2022年营运资金管理相关讲义.docx

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1、2022年营运资金管理相关讲义 财务资金管理营运资金 管理相关讲义 第五章营运资金管理 第一节营运资金管理概述 一、营运资金的定义及特点 营运资金流淌资产流淌负债 营运资金 营运资金越少，收益越高，风险越大。 流淌资产是指可以在一年以内或超过一年的一个营业周期内变现或运用的资产，流 动资产具有占用时间短、周转快、易变现等特点。 流淌资产 1.流淌资产根据占用形态不同，分为现金、短期投资、应收及预付款项和存货。 2.按在生产过程中所处的环节不同，分为生产领域中的流淌资产、流通领域中的流 动资产以及其他领域的流淌资产。 流淌负债是指须要在一年或者超过一年的一个营业周期内偿还的债务，具有成本低、 偿

2、还期短的特点。 1.以应付金额是否确定为标准，可以分为应付金额确定的流淌负债和应付金额不确 定的流淌负债。 2.以流淌负债的形成状况为标准，可以分为自然性流淌负债和人为性流淌负债。 流淌负债 自然性流淌负债是指不须要正式支配，由于结算程序或有关法律法规的要求等缘由 而自然形成的流淌负债。 人为性流淌负债 ，是指由财务人员依据企业对短期资金的需求状况，通过人为支配 所形成的流淌负债。 3.以是否支付利息为标准，可以分为有息流淌负债和无息流淌负债。 1.来源具有敏捷多样性 营运资金特 2.数量具有波动性 点 3.周转具有短期性 4.实物形态具有变动性和易变现性 二、营运资金的管理原则 财务经理的大

3、量时间都用于营运资金的管理。企业进行营运资金管理，应遵循以下原则： 保证合理的资金需求；提高资金运用效率；节约资金运用成本；保持足够的短期偿 债实力。 三、营运资金管理战略 流淌资产投资战略 留意一个比率：流淌资产-销售收入比率。依据这一比率的凹凸，可将流淌资产投资战略分为两类。 紧缩的。 的）流淌资产 紧缩的流淌资产投资战略可能是最有利可图的，只要不行预见事务没有损害公司 投资战略 的流淌性以至导致严峻的问题。 维持高水平的流淌资产销售收入比率。 宽松的流淌资 对流淌资产的高投资可能导致较低的投资收益率，但由于较大的流淌性，企业的 产投资战略 运营风险较小。 选择何种流淌资产投资战略取决于该

4、公司对风险和收益的权衡特性，公司债权人、 影响因素 产业因素以及决策者对此都有影响。 流淌资产融资战略/陈老师的图解简洁明白 1.期限匹配融资战略 【留意】流淌资产的分类：永久性流淌资产和波动性流淌资产。 永久性流淌资产和固定资产以长期融资方式来融资，波动性流淌资产采纳短期融资方式融资。 【特点】收益和风险居中 2.保守融资战略 长期融资支持固定资产、永久性流淌资产和部分波动性流淌资产。 公司试图以长期融资来源来为波动性流淌资产的平均水平融资。 【特点】风险低，收益低 3.激进融资战略 公司以长期负债和权益为全部的固定资产融资，仅对一部分永久性流淌资产运用长期融资方式。短期融资方 式支持剩下的

5、永久性流淌资产和全部的波动性流淌资产。 其次节现金管理 一、持有现金的动机 交易性需求：企业在正常生产经营秩序下应当保持肯定的现金支付实力。 预防性需求：企业为应付突发事务而持有的现金。企业为突发事务而持有的现金主要取决于三方面： 一是企业愿冒缺少现金风险的程度；二是企业预料现金收支牢靠的程度；三是企业临时融资的实力。 投机性需求：企业为抓住突然出现的获利机会而持有的现金。 除了上述三种基本珠现金需求以外，还有很多企业是将现金作为补偿性余额来持有的。补偿性余额是企业同 意保持的账户余额，它是企业对银行所供应借款或其他服务的一种补偿。 二、目标现金余额的确定 成本模型 持有现金是有成本的，最优的

6、现金持有量是使得现金持有成本最小化的持有量。模型考虑的现金持有成本包 括如下项目： 1.机会成本 现金的机会成本，是指企业因持有肯定现金余额丢失的再投资收益。 放弃的再投资收益即机会成本属于变动成本，它与现金持有量的多少亲密有关，即现金持有量越大，机会成 本越大，反之就越小。 2.管理成本 现金的管理成本，是指企业因持有肯定数量的现金而发生的管理费用。例如管理者工资 、平安措施费用等。 一般认为这是一种固定成本，这种固定成本在肯定范围内和现金持有量之间没有明显的比例关系。 3.短缺成本 现金短缺成本是指在现金持有量不足，又无法刚好通过有价证券变现加以补充所给企业造成的损失，包括直 接损失与间接

7、损失。现金短缺成本随现金持有量的增加而下降，随现金持有量的削减而上升，即与现金持有 量负相关。 成本分析模式是依据现金有关成本，分析预料其总成本最低时现金持有量的一种方法。其计算公式为： 最佳现金持有量min 管理成本属于固定成本，机会成本是正相关成本，短缺成本是负相关成本。因此，成本分析模式是要找到机 会成本、管理成本和短缺成本所组成的总成本曲线中最低点所对应的现金持有量，把它作为最佳现金持有量。 随机模型新增重点 随机模式是在现金需求量难以预知的状况下进行现金持有量限制的方法。 1.基本原理两条限制线，一条回来线 企业依据历史阅历和现实须要，测算出一个现金持有量的限制范围，即制定出现金持有

8、量的最高限制线和最 低限制线，将现金持有量限制在最高限制线和最低限制线的范围之内。 当企业现金余额在最高限制线和最低限制线之间波动时，表明企业现金持有量处于合理的 水平，无需进行调整。当现金余额达到上限时，则将部分现金转换为有价证券；当现金余额下降到下限时， 则卖出部分证券。 2.两条限制线和一条回来线的确定 最低限制线 L 的确定 最低限制线 L 取决于模型之外的因素，其数额是由现金管理部经理在综合考虑短缺现金的风险程度 、 公司借款实力 、公司日常周转所需资金 、银行要求的补偿性余额等因素的基础上确定的。 回来线的确定 式中：b证券转换为现金或现金转换为证券的成本； delta ，公司每日

9、现金流变动的标准差 i以日为基础计算的现金机会成本。 最高限制线的确定 H3R 2L 【留意】该公式可以变形为：HR2 三、现金管理模式 收支两条线的管理模式 1.企业实行支两条线管理模式的目的 企业作为追求价值最大化的营利组织，实施“收支两条线”主要出于两个目的： 第一，对企业范围内的现金进行集中管理，削减现金持有成本，加速资金周转，提高资金运用效率； 其次，以实施收支两条线为切入点，通过高效的价值化管理来提高企业效益。 2.收支两条线资金管理模式的构建 构建企业“收支两条线”资金管理模式，可从规范资金的流向、流量和流程三个方面入手。 集团企业资金集中管理模式 1.资金集中管理模式的概念 资

10、金集中管理，也称司库制度，是指集团企业借助商业银行网上银行功能及其它信息技术手段，将分散 在集团各所属企业的资金集中到总部，由总部统调度、统一管理和统一运用。主要包括的内容有：资金集 中、内部结算、融资管理、外汇管理、支付管理等，其中资金集中是基础。 2.集团企业资金集中管理的模式 现行的资金集中管理模式可以分为以下几种：统收统支模式、拨付备用金模式、结算中心模式、内部银 行模式、财务公司模式。 四、现金收支管理 现金周转期 现金收支管理的目的就是削减现金周转期。 现金周转期存货周转期应收账款周转期应付账款周转期 其中： 存货周转期平均存货每天的销货成本 应收账款周转期平均应收账款每天的销货收

11、入 应付账款周转期平均应付账款每天的购货成本 削减现金周转期的措施： 削减存货周转期 削减应收账款周转期 延长应付账款周转期 收款管理 收款浮动期：从支付起先到企业收到资金的时间间隔。 收款浮动期是指从支付起先到企业收到资金的时间间隔。收款浮动期主要是纸基支付工具导致的，有三 种类型：邮寄浮动期、处理浮动期和结算浮动期三种类型。 付款管理 现金支出管理的主要任务是尽可能延缓现金的支出时间。当然，这种延缓必需是合理合法的。 主要包括以下方法： 运用现金浮游量；推迟应付款的支付；汇票代替支票；改进员工工资支付 模式；透支；争取现金流出与现金流入同步；运用零余额账 户。 现金浮游量是指由于企业提高收

12、款效率和延长付款时间所产生的企业账户上的现金余额和银行账户上 的企业存款余额之间的差额。 第三节应收账款管理 一、应收账款的功能 应收账款的功能主要有以下两方面： 1.增加销售功能 2.削减存货功能 二、应收账款的成本 1.应收账款的机会成本 应收账款会占用企业肯定量的资金，而企业若不把这部分资金投入于应收账款，便可以用于其他投资并 可能获得收益，例如投资债券获得利息收入。这种因投放于应收账款而放弃其他投资所带来的收益，即为应 收账款的机会成本。 2.应收账款的管理成本 主要包括：调查顾客信用状况的费用、收集各种信息的费用、账簿的记录费用、收账费用等。 3.应收账款的坏账成本 三、应收账款信用

13、政策 信用标准 信用认可标准代表企业情愿担当的最大的付款风险的金额。假如企业执行的信用标准过于严格，可能会 降低对符合可接受信用风险标准客户的赊销额，因此会限制企业的销售机会；假如企业执行的信用标准过于 宽松，可能会对不符合可接受信用风险标准的客户供应赊销，因此会增加随后还款的风险并增加坏账费用。 2.5C 系统评价系统 信用评价取决于可以获得的信息类型 、信用评价的成本与收益。传统的信用评价主要考虑以下五个因素： 品质；实力；资本；抵押；条件。 3.信用的定量分析 进行商业信用的定量分析可以从考察信用申请人的财务报表起先。通常运用比率分析法评价顾客的财务 状况。 信用条件 信用条件是指销货企

14、业要求赊购客户支付货款的条件，由信用期限和现金折扣两个要素组成。规定信用 条件包括设计销售合同或协议来明确规定在什么情形下可以赐予信用。 信用期间 信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业赐予顾客的付款期间。 信用期的确定，主要求是分析变更现行信用期对收入和成本的影响。延长信用期，会使销售额增加，产 生有利影响；与此同时，应收账款、收账费用和坏账损失增加，会产生不利影响。当前大于后者时，可以延 长信用期，否则不宜延长。假如缩短信用期，状况与此相反。 折扣条件 现金折扣是企业对顾客在商品价格上的扣减。向顾客供应这种价格上的实惠，主要目的在于吸引顾客为 享受实惠而提前付款。缩短企

15、业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的顾客前来 购货，借此扩大销售量。 1.计算收益的增加 收益的增加增加的销售收入增加的变动成本 增加的边际贡献销售量的增加单位边际贡献 单位边际贡献单价单位变动成本 单位边际贡献单价单位变动成本 边际贡献销售收入变动成本销售量单位边际贡献销售量 2.计算实施新信用政策后成本费用的增加 ： 第一：计算占用资金的应计利息增加 应收账款占用资金的应计利息 应收账款应计利息应收账款占用资金资本成本 其中：应收账款占用资金应收账款平均余额变动成本率 应收账款平均余额日销售额平均收现期 应收账款应计利息日销售额平均收现期变动成本率资本成本 变动成本

16、率单位变动成本/单价变动成本/销售收入 边际贡献率单位边际贡献/单价边际贡献/销售收入 变动成本率边际贡献率1 当题中给出已知条件时，要敏捷运用变形公式求解，反复娴熟 应收账款占用资金的应计利息增加新信用政策占有资金的应计利息原信用政策占用资金的应计 利息 存货占用资金应计利息增加 存货占用资金应计利息增加存货增加量单位变动成本资金成本 应付账款增加导致的应计利息削减 应付账款增加导致的应计利息削减应付账款平均余额增加资金成本 其次：计算收账费用和坏账损失增加 收账费用一般会干脆给出，只需计算增加额即可； 坏账损失一般可以依据坏账损失率计算，然后计算增加额。 第三：计算现金折扣的增加 现金折扣

17、成本增加新的销售水平享受现金折扣的顾客比例新的现金折扣率旧的销售水平享受 现金折扣的顾客比例旧的现金折扣率 3.计算变更信用期增加的税前损益 税前损益增加收益增加成本费用增加 假如变更信用期的增加税前损益大于 0 ，则可以变更。 信用政策决策中，依据的是税前损益增加，因此，这种方法不考虑所得税。 四、应收账款的监控 应收账款周转天数 应收账款周转天数或平均收账期是衡量应收账款管理状况的一种方法。 平均逾期天数应收账款周转天数平均信用期天数 账龄分析表 账龄分析表，将应收账款划分为未到信用期的应收账款和以 30 天为间隔的逾期应收账款，这是衡量应 收账款管理状况的另外一种方法。 账龄分析表比计算

18、应收账款周转天数更能揭示应收账款改变趋势，因为账龄分析表给出了应收账款分布 的模式，而不仅仅是一个平均数。 应收账款账户余额的模式 应收账款账户余额的模式，反映了肯定期间的赊销额在发生赊销的当月月末及随后的各月 仍未偿还的一百零一分比。 公司收款的历史确定了其正常的应收账款余额的模式。企业管理部门通过将当前的模式和过去的模式进 行对比来衡量应收账款的收账效率。 公司还可以运用应收账款账户余额的模式来进行应收账款金额水平的安排，以及预料将来的现金流。 ABC 分析法 又称”重点管理法”.ABC 分析法是现代经济管理中广泛应用的一种“抓重点、照看一般”的管理方法，又称 重点管理法。它将企业的全部欠

19、款客户按其金额的多少进行分类排队，然后分别采纳不同的收账策略的一种 方法。 对这三类不同的客户，应实行不同的收款策略。例如，对 A 类客户，可以发出措辞较为严厉的信件催 收，或派专人催收，或托付收款代理机构处理，甚至可通过法律解决：对 B 类客户则可以多发几封信函催 收，或打电话催收；对 C 类客户只须要发出通知其付款的信函即可。 五、应收账款日常管理 调查客户信用 信用调查是指收集和整理反映客户信用状况的有关资料的工作，是企业应收账款日常管理的基础，是正 确评价客户信用的前提条件。 两种方法： 干脆调 调查人员通过与被调查单位进行干脆接触，通过当面采访、询问、观看等方式获得信用 查 资料的一

20、种方法。 是以被调查单位以及其他单位保存的有关原始记录和核算资料为基础，通过加工整理获 间接调 得被调查单位信用资料的一种方法。 查 资料来源：财务报表、信用评级机构 、银行、其他途径。 评估客户信用 收账的日常管理 应收账款保理 含 企业将赊销形成的未到期应收账款在满意肯定条件的状况下，转让给保理商， 义 以获得银行的流淌资金支持，加快资金周转。 有追索 供应商将债权转让给保理商，供应商向保理商融通资金后，假如购货商拒绝付款 权保理 或无力付款，保理商有权向供应商要求偿还预付的货币资金。 无追索 保理商将销售合同完全买断，并担当全部的收款风险 权保理 保理商和供应商须要将销售合同被转让的状况

21、通知购货商，并签订保理商 、供应 明保理 商、购货商之间的三方合同。 供应商为了避开让客户知道自己因流淌资金不足而转让应收账款，并不将债权转 暗保理 让状况通知客户，货款到期时仍由销售商出面催款，再向银行偿还借款。 折扣保 又称为融资保理，即在销售合同到期前，保理商将剩余未收款部分先预付给销售 理 商，一般不超过全部合同额的 73%90%。 到期保 保理商并不供应预付账款融资，而是在赊销到期时才支付，届时不管货款是否收 理 到，保理商都必需向销售商支付货款。 1.融资功能 作 2.减轻企业应收账款管理负担 用 3.削减坏账损失，降低经营风险。 4.改善企业的财务结构 第四节存货管理 一、存货的

22、功能 1.保证生产正常进行 2.有利于销售 3.便于维持均衡生产，降低产品成本。 4.降低存货取得成本 5.防止意外事务发生 二、存货的持有成本 探讨存货成本，是为存货决策奠定基础的。这里所谓的存货决策，就是确定最佳的进货批量，即经济订 货量。 经济订货量，是指使存货的总成本最低的订货量。确定经济订货量，涉及到的成本有取得成本、储存成 本和缺货成本。 取得成本 取得成本指为取得某种存货而支出的成本，通常用 TCa 来表示。其又分为订货成本和购置成本。 1.订货成本 订货成本是指取得订单的成本。如办公费、差旅费、邮费、电报电话费等。 根据其与订货次数的关系，可以分为变动性订货成本和固定性订货成本

23、。 D存货年须要量 Q每次进货量 K每次订货的变动成本 2.购置成本 购置成本是指为购买存货本身所支出的成本，即指存货本身的价值。购置成本等于选购单价乘以数量 D ，即购置成本为DU。 在肯定时期进货总量既定的条件下，无论企业选购次数如何变动，存货的购置成本通常保持相对 稳定，因而属于决策的无关成本。 订货成本加购置成本，就等于存货的取得成本。 储存成本 储存成本指为保持存货而发生的成本，包括存货占用资金所应计的利息、仓库费用、保险费用 、存货破 损和变质损失，等等，通常用 TCc 来表示。 储存成本也分为固定成本和变动成本。固定成本与存货数量的多少无关，如仓库折旧、仓库职工的固定 工资等，常

24、用 F2 表示。变动成本与存货的数量有关，如存货资金的应计利息、存货的破损和变质损失、存 货的保险费用等，单位成本用 Kc 来表示。用公式表达的储存成本为： 储存成本储存固定成本储存变动成本 缺货成本 缺货成本指由于存货供应中断而造成的损失，包括材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成 的拖欠发货损失和丢失销售机会的损失及造成的商誉损失等；假如生产企业以紧急选购代用材料解决库存材 料中断之急，那么缺货成本表现为紧急额外购入成本。缺货成本用 TCs 表示。 假如以 TC 来表示储备存货的总成本，它的计算公式为： 三、最优存货量的确定 经济订货批量的概念：能够使存货的相关总成本达到最低点的进

25、货数量。 经济订货模型 1.经济订货模型的假设： 存货总需求量是已知常数 订货提前期是常数 货物是一次性入库 单位货物成本为常数，无批量折扣 库存持有成本与库存水平呈线性关系 货物是一种独立需求的物品，不受其他货物影响。 这里还应当补充一个假设条件：不允许缺货。 2.相关成本 在上述假定条件下，由于存货单价不变，购置成本无关；不允许存在缺货，缺货成 本无关。这样，相关成本只有变动性订货成本和变动性储存成本。 Min min 变动订货成本年订货次数每次订货成本K 变动储存成本年平均库存单位储存成本Kc 3.经济订货批量的计算公式 由于变动订货成本与订货量是反方向改变，变动储存成本与订货量是正方向

26、改变的，因此，令二者相等， 即可得出经济订货量的基本公式。 这里的最小存货成本，应理解为最小的相关存货成本，不包括不相关成本。 保险储备 保险储备的含义 根据某一订货量和再订货点发出订单后，假如需求增大或送货延迟，就会发生缺货或供货中断。为防止 由此造成的损失，就须要多储备一些存货以备应急之需，称为保险储备。 考虑保险储备的再订货点 =预料交货期内的需求+保险储备 =交货时间平均日需求量+保险储备 保险储备确定的方法：使保险储备的持有成本与缺货损失之和最小 保险储备的持有成本保险储备单位持有成本 缺货成本一次订货期望缺货量年订货次数单位缺货损失 相关总成本保险储备的持有成本+缺货损失 比较不同

27、保险储备方案下的相关总成本，选择最低者为最优保险储备。 四、存货的限制系统 ABC 限制系统 ABC 限制法就是把企业种类繁多的存货，依据其重要程序、价值大小或者资金占用等标准分为三大类： A 类高价值库存，品种数量约占整个库存的 10%至 15% ，但价值约占全部库存的50%至 73%；B 类中等价 值库存，品种数量约占全部库存的 20%至 25% ，价值约占全部库存的15%至 20%；C 类低价值库存，品种 数量多，约占整个库存的 60%至 73% ，价值约占全部库存的10%至 35%。针对不同类别的库存分别采纳不 同的管理 A 类库存应作为管理的重点，实行重点限制、严格管理；而对 B 类

28、和 C 类库存的重视程度可依次 降低，实行一般管理。 适时制库存限制系统 制造企业事先与供应商和客户协调好，只有当制造企业在生产过程中须要原料或零件时，供应商才会将 原料或零件送来；而每当产品生产出来就被客户拉走。 目前，已有越来越多的公司利用适时制库存限制系统削减甚至消退对库存的需求即实行零库存管理。 第五节流淌负债管理 流淌负债主要有三个来源：短期借款、短期融资券和商业信用。 一、短期借款 短期借款，是指企业向银行和其他非银行金融机构借入的期限在 1 年以下的各种借款。 银行借款所附带的信用条件主要有： 信贷额度 信贷额度亦即贷款限额，是借款企业与银行在协议中规定的允许借款人借款的最高限额

29、。信贷额度的有 限期限通常为 1 年。 一般状况下，在信贷额度内，企业可以随时按须要支用借款。但是，银行并不担当必需全部信贷数额的 义务。假如企业信誉恶化，即使在信贷限额内，企业也可能得不到借款。此时，银行不会担当法律责任。 周转信贷协定 周转信贷协定是银行具有法律义务地承诺供应不超过某一最高限额的贷款协定。 在协定的有效期内，只要企业借款总额未超过最高限额，银行必需满意企业任何时候提出的借款要求。 企业要享用周转信贷协定，通常要对贷款限额的未运用部分付给银行一笔承诺费用。 补偿性余额 是银行要求借款企业在银行中保持按贷款限额或实际借用额的肯定比例计算的最低存款余额。 对于借款企业来讲，补偿性

30、余额提高了借款的实际利率。 贴现法付息 贴现法，是银行向企业发放贷款时，先从本金中扣除利息部分，在贷款到期时借款企业再偿还全部本金 的一种计息方法。 采纳这种方法，企业可利用的贷款额只有本金扣除利息后的差额部分，从而提高了贷款的实际利率。 二、短期融资券 短期融资券，是由企业依法发行的无担保短期本票。 一、特征 按发行人分类 短期融资券分为金融企业的融资券和非金融企业的融资券。在我国，目前发行和交易的是非金融企业的 融资券。 按发行方式分类 短期融资券分为经纪人承销的融资券和干脆销售的融资券。非金融企业发行融资券一般采纳间接承销方 式进行，金融企业发行融资券一般采纳干脆发行方式进行。 短期融资

31、券的发行条件 发行人为非金融企业 发行和交易的对象是银行间债券市场的机构投资者，不同社会公众发行和交易。 融资券的发行由符合条件的金融机构承销，企业不得自行销售融资券，发行融资募集的资金用于 本企业的生产经营。 对企业发行融资券实行余额管理，待偿还融资券余额不超过企业净资产的40%。 融资券采纳实名记账方式在中心国债登记结算有限责任公司登记托管，中 央结算公司负责供应有关服务。 融资券在债权债务登记日的次一工作日，即可以在全国银行间债券市场的机构投资人之间流通转 让。 短期融资券的发行程序 发行短期融资券筹资的特点 短期融资券的筹资成本较低 短期融资券筹资数额比较大。 发行短期融资券的条件比较

32、严格。 三、商业信用 商业信用是指企业在商品或劳务交易中，以延期付款或预收货款方式进行购销活动而形成的借贷关系， 是企业之间的干脆信用行为，也是企业短期资金的重要来源。商业信用产生于企业生产经营的商品、劳务交 易之中，是一种“ 自动性筹资”。 商业信用的形式 1.应付账款 放弃现金折扣的信用成本 1.放弃现金折扣的信用成本 应计未付款 应计未付款，是指企业在生产经营和利润安排过程中，已经计提但尚未以货币支付的款项。主要包括应 付职工薪酬 、应交税金等。 3.预收货款 商业信用筹资的优缺点 1.商业信用筹资的优点 商业信用简单获得 企业有较大的机动权 企业一般不用供应担保。 刚好回笼奖金、节约收

33、账成本。 2.商业信用筹资的缺点 商业信用筹资成本高 简单恶化企业的信用水平 受外部环境影响较大。 四、流淌负债筹资的利弊 流淌负债的经营优势：简单获得，具有敏捷性，有有效地为季节性信贷须要融资的实力。另外， 短期借款一般比长期借款具有更少的约束性条件。 经营劣势：须要持续地重新谈判或滚动支配负债。 感 谢 阅 读 多 年 企 业 管 理 咨 询 经 验 ， 专 注 为 企 业 和 个 人 提 供 精 品 管 理 方 案 ， 企 业 诊 断 方 案 ， 制 度 参 考 模 板 等 欢 迎 您 下 载 ， 均 可 自 由 编 辑 第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页