酒店客房主管的岗位职责.docx

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1、酒店客房主管的岗位职责 酒店客房主管的岗位职责 1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺当进行; 2、每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平; 3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难; 4、主动了解酒店客房用品及报修处理等; 5、领导交办的其他工作。 酒店客房主管岗位职责2 1、 帮助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工状况是否合理，有无遗漏重复派工等现象; 2、 负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发觉问题现场解决; 3、 负责每日不定期巡察检查酒店公共区域和布草房卫生，发觉问题刚好通知

2、整改; 4、 每日跟进修理房的修理进度并汇报给客房经理; 5、 帮助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作; 6、 负责做好布草房的日常工作，仔细做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作; 7、 简洁处理来宾投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理; 8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件; 9、 帮助客房经理做好部门员工每周培训安排，仔细做好部门新员工操作流程和服务规范的培训; 10、 帮助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。 酒店客房主管岗位职责3 1、负责客房部的整体经营和运作;安排督导员工工作，制定工作安排; 2、确保部门成本及各项

3、费用，确保客房成本及各项费用限制在预算之内; 3、依据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5、提高客人满足度，并对客房的客人满足度全权负责。 酒店客房主管岗位职责4 1、参与酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责安排、组织客房部工作，检查部门工作完成状况。 2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化状况以及其他对客房服务。 3、督导、协调客房部运作，为来宾供应规范化、程序化的优质服务以及特性化服务发展。 4、监督设备检查，要求改进或增设房间

4、物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。 5、制定本部门员工培训安排，合理安排及调配员工，并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作看法和工作效率。参加员工工作实力鉴定和考核，发展员工关系，解决员工工作和生活中可能出现的困难。 6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组紧密协作，确保客人入住期间的服务细微环节。 7、协调加强各部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的管理体系，并妥当处理客人遗留物品。 8、协作监督客房的清洁卫生，设备修理保养，部门成本核算和限制等工作，拟定上报客房部工作安排等事宜。 9、处理员工考勤、排班事宜。 10

5、、负责客房部物资管理工作。 酒店客房主管岗位职责5 1.在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。 2.帮助培训，督导及确保全部员工的仪容，操行达到标准要求。 3.帮助社区限制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。 4.不断地供应督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。 5.每日检查客房，包括全部已迁出客房，空房及入住客房。确保修理及清洁达到水平。 6.确保每日检查记录包括客房服务员工作安排，客房状况及修理缺陷等。 7.负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。 8.每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。 9.协调工程修理，须要刚好跟进的修理

6、缺陷。 10.限制盘点员工运用的工具及工具的清洁状况。 11.确保楼层用品仓常常保持上锁，全部用物必需整齐摆放。 12.确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域常常保持状况。 13.负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管 14.熟悉公寓的紧急及平安措施。 15.执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。 酒店客房主管岗位职责6 1.负责组织、支配和协调客房及公共区域的清扫工作。 2.严格执行平安制度，确保客房平安。 3.管理客房物品，进行客房的培训工作，刚好反馈来宾信息和看法。 4.检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客供应满足的服务。 5.完成领导交办的其它工作任务。 酒店客房主

7、管岗位职责7 1.合理安排每日工作，并监督工作质量和进度。 2.更新可入住房间的房态。 3.管理储存物品，确保精确的用品供应。 4.检查客房、餐厅及大堂，以发觉须要修理及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。 5.指导和帮助负责清洁的员工的工作任务，检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以确保这些地方的干净、整齐。 6.报告给工程部全部须要修理和维护的项目，对客房进行最终的检查并快速、精确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页