2022年外科护理个人工作计划七篇.docx

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1、2022年外科护理个人工作计划七篇 日子犹如白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，我们要好好安排今后的学习，制定一份安排了。安排究竟怎么拟定才合适呢？下面我给大家共享外科护理个人工作安排内容，希望能够帮助大家! 外科护理个人工作安排1 一 完成科室的筹备工作。 1 按安排领取科室的基本物品及各种仪器。 2 制定科室工作职责，落实护理核心制度。 3 学习护理管理及专科护理相关学问。 二 迎接三级医院复审。 1 加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。 2 做好新护士、低年资护士的培育和带教工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。 3 加强“三基”培训及考核，每日晨

2、间学习10分钟，每两个月对护士操作进行抽查考核，每两个月一次理论考试。 4 专科护理学问的学习和考核，注意理论考试内容与临床护理工作相结合，要求踏踏实实工作于学习，不流于形式。 5 组织护理人员学习医疗护理的各项法律法规，提高法律意识，增加科室的抗风险实力。 6 安排下半年主动开展优质护理服务。 7 主动学习及打算三级医院复审的工作。 三 护理质量管理工作与平安管理 1依据_区护理工作规范的要求进行护理工作，主动打算迎接等级医院的复审。加强护理操作规范，严格无菌操作及护理核心制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故 发生。 2严格执行卫生部下发的医院消毒供应供应管理规范、医院消毒供应中

3、心清洗消毒及灭菌技术规范、医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准、医院隔离技术规范、医院感染监测规范、医务人员收卫生规范6项卫生行业标准。 3 强化核心制度的落实，达到全员知晓。 4仔细做好基础护理工作，要求保持病床整齐，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，勤巡察输液病人，擅长视察病情，发觉问题刚好解决。依据科室运营状况，主动完善优质护理服务工作。5 成立质控小组，充分发挥质控小组的作用。将护理制度落实到各工作环节中，要求全科人员知晓核心制度。 6 落实各班职责，检查各班工作完成状况。 7 主动主动上报护理不良事务，并找寻改进方法。 8 对护士工作赐予激励。做的好的刚好表扬，合理安排绩效。

4、9 努力做到服务质量零投诉，坚持每日四次查房。 10 进一步完善临床路径工作，规范关键环节的质量管理。 11 帮助完善专科护理标准，主动叁与常见疾病专科护理应急竞赛。 12 学习护理质量简报发觉科室管理中的薄弱环节，主动整改。 四 护理人力资源管理 1 科室拟运用护理人员89名。 20_年泌尿外科护理工作安排 2 支持与激励在职护士通过各种形式提高学历水平。 五 人员培训 1 新上岗的护士为重点培训对象，内容侧重于岗位职责，核心制度，医院感染规范，基础护理操作，基本抢救技能，职业道德，服务规范、服务理念等。 2 科室依据护理部要求对各阶段护士组织学习基础学问，专科护 理，管理规范，法律法规，院

5、内感染等的培训。 3 强化科室应急预案的培训，利用护理查房进行本专业常见紧急情 况的演练。 4 主动参与护理部组织的岗位练兵，并组织科内人员学习。5 加强科室护士的“三基三严”训练。 6 主动参与护理部组织的护理救援培训，并组织科内人员学习。 六 护理服务 1 接着开展“满足之星”评比活动 2注意护患沟通，医护沟通，通过与门诊和住院病人的交谈，发放满足之星调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。 3 扎实做好“六个一”服务、微笑服表与个人年度评优，岗位竞聘，绩效评价挂钩。要求骨干护士必需发表一篇论文。 3 主动叁与带教老师教学技艺竞赛。 七 教学、科研

6、、新技术、新业务 1 依据教学大纲的要求制定带教安排，要求带教老师指定带教安排， 通过对实习生、见习生的考评，对带教老师进行评价，带教老师要在实习生实习结束后赐予理论及操作考核并将实习生实习状况汇报至护士长。 2 引导护理人员树立科研意识，引导护理人员撰写论文，将论发表与个人年度评优，岗位竞聘，绩效评价挂钩。要求骨干护士必需发表一篇论文。 3 主动叁与带教老师教学技艺竞赛。 外科护理个人工作安排2 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提

7、高社会满足度。外科全体护士制定20_年护理质量工作安排如下： 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化护理平安教化，把平安护理作为每月护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。 3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班。年轻护士值班时的慎独精神。 4

8、、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理，现存和潜在风险的评估等。 5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记

9、录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周四基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。 3

10、、建立健康教化处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。 三、建立检查、考评、反馈制度。 设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训安排，提高护理人员整体素养。 1、每周晨间提问2次，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。 2、每季度进行心肺复苏演示，熟识驾驭急救器材及仪器的运用。 3、每周一早晨会为护理药理学问小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项。并提

11、问医院核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。 4、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。 外科护理个人工作安排3 在这一年中_外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很酷爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，常常加班加点努力把工作做好。 为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团友爱精神，相互关切、相互帮助。 工作上，根据年初的安排： 1.大家仔细开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增加护理人员参加意识，共同提高护理质量; 2.组织护理人员共同学习细微环节确定成败、没有任何借口两本书，落实科室

12、的护理细微环节质控措施; 3.建立了外科手术备皮的细微环节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、限制感染的目的; 4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣扬册，便利住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量; 5.全员参加护理部组织的礼仪培训，并主动参加展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉; 6.根据护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”; 7.全年基本做到了对化验单的细微环节管理，确保每位患者住院期间能够刚好留取所需化验，真正做到以人为本;管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革： 1.学习并推广运用his系统。组织全员进行学

13、习，教会每位同志进行查帐核对，运用过程中发觉的问题查找缘由后刚好与大家沟通。 2.护理质量管理逐步提高。协作护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。 3.依据工作岗位的改变，刚好调整了岗位职责，在一般病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。 4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及留意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。 5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够精确刚好送到出院处、会诊但能够刚好送到会诊医生手中。 学习上： 1.为了提高护理人员的自身素

14、养，在激励大家自学的同时，每日晨_提问一个专业学问的小问题，共同学习。 2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨_提问进行检查，但是没有坚持究竟。 3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化学问，续专、续本，不断提高自身文化修养。 在这过去的一年中，有胜利、有失败、有欢乐、有辛酸，_外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有许多事情须要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量;培育同志们的科研实力，争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。 外科护理个人工作安排4 在新

15、的一年里，仔细贯彻护理部的安排目标，充分调动科室的主动性、创建性，仔细落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培育，供应优质护理服务，提高病人对护理工作的满足度，拟定今年的护理工作安排如下： 一、加强护理平安 1、不断强化护理平安教化，把平安护理作为每周护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护士充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有监督检查记录。 3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制， 削减交接

16、班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，实施护士分层管理，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。 4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强的护士做带教老师

17、，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提突发事务的反应实力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务 1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床边，提高护士对前，主动做入出院病人健康宣教。 2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于基

18、础护理加上健康宣教做好教化指导及平安防范措，各个班次随时施行。 3、建立健康教化处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。 三、建立检查、考评、反馈制度， 1护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训安排，提高护理人员整体素养。 1、每周晨间提问2次，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。 2、每月进行护理操作演习，熟识驾驭急救器材及仪器的运用，及各种操作。 3、每周一早晨会为护理药理学问小课堂，由治

19、疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。 4、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。 5、制定科室培训和考核安排。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论学问的系统驾驭与在实践中的敏捷运用，提高护士工作实践实力。不断搜集专科理论学问，利用网络进行学问面的拓宽驾驭，不断激励年轻护士对新学问与新技能的操作与驾驭，做到理论学问扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。 外科护理个人工作安

20、排5 20_年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指引下，主要做了以下工作。 一、病房护理管理 来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员惊慌（如节假日）时，能身先士卒，干脆参加病人护理。 根据护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉不足刚好改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的主动性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教化，改进交接班制度的规范执行。 促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果刚好反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事务的处理和上报、探讨。

21、二、人员管理 1、在20_年，本楼层接受新调入同志名，新参与工作同志名，均能支配规范的科室岗前培训，进行仔细的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。 2、13年根据护理教化部要求，在收集了科室护士的教化需求的基础上，共支配护理查房次，支配业务学习课时。 3、在员工激励方面，通过不断的护士刚好评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并刚好表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 4、通过授权的方式，激励护士参加科室管理，几乎每个护士都干脆负责一项的.科室管理内容，激发护士的工作主动性。 5、支持和激励护士的接着学习。有护士进行学历的接着教化，作为护士长，在工作支配上尽量赐予便利。同时激

22、励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。 6、带教暂缺的状况下，能发挥科室护士的主动性，共同来担当学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学实力。 7、支配护士外出参与学习班。 三、工作管理 1、根据医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。根据医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 2、进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整齐。 3、重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。依据病人状况，供应合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理支配。 4、主动参与医院及护理部召开的会议，每月一次召

23、开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作支配刚好传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。 5、主动促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任担当一些管理工作，促进医护的协作。 6、作为沟通委员会的主要成员，主动参加该委员会的活动，促进该委员会的发展。 四、自身职业发展 在有效完成病房护理管理任务的状况下，努力学习各种业务学问，在各方面提高自己的实力。13年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的支配下，参与学习班学习次，外出参与学术会议次，应邀外出授课次。论文书写一篇，通

24、过好用护理的初审。完成医院规定的接着教化学分，特殊是主动参与各种管理课程。新的一年，新的起先，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培育。明年的目标有： 1、接着学习英语，明年争取在运用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家沟通。考高校英语6级或者pet4。 2、在管理的学问和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长沟通，参与管理的课程等等。 3、主动参与科研小组的活动，有12篇论文发表。 4、主动支持和参加护理部各项工作。 外科护理个人工作安排6 一、医嘱执行： （1）护士熟识医嘱查对制度，刚好执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一留意”，记录刚好、完整。 （2）

25、护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次，有记录。 （3）主班护士接医嘱后刚好通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名，治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名。 （4）输血病人严格执行查对及输血监护制度。 （5）依据医嘱做好护理标示。 二、病情视察： （1）护士熟识分级护理制度，根据护理级别定时巡察病人，发觉病情改变做到“三刚好”（刚好报告医生、刚好协作处理、刚好精确记录）。 （2）交班内容完整。危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。 （3）主班护士驾驭病区动态驾驭特、一级护理病人的“八知道（姓名、诊断、病情视察重点、诊

26、疗护理措施、自理实力、睡眠、饮食养分状况、健康指导）。 三、基础护理： （1）住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应刚好更换。 （2）晨间护理：整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位（护士应将床头适当摇高）。必要时帮助患者洗漱等。检查各管道固定状况，治疗完成状况。询问夜间睡眠，难受，通气等状况，了解肠功能复原状况及活动状况。 （3）晚间护理：整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理。对术后难受的患者，应留意保持病室宁静以便于入睡，督促探视人员尽快离院。留意病室温度改变，适当关小门窗。 （4）饮食护理：依据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围。

27、对于肠道养分患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导。视察患者进食后的反应。 （5）排泄护理：做好失禁护理，刚好督促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁干燥。对留置导尿的患者进行膀胱功能熬炼。 （6）术前护理：对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术学问，手术的协作及术后留意事项。告知术前禁食进水时间，戒烟戒酒的必要性。做好术前指导如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。如有须要给于备皮。 （7）术后护理：打算好麻醉床，遵医嘱赐予心电监护、吸氧等。做好各种管道标示并妥当固定各管道，保证管道在位通畅。亲密视察病情改变并做好记录，如有异样，刚好报告医生。 （8）卧位护理：依据病情选择合适的卧位，指导

28、并帮助患者进行床上活动和肢体的功能熬炼。按须要翻身、拍背、帮助拍痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽。加强巡察压疮高危患者，有压疮警报时，刚好实行有效的预防措施。预防坠床及跌倒的发生。 （9）熟识常见、多发疾病护理常规，技术操作娴熟、精确，严格技术操作规程。 （10）采集检验标本严格查对，选择合适容器，放置环境符合要求并刚好送检，送检标本确保平安、完好、标示正确、清楚。 （11）各种引流装置定时更换，刚好清理、倾倒。病人长期留置胃管、尿管，每周更换一次。 （12）输液病人做到“四刚好”（治疗刚好、巡察视察刚好、处理问题刚好、更换液体及拔针刚好），“六告知”（告知每瓶药物的名称、告知输液滴数、告知每

29、瓶药物输入所用的时间、告知某些药物进入人体后发挥作用的时间、告知药物的不良反应），杜绝病人及家属更换液体、拔针。 （13）预防压疮病人措施落实，无压疮发生。 （14）住院病人做到“三短”（指趾甲、胡须短）“六洁”（皮肤、手足、口腔、头发、肛门、会阴）。 （15）对危重、手术、转入、转出病人严格根据工作规范做好交接班并记录。 （16）做好珍贵药品、物品交接班，有记录。 （17）做好平安管理，刚好巡察病房，危重、躁动病人运用约束带、护栏等爱护措施。 （18）针对患者病情及复原状况进行健康指导：如办理出院结账手续、术后留意事项、饮食及功能熬炼等。 （19）发放患者满足度调查表，听取患者住院期间的看法

30、和建议。 （20）做好出入院登记。 （21）出院后的床单元严格终末处理，取消出院病人全部标示。 外科护理个人工作安排7 为进一步提高医疗护理质量，今年护理工作重点落实护核心制度，做好优质护理服务，病人为中心，以医疗护理平安为主，加强患者平安管理，加强护士培训，提高护理技术水平和服务质量，提高患者满足度，特制定20_年护理工作计化如下： 1加强护理质量管理，实行目标责人管理，对护士进行相关质量标准与检查评分细则考评，抓好基础质量，环节质量，终末质量，严格遵守执行消毒隔离制度，做好病区环境卫生学监测工作，保证结果达标，医疗垃圾按要求管理。 2加强护理平安管理：完善护理风险防范措施，有效回避护理风险

31、，为患者供应优质平安有序护理服务，加强平安教化，以院内外护理差错为实例，组织人员探讨，仔细学习和和驾驭护理核心制度，严格按核心制度内容执行，每周提问等。进一步落实患者平安制度与规范，如身份识别制度，防跌倒,坠床等，加强执行医嘱环节管理，护理人员分层次管理，责人护士分管病人，让患者得到平安的治疗和护理，加强重点管理如重病人的交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道的管理，以至病人现存和潜在的风险评估等。对实习护士、轮转护士、新入科护士进行护理平安意识教化，做好带教工作，规范护理文书书写，削减平安隐患，抢救药械班班交接，器械保持功能状态。 3、加强制度建设，落实制度执行：落实各级护理人员业务培训和三基考核安排，对护士每周晨会提问，每月进行各种技能操作培训及考核，每月组织病房护理业务查房。 4、以病人为中心，提倡人性化服务，做好出入院宣教，每月进行一次患者满足度调查，找出不满足缘由，进行分析，提出整改措施。 5、作为优质护理服务病房，提高护士服务质量，多巡察、多关切、多宣教、多沟通、做好健康教化。 第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页