2022房地产销售技巧个人心得感想总结.docx

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1、2022房地产销售技巧个人心得感想总结 房地产销售技巧个人心得感想总结 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏。职场范文网小编为大家整理的房地产销售个人心得感想资料，供应参阅，希望对你有所帮助。 岁月荏苒，时间如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20XX年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我相识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势

2、的须要。 现就个人一年来的工作状况做以下总结： 一、工作思想 主动贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。 全面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作为一名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事给予的重要职责与使命，公司的销售安排及宣扬方案须要我去制定并实施。因此，我非常注意房产销售理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和管理实力。 二、在开发公

3、司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清晰地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问，我的工作实力也由此得到很大提高。 进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参与了xxx商住小区的拆迁工作及xxx商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的亲密协作下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时主动的对xxx周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作跌定了基础，保证了公司各项宣扬推广活动的顺当进行。 5月底起先xxx商住小区的售房

4、工作，在这期间我主要做了以下工作： 1、依据公司各月的会议精神，制定销售的月销售安排。 2、策划xxx小区的宣扬工作，制定出宣扬方案，报领导审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。 4、参与xxx拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了许多。作为公司的售房宣扬人员有以下几点设想： 首先，销售宣扬人员的工作，销售人员必需做到对销售流程的遵守，并限制整个销售环节。 1、销售限制表 可以直观的显示全部楼盘的销售进展状况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露; 2、来电、来

5、客的登记 填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立即填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的缘由。依据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。 3、销售登记 管理和登记销售的状况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的缘由，理由以及处理方法和结果。 5、催交欠款 处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理 登记已成交客户具体资料，便利公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。 7、换户 需换

6、户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有改变，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。 8、退户 遇到退户状况，应分析退户缘由，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。 9、加大宣扬力度通过以下几种方式： 1)传播媒体报纸电视 2)户外媒体户外看板(位置：xxx的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可

7、在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣扬)，内容主要以开盘为主。 3)印刷媒体 四、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的专业学问及理论水平非常有限不能很好完成自己的工作任务。 五、以后安排 1、加强自身业务实力训练。在20XX年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20XX年的销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素养。确保自己在20XX年的销售工作中始终保持昂

8、扬的斗志、团结主动的工作热忱。 2、亲密关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将细致探讨国内及本地房地产市场的改变，为销售策略决策供应依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20XX年的市场究竟会造成多大的影响，政府是否还会接着出台调控政策，应当如何应对以确保实现20XX年的销售任务，是我必需关注和加以探讨的工作。 3、分析可售产品，制定销售安排、目标及执行方案。我在20XX年的房 。产销售工作重点是 *公寓，我将细致分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的探讨，为不同的产品分别制定科学合理的销售安排和任务目标及具体的执行方案。 4、针对不同的销售产品，确定不同的

9、目标客户群，探讨实施切实有效的销售方法。我将结合20XX年的销售阅历及对可售产品的了解，细致分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。 5、实行集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按安排仔细执行销售方案，依据销售状况及市场改变刚好调整销售安排，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然改变的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任务。 6、针对销售工作中存在的问题刚好修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务供应保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业学问做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行

10、相关的专业学问培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。 在今后的工作里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：加强学习，拓宽学问面;努力学习房产专业学问、物业专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 两年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生，特殊是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点: 1、 坚持究竟就是成

11、功 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户说明的机会，客户就流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户 一看客户感觉这客户

12、不会买房 这客户太刁，没诚意 ，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一语道破的，点中要害，直至成交。 3、对工作保持许久的热忱和主动性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就始终保持着仔细的工作看法和主动向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我仔细

13、的工作和热忱的看法都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。 4、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候，主动、乐观的销售员会将此归结为个人实力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是

14、像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是须要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。 第一招：表现善意及诚意 礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上，递笔给 对方时笔尖朝自己;感谢、对不起，要讲得自然得体;除了 价格、条件 外处替对方着想;要取信对方，攻心为上 其次招:表现善意及诚意 不要遗忘客户的姓名。尊称某先生、某小姐

15、、某伯伯、某妈妈，是有礼貌之举动。 第三招:同步原则。为了解除彼此生疏、拉近距离，可以从闲聊戒发问中发觉彼此共同相识的挚友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距离的话题。 第四招:五同 同姓、同乡、同学、同宗、同志，产生亲切感。 第五招：同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧(客户)较佳，这样敌对心小，较易接纳别人，反应也较快。与客户并排而坐是 理性 的，与客户左右而坐是 感性 的，与客户对立(面对面)而坐是 恐惊 的!到客户家里，就座前应礼貌的问： 我可以坐在这里吗? 留意方位、光线，借机会调换座位。 第六招：不怕乱拍马屁 高超地奉承。望见客户有女儿，就说：好美丽的女孩，将来肯定跟妈妈一样是大美人(

16、适合女性讲)。或说：好美丽的女孩，将来可以选中国小姐(适合男性讲)。奉承时避开引起反感或误会。 第七招：弄清对象 M.A.N原则。弄清对象，才能对症下药。M.A.N原则是，M(MONEY)即出钱的人，通常是父母;A(AUTHORETY)是有权确定的人;N(NEED)是有需求的。有须要才会挑剔，嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上，即买房子的人是出钱的人，确定权在自己，又是自己住，这时只要劝服一人即可。有时出钱的是父亲，有权确定的是母亲，须要的却是儿子和媳妇，这时便要同时劝服三人或四人。 假如一群人来看房屋，三种人不能得罪：出钱的人，有权确定的人，最会出问题的人，这三种人都要拍

17、马屁。 第八招：引导策略。客户下订金时可说： 今日给我几万元订金，二万元好吗? 客户签约时可说： 请读完契约内容，假如没错请签名。 第九招：二择一法。预先支配好两种选择给对方选，我方将目的隐匿于内。 比如：您要边间，还是中间一点的房屋?您要这间大面积的，还是这间小面积的?您准备付多少订金，一万元还是二万元?您上午来看房子，还是下午? 第十招：成交的时机。有人说，成交的时候，只有三秒钟。敏锐视察对方的满足程度，在最恰当的时机拿出 订单 ，将对方的意愿订下来。否则对方的意愿会越来越低，当场不成，事后更加困难。 何时是成交时机?当对方听完介绍，充分了解状况后，露出满足的眼神;当你初步压迫下订时，对方

18、没有回绝或以稍微理由拒绝。而且，当你拿出订单时(测试购买欲之工具)，对方没有拒绝，且陷入短暂的迟疑，凝视着订单及说明书;不断发问你刚才述说的内容，获得相当满足回答、无问题之一刹那;默不言语或与同伴相视(眼神显示 订下了好吗? );突然改换姿态、动作或脱离你的眼线时(表示对方陷入下订与否的思索中)。另外，驾驭融洽气氛，当机立断，也是必要的。 在工作中，明确业务人员应有的职业道德与看法是很重要的。服务业经营服务品质，首重 诚信 ，每一个经纪人都以诚恳、热忱、关怀的看法服务于客户，正是每一个企业所须要的。 我们希望全体经营人员要有生命共同体的观念，前线、后援要一样，当有客户埋怨时，肯定要 立即处理

19、，赐予完整的回答说明。对购屋客户而言，他的房屋买卖可以有很多选择，一家公司只是他众多选择中的一个而已，没什么了不得，当我们做到让消费者想起房屋买卖时就想某某公司，同时也是唯一的选择时，那才是真的了不得。当业务人员遇到比较挑剔的客户，遇到有买卖阅历的投资客时，可能要回答以下这些问题，我们总结为 看屋十三招 。不论买什么房屋，都要对房屋本身和旁边环境有清晰的相识，看房是一门高校问，所谓 外行看喧闹，内行看门道 。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页