2022年315活动消费者权益日策划方案.docx

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1、2022年315活动消费者权益日策划方案 爱护消费者权益既是世界各国反垄断法必需遵循的一项基本原则,也是各国反垄断法的价值目标之一。以下是学习啦我为大家整理的关于315策划方案，给大家作为参考，欢迎阅读! 315策划方案篇1 为仔细组织开展xx区2022年3.15国际消费者权益爱护日纪念宣扬活动，深化开展新消费者权益爱护法实施一周年宣扬，强化对商品和服务的监督，爱护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣扬活动方案： 一、指导思想 以党的精神和三中、四中全会精神为指导，以爱护消费者合法权益为宗旨，以携手共治 畅享消费年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动

2、力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、服务区域发展。 二、主要内容 1、以案释法，广泛开展消费学问宣扬教化 (1)将日常工作中的典型案例、消费学问、业务公告等工作在QQ群、xx工商微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、xx晚报、鲁中晨报、今日xx、山东卫视、xx电视台、xx电视台等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。 详细支配是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，

3、由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后服务学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、纠纷处理实务、售后服务学问和产品质量管理等,由区消保委秘书进步行授课。 详细时间地点支配是： (1)3月2日下午，在xx广周布艺商行 (2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展新消法、打击防范传销学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、打击防范传销学问等,由区消保委办、公允交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣扬活动。 详细时间地点支配是： (1)3月11日，在xx职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、

4、开展家用汽车销售领域经营行为整治总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 详细时间地点支配是： 3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、支配会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣扬活动 各分会要因地制宜，深化学校、企业、社区、农村开展询问服务活动,主动开展送法下乡、消费教化进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣扬为主。详细活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣扬询问活动 活动时间：3月14日上

5、午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号) 参与单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣扬询问台，现场接受群众询问、处理相关投诉。 8、组织3.15志愿者参与宣扬询问活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参与活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动; (3)南营分会负责组织xx职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经

6、营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参与承诺单位名单将在xx电视台滚动播放，在今日xx专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。 10、名优企业询问服务活动 参与企业条件： 消费者满足单位、双十佳单位、双基地企业、守合同重信用企业、驰名、闻名

7、商标企业等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问服务台，接受消费者投诉和供应询问服务。 xx市xx区消费者权益爱护委员会 2022年3月1日 315策划方案篇2 315国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信念，促进经济发展，维护社会稳定，XX市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20xx年携手共治畅享消费的主题，细心支配部署形式多样的315宣扬活动。 突出重点，呈现亮点，做好新消法实施一周年宣扬。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣扬，广泛宣扬工商部门和消协组织加强消费者权益爱护工作的巨大成就，回应消费者关切。主动做好流通领域商

8、品质量抽查检验方法、工商行政管理部门处理消费者投诉方法、侵害消费者权益行为惩罚方法、消费者协会受理消费者投诉工作导则等配套规章和规范性文件的宣扬工作，刚好进行政策解读、答疑释惑，让广阔消费者增加维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同时，刚好挖掘、宣扬消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。 丰富载体，充溢内容，开展形式多样的宣扬。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新消法有关条款，通报和点评金融系统20xx年被投诉状况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包

9、规定，通报20xx年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解状况及典型案例和汽车售后存在问题，就20xx年消协对家用汽车投诉重点案件实行曝光的形式警示同行。在XX日报、京九晚报等媒体上刊登20xx年315系列活动和20xx年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者询问和投诉，利用政风和行风热线宣扬315国际消费者权益日的有关话题。 畅通渠道，刚好受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，刚好处理消费者询问、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视315晚会投诉热线值守任务。针对315晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关状况，组织部分重点企业开展行政

10、约谈，请媒体参与并进行跟踪报道，引导企业主动担当消费维权社会责任。针对315晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，刚好启动曝光案件应急处理工作，主动供应案件查办进展状况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，刚好回应社会关切。 广场宣扬，扩大效果，掀起宣扬活动高潮。将在3月15日实行大型广场宣扬活动，各县设立分会场，同步开展315宣扬活动。对市工商局、市委宣扬部、市文明委等单位联合评比的XX市文明诚信经营单位进行表彰，设立消费询问宣扬台、假冒伪劣识别台、法律询问台、消费者申(投)诉举报受理台，组织高校生消费维权宣扬志愿者为消费者供应送消法等服务。在XX市主要路段、商场和各个分局设立315消费者投诉、询

11、问、宣扬点，为消费者供应服务和接受举报投诉。 加强监管，严格执法，全力维护消费平安。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展红盾护农专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农夫群众合法权益。开展六城创建，整治虚假违法广告专项行动。推动广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展红盾网剑行动，针对消费者、经营者和媒体反

12、映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。 315策划方案篇3 2022年315国际消费者权益日即将来临，依据国家工商总局、省工商局及省消费者协会的工作要求，为进一步开展好315国际消费者权益日纪念活动，现将有关事项通知如下： 一、指导思想 仔细实行党的、十八届三中和四中全会、中心经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神，以携手共治、畅享消费年主题为主线，以消费者权益爱护法为宣扬重心，动员和推动社会各界，依法履行消费者权益爱护法所规定的责任、义务，更好的维护消费者权益，主动营造平安放心的消费环境，让消费者情愿消费，无忧消费，畅享消费。 二、组织领

13、导 成立延平区工商局开展315消费者权益日系列活动领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，挂靠在12315消费者申诉举报服务台，负责活动的组织、协调和收集相关资料。 三、活动内容 1.开展消费维权五进活动。接着把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣扬和爱护的重点对象，主动宣扬新消费者权益爱护法、流通领域商品质量抽查检验方法、工商行政管理部门处理消费者投诉方法、侵害消费者权益行为惩罚方法等法律法规规章，发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费维权服务站(点)、新闻媒体等社会各界的作用，深化校内、村镇、社区、市场、企业开展

14、消费维权宣扬活动。 2.开展旅游市场专项检查。根据南平市委、市政府开展一元门票游大武夷活动工作的部署，加大旅游市场监管执法力度，落实查处旅游市场无照经营、虚假宣扬、误导消费、以次充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。畅通12315消费维权热线，负责处置工商职责范围的消费投诉，化解游客的消费纠纷。 3.开展儿童用品市场专项检查。一要加强对涉及儿童平安的儿童用品品种的监督检查，如童装、童鞋、玩具、童车、儿童平安座椅等品种。二要依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检查标签、警示标识是否齐全，是否注明生产厂名和厂址，是否在商品包装上配有中文说明等，同时要加大对儿童用品质量的抽检

15、工作力度。三要加大对城乡结合部和农村地区等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店执法检查力度，切实防止侵权假冒和不合格儿童用品流入监管力气相对薄弱地区。四要充分利用12315诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的状况等信息，有效发觉重大案件违法线索，加大流通领域销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办工作力度，严格督查督办大要案件，落实责任，限期办结。 4.开展化肥市场专项检查。一要针对性的开展，发觉有标称钟祥市金鹰磷化有限公司生产的规格为25Kg/袋，型号为有效P2O512.0%鹰子嘴牌钙镁磷肥等福建省工商局在2022年度开展的流通领域化肥商品质量抽查检验为不合格的商品，应责令经营

16、者暂停销售，要求其供应检验报告,未能供应的则依法查处。二要加强化肥商品的监督管理，对抽检中发觉的不合格化肥，要依法立案查处，严厉打击制售假冒伪劣农资行为，震慑坑农害农的不法分子。 四、工作要求 1.高度重视、周密支配。今年315恰逢双休日，各相关单位取消双休日，仔细做好活动期间的各项筹备工作，突出重点、周密支配，确保执法人员和装备到岗、到位。 2.注意协作、协同开展。各单位要从实际动身，通力合作，整齐着装，要主动与各部门联系，搞好协调，确保活动的顺当开展。 3.加强宣扬、做好总结。各单位要刚好收集典型材料，做好活动总结。请通过一体化平台分别于4月29日、5月5日前将儿童用品市场专项检查、化肥市场专项检查总结报送至12315消费者申诉举报服务台。 315策划方案第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页