2022年物业管理员试用期工作总结.docx
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1、2022年物业管理员试用期工作总结 物业管理员指根据物业管理服务合同约定,为业主、运用人供应服务的人员。下面是我为大家整理的关于物业管理员试用期工作总结,希望对你有所帮助,假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 物业管理员试用期工作总结1 今日是我来中海工作的第一天,今日刚刚好满了一年!我感到特别的荣幸,在这里我学到了许多专业学问和为人处事的道理,真诚的向-物业说声感谢:感谢您一年来的陪伴。 刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀,无违纪懒散推脱等不良工作作风,在工作上能够严格要求自己,不怕困难,踏实肯干。 回顾这三个月,我经验了人事上的变动,工作上的挑战,感情上的波动,生活上的艰辛。 下面
2、浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象 感一:无助 面对陪伴我一年的同事们纷纷离去,心里面有了很大的波动,此后独自一人面对全部困难,没有背后那踏实牢靠的后盾了。 感二:现实 有人说幻想很丰满现实很骨感,作为当代的应届毕生来说,我做的很不错,但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小,一个人在外打拼,终归已经毕业不好再向家里伸手要钱,全部的'衣食住行,当然还有平常的交际消遣等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必需要学会坚毅的适应和爱护好自己。 感三:同舟共济 在这里我感到了团队的力气,她是那样的坚不行摧,牢牢的系在每一个中海人的心扉,在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起
3、分担压力和任务,这一点让我很感动。 感四:退一步海阔天空 作为客服人员,有些时候会遭到客户的恶语相逼,想一想都是些没素养的人,我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。 感五:稳中求细 有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚,肯定要淡定,一个一个来,不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。 物业管理员试用期工作总结2 一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必定产物物业管理要得到迫切的变更,已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人
4、将成为物业的产权人和运用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创建合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。 品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简洁的说就是一种商品的牌子,以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今日,品牌已不再是一种简洁的区分标记,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广阔业
5、主为服务对象而定位于社会人群。 由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今日之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广阔的业主的支持与信任则主要依靠了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是须要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品
6、牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的状况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的状况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此,笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。 以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述: (1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。 (2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位
7、职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。 (3)、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣扬到位,其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的形式。 物业管理员试用期工作总结3 自617日进入春天物业管理处,到现在已近一个月,在管理处赵主任和同事的帮助下,学习到了许多物业管理方面的学问和阅历,也有自己的一些体会。现总结如下: 一、真诚的感谢领导和同事们的帮助,让自己的新工作有了一个良好的起点。 二、主要工作状况: 1、最初几天,熟识了春天小区的各单元楼和地下车库的分布,为今后工作的开展奠定了基础。 2、仔细学习了杭州市
8、物业管理条例、物业修理基金运用管理方法和物权法等和物业管理相关的法律法规。 3、按赵主任的布置,参与了关于9幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会,制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406,306,206的冬季采光造成了影响,引起了3位业主的剧烈投诉。从这起事例可以看出,对于业主的违规装修,应当在起先阶段,物业就要想法设法去限制住苗头,否则,一旦有业主开了头,其他业主就会相互攀比和效仿,后期物业就很难管理了。 另外,还参与了3幢501家里玻璃裂开的协调会,业主叫来了小强热线,希望在媒体的介入下,玻璃裂开的损失由物业来担当。通过这起事例,我学习到物业公司对小区的公共部位和设施
9、供应修理和保养服务,而对于业主个人的财产,在不能证明物业有过错的状况下,物业是不能担当损失的,但是,物业可以供应一些必要的帮助。 4、学习了文档制作。 文档的制作对于物业管理来说特别的重要,很多管理上的事例须要留下书面材料以备日后查询。我学习了应急预案,楼道温馨提示和门岗宣扬栏内容的制作。 三、工作心得 对于近一个月的试用期工作,的心得是物业管理无大事,物业管理的内容都很琐碎,作为一名物业管理员须要以很大的耐性来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时,也可以说物业管理无小事,因为对于业主来说,他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。 四、工作不足 1、可能是从事物业管理工作的
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