2022年保安个人工作总结(精选7篇).docx

《2022年保安个人工作总结(精选7篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年保安个人工作总结(精选7篇).docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年保安个人工作总结(精选7篇) 一年终过去，作为保安，好好回顾一下在保卫工作中的状况吧!那么保安个人工作总结怎么写呢?下面是我给大家整理的关于保安个人工作总结，欢迎大家来阅读。 保安个人工作总结1 20_年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、同心协力地开创20_年的新篇章。我部肩负着_公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务，在20_年6月1日我部进驻_公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一样、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成

2、了20_年度项目给予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻_公寓的工作进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况总结 一、20_年区域平安保卫状况。 我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺当实现各项经营目标供应强有力的平安保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体事2起(8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事务，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行谨慎、负责的看法对参加者进行了思想劝服教

3、化，并对相关责任人作出了肃穆处理;9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事务，但在9月10日我部在巡察丢失电梯配重铁现场时发觉，丢失得配重铁又出现在原地。 此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，刚好制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平静斗殴事务3起，帮助开发商解决民工讨薪事务1起，为开发商、业主发觉和消退各类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成担当大型活动平安保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺当实现各项经营目标和物业平安作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序供应了有力的保障。 二、坚持预防为

4、主，狠抓平安防范。 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的平安监测，发觉问题刚好派人察看，马上处理。 1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动限制、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。 保安个人工作总结2 过去的_年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物平安防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,仔细做好每一项工

5、作。为在新一年里将工作做得更好,现就_年工作体会总结如下: 1、遵章守纪,注意礼貌礼节。 遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,相互监督遵守。服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、看法热忱、行为规范。 2、听从上级领导。 做为公司一员,听从领导、顾全大局,才能使集体团队发挥的能量。 3、迎接挑战、行职责。 自年初,在上级部门信任与支持下,支配本人在保安部,这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求,在熟识驾驭工作职责、要求的同时,虚心向部门及领班请教,并在实践中不断领悟。工作方法从肃穆、说教向敏捷、谈

6、心、关爱转变,对工作中出现的问题和差错,不隐瞒、刚好上报、刚好处理、有错必纠、有错必改、分析缘由、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应刚好检查发觉车辆存在问题车身刮痕,特殊是新痕,车窗未关等,刚好通报车主或_等处理方式,让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的帮助、支持下,使工作顺当进行,较好地行了工作职责。 4、正确树立服务意识。 目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为业主供应平安、优质、高效、服务的服务意识,为小区平安防范尽己之责,才能将本职工作做好。 5、不断学习进取,提高业务水平

7、。 部门每日例会:对存在的问题、解决方法及案例分析等是干脆、有效的学习;物业管理从业人员培训学习,收获之一,进一步相识到:驾驭、了解并运用有关法律法规,是供应有效服务的保障;利用业余时间,上网了解、学习相关物业管理学问。通过各种方式的学习充溢自己,使工作实力有所提高。 本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调实力还有所欠缺,执行力还有待加强等。 _年,在公司“敬重他人、主动沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“专心管理、用情服务、不断为业主创建价值”的服务理念下,将为小区平安防范而接着努力工作。 保安个人工作总结3 20_年即将过去，在新的一年来临之际，现将20_年保安组年度工作总结，详细

8、状况如下： 一、保安组在园长领导带领下，能安心工作，努力主动完成园长交代的各项工作任务。严格执行门岗值班制度、学期合计来访登记约80人次，其他业务约90人次，发放招生简历约50分，幼儿提早离园记录约160人次，接收教职工邮寄快递约180余件，学期幼儿接送车记录约240余次。园区平安巡查记录约150次。 二、消防安检巡查、帮助总务后勤搬木台、柜、宿舍家具搬移、帮助老师充气篮球及其他工作，以及车场车辆秩序维持，帮助园区做好接待上级领导参观幼儿园的打算工作。 三、监督后勤职工打卡，制作职工、保安考勤月报表，幼儿入园、离园时确保出公路交通管制，严格检查接送工作。礼貌对待幼儿及家长，学期没出现幼儿失踪现

9、象，未发生任何平安事故。 四、平常值勤重点看好监控录像状况，维护园区周边设施工作，每天检查公共设施、教学楼、宿舍楼消防设施等，并做好日常记录。学期内没有发生火灾事故和严峻治安案件，确保了园区内教职工以及幼儿生命财产平安，使教学能有秩序顺当进行，完成了园长对学期保安工作的要求。 五、好人好事，本学期11月份，李少华巡逻时在沙池处拾到书包两个交给贺助理，还给孩子家长。在某天下午5点非常左右，幼儿离园时，小一班有家长领着幼儿在离园时，在园门口广场处，小孩跑步赶校车时把其母亲绊倒，因此母亲脚受伤不能走路，幼儿撞到头部，头部出血红肿，李少华立刻搬两把椅子给家长坐，并到医务室拿冰袋给幼儿敷冰，稍后幼儿肿块

10、变小。后来李少华把家长扶送上处并送到医院检查，家长由于左脚髌骨裂，两天后手术，并在两个星期后康复出院。因此保安受到围观家长的一样好评。 12月中旬，下午5点钟左右李少华在当班期间发觉有一位60岁老人搭区内穿梭巴到幼儿园门口，李少华即上前询问状况，她说是来接小孩的，由于第一次来接小孩，不知道该怎样才能接到幼儿，李少华带其到助理办公室接洽，了解清晰接小孩的程序。老人接到小孩之后李少华领其到对面候车点乘坐穿梭巴。 保安组今后工作努力向好的方面接着学习，把好的发扬光大，不足的则改之，以更好地为广阔师生服务，使幼儿园的一切业务蒸蒸日上，越办越好。 保安个人工作总结4 新的一年即将起先，依据公司的要求和个

11、人对于工作岗位负责的看法，本人对过去一年的工作状况和思想仔细做了一个全面的总结和汇报： 1、治安方面 _年3月28日保安员_、_因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长_在现场而未制止事务的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长_也被劝退。这是我部上半年比较严峻的一次治安事务，给我部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为教化员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深化剖析检讨产生此次事务前因及后果，以老员工带动新员工避开以后再次发生类似事务。 在此期间我部还处理了我公司及_公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司

12、加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发觉可疑物品的处理、在楼层内发觉可疑人员监控跟踪等。在演习中熬炼了员工之间的协调实力、团队合作精神、熟识了各个人员在突发事务中应做的工作。 2、消防工作方面 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为_酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工驾驭了基本的消防常识。与工程部协作每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急状况下消

13、防设备的灵敏度。 烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经起先出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后安排在近期对大厦全部烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一样看法，安排近期内签署维保合同并对中控室设备起先修理保养工作，确保设备的正常运转。 3、日常管理工作 保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间亲密联系，对大厦实行全方位365天24小时的平安保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新聘请的保安员进行上岗前岗位的基本学问和操作

14、技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等多项培训，从而增加保安员的工作责任心和整体素养;强化服务意识，树立“友善与威历共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了一道亮丽的风景线。 保安个人工作总结5 本人从20_年9月22日入职精诚物业公司保安部以来不知不觉间走过了一年充溢的日子。有收获硕果时的喜悦，有任务攻关时的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。但是在上级领导的关切和支持下都以顺当完成，现就工作状况总结如下： 一、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点 1、3个多月来我爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重

15、担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 2、做好部门固定资产管理工作要求各队长负责固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。 3、加强组织保安队员努力学习，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针。在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。 4、我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，边干边学，不断驾驭工作方法积累阅历。还注意以工作任务为牵引，依托工作阅历努力学习，通过视察、摸索、和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富消防学问驾驭安防技巧。在各级领导和同事们的帮助指导下

16、，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、主要阅历和收获 这一年来，在上级领导的指示和支持下，经过我们的不懈努力，我们完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的收获： 1、摆正自己的位置，熟识基本业务，已完全适应工作岗位。 2、主动融入集体，处理好各方面的关系，已在新的环境中保持好的工作状态。 3、坚持原则落实制度，仔细统计盘点，履行好物资的申购与领用。 4、树立安防服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 5、加强与下属的沟通，要与下属做好沟通，解决下属工作上的心情问题，要与下属进行思想沟通。 6、加强了夜间巡察检查，刚好整改，在

17、工作中正确相识自己。开展多时段常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。 7、定期召开工作会议，瞿听下属工作的看法，总结工作成果与问题，刚好实行对策! 8、坚持“预防为主、防消结合”的工作思路，完善对A地块(1号楼一层、二层、三层办公区)及家居建材馆消火栓、C02的月安检制度，逐一排查。 9、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，保持严谨自律的工作作风，给队员树立良好的榜样。 10、新增设夜间4个重点巡逻区域：(1号楼二层、三层办公区)、(3-1A负一层总配电室)、(家居馆负一层总配电室)、(消防监控中心)。 11、在工作中严格管理，处理问题尽量做到“公允、公正、公开、”而且“功必奖”“过

18、必罚”的工作原则，树立管理威信，充分调动员工的工作主动性。 12、主动协作公司各部门工作，保证各项活动的物料打算与回收。 13、完善公司护旗队训练制度。 14、为了提升安防队伍的整体形象与素养，特制定早操和军训安排。 15、为了更好的开展安防工作，以全面了解公司的六大消防系统。 三、存在的不足 总的来看，取得了不俗的成果，但是还存在许多不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、停车场偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，各岗亭机动敏捷、巡逻岗仔细负责，与公司各部员

19、工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来在上级领导的指示下监控室高清视频监控系统与地面巡逻人员的亲密相协作，这样就能更好的预防被盗事务的发生。 四、20_年工作安排 针对20_年的不足和所存在的问题，在今后的工作中要不断创新,刚好与下属进行深化沟通，刚好向下属宣扬公司管理的相关规定，提高下属们的平安消防意识，同时在消防平安管理方面要严格要求自己，为公司各部门员工做好模范带头作用。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。针对20_年存在的不足，20_年做好以下几个方面： 1、主动做好与各部门的工作协调。 2、加强消防平安管理学问

20、的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。 3、加强队伍素养建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 4、加强风险的限制，实行消火栓、C02、夜安检巡逻月安排，削减风险事务发生的各种可能性，削减风险事务发生时造成的损失。 5、加强对部门物资的管控，仔细统计盘点，履行好谁运用谁负责的工作看法。 6、加强员工管控协调好员工之间的关系，正确引导并建立主动向上的工作环境。 7、加强部门档案管理，对全部日常记录存档。 总之，在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在明年的工作中，我会接着努力，多向上级

21、领导汇报工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷，这样工作效率才能开展的更快、更好。 保安个人工作总结6 20_年_商场在市(县)局的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化公司内部改革，不断加强保安队伍素养的培育。一年来，商场在经营、完善管理、培训、组织机构建设等方面都取得一些成果，服务质量得到了社会的认可，目前公司有员工_余名，服务客户单位达_多家。现将一年工作总结如下： 一、着力打造先进的企业文化增加企业的核心力气。 企业文化是企业竞争力的源泉、是企业基业长青的不竭动力。威远公司快速发展的步伐，一样离不开优秀的企业文化的支撑。为打造企

22、业精品文化，公司工会主动组织人员撰写了企业文化手册，深刻解读企业文化的内涵，并印制成册，分发到每个保安员手中，仔细学习领悟。树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，努力用先进的企业文化推动企业的快速发展，提高企业的形象力、凝合力和战斗力。同时，公司工会在全体保安员中大力组织“弘扬企业文化、树立志向信念，争做优秀保安员的”演讲竞赛，呈现保安员酷爱企业的朴实情感和奋勉图强的美妙愿望，增加了企业的核心力气。 二、全面开展作风纪律整顿活动提高全员综合素养。 为切实增加保安员组织纪律观念，提高全体人员的综合素养，主动转变保安服务工作作风，树立良好的保安形象，形成争先创优的竞争氛围，20_年_月初起

23、先，公司集中开展了一次作风纪律整顿活动。公司副经理亲自特制定作风纪律整顿工作实施方案、撰写作风纪律整顿学习材料，并带头学习，建立谈心制度，要求各部门负责人与员工进行谈心活动，刚好驾驭队伍思想动态。 通过学习、自检、查摆，写心得体会，进行自我剖析，变更员工队伍中的消极思想，树立正确的人生价值观，保安员的素养和修养得了肯定的提高。公司坚持周例会，要求机关工作人员每月写工作总结和队伍思想动态。刚好发觉队伍中出现的苗头性的问题，将问题解决在萌芽状态。 三、健全岗勤队伍管理机制充分发挥骨干带头作用。 完善岗勤大队管理。岗勤大队通过对全部的客户单位进行走访，了解保安员的思想和工作动态，依据客户单位的反馈看

24、法，刚好解决保安岗位上出现的问题，重新调整和编排八个岗勤中队，进一步明确岗位职责，发挥岗位中队长、班长职务的职能作用，公司本着“公开、公允、公正”的评比原则，实行中队长、班长竞聘、举荐上岗制，并明确职务工资的作用。重新编排中队，规范服装标记佩戴、保安员编号等。 通过此次整改，保证了基层管理人员的素养，极大地发挥了基层负责人的岗位职能作用。为了达到提高队伍素养的目的，各中队还依据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动，中队长每半月上报一次所管辖中队各班组保安工作状况，以及处理问题的方式方法和结果;刚好上报所辖岗位存在平安隐患及整改措施。通过这些举措，使得岗勤大队各中队、班组无论是工作、纪律、思

25、想上都有很大改观，增加了队伍凝合力，确保岗勤队伍的稳定、平安、无事故发生。 四、拓展保安服务业务发挥各部门职能作用做好辅警工作。 为充分发挥保安辅警作用，使保安作为有效载体，真正纳入社会治安防控体系建设和社区警务战略中，更好地为社会供应安保服务。20_年_月份，将公司原服务中心并入技防服务中心，成立技防服务中心，开展报警平台业务。快速完善公司安保服务功能。技防中心基础设施从_月末起先正式投入运营到现在有_个月时间，发展联网报警户_家，承接、安装、改造了大小监控工程_处。并得到了社会的认可，前景看好。 这一年来，公司虽然取得了一些成果，但目前公司还有很多地方存在不足。如队伍管理仍旧出现一些松懈现

26、象，公司规章制度仍有待完善的地方，聘请人员和队伍稳定方面还需进一步下功夫，在以后的工作中主动探究和寻求的解决途径。 保安个人工作总结7 20_年即将结束，谛视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一

27、个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。 在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满足，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且困难，加上因当前金融风波浪潮的影

28、响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底歼灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，我刚起先时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们始终坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能

29、仔细地学习记录，驾驭消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和平安。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决听从领导、仔细领悟并执行公司的经营管理策略和指示精神，并实行到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。 2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，主动帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能;并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、

30、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。 4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论 功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织实力、机灵的分析实力、果敢的处事实力、广泛的社交实力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，驾驭消防设备的操作方法，确保平安。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观

31、一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，积累。 20_年即将过去，我们将满怀热忱地迎来20_年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，一心一意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。 保安个人工作总结(精选7篇)第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页