2022年范文范本电信员工年度工作总结(共3篇) .doc

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1、电信员工年度工作总结(共3篇) YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版电信员工年度工作总结（共3篇） 第1篇：电信员工工作总结时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心和支持下，我以“服从领导，仔细学习，扎实工作”为准则，始终高尺度，严要求， 更好地完成了自己的本职工作。在这一年里成长和欠缺同在，且以这总结来定位今昔展望未来。一、强化思要政治学习，一直提高了自身素养仔细学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一个重要内容，

2、夯实理论基础，一直汲取新的知识，更新理念，提高了自己的政治水平，坚强科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思要，扎实推动党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际，我们严格依照大会思要，必需毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚强公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，一直增强国有经济活力、控制力、影响力。二、学习和工作并存 古人云：活到老学到老。在工作中，我们必需贯彻这次思要，在工作中学习，在学习中成长。20xx年1月开始，我服从领导部署到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很

3、大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必需好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20xx年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立 更好地完成数据值班工作。在20xx年11月得到机会能够到外地进行相关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及惯例的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。三、工作感要和自我批评经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的

4、认识。对于工作或者说事业，每次人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两次角度去掌握自己的思要脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才干运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一次任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它发生兴趣，彻底的爱上它，你才干充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才干毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点勉强。

5、其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一次简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包含自信力，协作能力，承当职责的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一次在事业上胜利的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。在此一年的工作中我发现了我自己的欠缺，因为一些次人原因使用假期较多，以致给部分值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不外，此种情况，以后一定尽全力防

6、止，究竟刚打入职场未几的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要一直的鞭策自己，一直地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。第2篇：电信员工工作总结2016电信员工工作总结电信员工工作总结（一）201*年9月份我正式加入了中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司。在公司领导的指导关怀下，员工同事的大力辅助下，我逐渐熟悉了工作岗位，了解岗位业务内容，明确了公司整体业务目标。在入职的4次月中，努力提高了次人职业素质，吸收岗位业务知

7、识，完成公司下达各种任务，做好岗位工作，努力成为合格优秀的电信员工。09年即将过去，以下是我9月到12月 概述和报告：一、工作内容：20*年我的主要工作集中于方案谋划的写作，工作中也加入了多次业务培训，而在江苏路兼顾办公室综合性协调工作。1.方案谋划手机缴费营销方案：和家客部、付费通公司、理要公司多次沟通协商，移动支付项目组同事建议协助下，谋划了手机缴费营销方案，目前理要公司已经完成技术开发，方案已提交市场部等待审核。电信E家客户俱乐部招商方案：在领导的指导下，同事协助下，谋划了面向商家企业电信E家客户举了部招商方案，目前已经在招商中使用。世博信息亭移动优惠卷业务需求方案：由移动支付项目组整体

8、沟通，编写了世博信息亭RFID刷卡打印优惠券方案，已提交世博信息亭项目组号百组长。黄浦区商委合作推荐会方案：谋划了和黄浦区商委合作的移动支付项目南京路步行街商户推荐方案，目前推荐会已经举办，移动支付项目组正在联合杉德公司准备进行下一步的工作规划。号百商城产品规划：和号百商城项目组紧密沟通，总结2016年号百商城产品分类，分析网络商城整体情况，结合电信自身优势，为明年号百商城建议整体产品分类。2.业务培训积极加入公司组织的全业务培训、部分组织公文培训，强化了业务知识，扩大了自身眼界，结合自身工作，使自身认识和现实工作经验更上一层楼。于此共同，自身一直进行自我培训，自我学习，一是向书本学习，坚强每

9、天挤出一定的时间一直充实自己，端正态度，改善方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同志学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于现实工作中，在实践中检验所学知识，查找欠缺，提高了自己。3.综合办公在江苏路兼任综合办公业务，在熟悉综合办公事务的同时、了解公务发送，公文接发技能，也是完成好本职工作，履行好职责的需要。对此，在思要上确立了刻苦钻研本职业务技能的决心。积极配合完成临时性和领导交办的各种工作任务。无论是各级领导交办的，还是一些临时性的工作任务，都能仔细对待及时做好，按时

10、按质完成。严格遵守各种规章管理制度，规范言行，努力确立良好的自身形象，点滴之处尽力呵护集体声誉。能够尊重领导，团结同志，在工作中支持、配合、团结协作，在相处中以诚相待，友善相处，融入号百集体，营造办公融洽氛围。二、思要汇报在日常工作中，我深刻地认识到专业知识的重要，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才干适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，逆水行舟，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，了解了上级部分重大会议精神，在政治上、思要上始终同党中央坚持一致，保障在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我仔细学习相关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，一直武装自己的头

11、脑。并根据工作现实情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。脚踏实地，仔细做好本职工作。依照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完本钱职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一次脚印，从小事做起，老老实实做人，认仔细真工作，才干完成好本职工作，进而创造性地开展工作。三、存在的欠缺入职以来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少欠缺之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思要上希望多深入多了解和全面了解情况，在工作中也努力争取去做，但

12、由于缺乏同事之间沟通交流，在某种水平上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必需注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高了工作质量；学无止境，一次人的能力和水平是有限的，只有一直学习才干完善提高了。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高了政治业务素质和理论水平，提高了文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完本钱职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道次歉，希望有不到之处给予原谅。四、201*年展望09年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，

13、对过去取得的成就，将不卑不亢，脚踏实地一步一次脚印走下去，对过去的欠缺，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠一直的努力。让我们携手合作，创造出辉煌的明天！2016年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的欠缺，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。 电信员工工作总结（二）我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一次很大的人生挑战。营业员的工作内容重复性很高，

14、很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成就，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦和痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心和心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的残暴，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一次清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意

15、真诚的笑脸，我要到的是电信残暴辉煌的明天！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高了，也让我感受到电信公司不光光是一次服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。在平凡的工作岗位中，确立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才干做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在强化服务理念，增强服务意识的同时，必需要

16、从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一次新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，一直学习，一直进步，能和电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌！电信员工工作总结（三）*电信从创业至今已有四年了，一次广为传诵、受人爱戴的名字，一次经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心里的首选。进入*电信的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比方：要干些自己不愿意干的事或比拟难做的事，心里多少有些不愉快，但

17、咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得*电信的工作最累、最脏、最忙，都要找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为*电信出力不少的人才，这是*电信的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为*电信贡献着自己的青春和心血！我们不禁得为他们骄傲，他们永远是我们心里的模范和模范。说起来，*电信的规矩也确实比其他电信严，但是“严师出高徒”嘛。()这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢*电信对我们的培

18、养。*电信是由一次电信逐渐发展成九次门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型电信不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比拟规范化的。*电信一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提高的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。作为*电信一名普通的员工，我为*电信的辉煌而骄傲，我为自己是一次*电信人而自豪。我真诚祝福*电信走向希望的明天！走向美好的未来！第3篇：电信员工工作总结2015电信员工工作总结1、2015年电信员工工作总结转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，人不知鬼不觉又迎来新的

19、一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导的引导和关心辅助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高了自己欠缺的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20XX年的工作做一次总结，同时也说说自己的一些要法，不到的地方还请各位领导和同事不吝赐教。 俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思要上都存在许多的欠缺。但在日常工作中得到了部分领导和同事的正确引导和辅助，使我的工作能力提高了，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 一、工作汇报 近年来来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们

20、每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固确立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一次 更好地基础。 二、工作感要 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每次人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两次角度去掌握自己的思要脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才干运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一次任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它发生兴趣，彻底地

21、爱上它，你才干充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一次简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包含适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合和某种工作，基本能力包含自信力，协作能力，承当职责的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一次在事业上胜利的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本

22、职、爱岗敬业、认认真真地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的职责和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心辅助和悉心指导，在今后的工作中努力改进自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各次方面的提高了，更好地推动公司的发展，求得更大的进步和最好的发展! 最后，再次感谢大家平日对我的照顾和关

23、心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成就。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上! 2、电信员工2015年工作总结时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心和支持下，我以“服从领导，仔细学习，扎实工作”为准则，始终高尺度，严要求， 更好地完成了自己的本职工作。在这一年里成长和欠缺同在，且以这总结来定位今昔展望未来。 一、强化思要政治学习，一直提高了自身素养 仔细学习科学发展观，把学习作为

24、工作和生活中的一个重要内容，夯实理论基础，一直汲取新的知识，更新理念，提高了自己的政治水平，坚强科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思要，扎实推动党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际，我们严格依照大会思要，必需毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚强公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，一直增强国有经济活力、控制力、影响力。 二、学习和工作并存 古人云：活到老学到老。在工作中，我们必需贯彻这次思要，在工作中学习，在学习中成长。20XX年1月开始，我服从领导部署到网络监控维护中心数据部学

25、习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必需好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20XX年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立 更好地完成数据值班工作。 在20XX年11月得到机会能够到外地进行相关ATM的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及惯例的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。 三、工作感要和自我批评 经过一年的

26、锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每次人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两次角度去掌握自己的思要脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才干运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一次任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它发生兴趣，彻底的爱上它，你才干充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才干毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才

27、懂得如何胜利，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一次简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包含自信力，协作能力，承当职责的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一次在事业上胜利的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 在此一年的工作中我发现了我自己的欠缺，因为一些次人原因使用假期较多，以致给部分值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出

28、责备。不外，此种情况，以后一定尽全力防止，究竟刚打入职场未几的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要一直的鞭策自己，一直地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。 3、2015年电信员工工作总结时光飞逝，人不知鬼不觉又迎来新的一年，作为一名电信员工，我应做好本年度的工作总结。在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心辅助下，顺利完成了相应的工作，现将20XX年的电信工作总结如下。一、前台接待方面。20XX年1月至7月，我

29、从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，积极性对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1外部会议接待参加接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司和菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依照会议需求高尺度安排会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这次过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2内部会议管理依照各部分的需求合理部署

30、会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共部署内部会议500次以上。3视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，依照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每次县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格依照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。20XX年7月，因部分人员变动，

31、我被调至办公室，从事公安查问、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查问300次左右，并做到态度积极性，严格依照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编电信之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记和出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护和维修，和其强化沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极加入公司组织的各种活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂电信诚信演讲活

32、动中获得第一名；重庆电信诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的欠缺在工作中主动性欠缺，和领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20XX年工作规划1强化自身学习，结合综合部现实，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待水平，提高公司形象。3做好工会工作，推出有意义的活动，强化沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、强化食堂管理工作，进行市场

33、调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20XX年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，做好工作规划，克服欠缺，强化学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 4、2015年中国电信员工工作总结我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编纂，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这次工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕和人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我坚持对公司和

34、工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一次很大的人生挑战。 我的工作主要是和电信客户直接面对面沟通。也就是要辅助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同工业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一个乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成就，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦和痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，

35、好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常要，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二次星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半次小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表白谢意，听到他的称颂，我特殊高兴，并表现这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的

36、服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地辅助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成绩感，但一有成绩感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆次性，如果你是次比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一次大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一次工作的舞台，一次继续深造的机会。如果一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这次机会。 我自己平时在次人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那

37、么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都谨代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光和赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚强！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却谨代表了电信公司对客户的真诚和关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一次真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各

38、方面的技能都得到提高了，也让我感受到电信公司不光光是一次服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有辅助的。工作中比拟让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能辅助我一直地提

39、高了自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这次论述自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技工业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这次工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，一直学习，一直进步，能和电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！ 5、2015年电信员工次人工作总结时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心

40、关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的结果，但也存在诸多欠缺，回首过去的一年，现将工作总结如下： 我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧装置全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就发生比拟浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。 在一直提高和学习技能的同时，也参加了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做项目并不是很困难，但是，当自己亲手去做一次项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这次项目来说吧，虽然监控点未几，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的

41、事就很多了，前期的现场勘察，和客户的沟通，和省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几次月的准备工作，检查站的项目于这次月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样和施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。 总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在欠缺，比方创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改善，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的欠缺，努力使工作效率和能力进入一次新的水平。电信文员工作总结电信维护员工工作总结电信员工年末工作总结中国电信员工工作总结电信员工转正工作总结后记：本文档可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!