2022年信访单位工作总结五篇2022.docx

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1、2022年信访单位工作总结五篇2022 总结，可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便发扬成果、克服缺点、吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。以下是我整理的信访单位工作总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 信访单位工作总结1 一年来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为动身点，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解和党委书记、镇长大接访以及信访走基层活动，刚好有效解决了人民群众反映的各类突出问题，同时还建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。全镇

2、共排查各类冲突纠纷105起，化解100起，化解率为95%。有效杜绝了重大群体性事务的发生，现就全年的信访工作总结如下： 一、强化领导明确责任 党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以20_9号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20_年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工作机构：成立了信

3、访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 二、强化举措防控结合 镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解

4、信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、以“百日冲突纠纷排查化解活动”为契机，我镇根据“排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好”的要求， 坚持“预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、惠民政策、征地拆迁、农村财务、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;同时实行“三集中”(集中时间、集中人员、集中精力)方法，每月组织力气进行一次全方位、拉网式排查，刚好摸排驾驭了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全镇共排查出各类信访案件件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了

5、原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，妥当协调处理各类案件件，调处率100%。 2、仔细开展信访大接待活动：依据上级要求，结合我镇工作实际，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，对排查出的一批冲突纠纷和不稳定因素，刚好进行调处。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每逢场天为领导群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。 3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，

6、对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。 4、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。 三、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 1、坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。 2、是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，探讨解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件11件。 3、是建立和完善信

7、访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不刚好导致引发群众越级上访、群体性事务或造成不良影响的村，在全镇予以通报指责，有力地推动了信访问题的妥当解决。 4、是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，

8、确保信访工作不出问题。 5、是建立信访工作目标责任制。根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度

9、，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 信访单位工作总结2 _第四中学全体领导老师，充分相识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广阔师生和家长的重要渠道;起着亲密联系群众，充分调动广阔师生和家长关切学校、酷爱学校、建设学校的主动性，维护平安团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成果，现予以总结如下： 一、全面贯彻信访工作的指导思想 信访工作的指导思想：仔细贯彻建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的看法和要求，充分调动广阔师生和学生家长的

10、主动性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创建和谐向上的工作环境。 信访工作的基本原则：仔细执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际动身;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、高度重视信访工作的重要意义 提高相识，坚固树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想，高度重视学校平安稳定工作。高度相识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必需亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证

11、刚好、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 三、正确落实信访工作的责任与目标 (一)加强信访工作责任制 1、_实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注意信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。 3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作隐私，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)按时完成信访工作目标 1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。 2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于

12、80%。 3、努力限制越级信访，无越级集体访和重复集体访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，刚好办理并将办理结果刚好反馈相应机关和领导。 四、加强信访工作的组织领导，强化措施 1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 成立信访工作领导小组。 组长：_x组长： 成员：工会委员、处室领导、年级组长。 2、强化措施，组织特地力气集中开展一次不稳定因素排查活动，特殊要把重点人员的思想状况、校内网、校内周边环境、食品卫生

13、健全管理、危急物品的管理、消防平安设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要马上实行有效措施，刚好予以化解和解决，努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事务。 3、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要肃穆追究责任。 4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作

14、用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣扬引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、激励群众上访闹事行为，规范上访行为，创建良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应刚好快速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的状况应刚好快速地反馈给教职工、学生家长。 5、对上级交给的信访案件主动处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露隐私。 6、我校按要求办理群众来信来访，肃穆查

15、处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 五、加强学校食品卫生平安和危急物品平安的管理 1、加强对学校早餐、水房、危急物品的平安管理工作。 要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危急物品的管理制度。对存有的危急物品的种类、数量要进行仔细登记。要严把各种危急物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危急物品存放场所和领取危急物品，以防止意外事故的发生。 2、加强教学楼、教学设备的平安工作。 不断改善平安设施，凡存在平安隐患的设备、设施必需马上修理或更换;学校门卫特别重要，必需支配政治素养好、责任心强、处事坚决的工作人员负责领夜间值班，确保师生平安和

16、财产平安。 3、进一步加大校内周边环境的整治力度。 学校主动与治安中心、派出全部关部门加强联系，争取支持。加强对校内及周边地区的治安力气，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校内稳定。 4、加强值班、信息和信访工作。 支配业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事务、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事务时，要刚好做好处置工作，并尽快将有关状况上报新村。 5、进一步加强平安法制宣扬教化。 学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深化的平安法制宣扬教化，特殊要加强网络平安教化、防火平安教化、食品卫生平安教化。强调平安留意事项，增加师生平安

17、意识，使师生熟知有关平安制度和学问，提高自我防范实力。 六、做好来访接待工作 1、热忱接待来访人员，仔细填写江县第四中学接待来访登记表; 2、仔细听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 3、对不须要处理的一般问题，说明理由或缘由做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 七、信访工作内务管理 1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 2、信访材料装订整齐;保

18、管符合保密规定。 3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。 4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热忱。 八、做好信访工作总结 为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年实行一次信访状况分析会，通报信访工作状况;每年年终实行信访工作阅历沟通会。 信访单位工作总结3 今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，刚好化解各种冲突，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20_年信访工作总结如下： 一、加强领导，保证信访工作有序进行 信访工作是我们了解民意，反映民情，凝合民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工

19、作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责详细工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导详细联系落实，相关科室负责承办。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的工作接待守则，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定，确保来访的群众兴奋的来，满足的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。 二、注意实效，努力提高信访工作效率 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最干脆的窗口，我们工作的好坏干脆与人民群众利益休戚相关。我

20、局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访事务的基本状况，做到事实清晰、法理明确，又要对上访群众“说清晰”，让他们明确相关的道理和政策依据。对于上访群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会刚好向分管领导汇报，并提出解决问题的

21、看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应当到哪里寻求帮助。 今年以来，我局共接待和接收信访事务6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内刚好答复和反馈，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺当转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深化了解状况，与职工面对面沟通，达成了一样看法，取得了成效。针对群众反映的未成年人上网

22、问题，局党组高度重视，实行由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑嬉戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，惩罚金额达7万余元。 三、通过各种形式，加大对信访工作的宣扬 为了加强对广阔群众的信访宣扬教化，增加群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深化基层了解状况，开展文化调研活动，同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动宣扬信访条例和有关文化方面的政策

23、法规，正确引导广阔群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为;同时宣扬了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越级上访。 我局的信访工作取得了一些的成果，但是，离上级的要求还有肯定差距，在今后的工作中，我们将接着坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。 信访单位工作总结4 今年综治信访维稳工作，我们坚持“打防结合，预防为主”的方针，以创建“平安村”为重点，以构建综治网络为抓手，以做好软件建设和冲突纠纷排查工作为切入点，主动做好综治维稳工作，全力打造

24、平安村，维护社会的稳定，促进我村经济、文化协调发展。20_年以来主要做好以下工作： 一、加强领导，夯实基础 村两委班子刚好成立了综治工作领导组，村书记一把手负总责亲自抓，把社会治安综合治理纳入重要议事日程，并主动探究综治工作的机关报途径、新思路、新方法，档案管理实现了规范化、统一化，日常工作实现了制度化，服务实现了多样化。 依据年初制定的工作要点，我们深化到各村民组走访农户，广泛征求他们的看法和建设，开展了平安创建活动，与辖区单位签订了社会治安综合治理责任状，消防平安责任状，在街道综治委的指导下，今年上半年综合治理工作取得了较好的成果，为以后的工作打了坚实基础。 二、深化扎实地开展综合治理工作

25、 为进一步加强综治工作，落实综治工作目标，创建“平安村”，抽调工作实力强，威信高的同志进村，以便更好更刚好的协调村和派出所的工作。以发案少、秩序好、群众满足、严防刑事犯罪，热度服务为总体目标，村成立了治安联防巡逻队，主动组织群众共同参加治安防范工作，从而提高村民的自我防范实力和防范相识，形成以村民组为依托，加强人口管理，落实群防群治，完善社会治安防控体系，维护了一方平安，增加了百姓的平安感，使村治安环境有条不紊的向前发展。 围绕创建“平安村”工作深化，我们仔细开展了冲突纠纷排查调处工作，坚持抓小、抓苗头，从根本上预防和化解冲突。为使各项工作有序开展，保一方平安、确保政治稳定，为了防止“_”死灰

26、复燃及刑释解教人员的二次犯罪，我们与派出所、司法所制定了联手帮教安排，落实保才责任制，开展送暖和活动，今年我们与司法同志一起到劳教释放人员，与他们促膝谈心，送去帮扶政策，激励他们重新扬起生活的风帆。取得了优良的社会效果。 为了做好平安防火工作，消退火灾隐患，确保人民群众的生命财产平安，年初我们调整建立健全了平安防火工作领导组，加强消防学问宣扬，把火灾隐患歼灭在萌芽状态。 三、为创建“平安村”，做好三个“强化” 1、强化宣扬，营造氛围。 2、强化责任，规范要求。 3、强化措施，注意结合。 四、强化队伍，抓落实 为不断提高村的防范实力，村建立了一支专职治安联防队伍，组成了一支义务巡逻队，这两支队伍

27、活动在村头巷尾，预防案件的发生，在充分发挥治安员队伍的自愿者队伍作用的同时，我们还组织民兵参加到综合治理当中，加大重点日、敏感日、节假日的巡查力度，预防治安案件的发生。 治安防范工作要常抓不懈，既要抓到实处，又要抓出成果，抓出成果。只有这样，才能为我村的经济建设服务，健康有序发展。 信访单位工作总结5 信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作，既是党和政府的责任，同时也是构建和谐社会不行或缺的重要工程。基于对此的醒悟相识，我_村始终坚持完善基础设施，选人用人齐抓，工作与培训并举，用典型引路，改进方法、创新内容，以服务村民为重点，促进了村民文明程度的新提

28、升和和谐社会的构建。为了更好的开展信访工作，迎接领导的检查，现将工作状况汇报如下： 我村地处城乡结合部，是_市绿化隔离带地区。南至_路，东至_东路，西临_x村，北与_接壤。辖区面积19.98公顷，全村人口943人，现有残疾人29人(其中持证人员14人)，困难户0户，党员35名。 经上级指示以及村里须要，我村于1987年11月1日建立信访接待室，每年都会进行大力宣扬，使村民都知道有这样一个为他们解决问题的组织存在。信访工作由我本人担当组长，包括副组长_、信息员_等6人组成。 自从信访成立以来，虽然案件很少，但是信访工作人员始终没有放松警惕性，小组定期开会。对于信访工作我始终认为：“做事肯定要想在

29、群众前面，做在群众前面，考虑周全，不要以为村民没有找来就万事太平，假如你要等着村民找来再解决问题，那就不是小问题，就要出大问题了”在村民的期望和信任下，小组成员始终在一心一意的工作着。 为更好的做好信访工作，杜绝集体访、越级访、重复访等问题，信访工作人员几乎不管大事小事，难事易事都会不遗余力。 前不久，村委会听说村民家里婆媳在吵架，立即派人前去劝解，虽说清官难断家务事，但是在信访工作人员语重心长的劝解下，婆媳俩相互谅解，相互接纳，最终解决了各自心中的疙瘩，再次过上了和谐美满的华蜜生活;9月4日，信访工作者帮助村民_x解决了工龄问题，挽回了由于工龄计算失误所导致的退休金短缺的事务，使_得到了有效

30、的帮助;还有前几个月构件厂再出租的事，村里好多人集中到村委会表示“_”，还说要去区里反映，对此村委会始终都在与乡里协商，只是始终没能协商妥当，为了解决村民的心理负担，削减越级上访事务，那次事务村委会实行了正确解决方式，从法律、人情和实际状况等方面为大家讲道理，并表示肯定会给村民一个满足的答复。 大家靠着对村委会的了解，以及村委会多年的做事风格和可信程度同意了再给村委会一些时间，而此事村委会也始终都在与乡里协商，争取早日给村民一个交代;还有村民吃水问题一事，当有村民反映水压较小，不能充分供应生活用水时，村委会就立即开会探讨解决方法，并确定在村北打一口水井，解决民计民生，但是由于打井一事重大，须要

31、向上级请示，在批准之前村委会也不能做出承诺，所以通知较晚，造成村民以为“村委会不办理此事”的误会，导致村民上访到乡里，事后信访工作人员召开紧急会议，研讨此事，总结工作漏洞，吸取工作教训，争取更好的为村民办实事，办好事，忧村民之忧而忧，苦村民之苦而苦。 在成立信访工作站以来，信访工作人员为村里主动上门解决村民冲突3件，村民上报案件3件，已经解决4件，正在解决2件，而正在办理的案件都是一些打井之类的民及民生的大案件，须要时间完成。总体上讲，信访工作在我村的成果是比较突出的，几乎没有集体访、越级访、重复访等问题。 为了更好的做好信访工作，村委会每月都会带头组织大家学习信访工作条例，并明确表示把信访工

32、作作为一项联系群众，团结群众的一件大事来对待，会议中我始终强调：“领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观!”目的就是要大家重视信访工作，努力使信访工作更好地围绕首都经济发展这个中心，服务于首都平安稳定这个大局。 进一步畅通信访渠道，使党和政府刚好了解社情民意，为领导科学决策供应依据;进一步完善信访工作各项工作机制，使信访工作更加规范化，提高为群众办事的实力和效率;进一步拓宽工作思路，创新工作方法，使信访工作更加适应新形势新任务的要求，使通过信访渠道反映出来的各类冲突和问题得到有效化解。为体现党和政府“立党为公，执政为民”的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出主动贡

33、献。 信访是人民群众的民主权利，这是有宪法及其它法律作为依据的，是公民的法律权利。做好新时期的信访工作，对于全面实行科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，亲密党和政府与人民群众的血肉联系，具有非常重要的意义。 随着改革开放的纵深推动，利益格局的不断调整，大量的冲突和问题还会通过信访渠道反映出来。因此，做好当前和今后一个时期信访工作，任务艰难、责任重大、使命光荣。 做好新时期的信访工作，必需高度重视解决民生问题。应当相识到，群众来信来访反映生产生活中遇到的困难和问题，既是对党和政府的信任，也是在帮助我们改进工作。要树立抓好经济发展是政绩，做

34、好信访工作、促进社会和谐也是政绩的理念，聚全社会之力，更多地解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上削减和解决信访问题。 做好新时期的信访工作，必需坚决依法按政策办事。这是信访工作必需坚持的一条重要原则。对涉及群众切身利益的政策措施，要留意把握出台的时机、节奏和力度，留意瞻前顾后、照看左邻右舍，兼顾不同阶层、不同群体的利益，确保政策的肃穆性、连续性、稳定性，留意相关政策之间的关联性。要留意吸取来自基层和群众的才智，检验各项政策措施的科学性和实效性，大力推动既定政策措施的落实。 做好

35、新时期的信访工作，必需加强干部作风建设。各地各部门要把做好信访工作同加强干部作风建设紧密结合起来，大力提倡脚踏实地、埋头苦干的工作作风，坚持做到热忱、依法、负责、奉献，更多地深化基层、深化群众，听民声、察民情、解民忧。 各级领导干部要带头接待群众来访，包案解决信访问题，创建性地开展工作，切实解决好影响群众生产生活的突出问题。各级信访部门要加强干部队伍建设，不断提高政治素养、政策水平和业务实力，不断提高做好信访工作的本事，努力打造一支特殊能吃苦、特殊能奉献、特殊有思想、特殊能作为的信访工作队伍，以更加过硬的素养、更加优良的作风和奋勉向上的精神状态履行好党和人民给予的光荣职责。 第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页