2022年大学生网络购物调查报告范文.docx

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1、2022年大学生网络购物调查报告范文 随着网络的普及,网络购物已经成为一种趋势并受到了高校生群体的青睐。高校生消费群体的扩大,孕育了一个浩大的消费市场,为众多的企业带来了巨大的商机。在网络购物中存在的感知风险是影响在校高校生参加网络购物的一个重要制约因素。本文是学习啦我为大家整理的高校生网络购物调查报告，仅供参考。 高校生网络购物调查报告篇一 一、背景介绍 网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参加，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。 2022年是中国网络购物市场快速发展的一年，网

2、络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2022年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要缘由有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。 2022年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事务基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾难，特殊是下半年渐渐扩散的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有

3、力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2022年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2022年增长128.5%。 中国浩大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美妙的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流举荐、购物搜寻等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惊，而是在网络购物便利性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。将来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2022年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。 事实上，网络购物的发展成熟应当遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网

4、络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预料在2022年左右。 二、调查结果及分析 1.高校生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经验，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础学问比女生普遍，这可能是造成高校男生网络购物比率要高于女生的缘由。 2. 高校生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经验的高校生占五成。而没有网上购物经验的高校生，其中只有11%的人没有阅读过购物网站。不难看出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的! 3. 在网上消费与传统消

5、费并存的今日，大多数高校生选择网上购物的缘由是便利、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于新奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜爱选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 4. 在高校生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选 5. 有购物的人中购物需求以满意精神须要的产品为主。购买的前四

6、种商品依次为图书(28%)、运动和休闲产品(24%)、电脑及相关产品(24%)、音像制品(20%) 6. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一样,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺瞒的。购买物品后，对购买的商品的满足程度有29%的人感觉一般，满足的有15% 三、网络购物缘由分析 1. 选择网购的缘由 调查显示，有过网络购物经验的被访者们选择网络购物的缘由主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，高校生选择网上购物的缘由主要在于网上购物更便利，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。 其中男生对时间要求多一点，图个节约

7、时间，便利，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满意了不同层次和不同种类旺盛需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不行挡的趋势。 2. 不尝试网络购物的缘由 调查显示，在没有购买经验的高校生中，没有尝试网络购物的缘由主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其平安性，担忧网上付款环节等。没有网络购物阅历的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜寻以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参加网络购物。 四、高校生对网络购物的评价特征 1. 网上购物的担忧因素。从调查结

8、果来看，有网络购物阅历者对商品的质量担忧程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询便利性的评价较高。没有网络购物阅历者更多的是对网上消费的平安与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物阅历的高校生，已经对其建立起了基本的信任，说明高校生的初次网络购物体验特别重要。 2. 网购的满足程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满足程度为：一般。23%的同学持满足的观点。而评价为很不满足，不满足的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满足的看法。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们

9、的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期盼它以后能有更好的表现。 3. 遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心愿或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示特别生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成很多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法刚好有效的维护自己的合法权益，只能手足无措或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开拓更便捷，实效性强的售后

10、服务是网上购物发展亟待解决的问题。 4. 将来购买意愿。从调查结果来看，大部分高校生网络购物者明确表示在将来的一年还会接着进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的高校生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展特别期盼，在网购条件让他们感到满足时情愿去尝试。网络购物与传统购物相比在便利刚好性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的高校生参加网络购物。 5. 网络购物前景。绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同看法的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便

11、宜、发展空间大、物品种类齐全、便利、新兴、节约时间等。在37份有抵触的看法中，大多看法有质量的不放心、平安没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面探讨的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，信任他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍旧有2/5的人不情愿接受。信任随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。 五、建议 1. 加强对高校生网络消费的教化和引导 依据本探讨的结果，多数高校生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在高校生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是高校生的消费心态

12、还不够成熟，一部分人仅凭簇新新奇和好玩而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应当开展消费教化，设置有关消费学问的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注高校生消费状况，把握高校生消费心理和行为导向，培育他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。7发挥高校学生社团的主动作用，通过丰富的活动来了解高校生的思想动向和存在问题，加强沟通，宣扬健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向高校生进行网络消费的针对性宣扬教化。父母在家庭教化中要重视对子女的消费教化，合理限制子女的消费来源，订正子女不当的消费行为，帮助

13、子女形成正确地金钱观和消费观。 2.开展网络购物平安方面的教化 学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教化。有些高校生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对高校生网络法律法规的教化，并教授他们一些自我爱护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强高校生自我权益爱护是有益的。在法律法规教化方面，学校可以恳求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理询问中心进行询问，以维护他们的心理健康。 3.高校生应加强自我教化 高校生自身应当加强自我教化，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的看法。通过分析相识自己的消费需

14、求和消费心理，基于自身须要做出购买决策，避开受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的平安问题有足够的相识。学习识别合法网站的学问，主动增加网络消费的平安意识和法律意识。交易时提高警惕，爱护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。 4.已下信息资料为高校生网络购物及网上开店创业的供应参考。 购物网站按模式可以分为： BtoB(商家对商家)： B2B 对个人消费者来说可以不算 BtoC(商家对消费者)：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城 CtoC(个人对个人)：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大 卓越、当当都是买书的较好选择，每本

15、书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户供应各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内闻名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。 1999年11月，当当网 正式开通。成立以来，当当网始终保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十

16、个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2022年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网阅读各类信息。 当当网的使命是坚持更多选择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的便利和实惠。 淘宝网的使命是没有淘不到的珍宝，没有卖不出的珍宝。 卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、嬉戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，快速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万

17、注册用户的诚心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评比的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。 卓越网总部设在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面对网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2022年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。 高校生网络购物调查报告篇二 随着我国经济的

18、持续快速发展，计算机技术的开发和应用，网络的普及率得到进一步提高，其在人们生活中已发生了潜移默化的影响。而作为当代高校生，他们对网络的应用则更加广袤和成熟，这其中就包括许多高校生进行的网上购物行为。近年来，网购一词在高校中日益流行，高校生凭借其得天独厚的优势和对簇新事物的敏感度，使得网购朝着更加广袤和便捷的道路发展。而此次调查就在于了解在校高校生当前的网购现状，分析其网购的行为特征，并就我国网购的发展提出一些看法和建议。 购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和相识。在传统购物中，人们选择商品总喜爱或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的视察和了解，进而做出选择。然而，在当代

19、商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的改变，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的便利与快捷也为大多数人群所接受，并且渐渐或正在变更着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物恳求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：(1)可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制;(2)获得较大量的商品信息，可

20、以买到当地没有的商品;(3)网上支付较传统现金支付更加平安，可避开现金丢失或遭到抢劫;(4)从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力; (5)由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜;(6)对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等;(7)对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置1。 网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代高校生，他们在网络的应用方面更加广袤和娴熟，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，高校生从其整体素养和将来的发展趋势可以看

21、出，他们将是将来网络的主宰力气，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，高校生是网上购物消费的潜在群体，他们对将来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代高校生网购的现状，了解高校生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。 (一)调查的背景和目的 随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其

22、特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的对象或潜在用户。 这次高校生网上购物调查的探讨目的就是为了探讨高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费看法，正确指导高校生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及将来对网购发展潜力的期望和相识。 (二)调查方法和对象 这次的调查，我们主要是对在校高校生的调查。因为在校高校生受教化程度较高，对网络的运用驾轻就熟，对适合在网上销售的满意精神须要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰将来网络消费的可能性较大。 本次我们主要实行问卷调查法2。首先，制作

23、出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向高校城主要高校在校高校生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最终得出了结论和相识。 (三)调查结果及其分析 1.高校生网上购物日益流行 通过本次调查显示，有网上购物经验的高校生达到86.7%;而没有网上购物经验的高校生，只占所调查人群的13.3%(如图表一所示)。不难看出高校生在网上购物的行为已经日益流行!说明高校生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快速。 2.高校生网购群体的性别特征 本次调查实行男女比例相同的原则，但调查结果显示，有48.3的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有38.3%，明显低于女生(如图表二所示)

24、。这可能是因为女生对簇新比较感爱好，喜爱追求时尚;而男生在这方面的需求或相识明显比女生要低，这可能是造成高校男生网购比率比女生低的缘由。 3.网购缘由分析 (1)据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的缘由主要是：对网上购物支付平安、对商品质量不信任;以及可能是所购买商品价值较大，不情愿或不敢在网上购买;还有就是对网上商品的服务不太满足所致。 (2)选择网购的缘由。在调查中显示，高校生选择网购的缘由主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、便利快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新奇，对网购比较青睐 4.高校生对购物网站的选择特征 本次问卷调查中主要涉及的网站有：

25、淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，高校生在日常生活中阅读的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网(如图表五所示)。这高校生有着较清楚地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明将来高校生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。 5.高校生网购行为的特征 (1)购买的商品或服务类型 从调查结果来看，高校生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数

26、码产品也占肯定比例(如图表六所示)。这体现了高校生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。 与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度明显还有待提高，其主要缘由是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时须要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要缘由。 (2)网上购买的潜在金额 高校生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，高校生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收

27、入，他们参加网上商务活动的潜力是巨大的由高校生月消费中用于购买非食品类支出可以得知：将来选择网购的潜在客户，以及将来用于网购的消费金额(如图表七所示) 6.高校生选择网购平台的标准 本次试验调查有关网购平台标准方面共涉及以下几方面的内容：产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及其他因素。通过调查显示，高校生在选择网购平台时主要对产品质量(81.7%)、产品价格(70.0%)、产品口碑(53.3%)的因素考虑较大。这反映出高校生在选择网上购物时还是相对比较理性的，更关注的是产品质量和产品价格;对产品品牌的需求不是很大(31.7%)以及较大的依靠产品口碑可能是因为对网上购物还不是太信任，

28、更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的;而对产品服务较看重的只有(43.3%)可能是因为商家的服务整体上不是太好，更多的是须要改善，所以消费者也只能选择一种默许的看法了。 (四)存在的问题与对策 依据以上分析，我们针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1.网络购物的薄弱环节 调查显示，无论是否有购物经验的高校生都对网购存在肯定的担忧因素，他们普遍认为网购在许多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付平安(46.7%)以及送货速度(31.7%)等(如图表九所示) 以上调查结果说明，高校生在选择网上购物时还不

29、能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满足，在这方面还希望商家能够供应质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应供应较好的售后服务，以满意消费者的需求。 2.网络购物存在的制约因素 有些高校生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分高校生的购物主动性。假如此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。 3.网络购物的平安性问题 网络平安成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够供应平安牢靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付平安不太信任时，就更加值得留意。故而，

30、相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解商家在网上采纳的主要平安机制和作用，努力打消人们对平安问题的担忧。同时也建议高校生进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬教化让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展也具有现实的意义。 4.有关网络购物的法律方面 据调查，高校生在对网购方面的法律了解程度上严峻欠缺：比较了解的仅有3.3%，了解一点的也不过一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困难求助他人的(6.7%)占到了所调查人的一半(如图表十

31、所示)。这说明网上购物的相关法律学问还须要大力宣扬和普及。一方面，商家应着手向消费者宣扬网购的流程和法律;另一方面，高校生自己在购物之前也应对网购的法律做一主动的了解，以便于遇到问题时维护自身的合法权益。这样才能促进网上购物的健康持续发展。 5.网络购物的维权机制 高校生在选择网购时，难免要遇到商家的不诚信行为或有关商品的各种不满足问题，对这方面如何处理干脆关系到将来网购的发展方向的发展质量。据调查显示：大多数高校生在网购时若遇到有关商品的各种问题时还是主动选择联系商家，要求退货的(53.3%);而因为所购买商品数额较小，不追究其责任的也只有13.3%(如图表十一所示)。这表现出高校生还是主动

32、以正值、合法的程序维护自身权益的。再者，我们也知道，网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的消费者能买到其称心的商品。 归根究竟，影响高校生对网上购物选择的因素是观念问题。事实上，正规网站的购物流程和平安、信用机制都已比较健全，但现实生活中的欺诈现象也常常出现。因此，在校高校生中许多人是因为观念问题而未进行网上购物或对网上购物存在较大不满，假如加强网上购物宣扬力度，开展网上购物学问讲座和防欺诈讲座、加强网上购物平台的宣扬,则将大大提高在校高校生网上购物的比例和网上购物消费频率。 (五)调查总结与展望 1.网上购物发展前景广袤 高校生虽然对网上购物有较大

33、的不满或看法，但对网购的将来发展前景还是比较乐观的。此次问卷调查也支持这一结果，51.7%的被调查学生认为网上购物是个不错的行业，有很大的发展前景;即使只有38.3%的高校生也认为网上购物发展的还不错，可以试试;然而，仅有10%的高校生认为网上购物发展前景不太乐观或对其不太关注。 2.高校生网上购物市场已经形成 由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，并且高校生对网络有肯定的依靠性，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里有相当一部分高校生对其进行的网上购物是基本满足的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告知我们,网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。 3.网购和传统购物的对比

34、虽然说网上购物有许多的优势，而传统的购物形式还是不行替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品或者是家电数码等价值较大之类的东西，须要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般状况下还是会选择传统购物。 电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的朝气，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景3 网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站(如淘宝网、当当网、卓越网)的网上购物平台已成为当代高校生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网

35、上购物市场越来越火爆，会渐渐发展并形成人们购物的主要形式;网上购物也势必在上述因素的推动下朝着更加健康、稳定、广袤的道路发展。 高校生网络购物调查报告篇三 随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。截止12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，覆盖了中国绝大部分网购人群;2022年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，依据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高

36、程度。网络消费是否具有被高校生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校高校生开展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析高校生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的发呈现状及前景。 (一)调查的背景和目的 随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的对象或潜在用户。 这次高校生网上购物调

37、查的探讨目的就是为了探讨高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费看法以及我国当前网上购物的现状及将来对网购发展潜力的期望和相识。 (二)调查方法和对象 这次的调查，我主要是对在校高校生的调查，因为在校高校生受教化程度较高，对网络的运用驾轻就熟，对适合在网上销售的满意精神须要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由高校生主宰将来网络消费的可能性较大。 本次我主要实行问卷调查法。首先，制作出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向本校高校生以及一部格外校高校生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最终得出了结论和相识。 (三)调查结果及分析 1.调查

38、对象性别 通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象 中男生有46人，女生有54人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。 2.调查对象年级 通过上图，可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多(调查时间为2022年6月底)，这也收我年级的局限性，由于大四的学生基本没在学校了，所以我就取消了对大四学生的调查。 3.调查对象月生活费水平 通过调查显示，每月生活费有15%的人在500元以下，生活费有60%的人在500-900元之间，生活费有25%的人在900元以上。由此可见，高校生是一个相对比较富有的群体，只要企业有足够的心思来满意高校生的须要的话会有很大的市场。 4、是否

39、有网购经验 是 否 由图可见，可以清楚的看出，将近70%的学生有有过网购经验，这个数据说明网上购物游很大的市场，高校生的思想比较先进，简单接近新事物，所以网购在高校生中比较盛行。网购也可能成为一种趋势，信任会有越来越多的高校生进行网购。 5. 网购缘由分析 (1)据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的缘由主要是：对网上购物支付平安、对商品质量不信任;以及可能是所购买商品价值较大，不情愿或不敢在网上购买;还有就是对网上商品的服务不太满足所致。 (2)在调查中显示，高校生选择网购的缘由主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、便利快捷。而且，也有 一部分人认为网上购物方式时尚

40、、新奇，对网购比较青睐。 6. 高校生对购物网站的选择特征 本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，高校生在日常生活中阅读的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网(如图表五所示)。这高校生有着较清楚地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明将来高校生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。 7. 高校生网购行为的特征 购买的商品或服务类型： 从调查结果来看，高校生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0

41、%)和其他类(5.0%)。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占肯定比例。这体现了高校生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。 与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度明显还有待提高，其主要缘由是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时须要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要缘由。 8. 高校生选择网购平台的标准 本次试验调查有关网购平台标准方面共涉及以下几方面的内容：产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及其他因素。通过调查显示，

42、高校生在选择网购平台时主要对产品质量(81.7%)、产品价格(70.0%)、产品口碑(53.3%)的因素考虑较大。这反映出高校生在选择网上购物时还是相对比较理性的，更关注的是产品质量和产品价格;对产品品牌的需求不是很大(31.7%)以及较大的依靠产品口碑可能是因为对网上购物还不是太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的;而对产品服务较看重的只有(43.3%)可能是因为商家的服务整体上不是太好，更多的是须要改善，所以消费者也只能选择一种默许的看法了。 (四)存在的问题与对策 依据以上分析，我针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1. 网络购物

43、的薄弱环节 调查显示，无论是否有购物经验的高校生都对网购存在肯定的担忧因素，他们普遍认为网购在许多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付平安(46.7%)以及送货速度(31.7%)等。 以上调查结果说明，高校生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满足，在这方面还希望商家能够供应质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应供应较好的售后服务，以满意消费者的需求。 2. 网络购物存在的制约因素 有些高校生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分高校生的购物主动性。假如

44、此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。 3. 网络购物的平安性问题 网络平安成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够供应平安牢靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付平安不太信任时，就更加值得留意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解商家在网上采纳的主要平安机制和作用，努力打消人们对平安问题的担忧。同时也建议高校生进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身 份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬教化让人们了解网上信用机制，学会信用

45、评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展也具有现实的意义。 4. 有关网络购物的法律方面 据调查，高校生在对网购方面的法律了解程度上严峻欠缺：比较了解的仅有3.3%，了解一点的也不过一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困难求助他人的(6.7%)占到了所调查人的一半。这说明网上购物的相关法律学问还须要大力宣扬和普及。一方面，商家应着手向消费者宣扬网购的流程和法律;另一方面，高校生自己在购物之前也应对网购的法律做一主动的了解，以便于遇到问题时维护自身的合法权益。这样才能促进网上购物的健康持续发展。 (五)调查总结与展望 1. 网上购物发展前景广袤 高校生虽然对网上购物有较大的不满或看法，但

46、对网购的将来发展前景还是比较乐观的。此次问卷调查也支持这一结果，51.7%的被调查学生认为网上购物是个不错的行业，有很大的发展前景;即使只有38.3%的高校生也认为网上购物发展的还不错，可以试试;然而，仅有10%的高校生认为网上购物发展前景不太乐观或对其不太关注。 2. 高校生网上购物市场已经形成 由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，并且高校生对网络有肯定的依靠性，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里有相当一部分高校生对其进行的网上购物是基本满足的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告知我们,网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。 3. 网购和传统购物的对比 虽然说网上购

47、物有许多的优势，而传统的购物形式还是不行替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品或者是家电数码等价值较大之类的东西，须要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般状况下还是会选择传统购物。 电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的朝气，也极大的带动了物流业的发展。可以见得，网上购物预期很好，将来的发展前几不行估量。 网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站(如淘宝网、当当网、卓越网)的网上购物平台已成为当代高校生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物