2022年关于电力公司员工心得体会范文3篇.docx

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1、2022年关于电力公司员工心得体会范文3篇 平安第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格根据施工程序进行操作，相关管理人员要熟识施工程序，这样才不会冒险在平安设施不完善的状况下工作。平安设施到位，才能削减平安隐患。下面是小编给大家带来的关于电力公司员工心得体会范文3篇，欢迎查看。 电力公司心得体会范文篇一 挚友们：大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。 优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理

2、念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都

3、实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记人民电业为人民的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道，文明服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11

4、.5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老一百零一姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个老伯，和声细气地耐性跟其说明什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?。最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！ 俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自

5、己的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非，就是有情服务，是优质服务是国家电网公司的生命线这一服务理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将优质服务确定为员工的核

6、心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。核心价值的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将优质、便利、规范、真诚服务作得更爱护、更完备，切实体现流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好的服务优质内涵。 生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以崇高的志向、创新的意识

7、、无畏的志气发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！电力公司心得体会范文篇二 平安管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和主动性，平安工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的平安管理上可以从以下几个方面加大力度。 一、平安第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格根据施工程序进行操作，相关管理人员要熟识施工程序，这样才不会冒险在平安设施不完善的状况下工作。平安设施到位，才能削减平安隐患。在施工现场，每一个危急部位都要悬挂相应的标记牌，以便提示职工预防危急的发生。在施工过程中正确运用三宝

8、，在四口防护设施要定型化。每天的站班会要针对危急源和危急点进行细致讲解，并就如何实行防范措施讲解清晰，施工过程是要对不断出现的问题刚好处理。 二、不断加强培训学习。职工平安意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要缘由。通过不断培训学习，可以驾驭更多的平安理论学问，并在工作实践中不断补充完善。通过平安技术培训，使员工刚好驾驭各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展平安培训教化活动，努力提高员工的平安意识和素养。尤其是对新进场的员工必需进行上岗前的三级平安教化，使员工人懂得平安工作人人参加，从要我平安变为我要平安。公司有安排地支配平安管理人员参与平安培

9、训 ，不断提高平安管理人员的素养，平安管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。四处沟通阅历，到平安工作做得好的地方参观学习，取长补短。 三、要落实平安生产管理制度，制度面前人人同等。平安生产，人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不行缺少的一部分，要一视同仁，赐予必需的关切和沟通，才能用情感留住人。现在正是燥热的夏天，有许多员工为了舒适，穿拖鞋、裙子、不带平安帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应当同等对待。不论是平安大检查，还是平常施工都要注意平安文明施工，让员工有个舒适的施

10、工环境。做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。嘉奖有精神和物质嘉奖两种，让员工们觉得付出就有收获。 四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好简单让原意传达走样。平安员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠平安员一人确定管不好整个施工现场。平安员和班长沟通好，班长要给组长交待清晰工作和平安留意事项。上下一心后才能把平安工作限制在手中，人人欢乐工作。 电力公司心得体会范文篇三 在电力企业平安生产中，人们通常把管理者对员工提出平安规范要求称之为要我平安，而把员工的自觉平安行为称之为我要平安。两种提法

11、，不仅表述了语言概念不同，且平安实现方式和管理效果也不一样。要我平安，是从客体动身，由外因发出平安生产约束限制信息，作用于平安生产行为的主题，最终达到生产平安；我要平安则是从主体动身，由内因产生平安生产的动机，主观能动地实现平安生产。从管理角度来说，要我平安和我要平安是辨证统一的关系，要我平安是外因，是动力；我要平安是内因，是依据。两者相互关联，相辅相成，从不同方面对实现平安生产起到推动或确定作用。 如何实现从要我平安向我要平安的转变呢?笔者工作在电力建设企业，立足于生产第一线，对于平安是永恒的主题，平安是生产的保障，有了平安才有效益，有着深刻的相识和体会。 首先、着眼人的平安心理进行平安教化

12、平安心理是人在生产劳动这一特定环境中的心理活动的反映，是劳动过程中伴随着生产工具、机械设备、工作环境、人际关系而产生的平安须要与平安意识。主要包括：劳动生产中的平安心理、职业平安心理、平安管理过程中的平安群体心理、平安组织心理等。通过对平安生产工作中心理现象的总结，可以提高平安教化的质量，产生平安教化的心理效应，达到抓住人心、震撼人心、深化人心的效果。因此，平安教化应抓住以下三个重点：一是利用平安心理的优先效应，抓好对新员工进厂后的平安教化，以先入为主的第一印象给新员工打下平安生产烙印。二是利用平安心理的近因效应，以本单位的典型平安案例对员工进行平安教化，用活生生的事实影响员工、激励员工。三是

13、利用平安心理的示意效应，运用含蓄的、间接的方法，对员工的心理和行为产生潜移默化的影响，进行常规教化。不管采纳哪种教化方法，只要亲密联系实际，坚持从人的平安心理动身，牢牢抓住人的平安心理倾向，抓住不同时期人的平安心理状态，抓住不同类型人的平安心理活动，进行因时而异、因人而异的平安教化，就会使教化和心理形成共鸣，强化人的自我平安爱护意识，使员工产生我要平安的剧烈倾向。 其次、把握人的平安行为贯彻平安制度 平安行为是人们在劳动生产过程中爱护自身和爱护设备、机器等物质的一切动作。在我们电力建设行业逐步实现科学化管理、自动化操作、现代化生产的条件下，平安行为不仅是个体自我爱护行为，而且是生产要素相互关联

14、、相互影响、相互制约的总体行为。要建立起总体的平安防范系统，离不开个人的自我平安爱护，这就须要有一套能够把个人平安与总体平安亲密联系起来的制度规范人的平安行为。这套制度要站在平安行为者的角度来编制和操作，由平安行为者从内因产生我要平安的行为。就我们公司整体来说，因为企业生产性质不同，存在着多工种联合、多工序交叉、多环节连接作业的特点，所以就应当从各自的实际动身，紧紧把握员工生产过程中的平安行为，建立和健全个人自我平安爱护制度。主要是：员工有权对违章的生产指挥不执行；有权对违章的生产工序不交接；有权对违章的生产设备不操作；有权不在违章的生产环境中作业。这就从行政法规上确立了员工劳动过程中的主观能

15、动性，使之自觉地遵守平安规章制度，自觉地进行平安爱护。员工们说得好，事故不难防，重在守规章；最大祸根是失职，最大隐患是违章。只要我们真正把规章制度、操作规程当成生命之友，平安之伞，就能够站在平安生产的主题地位上，实现平安生产。 第三、针对人的事项障碍绽开平安活动. 平安生产活动中的思想障碍是影响员工要我平安的重要问题，是各种担心全因素中的主要因素。在抓平安生产的过程中发觉，一般状况下，员工都会为满意自己的平安须要而实行自我爱护措施，遵守平安生产规程，但有的时候，有些人则可能因为存在某些思想障碍，不仅遗忘了 我要平安，而且做不到要我平安。这类思想障碍归纳起来，大体上有以下几种：对平安生产规程并没

16、有真正理解，看不到违章操作的严峻危害性；对平安生产规程感到麻烦，图省事、求简便而不去遵守；因抢时间、赶进度，而忽视、遗忘平安生产规程；对自己的娴熟技术过分自信，心存侥幸，麻痹大意；逞强好胜，表现为胆大妄为的冲动，明知故犯；因为身体疲乏，精神松懈，留意力分散而顾不上平安生产规程等。近几年来，某些单位主管生产的领导和个别员工明知是违章作业，但他们为了赶生产进度而在担心全环境下操作，违反操作规程，结果发生了严峻的事故，给个人或家庭带来极大苦痛，也给企业造成重大的经济损失。因此，各级领导和工作人员在生产过程中肯定要留意从消退员工思想障碍入手，对症下药、有的放矢地开展平安活动。例如：开展平安规章制度教化

17、，让员工明确遵章的必要性、违章的危害性；开展平安学问培训，提高员工的平安技术素养；推行标准化作业和平安责任制，强化员工的平安爱护；主动搞好均衡生产，使员工保持旺盛的精力、体力，限制和削减担心全行为等等。通过这些方法，使员工逐步消退抵触、违反、消极、侥幸、松懈、逞能等思想障碍，增加我要平安的自觉性。 总之、从要我平安向我要平安的转变，须要平安生产行为的主体广阔员工从思想相识到心理、行为都来一个大的转变，实现这两个转变，离不开大量的宣扬、教化、检查、督促、奖惩等工作。依靠要我平安的外因动力，促进我要平安的内在改变，使平安生产成为广阔员工的自觉行动，这样，我们的平安生产就肯定会达到一个新水平 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页