2022年保险公司上半年工作总结模板5篇.docx
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1、2022年保险公司上半年工作总结模板5篇 保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特别企业,风险经营实力的水平与合理性,干脆关系保险公司的企业绩效。下面是我为大家整理的关于保险公司上半年工作总结模板,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 公司上半年工作总结与下半年工作安排6篇 保险公司半年个人工作总结报告 上半年工作总结及下半年安排5篇最新范文 保险公司半年工作总结报告范文 保险公司半年工作总结范文 保险公司上半年工作总结1 一、不断学习,参与培训,使业务水平不断进步 学无止境,当然我对公司的各方各面都已很熟习,但我仍不满意于现状,为了不断进步自己的业务水平,我主动参与上级公司和支公
2、司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,擅长创建,不断加强本身业务素养的练习,不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功,把握了应有的专业业务技能和服务技能,能够娴熟办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地绽开宣扬和促销。 二、进步思觉悟,在思想上政治上不断进步 始终以来,我都保持着主动取的心态,主动参与上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点,不参加赌博、购买非法彩等不良行为。 在平常的
3、工作中,我始终做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,静默奉献,主动完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部分的各项营销工作和任务,主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 总之,保险事业已成了我人生的一部份,带着执着和热忱,我会始终走下往,鼓足干劲,履行自己的工作和岗位职责。在这个月以来,我努力按上级领导的要求,切实做好各方面工作,也取得了肯定的成果,并得到了领导的确定,也得到了同事们的好评。在对取得成果的同时,我也发觉自己与最优秀的伙伴相比,还存在着肯定的差距和不足。但,我有信念和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距,勇克服缺点和弥补不足
4、,为进一步进步本身综合素养而努力。 保险公司上半年工作总结2 _年是_x寿险市场竞争更加激烈的一年, 同时也是_x个险发展重要的一年,_x个险在中支公司总经理室的正确领导下,仔细实行年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,主动有效地开展工作,取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴,现将_x个险_年的工作状况和_年的工作安排汇报如下: 一、_年的经营成果和工作总结 截至12月1日,_x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入_万元,其中期交保费_x万元,趸交保费_x元,意外险保费_万元
5、,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人_人,其中持证人数_人,持证率_%;各级主管_人,其中部经理x人,主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾_年走过的历程,凝合着_x太保人坚韧奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们主动调整思路,跟上公司发展的节奏,主要实行了以下详细工作措施: (一)从思想上坚决信念,明确方向,充分相识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年_x同业公司不断从各个方面和我们绽开较量,特殊是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,主动发展才是硬道理。_x个险上下充分领悟上级精神,相识到决不能被
6、动地围着市公司的安排指标转,而是应当主动地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得迥然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险全部内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占据市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占据市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为_x个险从根本上增加了凝合力,_x个险呈现出主动主动,健康向上的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点,我部门主动协作中支公司各项支配,结我个险
7、实际状况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。 特殊是在今年7月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置“每天探望,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝合力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成果,_x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 (三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识,增加主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培育。 3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作
8、好团队的支持和服务工作。 (四)一手抓基础管理,提高团队素养,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。 1、基础工作,立足长远发展,是_x个险长期以来始终坚持的方向,在_年,_x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培育,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素养不断提升,队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面,_x个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理方法,取消了兼职的说法,对全部人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“
9、要工号就要上班工作”的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。 2、抓基础管理的同时,仔细做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特殊在今年七月以来,在各网点主动举办个人专场,取得了不错的成果,也得到了外勤人员的赞同。 二、_工作中存在的一些问题: 1、增员工作发展滞后,团队整体素养仍旧偏低,特殊是县城团队,需补充高素养人才,开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依旧存在; 3、部分主管责任心和工作实力跟不上市场发展的须要,整体水平有待提高; 4、团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍旧偏低,与市场要求有差距。 保险公司上半年工作
10、总结3 20_年是保险业仔细实行党的_大精神的重要一年,也是_财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们_支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力,较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前,实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。现将主要的工作状况汇报如下: 一、实行的主要工作措施 (一)抓管理,全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内限制度、管理规定、实施细则及各种管理方法,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可
11、循。 二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,实行科学、合理、好用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等,使理赔流程科学、合理和好用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必定要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了接着巩固和采纳过去行之有效的方法外,还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中,能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规
12、定和承保相关规定,主动有效的开展工作,严格把关,仔细审核,正是由于他们负责的工作看法,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售,主动开拓市场 一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场改变及20_年全年保费收入状况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把安排分解成月安排,月月盘点、月月落实,有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来,我们
13、把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取看法和建议,改善服
14、务手段,逐个突破,全面争取回流。 三是主动参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持镇静冷静,客观面对现实状况,主动寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们主动参加了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业供应保险保障,主动服务于他们赐予确定,从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门探望,深化老客户企业,在客户企业
15、中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户须要必需随叫随到,供应各方面服务。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况,年初,我们经过细致的分析探讨,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教化部门取得联系,班子成员多次与分管教化的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛要求,主动协作开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击
16、活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特殊是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到精确、合理;最终,把住责任关,即精确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万元,实际为公司创建利润万元。 (三)抓服务,树立保险行业的良好形象 为广阔人民
17、群众服务是保险业发展的根本目的,不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的肯定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。 一是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满足,我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案
18、速度提前了3天左右,受到保户的好评。 二是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行一条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将全部工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标记,配导办员询问员,使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门帮助处理事故,为保户供应了保险职责以外的服务,给保户供应了便利;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户快速复原生
19、产。 三是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定,制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票推翻“,使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“,争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌面貌一新,为保户创建了舒适的投保环境。 (四)抓队伍,不断提高员工素养 一是加强思想教化。我们始终以来把对党员干部的思想教化放在工作的首位,做到学
20、习有制度、有安排、有记录、有沟通。我们坚持进行了“两个条例“、党的_大和_届三中、四中、五中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了思想和相识,增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建设工作,定期召开生活会,提倡建立民主、团结、主动、向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人运用车辆主动向财务上缴费用,公务款待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度,保证有具体的廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔,聘请和运用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们实行现招现用、培训提高和人才储备的方法,通过各种渠道,广泛聘请
21、和吸纳理赔人才,从保险同业和应届高校毕业生中优中选优,一批充溢活力、酷爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平,必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和运用现有人才,激励员工自学成才,提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终进行综合评价。 四是关切员工生活。公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工
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