2022年品管部下半年工作计划.docx

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1、2022年品管部下半年工作计划 加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异样时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和方法，这里给大家共享一些关于品管部下半年工作安排5篇，供大家参考。 品管部下半年工作安排1 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，限制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品管制的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门管理，必需

2、使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1. 采纳日报表对当天的工作进行记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排。各责任人按安排行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。厂部份文件清单详细如下： 部门文件修订 序号 文件名称 1

3、包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3 iqc检验规范 4 供应商考核规定 5 成品入库检验规范 6 成品出货检验规范 3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异样跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 4. 加强技能学问学习，学习测试和质量检查方面的学问。以便生产实力扩大在部门人力惊慌时，检验人员综合质量监控实力，确保部门目标任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 11年初步绽开并实现以下项目： 1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：-版质量管理体系，第三方年度监审顺当通过。 2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周

4、报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员实行有效措施即时改善。 3.完善公司质量目标指标，制定了统计和订正预防措施作业方法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于2022年上半年部门质量目标进行修改。并通过质量月报对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。 11年初步安排完成项目：。 1.拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。 品管部下半年工作安排2 20-年，在江汽有限公司领导下，制管公司紧密围绕11年质量目标方针方策，通过开展质量文化深耕建设，结合十二

5、五实物质量双达标实施安排，应用各种质量工具方法，稳步实现了20-年各项质量指标。期间有效开展了认证产品审核以及体系审核工作，确保公司质量体系正常运行。在此基础上，变被动为主动，提高质量培训密度，加强质量预防强度，从外购件源头、生产过程、交付现场到市场售后等一些列环节，保证产品质量的稳定性。为江淮汽车集团公司立志打造“品质JAC”、“品质优先规模”做好坚实的品质零部件管路后盾。?20-年重点工作总结 一.体系审核产品认证双把关，确保企业正常运行 1、顺当通过20-年CCC强制性产品认证监督审核; 2、顺当通过20-年ISO/TS16949质量体系认证审核; 3、顺当完成股份公司11年平安件二方审

6、核，完成有限公司11年质量体系二方审核，胜利实施质量整改26项目，一次验收合格率100%。 4、按安排在公司内部推动产品审核，内部审核及过程审核，检验了产品质量、工艺流程的牢靠性，验证了生产过程、体系流程的有效性，有力保证了生产实力。 二.深耕质量文化建设，十大举措落实处 1、加强质量文化深耕宣扬工作，组织公司全体员工进行了“质量工具与方法应用”等学问培训，制作了VI标识以及质量七大工具看板，形象生动地引导全员进行质量工具学习和应用。 2、公司技术、质量人员主动参与了江汽集团公司举办的“6西格玛基础学问”和 3、派公司公司技术骨干、质量骨干、生产骨干及管理骨干参与江汽有限公司举办的“ISO/T

7、S16949体系培训”，其中三人获得内审员资格证书，提高了自身业务实力和质量管理水平 4、公司质量领导参与了中国质量认证中心举办的产品认证培训，并取得了认证 企业质量负责人的资格证书，提高了质量负责人的质量管理水平。 三.十二五实物质量双达标，品质管路走天下 1、结合质量体系达标，制定20-年制管公司质量目标，下发各部门、车间督促推动、落实，确保20-年全年质量目标稳步实现.20-年商用车实物质量合格率为99.94%，乘用车实物质量合格率为99.96%，外部市场质量成本损失率为0.098%. 2、结合制管公司十二五实物质量达标五年规划，深化分析探讨标杆产品，通过精测试验、性能试验、反复对标分析

8、、循序改进完成了N721、M209两种高端产品的达标工作，通过精测、试验初步实施了S、A两种拟达标试制产品的循环对标。十二五期间，需依据客户要求，持续加强产品一样性限制，解决现存产品质量问题，缩短与标杆的差距，使产品实物质量得到更有效限制。 四.质量预防为牵引力，优化改进去隐患 1、梳理原材料类型和厂家，对全批次管材和接头进行月度普查，加强抽检频次，保证原材料运用零缺陷。全年实施尺寸精测3000余次，性能试验500余次，材质试验100余次。 2、对13个班组完善下发生产现场员工自检记录表，每日检查，检验定时督查2次/月;对全部关特工序员工，进行SPC工具应用的现场指导，保证关键工序的稳定性，各

9、项生产指数符合技术要求; 3、加强生产现场抽检和巡检力度，并实施100%批次完工检验，并出具检验报告。 4、常常深化客户现场驾驭交付状况和装配状况，对存在隐患提前进行优化;并对市场批量问题件的现场装车状况进行大量调查和细致分析，制定整改方案7期，并胜利实施对策。 5、加强旧件分析，从技术角度对市场频发质量问题进行改进优化，为实物质量达标供应有力保障。 6、结合外购件、生产现场、交验过程以及市场发生的质量问题，共督促责任单位完成月度整改安排12期，胜利实施整改项目56项，并定期对整改效果持续有效状态进行跟踪检查，确保全年整改安排完成率以及巩固率持续达标。 五、以市场信息旧件为切入点，降低外部质量

10、损失 1、从市场信息入手，以市场旧件为抓手，进行精确的统计、分类、整理，对商 用车、乘用车重点市场问题进行细致深化分析，从原材料、技术工艺、生产实力各方面调查、验证，优化改进，将20-年外部市场质量损失限制在0.098%。 2、对重卡11年1-10月市场反馈单进行细致统计、整理和精确分析，针对重卡市场频繁发生的压缩机出气管总成断裂问题，从原材料和工艺两方面实施技术改进，此类故障从四月份实施后胜利逐月递减。 3、结合乘用车市场现存动转油壶渗漏等质量问题，制定市场问题整改安排3起，督促责任部门进行分析、整改、验证，有效巩固。 4、对底盘11年1-9月市场反馈单进行统计、整理，对已和经销商干脆处理调

11、接的质量问题引发的材料费用提出申诉，胜利剔除重复叠加的材料费用。 六、普及质量管理工具方法，持续推动TQM 1、对车间、班组进步行全方位的质量学问培训，要求其组织班组全员，利用40+4时间，实施作业指导书及工序自检指导书相关内容的学习培训，加强生产制造过程中的质量保证。 2、针对相关部门、班组现存质量隐患，下发对应的指令性课题，培训指导，督促验收，全年取得16项QC成果，保证产品质量逐范文九九网步提升。 3、完善并整理了11项质量管理方法，包括Audit评审管理制度及市场质量信息管理方法等，督促了新产品量产前的产品质量验证明施，规范了市场信息的收集，统计、整理、分类、反馈、分析流程，明确了市场

12、质量信息的管理部门和职责，更快捷、有效的处理市场质量问题。 存在主要问题及反思 一.随着质量文化深耕活动的有效开展，制管公司质量文化已初步形成，但质量文化还未真正深化人心，引起员工对质量自发重视。 二.体系还未能覆盖全部生产组织，仍存在许多死角，体系规范没有渗入日常生产习惯，部分员工质量意识不强、标准不高的现象仍存在。 三.新进厂员工较多，操作技能水平参差不齐，部分车间班组质量意识薄弱，自检工作没有落到实处，自检记录不全，导致低级质量问题频繁发生，需对班组车间加强质量意识以及质量防控手段培训。 四.随着公司产量、规模的不断扩大，原材料进厂、生产过程及完工质量检验人员明显不足，检验资源短缺，无法

13、做到进厂、过程、出厂产品批次的100%抽检。 五.随着客户对产品质量要求的不断提高，部分产品的检测实力不足，个别试验设备不完善，如爆破试验机行程偏小，曲挠试验机长期得不到修理，脉冲试验和清洁度试验无对应设备，无法在公司内部实施。 六.部分生产设备性能参数偏低，如软管、金属管关特工序扣压设备，经多年运用，现阶段性出现设备老化、工装磨损的状态，导致产品精度、关键参数、稳定性偏低，影响产品质量水平的提高。 七.客户现场质量信息反馈、处理渠道不顺畅，反馈信息不全面、服务不刚好，没有在有效时间内对信息进行传递，现场无措施，引发客户埋怨。 八.部门质量管理人员不足，人员专业业务学问水平与目前生产产量、品种

14、规模仍有肯定差距，工具、方法的普及和深化不够，盲点太多，学问链不完善，职业化管理水平不高。须要加强本专业业务学问及体系专业的学习和培训。20-年重点工作 一.坚持质量管理“三层次”理论。加强质量理念的学习、消化、理解，加强全员质量意识、质量学问、质量工具方法的培训。 二.全面贯彻江汽集团”坚持走质量效益型路途“的质量方针，以有限公司”十二五质量规划“为指导，编制20-年制管公司质量目标，制定公司各项质量达标安排，推动实施。 三.通过产品认证以及质量管理体系的建立，将体系要求、作业规范落实到岗位作业标准中，提高产品制造水平以及实物质量达标。 四.接着开展质量文化深耕建设。要通过不断培训使每一位员

15、工加强质量意识;运用规范的形象，营造深厚的质量文化氛围。 五.更深化开展“十二五质量双达标”。十二五”期间，从质量管理体系的策划、体系建标、达标监测、持续改进等方面，确定动态标杆产品，通过精测、建标、达标监测、持续改进的思路和方法，达到或超越标杆产品的质量水平。 六.强化源头管理，把“重整改向重预防转变”落到实处。加强工艺验证，力争一起先就把事情做对做扎实，争取设计质量成本最小化。抓好新产品、产品量产前的各阶段评审，落实评审责任机制。 七.加强供应商管理，优化供应链，优选供应商，对选择后供应商，遵循培育比选择更重要的原则。对主材厂家制定年度二方审核安排并按安排实施，要求主材 供应商通过ISO/

16、TS16949体系审核，保证产品质量; 八.提高部门内部质量管理。导入6管理、绿带职业化管理理念，要培育职业化的质量管理人员以及体系管理人员。培育优秀的检验员，提高班组长的兵头将尾、教练、检验员的功能。 九.加速技术质量改进，持续提升产品品质。“十二五”期间，要更新和提升产品标准;加强工艺实力提升。 十.更深化地推广、普及质量管理工具方法。合理的运用工具方法是持续提升质量管理的途径;坚持不懈地推动PDCA循环等工具方法，稳步提升产品质量。通过工具方法的运用，把质量管理落实到现场、班组。 十一.加强QC活动开展力度，强化QC攻关过程。结合车间班组现存或多发质量问题，收集优秀课题或下发指令性QC课

17、题，交付相应单位进行QC攻关克服，同时对各单位QC项目指标进行量化，实施绩效考核制度，促进质量改进工作。总之，一句话，20-年质量工作在危机中求生存;20-年质量工作在机遇中求发展，20-年质量工作要在品质中树品牌，精益求精，追随JAC，实现由“中国制造”向“中国品牌”的稳步跨越。 品管部下半年工作安排3 一、指导思想： 完善质量责任制体系，根据PDCA循环管控质量，达到行知并举。 二、工作总体目标： 严格执行HACCP平安管理体系，系统性地确定详细危害及其限制措施;现场过程管理限制体系，使产品实现可追溯化;加强对便利食品微生物的检测;加强对不良品的出货管理力度，使原物料品质不良率限制在3以下

18、。 三、预期达到结果： 原物料品质不良率限制在3以下，出产便利食品微生物达标在100%;产品拒收及退货率限制在3以下(以金额计算)。 措施：通过建立品质管理体系和加强培训的方式。 主要分为四个模块：食品平安管控、过程管理、产品品质管理、品质会议;建立公司PK机制。 四、详细规划： (一). 食品平安管控 定义：通过与质检等监管部门刚好沟通以及有效管控，不发生食品平安事故，将 食品平安风险限制在可接受范围内。 目标：避开因沟通不利出现以及人为失误造成的平安事故。 措施： 1.对供应商资质的审核及管理，新增原辅材料品质的确认。 2. 风险监测方面，专人负责收集企业内部发觉的和国家发布的与企业相关的

19、食品平安风险监测、评估信息和质量平安信息。 3. 定期审核常规产品和季节性产品质检报告，确保超市产品的质检报告符合规定。 4. 外采成品、OEM代加工供应商的现场审核以及在质监部门的备案工作。 5. 对紧急质量平安事务建立专案、预案。 6.严格执行产品召回制度，对受到污染，可能会影响消费者的健康、存在 严峻危害或质量缺陷，可能产生严峻后果和构成潜在风险的产品进行召回，与物流、销售、制造等部门沟通，马上停止此类产品的生产、销售，并依据销售记录对已出售产品进行召回，对召回产品进行风险评估。 责任人：丁建 完成进度：按月进行 (二). 过程管理 定义：对过程进行有效管控，是品质预防、品质限制和品质改

20、善的基础。 目标：制定相关过程管理体系，使现场品管有行之有效的评价标准;提高工作效率，降低不合格品率，提升品质。 措施： 1.执行HACCP平安管理体系，系统性地确定详细危害及其限制措施。包括制定良好操作规范(GMP)和卫生标准操作标准(SSOP)，对生产过程关键限制点进行有效限制。 2.对品管人员、车间人员、门店销售人员等进行HACCP和5S学问的培训，并组织考试。 3.通过化验室数据对过程管理进行监督，如产品理化指标、车间环境指数、人员卫生等。 4.加强PK结果的监督管控工作，使报表逐步达到数字化，用数字反映问题，内容更具有针对性、科学性。对产生问题的缘由进行归类，分为人、机、料、法、环，

21、对优先缘由进行解决。 5.加强门店自制产品质量管控。 责任人：陈新华、蒋丽君、宋北京、丁建 完成进度：按月进行 (三). 产品品质管理 定义：对影响产品品质的原物料进货检验、成品出货质量限制。 目标：年底达到：原物料品质不良率限制在千分之三以下，产品拒收及退货率限制在千分之三以下(以金额计算)，实现低5%投诉，以季度为单位逐步完成。 措施： 1.严格遵守原物料进厂检验标准，对不符合标准的原物料坚决不予入厂。 详细目标为：一季度原物料品质不良率限制在5，二季度限制在4，三季度限制在4，四季度限制在3，年底达到3。 2.与生产及销售等各部门沟通，根据成品出货检验标准，明确成品质量可 控范围，降低出

22、货不良率。详细目标为：一季度出厂产品质不良率限制在8，二季度限制在6，三季度限制在4，四季度限制在3.5，年底达到3。 责任人：陈晓阳、李金、陈洪兵、宋北京、丁建。 完成进度：按月进行 (四). 品质会议及PK机制 定义：预防影响品质的其他事务发生。 目标：通过竞争机制提升生产员工与品管人员的基础作业实力。 措施： 1.定期对生产员工进行培训，培训内容涉及公司各种流程体系的熟识和产品质量学问，并组织考试。 2.定期对品管人员进行培训，每次一个培训主题。培训内容涉及品质管理学问和公司各流程体系，并组织考试。 3.与生产制造部、研发部、销售部等部门沟通，每半个月实行一次品质会 议，各部门质量责任的

23、分担，进行质量诊断，品管人员对每次品质会议前后产品质量做统计分析，确定会议主题并当场沟通解决。 4.品管人员在统计分析的基础上，提出产品所存在的问题，并归类汇总。同时分析造成问题的缘由，怎样去解决产品问题。各班组依据自己的实际状况制定本班组的整改措施。 5. 依据各组每周的正品率进行PK，可以一对一PK，亦可一对多PK。通过PK使员工对待工作更加仔细负责。 品管部下半年工作安排4 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。限制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加

24、之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质限制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下必需加强部门管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1.采纳日志(原来就有)对当天的工作进行记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排。各责任人按安排行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。 2.对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多驾驭在技术员手上，检验员检验时要常常去问的状况，亲自查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料

25、和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员供应判定准则。详细如下：-X 3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异样跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将全部目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 4.加强业务学问学习，部门经理亲自随-和工程调试人员下工地，熟识工程施工、调试和质量检查方面的学问。现已熟识了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力惊慌时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 1.在罗总的领导下主动打算，并于今年3月份一次性通过了AQA(美国质量认证国际有限公司)对我司质量管

26、理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。 2.为确保体系的正常运作，根据公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核，共发觉不符合项14个，发觉的问题部分已订正，其它进行中。 3.根据质量管理体系的要求帮助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位实行有效措施即时改善。 5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法。 通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成2022年下半年部门质量目标文件。拟制了关于品质目标指标统计规

27、定的通知规定了目标指标的统计方法，并通过设计质量月报对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。设计了质量目标跟踪单对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。 6.新增了监视和测量装置限制程序，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。 7.修改了产品管理委员会职能文件，规范公司对新产品研发过程的质量限制。 8.拟制了库存品返工作业流程文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。 9.为生产线设计了返修统计报表和过程质量监控成套统计表格帮助生产线加强制程质量限制。 品管部下半年工作安排5 一、工作思路 以集团商业管理公司制度为依据，

28、切实建立品质限制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质限制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即依据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理状况、日检及周检的执行状况进行监督检查，刚好指出管理及服务中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进行复验，较为有效地限制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内

29、部管控实力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质限制工作更加系统化和有效化。 10月下旬起，我部门起先强化现场检查，就检查出的问题刚好与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理状况并不了解。 基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份订正预防措施报告，综合形

30、成内部审核报告，并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。 3、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质限制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不相宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，

31、删减了6个文件及35个表单。 4、实施管理评审 10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，帮助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的服务项目的改进状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。 5、协作监督审核 10月23日25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪伴并全面协作了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了

32、订正预防措施报告，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质限制作用得以真正发挥。 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量详细工作，取得了小小的成果，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下： 1、品质限制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控实力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。 2、

33、作为总经理直管的部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分相识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经起先行动做好此项工作。 3、作为品质限制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。 品管部下半年工作安排第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页