用户信息，及

22、时向产品开发部分提供建议；7、负责配合或组织公司其他部分及成员完成银行产品项目的接入和实施；8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作，【篇2：高级客户经理岗位职责】1、在公司部署下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作，2、协助公司运营部分（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作，3、协助公司一直完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程，4、协助公司一直优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理本钱，5、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作，6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作，7、协助上级领导制定年度、季度、月度销

23、售规划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议，【篇3：电信客户经理职责】一、负责公司产品的市场开拓和销售工作，积极执行并完成公司年度销售规划；二、根据公司市场营销战略，提高销售价值，控制本钱，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高了产品市场占有率；三、和客户坚持良好沟通，实时掌握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订；四、动态掌握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测讲演和次人工作周报；五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及扩大上下游用户；六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见，【篇4：客服部经理岗位职责】1、对

24、客户谨代表进行培训、激励、评价和考核；2、对公司产品的售后服务和维修管理；3、客户接待管理工作；4、部署人员上门维修服务并做好工作记录；5、努力提高了上门服务的工作质量；6、抓好客户档案资料管理工作；7、填报资料进消存报表；8、协助做好对客户谨代表人员的职业道德和形象教育；9、做好维修工具的领用保存和登记管理；10、有对下属的人事推荐权和考核、评价权；【篇5：客户经理的岗位职责】1、部署部属维护好现有客户和定期走访客户，以及为客户提供优质的业务咨询，抓住客户需求，促成长期合作，2、负责管理好企业客户资源的收集、整理、归档等管理事务，并促使客户资源开发和利用最大化，3、指导部属做好辖区的业务推广、业务宣传、业务演示、业务服务等工作，4、指导部属对大客户进行深度开发工作，提高现有大客户的档次及忠诚度，且努力培植新的大客户，5、负责对客户的投诉、查问、赔偿等事宜处理及处理结果的反馈，6、负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析，7、强化对部属的业务和专业培训，提高部分人员对客户的服务质量，汽车贷款客户经理岗位职责贷款客户经理岗位职责（共8篇）银行客户经理存款工作总结客户经理岗位职责描述银行客户经理大客户营销客户经理岗位职责