2022年主任年底工作总结模板5篇.docx

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1、2022年主任年底工作总结模板5篇 时间匆忙,我们在劳碌中奔跑,不经意间我们又到了岁末年终,回顾这一年的工作,信任大家都取得了硕果吧,好好做份总结了。下面我给大家带来主任年底工作总结，点击“年终总结”查看更多相关的年终总结喔。 主任年底工作总结模板1 时间飞逝，不知不觉从公司出来到这北方鞋都担当车间主任二年有余。回顾这二载来的点点滴滴，都历历在目：曾记得与一同过来的-主任两人共住一屋，第一晚是在零下十二度没有供暖气状况下共度“良宵”的。天冷让我们晚上起来三次到库房抱被子盖，其次每天一亮一点数，盖了七张被子。-主任说：自打结婚以来第一次与男性共睡一张床，以前从未离开他老婆。盖七张被子也破纪录了。

2、我由时大笑调侃：“-先生：我还是个处男呢，那你占我便宜了哈哈”也曾记得不吃馒头而在大雪中找了一成天的米饭，而无工返回饿了一天这些事仿佛昨天经验的，每一件事都使我感慷万千，回忆真乃心酸苦涩。 回想从首都机场出来刚踏上-的水泥地上时，第一感觉是冷，在五环高速上飞奔，望着车窗外拂过凋零光丫丫的白杨树，好像告知我什么叫作荒芜，看着卢沟桥的河床上干枯好像告知我什么是萧瑟。当然喜的是圆了自己儿时要来北京首都天安门之幻想，忧的是自己能否在这恶劣的环境下生活打拼? 走进鞋厂，心中很凉，那种凉：从世界先进的生产线管理来到家庭式。简直似乎被骗了连一衣服没穿的感觉。 既来之则安之，一切尽在不言中。 初来乍道，人员不

3、太熟识也不适应，只能听从领导，以身作则，尽职尽责的完成，每天我都以饱满的热忱，脚踏实地去践行车间主任的职责，任劳任怨，并时常与各部门主任探讨工艺流程，交换看法，吸取阅历，同时虚心接受版房每位师傅的指引与教育，经过二年来的努力和实践工作，取得了肯定的成果，总结了一下： 一、做管理要做到“三勤” 1、口勤，放下架子，可当学徒，不懂就多问，虚心请教，仔细学习别人先进的工作阅历与做人为人方式，熟识驾驭车间现场状况，多请示，多汇报，多接触。 2、勤动脑多想多思索，凡事都问个为什么，对问题多角度多方位思索，总结阅历，发场成果，如做道数学题：任何不规则的数乘以十一都能一口说出得数。决巧：头尾数下落，中间数相

4、加即是得数，不信试试看(1352413-11=14876543)万物终有规律，只要我们去钻研。 3、腿勤，对于上级交待的任务要做好做实，让其放心，倾听下属员工看法，刚好解决现场所发生的问题，要沉下心在琐碎小事中熟识工作，煅炼自己，切勿事小而不为。 二、学习 在生产现场中，是很辛苦，要不断充溢自己提升工作业绩，但是也要利用晚上学习，特殊是趁自己年轻，有轻好的记忆力和接受新的事物，要制定学习安排，抓紧时间学习，坚持撰写工作心得，一段时间后会发觉自己的工作水平，写作实力，学问储备等方面有很大的提高。 三、成果 值得我欣慰的是： 一是给北方鞋都带来了世界上的先进快速流水线管理方案(只用了其中三分之一)

5、 二是车鞋面运用电脑程序操纵生产，以薪酬一千的员工能创建出三千元员工所及的产能。 三是标准化，目视化，正规化引领员工走上新的台阶。 四是打破了以往星期天无休息的状态，创出了北方鞋都第一家每周星期日有休息福利。 五是满三年的员工免费国内旅游一次。 四、问题和不足 成果当然令人欣喜，然而工作中存在的问题和不足则让我做得更好，总结起来有如下四方面： 1、产量和产量波动较大，生产不具有稳定性，有时也不能刚好完成当日的安排产量。 2、质量限制不稳定，返工率虽然相对比较低，但有也会出现外加工的返工率高。不合格品常有发生。 3、员工生产效率还需加强，产量时高时低。 4、现场管理不足，虽然我每天都穿行在生产车

6、间，时刻都紧盯着流水线，但仍旧感觉心有余力不不足，好像还有许多地方做得不够。 总结过去是为了更好地剖析自己，为能更精彩地做好工作作打算，对明年的工作我有如下初步想法(为那家效力都一样)： 1、针对上级提出的工作中问题，找出根源，耐性、专心地加强解决。 2、加强学习，提高综合技能，深化探讨工艺难点，找出更好更新的方法。 3、实行文明生产，让员工能遵章守纪，平安作业，落实“5s”，提高员工的节约意识，平安意识，削减事故的隐患。 4、推行高效生产产量，调动员工主动性，建立员工对工作、对公司的感情，弘扬先进、奖罚分明，敏捷管理，透亮激励。 对我来说，关系着我的生活，新的机遇，新的挑战，我们争取让其品牌

7、打出北方鞋都第一家，早日上市发行股票。 主任年底工作总结模板2 20-年过去了，迎来了挑战自己的20-年。回顾过去的20-年，我感谢领导们的信任和支持。7月，我从一线副车间主任晋升为二线车间主任。在这一年里，我从领导那里学到了许多，也收获了许多。角色转换后，我起先和车间主任一起工作，然后自己负责，这让我压力很大，知道自己的责任比以前更重了。因为不熟识工作性质的改变，工作中有许多困难。然而此时，正是领导的帮助、关切和激励，让我一点一点克服困难，提升自我。过去一年的工作总结如下： 第一，欲望到位，“心”第一 任何工作的关键都是“心”到位。一个人只有有责任感，才能有主动主动的看法，有深厚扎实的工作作

8、风，有仔细负责的精神。想要在工作中有新的突破，找到关键点是特别重要的。我觉得我的重点是丰富自己的学问，特殊是对于像我这样的半道和尚，对生产管理学问了解不透彻，缺乏解决问题的方法的人。7月份晋升为车间主任，这是我提升和充溢自己的好机会。在过去的几个月里，我依据自己的实践阅历，学到了更多的东西，问了更多的问题，尽可能多地了解了我以前从未接触过的生产资料。这次学习机会激发了我的学习热忱，为以后的工作打下了基础。 其次，脚踏实地，不要好高骛远 任何重大事务都是由几个小细微环节组成的。那些能在小范围内努力工作，把每一个细微环节都做好的人，肯定会成就大事。同样，每一个马虎的小疏忽都会导致大事故。立足现实做

9、好当下，结合当前生产设备提高工作效率。随着公司设备的老化和各方面的限制，产品更难进一步完善。因此，今后要从设备变小、提高作业精益求精的工作入手，做好巡检工作，提高制造部员工的作业实力，更好地完成生产任务。每一份工作，每一次进步，都须要我们从小处做起，不断进步。正阳可以进一步提高生产任务和产品性能。 第三，树立全局观念，做好工作 一个成熟的企业就像一个正在运行的设备，各种组件的协作才能保证设备的运行。公司各部门之间的联系是否顺畅，也确定了公司的效率。回顾过去的一年，我还有许多不足须要加强，新的一年对我提出了更高的要求。在保质保量完成工作的前提下，还有许多新的任务须要去执行，尤其是把产品质量提升到

10、一个新的水平，这是我在之前的工作中没有足够重视的一个领域。我会在这方面多下功夫，尽力协作技术部门严格限制产品质量。为了将产品质量提高到一个新的水平，除了改进设备之外，还须要一流的操作员。新的一年，依据现有的生产状况，结合理论，刚好组织员工多学习生产线的操作规程，提高工作效率，稳定生产，从而为提高产品质量铺平道路。 第四，擅长沟通，加强帮助和协调 沟通始终是我的软肋，工作之外还行，工作中特殊不擅长沟通。在今日的岗位上，沟通很重要。尤其是员工的思想必需通过深化了解才能驾驭。只有驾驭了员工的思想，才能知道管理的重点是什么，将来要做什么工作。在这方面我须要加强许多。 我在过去的工作中获得了一些阅历，心

11、态在工作中特别重要。我通过不断学习新学问来保持对工作的热忱，努力在日常工作中做出新的发觉和改进。 回顾过去一年的工作，我在思想上、学习上、工作上都有了新的进步，但也相识到自己的不足，对遇到的新状况、新问题探讨不够，创新意识亟待加强。针对存在的问题，在今后的工作中，我会立足本职工作，从自身找缘由，实行有效措施进行整改。 主任年底工作总结模板3 过去的一年，行政人事部在公司领导的关切和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了必需的进展，为20-年工作奠定了基础，创建了良好的条件。为了总结阅历、找寻差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20-年工作总结汇报如下。 一、行政管理工作 1、仔细做好

12、文件档案整理工作 根据公司要求拟定综合性文件、报告36份;整理对外发文56份;整理外部收文14份，行政人事部已仔细做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度。透过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的职责心。 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作 由于公司发展须要，资产变更故需进行变更工商登记。年6月份，顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下基础。 4、完成各项会议、接待工作对在公司召开的会

13、议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项打算工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，刚好根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、组织支配各项活动 20-年行政人事部组织支配了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参与抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参与了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次捐献共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺当传递贡献了自己的力气，同期，组织各项目员工开展“从细微环节入

14、手，提高服务质量”大探讨活动。 二、行政人事部人事管理工作 1、依据须要，刚好做好人员聘请及现有人员潜力开发工作 人员聘请是行政人事部人事管理工作中的重点，20-年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，行政人事部采纳多元化聘请手段，与劳务公司签订基层员工用工协议。 人力资源的聘请与配置，不单纯是开几场聘请会如此简洁。要根据既定组织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与限制。力争使人事聘请与

15、配置工作做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请。 2、提高员工综合素养，专心绽开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部专心开展员工培训工作。多次组织相关员工参与跟自身业务学问有关的培训，促进了公司员工理论学问的提高，自身素养得到必需程度的改善。 3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 下半年，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能到达领导的要求。在劳资管理方面，行政人事部人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发觉疑问刚好汇报，不造模糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订

16、和社会保险入户、转出工作 新的劳动合同法实施以来，对每位新入职员工都须签订劳动合同。变更了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，行政人事部人事管理人员在日常工作细致核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我爱护意识欠缺，在日常工作中常常会出现一些意外损害，全年申报工伤2起。 5、加强绩效考核，制定了合理的方法 为充分调动员工的专心性，变更做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作专心性。 三、行政人事部选购管理工作

17、1、公开公共透亮，实现公开招标 选购部按项目部和施工单位上报的选购安排公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、选购全参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低成本、爱护公司利益。 2、围绕限制成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作 20-年度行政人事部选购围绕“限制成本、选购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮58个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，力求最大限度的限制

18、成本，为公司节约每一分钱。 3、进一步加强对供应商的管理协调 20-年行政人事部选购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的看法，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的驾驭，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格。 4、缩减选购时间，力争项目所需特性刚好到位 行政人事部选购在总经理室的大力支持下，缩减选购时间，刚好无误的将天鹅湖畔小区所需物品选购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的选购工

19、作。 四、成果的取得离不开总公司领导的正确领导 也离不开各部门的大力帮助协作和支持，我们在充分确定成果的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于行政人事部工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都期望能完成得最好，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在必需的重制度建设现象。 4、公司宣扬力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。20-年即将过去，新的一年将要到来

20、。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改善服务;大胆探究行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，五、来年工作准备 1、加强沟通，抓好宣扬工作 为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围，清晰我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，20-年行政人事部着手加大对外宣扬力度，为公司进入市场化经营带给良好的宣扬条件。 2、加大制度监督执行力度 依据公司工作实际须要，制定相应制度执行状况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加贴合公司工作实际的须要。 3、完善绩效考核制度，使之更有序进行 20-年公司试行绩效考

21、核以来，截止目前，取得必需成效，也从中得到必需的阅历积累。但在具体操作中，还有很多地方急需完善。20-年，行政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是透过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和职责心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。行政人事部在去年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 4、完善培训、福利机制。

22、企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素养普遍有待提高，20-年行政人事部将依据实际状况制定培训安排，从真正好处上为员工带来帮忙。 主任年底工作总结模板4 作为车间主任，我也是带领着我们车间的同事们一起来完成车间的工作，无论是生产或者维护以及管理方面我也是主动的去做好，去让我们车间得到确定，同时这一年也是收获很大让我也是明白，许多的工作都是须要大家一起团结，才能做得更为精彩的，车间的工作也不是我一个人的努力，而是大家一起协作才能完成好的，在此我也是就过去这一年车间的一个工作来总结下。 作为车间主任，我明白自己肩上的担子，也是清晰自己要有规划，要能完成生产的任务去带着大家，

23、去管理好车间，这一年我也是主动的来做好，去了解同事们的一个状况，每日会去看生产的一个进度，对于做的不好的会去了解状况，对于做的好的也是予以确定，一年下来对于车间的同事们也是很熟识，清晰他们工作的状况也是和他们打成一片，看到大家情愿努力，主动的协作，一起来做好生产，我也是知道是自己管理上去下了功夫，我并不是严厉的去督促，而是去了解状况，去明白他们的辛苦，终归自己也是从底层一步步的走上来的所以更是清晰他们工作的一个状况是如何的，又是该如何的引导让大家更为主动的来做好生产。 无论是在工作或者生活上，同事们有困难，我也是主动的去帮助，去让他们感受到车间是一个集体，是他们的家，情愿为之而付出，同时我自己

24、的工作也是主动的去做好，在这一年也是会组织了多次的培训，来让大家都是有进步和一个成长，只有如此，才能更好的完成工作，我清晰车间不是一个人说的算的，也不是几个人去努力就能完成都是须要大家一起来做好才行的，所以我也是没有偏袒，去公允的做事和做人，对于做的精彩的，也是赐予赞扬同时也是让同事们主动的去学习，去把阅历来共享，共同的进步那样才能让我们的车间是更为精彩的。而同事们也是认可我的工作，情愿来协作一起完成。 虽然这一年也是结束了，同时也是有了一些成果，但是我们也是不能傲慢，不能去满意而是要接着的来努力，在来年能做得是更为精彩的，同时也是感谢同事们的一个协作，来让我们的工作是开展的如此顺当，并且也是

25、以后要接着的带着大家来把工作开展更好去有更多的成果出来。 主任年底工作总结模板5 车间是整个企业的生产重心，是企业干脆从事作业活动的单位，车间主任要限制好产品的五个要素品种、质量、数量、交货期和成本，加强企业各项决策的落实。 一、生产管理 1、保证本车间的一切生产行为完全根据生产管理文件规定进行。 2、依据生产部门下达的生产安排，负责组织编制氧化车间生产作业安排指令单，并保证安排按期完成。 3、负责氧化车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。 4、负责组织氧化车间有关人员探讨解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每天生产作业例会，支配布置车间生产。 5、制订及编写生产用工艺规

26、程、原始记录、及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。 6、负责氧化车间各级人员的培训。 7、负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。 二、质量管理 1、车间主任对本车间的产品质量负责。 2、坚持“质量第一”方针，正确处理好进度与质量的关系。 3、仔细执行各项质量制度和质量限制程序，肃穆工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。 4、组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理目标分解到班组和个人，对车间质量指标的完成负责。 5、定期召开质量分析会，刚好组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品按“三不放过”的原

27、则进行分析，刚好向有关部门反馈质量信息。 三、成本限制 1、预算限制人力资源和物质资源的消耗。 2、建立资源消耗台帐，实行资源消耗的中间限制。 3、应用成本与进度同步跟踪的方法限制部分项目工程成本。 4、建立项目月度财务收支安排制度，按安排限制成本费用支出。 5、加强质量管理，限制质量成本。 6、坚持现场管理标准化，堵塞奢侈漏洞。 四、设备管理 设备技术状况的管理对全部设备按设备的技术状况、维护状况和管理状况分为完好设备和非完好设备，并分别制订详细考核标准。 各单位的生产设备必需完成上级下达的技术状况指标，即考核设备的综合完好率。专业部门，要分别制订出年、季、月度设备综合完好率指标，并层层分解

28、逐级落实到岗位。 五、平安管理 1、仔细执行劳动爱护和平安生产方针、政策、法令、规章制度以及本企业的指示、通知、确定、对其氧化车间范围的“三产”工作负责。 2、仔细做到安排、布置、检查、评比、总结、评比生产工作。 3、按时提出车间，班组平安措施项目，经上级批准后，负责对措施项目的实施;在工作中制订作业和工艺规程，做到符合劳动平安卫生要求。 4、主动仔细工作。按时完成和超额完成厂部下达的生产任务，并保质保量。 5、制订和修订本车间、班组的平安技术操作细则，经平安科审核，提出看法。企业管理委员会批准后，负责贯彻执行。 6、定时或不定期检查生产现场的建筑物，机器设备、平安设备、原材料、成品、工作地点

29、和生活用房等有关平安卫生发觉问题刚好分析解决。或向上级反映。恳求帮助解决。 7、常常向职工进行平安生产学问、平安技术规程和劳动纪律的教化，提高职工平安生产的思想相识和专业学问水平。同时对新调入车间、班组的职工进行现场平安教化。对特种作业人员要按规定进行培训。坚持有证操作的规定。 8、对本车间或班组的伤亡事故报告、统计、调查的刚好性和正确性负责。并分析事故缘由，故育职工、吸取教训，拟订整改措施，督促检查有关方面贯彻执行。 六、环境管理 为了改善职工身体健康的卫生环境，防止职业病和职业中毒，保证环境达到生产要求为目的的一切设施： 1、为保证空气清洁削除空所中挥发的化学品，使空所合乎劳动爱护要求而安

30、设的通风换气装置。 2、为采纳合理的自然通风和改善自然采光而开设窗和侧窗。 3、增加或合理安装车间、通道及工作区人工照明。 4、对有害健康的地点实行隔离设施。 5、为改善和保证供应职工在工作中的饮料而实行的设施(如配置凉爽饮料或解毒饮料的设备。饮水凉爽、消毒、保温的装置等)。 6、为减轻或消退工作中的噪声及振动的设施。 七、班组进行管理 素养管理 由于班组成员所接受的教化程度各不相同，人员的素养也因此参差不齐，这就须要培训、引导。 首先，管理者的综合素养要达到肯定的高度，否则无法以身作则。 其次，培训、引导要有针对性，对不同的人要实行不同的方式进行培训。 再者，人员的素养不是培训两天就能提高的

31、，这是一个日积月累的过程，持之以恒很重要。 纪律管理 要使班组成员能够自觉地遵守劳动纪律，班组必需有一套比较完善的考核制度。厂有厂规，班有班规，班规是厂规的持续和细化，且更具针对性。考核要公允，透亮度要高。考核公允是避开管理者与被管理者冲突激化的首要条件，考核刚好可对应受到教化的人起到良好的警示和促进作用，考核透亮就是要让班组的每个成员都知道，从而提高对劳动纪律的相识。 思想管理 思想管理是利用正确的舆论导向引导班组成员在思想和行为上向良好、健康的方向发展，思想管理是班组管理的基础，加强思想管理可以提高人员的思想素养，提高班组人员的自觉性，使班组成员和谐相处。 八、培训与考核部下、激励部下 建

32、立以班组、车间、厂部三级评比制度，实行首位高工资、末位淘汰制、违章辞退制的三制精神，弘扬先进，激发全体职工的劳动热忱，调动主动性。 部下能按规章制度进行操作，而且取得了成果，车间主任有权对其进行物质或精神方面的嘉奖。目的是激励下属做得更好，同时起到示范作用以期有效带动其他员工都能主动主动地做好工作，使全车间的工作做得更好。 主任年底工作总结模板5篇第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页