模板范文次人述职讲演(共6篇) _19.doc
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1、YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版次人述职讲演(共6篇) 第1篇:次人述职讲演从20年x月x日进入xxx至今将近有一年了,从开始不了解物业管理的抵触心理,尝试着接触到适应新的工作管理模式,实践中摸索着进行创新。再到跟着xxx的发展平台学习成长,是天安物业让我展示了我次人的人生价值,是天安物业的这次平台让我有机会在物业管理行业中发展。进入xxx以来才发现物业管理有很多可学的专业管理知识。近一年来,让我在品质管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司一直发展的同时和公司同步开拓思路,创新管理。现就入职至今的工作进行述职,另述及我在工作过程中形成的一些要法和建
2、议。一、自我评价进入公司以来,仔细学习并遵守公司的各种规章管理制度,努力学习各种业务和专业知识,虚心向公司领导和老员工请教,真诚和同事进行交流沟通。在公司领导的指导下,经过一段时间的努力,较好地和团队融合,以高的积极性和积极性投入工作,为品质现场管理做出了一定的成就,为公司的建设和发展做出应有的贡献。感觉欠缺的是,和各线主管的沟通还不够到位;对品质管理的精细度还需要强化;对品质现场巡查及外来施工工地管理还需加大力度;专业和业务知识欠佳,现实操盘能力还需要强化。二、我开展工作的方式1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则,将公司的发展规划和员工的切身利益相挂钩,要把对上负责和对下负责有机
3、的结合起来,全心全意做好承前启后作用。2、坚强以服务尺度作为园区、政府对外展示形象,组织各线主管对所管辖的物业进行联合巡检、夜间保险检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间知会职责班组进行整改落实。根据园区、政府项目的现场现实情况调整工作流程以保障服务质量。3、无论什么期间,无论走到哪里,总要把事业干好,对得起公司,对得起同事,以不做亏心事、愧心事,不求有功、但求无过。三、入职后开展的主要工作1、组织各线主管进行每周一次的联合巡检并汇总巡检内容,跟进问题点整改情况的复查,发现问题及时和相关负责人沟通,将问题及时给予解决,提高了园区的服务质量。2、走访顾客,及时了解顾客的需求,及时解决顾客提
4、出的相关问题。园区及政府项目品质现场巡视管理、对发现的问题点及时跟进处理,排除保险隐患,提高了服务人员的服务形象及礼貌礼仪。3、随着园区的一直的发展壮大,外来施工也越来越多,外来施工工地监督检查也成了品质现场管理的很重要的一局部,对施工单位所造成的现场品质问题对其做到第一时间整改落实,确保园区保险施工、环保施工。4、不定时检查员工宿舍的内务卫生,确保员工有一次良好的生活环境。5、因南海软件园没有太多娱乐场合,员工下班后的业余生活枯燥无味,为了丰富员工的业余生活,在王经理的部署下不定时在公寓三楼培训室及政府项目员工宿舍给员工放电影。6、管理处仓库的管理,做好资料入库验收、出库登记等相关工作。7、
5、公司为了统一洽购管理,9月1日开始兼职了洽购员工作,在此其间一直完善了“合格供方体系”及“价格体系”,及时了解市场行情,为管理处节省费用。让管理处的后勤工作得到充分的保障。8、监控室管理,监控室在5月中旬全面升级启用以来,监控员的招聘成了一大难题,在通过网上发布招聘信息及在穆院村张贴招聘信息的方式招聘,终于在5月下旬将人员全部招聘到位并在监控项目公司的专业人员培训下顺利上岗。在监控员的监控下及在秩序管理队的配合下园区现场得到了很好的监控。四、今后工作创新思路1、强化员工培训,一直提高了员工的各种综合素质物业管理不同于其他行业,有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培
6、训的同时更应该注意次人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德,礼仪礼貌”培训,培养员工和人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一次管理员都能注意和客户建立良好的关系,在日常工作中积极积极性地为每一位客户服务,对一些不太了解、提出埋怨甚至投诉物业管理的客户,要主动上门和其沟通、交流。要不怕被顾客指出缺点,学会感谢顾客提出意见、给予改正和进步的机会,使顾客从逐渐了解到最终理解、信赖公司。2、作好顾客投诉接待和处理,把顾客投诉作为可贵资源顾客的投诉是送给公司最好的礼物,为何不坦诚面对?对物业管理公司来说,只有仔细分析顾客的意见,虚心接受批评,积极解决问题,认真提高了
7、服务水平,才干形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视顾客的各种投诉,一直反省自我,把顾客投诉当成最可贵的资源,才可以及时发现管理和服务中的欠缺,尽可能的去改善服务,推动管理服务质量的一直创新和提高了。总之,顾客的不满就是物业管理公司工作改善的方向。3、物业管理品质观念第一次就把事情做对将这次观念应用于物业服务工作中,就要求物业管理企业的每一名员工第一次就要保质保量地完成好自己的工作。因为和工业产品有所不同的是物业管理行业依靠人来直接服务于客户,如果不能“第一次就把事情做对”,那么很多的人力、物力、财力和时间就会花在重复服务、变革人员、返工维修、投诉处理、道歉赔偿及其它和品质相关的本钱
8、上,客户的不满意也就成为必定。如果我们第一次就把事情做对,第一名员工就把服务做到位且达到尺度,那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以防止,客户的满意也就能够得以实现。在物业管理的日常工作中,我们推崇的物业品质尺度应该是“零缺陷”,即每一名员工的每一次服务都能够做到符合尺度而没有缺陷,使顾客达到满意,而不能是“还可以”、“差未几”、“马马虎虎”这些无法衡量的概念。4、培养执行质量体系文件管理习惯进一步加强员工尊重文件,按文件办事的工作习惯,并最终 使公司的所有规章管理制度和工作程序都纳入质量体系,通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写
9、是否规范。为此必需长期坚强对下列行为给予严格处分来加以推进和加强 :( 1 )工作没有完成 ;( 2 )工作虽然完成了,但没有填写记录 ;( 3 )记录虽然填写了,但填写的是虚假情况 ;( 4 )虽然真实填写了记录,但记录中所表明的完成工作的方式和文件规定要求的不一致 ;( 5 )记录所表明的工作方式虽然和文件规定一样,但填写不全面,表述不准确 ;( 6 )记录虽然全面、准确,但没有按文件要求及时传递使用及归档。对上述几项随时发现并及时处理追究,只有这样,才干保障质量记录的真实性、准确性、高效性 ; 才干使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映 ; 才干使质量记录成为实施文件的重要手段
10、 ; 才干使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯 ; 通过品质管理的监督和检查,丈量服务质量的方式方法及工作环节,通过监视和丈量发现一切违反文件要求的分歧格项目,并分析其发生的背景、原因以及相关人员的职责,和对方作充分的沟通后,进而提出纠正和预防措施,并跟进纠正和预防措施的落实效果。第2篇:次人述职讲演20xx年即将过去,在短短40余天的时间内,我通过自己的努力有了一点收获,也有很多欠缺之处。做此总结很有必要,目的在于吸取教训,提高了自己,以至于把工作做的更好。我也有信心也有决心把来年的工作做的更好。一 自我定位:自己职责范围是市场终端推广活动的谋划和实施,以及终端形象的维护管
11、理(展厅)。之前虽然在别的公司也做过相关的工作,当时主要是做市场活动的执行,没有从谋划,预算等方面做过全盘操作。到公司来第一天我就感觉收获很多,工作范围广了,压力也大了,不外这也是一次挑战自我的机遇,我会努力做好。二 收获和欠缺:来公司后出差两次,分别是支援安徽阜阳,浙江宁波的开业活动,前者相对顺利,活动效果基本达到。宁波因为车质量问题未能卖车。 两地之行充分感受到推广“XX规划”启到的效应,和代理商的及时沟通也增强了活动效果。活动中我尽我所能给了代理商一些指导和辅助,现场执行我已尽力要去做好,但是还有些欠缺之处:现场主持能力匮乏,车况不够了解,对广告方式的执行缺乏经验等。12月底主要工作是为
12、迎接年会把展厅安排妥当,虽然时间很紧张,总算在客户参观前安排完成。不外很多角度都没有做好:地毯太皱,橱窗没擦干净,车辆名称标牌欠缺,车辆的摆放问题等。这方面工作我做的不够好,规划年假之前尽力整改完毕。因公司生产任务紧张1月6号后基本都是在车间支援生产,在车间这一段时间内,充分感受到生产一线的.辛苦。十多天时间学到了很多电动车装配、调试方面的知识,这对我以后的推广工作大有辅助。三 来年规划:1、强化谋划方面的学习,全面弥补谋划知识的缺口。多向领导请教,多向营销系统相关人员学习,以提高了自身谋划能力。2、锻炼自身主持能力,提高了活动现场协调能力,增强对客户心理了解能力,和客户多做沟通以利于增强活动
13、效果。3、学习电动车性能,配置方面知识,以体现作为终端人员对电动车的了解。4、努力做好展厅的管理和维护,和公司行政方面共同协调,部署人员对展厅进行维护,自身也需定期根据市场情况对展厅进行整改。5、对公司相关会议(招商会,展会,年会,述职讲演等),提前做好一切准备,制定相关细则、表格,确保会议顺利。年前本职工作并没有做多少,所以今年的工作成就很少。觉得很是愧疚,来年一定强化学习,多去实践,为公司发展贡献自己的一份力量。XXX1-24第3篇:次人述职讲演网后面为你推荐更多次人述职讲演!到勘测规划有限公司工作以来,对于我来说是一种成长和进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及
14、工作程序。第一次去承德丈量土地整理和开发项目,我首先要用心去学习,然后必需要熟练运用在工作中的每一次细节里,然而我这半年来的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表示,和大家一起服务于公司。一、20xx年总结(一)工作总结(二)工作中的欠缺我在工作中主动性欠缺,和领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平以及对具体工作的实施和规划等问题上还有待进一步提高了。这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使
15、自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承当,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才干做到更加自信和大胆仔细。二、20xx年规划(一)增强职责感,服从领导部署,积极和领导沟通,提高了工作效率。要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚强不懂就问,不明白就多学的态度,和同事多合作,和领导多汇报工作情况,做为一次新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。(二)勤学习,提高了独立工作能力。涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,我将上下而求索。在学校所接受的知识究竟非常有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题
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