JK时间管理培训剖析.ppt

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1、2Copyright 2011 By SINOTRUST培训课程规则培训课程规则3Copyright 2011 By SINOTRUST 课程目标：课程目标： 通过对有效时间管理重要性的讲解，对人们日常工作中在时间管理上存在的误区进行分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助大家进行有效的时间管理、提高工作绩效。 4Copyright 2011 By SINOTRUST 最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。时间的四项独特性时间的四项独特性： （1）供给毫无弹性：在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是 24小时，所以我们无法开源。 （2）无

2、法蓄积：时间不象人、财、物和技术那样被积蓄储藏。不论愿 不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 （3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，时间是任何活动 所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。 （4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。一但丧失永远丧 失。金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。 5Copyright 2011 By SINOTRUST什么是“时间管理”？ “时间管理”所探索的是如何减少时间浪费减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“管理者的自我管理管理者

3、的自我管理”。6Copyright 2011 By SINOTRUST 时间管理的重要性时间管理的重要性 绩效绩效工作成果工作品质 时效成本管控 可知时间管理的能力，至少占工作绩效1/4比重。 做了多少完成的好坏用时多少少花钱多办事？7Copyright 2011 By SINOTRUST 时间管理的目的时间管理的目的 时间管理的目的在于同时获得三“效”效果：确定的期待结果； 效率：以最短的时间获得结果； 效能：以最小的代价和浪费获得最佳 的期待结果。 8Copyright 2011 By SINOTRUST 大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的

4、专家间管理的专家 时间管理的高手王石有三分之一的时间在办公室，有三分之一的时候在世界游走（有时候也是在做善事），剩下的三分之一的时间是用来陪家人！万科：万科企业股份有限公司，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。2010年新开工面积1248万平方米，销售金额1081.6亿元。营业收入507.1亿元，净利润72.8亿元。全国第一个年销售额超千亿的房地产公司。这个数字，相当于美国四大住宅公司高峰时的总和。9Copyright 2011 By SINOTRUST 达尔文每天工作达尔文每天工作1小时小时生物进化论生物进化论物种起源物种起源 每天花每天花1小时看小时看10页有用

5、的书，每年可看页有用的书，每年可看3600多页书；多页书；30年读年读11万页书。万页书。11万页书可以使你成为一个学者了。万页书可以使你成为一个学者了。 10Copyright 2011 By SINOTRUST 每天看每天看3种小报或浏览网页种小报或浏览网页 四圈麻将四圈麻将 “时间就是效率”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？我们常常听到 “我要是在大学多学点东西就好啦！” “我应该少看些电视，好好地约束自己，多读点书！” 11Copyright 2011 By SINOTRUST时间管

6、理的误区时间管理的误区 是指导致时间浪费的各种因素。误区之一：工作缺乏计划误区之一：工作缺乏计划 查尔斯查尔斯史瓦史瓦伯利恒钢铁公司总裁曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做好更多的事，我将支付给你任意的顾问费。” 李爱菲于是递了一张纸给他， “写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方法，

7、你也同样无法完成它们，将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。12Copyright 2011 By SINOTRUST 几个星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲，并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课，伯利恒后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可能是导因于李爱菲的那数句真言。 13Copyright 2011 By SINOTRUST 尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但仍有人从来不做或是尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但仍有人从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条：不重视做计划，原因不外乎如下几条： 1、认为没有必要在行动之前多做思考； 2、不做计

8、划也能获得实效； 3、不了解做计划的好处； 4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； 5、不知如何做计划。 14Copyright 2011 By SINOTRUST 我们要步上职业化的道路，成为一个强调实效性我们要步上职业化的道路，成为一个强调实效性的职业人士，不应该把以上原因当做工作中的借口：的职业人士，不应该把以上原因当做工作中的借口： 1、固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直！”的侥幸心理。消防队员消防队员15Copyright 2011 By SINOTRUST2、不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的地

9、位；做计划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。 16Copyright 2011 By SINOTRUST小张的故事小张的故事 某天早晨，小张在上班途中信誓旦旦地下定决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。他很准时地于九点整走进办公室，但他并没有立刻从事预算的草拟工作，因为他突然想到不如先将办公桌和办公室整理一下，以便在进行重要工作之前为自己提供一个干净与舒适的环境。他总共花了三十分钟的时间，才使办公环境变得有条不紊。他虽然未能按原定计划开始工作，但他丝毫不后悔，因为三十分钟的清理工作不但已获得显而易见的成就，而且它还有利于以后工作效率的提高。他面露得意神色随手点了一支

10、香烟，稍作休息。此时，他无意中发现桌上的一份商业报告内容十分吸引人，于是情不自禁地拿起来阅读。等他放下这份报告时，已经十点钟了。这时他略感不自在，因为他已自食诺言。不过，商业报告毕竟是精神食粮，也是沟通媒体，身为企业的部门主管怎可以不关心商业信息呢？即使上午不看，下午或晚上也非补看不可。这样一想，他才稍觉心安。于是他正襟危坐地准备埋头工作。就在这时，电话铃响了，那是一位顾客的投诉电话。他连解释带赔罪地花了近四十分钟的时间才说服了对方、平息了冤气。挂上了电话，他去了洗手间。在回办公室的途中，他闻到咖啡的香味。原来另一部门的同事正在享受“上午茶”，他们邀他加入。他心里想，预算的草拟是一件颇费心思的

11、工作，若无清醒的头脑将难以完成，于是他毫不犹豫的应邀加入，就在那儿言不及义的聊了一阵。回到办公室后，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。可是，乖乖！一看表，已经十一点二十了，离十一点半的部门联席会议只剩下十分钟。他想反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆看看网上有什么新闻，把草拟预算的工作留待明天算了。 17Copyright 2011 By SINOTRUST3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动，计划与事实常常难以趋于一致，所以我们必须定期审察我们的目标与计划，做出必要的修正，寻找最佳途径。但如果是处于无计划的引导，则一切行动将杂乱无章，最终走进死胡同。 综上所述，由于我

12、们的工作缺乏计划，将导致如下恶果： 1、目标不明确 2、没有进行工作归类的习惯 3、缺乏做事轻重缓急的顺序 4、没有时间分配的原则 18Copyright 2011 By SINOTRUST误区之二：组织工作不当 组织工作不当的主要体现在以下几个方面： * 职责权限不清，工作内容重复 * “事必躬亲，亲力而为” * 沟通不良 * 工作时断时续 19Copyright 2011 By SINOTRUST学会利用资源学会利用资源： 要善于利用资源 20Copyright 2011 By SINOTRUST 误区三：时间控制不够误区三：时间控制不够 我们提供了一个拖延商数的测验，请你先做一下自我评核

13、。 拖延商数测验21Copyright 2011 By SINOTRUST评分标准：评分标准： 每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1分。总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。 我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井：我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井： 1、习惯拖延时间。 2、不擅处理不速之客的打扰。 3、不擅处理无端电话的打扰。 22Copyright 2011 By SINOTRUST误区四：整理整顿不足误区四：整理整顿

14、不足 办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。23Copyright 2011 By SINOTRUST 昨天是一张已被注销的支票， 明天是一张尚未到期的本票， 今天则是随时可运用的现金。请善用它！ 24Copyright 2011 By SINOTRUST 时间管理的六项基本原则时间管理的六项基本原则 1、明确目标 2、有计划、有组织地进行工作 3、分清工作的轻重缓急 4、合理地分配时间 5、与别人的时间

15、取得协作 6、制定规则、遵守纪律 25Copyright 2011 By SINOTRUST 时间管理的六项基本原则时间管理的六项基本原则 原则之一：明确目标 目标刺激我们奋勇向上 在人生的旅途上，没有目标就好象走在黑漆漆的路上，不知往何处去。有统计显示：一个人退休后，特别是那些独居老人，假若生活没有任何目标，每天只是刻板地吃饭和睡觉，虽然生活无忧，但他们后来的寿命一般不会超过七年。跳高实验跳高实验1米和米和1.2米米26Copyright 2011 By SINOTRUST 有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢？在选择或制定目标时应考虑两个方面：一

16、是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。 27Copyright 2011 By SINOTRUST如何制定目标 一个完整的目标应该具备以下五个特征： SMART 具体的（specific） 可衡量的（measurable） 可达到的（attainable） 相关的（relevant） 基于时间的（time-based） 28Copyright 2011 By SINOTRUST如何制定目标 具体的（specific） 什么目标 可衡量的（measurable） 数值 可达到的（attainable） 切合实际的 相关的（relevant） 谁 基于时间的（time-based）

17、什么时候 29Copyright 2011 By SINOTRUST原则之二：有计划、有组织地进行工作 制订计划步骤： 1、确立目标； 2、探寻完成目标的各种途径； 3、选定最佳的完成方式； 4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项； 5、编排月/周/日的工作次序并加以执行； 6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。 30Copyright 2011 By SINOTRUST原则之二：有计划、有组织地进行工作 有了计划，就必须有行动。行动是一件了不起的事，我们请大家记住： 1、切实实行你的计划和创意，以便发挥它的价值，不管主意有多好，除非真、切实实行你的计划和创意，以便发挥它的

18、价值，不管主意有多好，除非真正身体力行，否则永远没有收获。正身体力行，否则永远没有收获。 2、实行时心理要平静，估计困难、做好准备、及时调整。、实行时心理要平静，估计困难、做好准备、及时调整。 成功学家格林联邦快递是我发明的。一直到弗列德 史密斯把这主意转换为实际行动。 成功地将一个好主意付诸实践，比在家空想出一千个好主意成功地将一个好主意付诸实践，比在家空想出一千个好主意要有从价值得多要有从价值得多。 31Copyright 2011 By SINOTRUST原则之三：分清工作的轻重缓急 请看下面的行事次序，看看你自己平时喜好用哪种方式？ 1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。 2、先做

19、熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 3、先做容易的做，然后再做难做的事。 4、先做只需花费少量时间即可做好的事，然后再做需要花费大量时间才能做好的事。 5、先处理资料齐全的事，然后再处理资料不全的事。 6、先做已排定时间的事，然后再做未经排定时间的事。 7、先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。 8、先做别人的事，然后再做自己的事。 9、先做紧迫的事，然后再做不紧要的事。 10、先做有趣的事，再做枯燥的事。 11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。 12、先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。 13、

20、先做已发生的事，后做未发生的事。 32Copyright 2011 By SINOTRUST 以上的各种行事准则，从一定程度上说大致上都不符合有效的时间管理的要求。我们既然是以目标的实现为导向，那么在一系列以实现目标为依据的待办事项中分清 轻重缓急轻重缓急 就是一项重要的原则 可是在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。例如参加管理技能培训、向上级提出改进营运方式的建议、培养接班人等等。如果我们按事情的“缓急程度”办事的话，不但使重要的事情的履行遥遥无期，而且经常使自己处于危机或紧急状态之下，最大的恶果是原本重要不紧急的事必然会转化为重要又紧急的事。举个例子来说，所有的主管都承认业务报告是一件极

21、其重要的事，但若现在距离上交业务报告的时间尚有一个月的话，则一般人大概不会把它视为“今天应该做的事”，更不会把它视为“今天必须做的事”，既然今天可以不做这件事，那么就可以不断地拖延下去。直到截止日期的数几天，他们才如临大敌般地处理“紧急事件”，结果不是迟交了报告，就是草率应付了事。经过 一番挣扎之后，他们可能会信誓旦旦地下决心：下次一定要将业务报告提前准备好！但是除非能够彻底地改变按“缓急程度”办事的习惯，否则到了下一次而极有可能重蹈覆辙。33Copyright 2011 By SINOTRUSTIIIIIIIV紧急不紧急 重 要 不重要危机危机急迫的问题急迫的问题有时间压力的计划有时间压力的

22、计划准备及预防工作准备及预防工作计划计划关系的建立关系的建立培训、授权、创新培训、授权、创新某些电话某些电话某些会议某些会议某些报告某些报告不速之客不速之客烦琐的工作烦琐的工作浪费时间的事情浪费时间的事情看太多的电视看太多的电视某些信件某些信件34Copyright 2011 By SINOTRUST 因此，我们认为：处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。 第一象限第一象限是重要又急迫的事。诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。很多重要的事都是因为一拖再拖或 事前准备不足，而变成迫在眉睫。 第二象限第二象限是重要但不紧急的事。长期

23、的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主支去做，这是发挥个人领导力的领域。 第三象限第三象限是紧急但不重要的事。表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉实际上就算重要也是对别人而言。电话、会议、突来访客都属于这一类。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。 3

24、5Copyright 2011 By SINOTRUST第四象限不紧急也不重要。我们往往在一、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。 现在你不妨回顾一下上周，你在哪个象限花的时间最多？请注意：请注意：在划分第一和每三象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标。 请思考下面的问题： 如果你在哪一方面持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？ 这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下： 1、改善人际关系。 2、改善事先准备工作。 3、更周详

25、地规划与组织。 4、善待自己。 5、抓住机会。 6、充实自我。 7、增进能力。 这些都属于第二象限，因此也都是重要的事。立即行动立即行动36Copyright 2011 By SINOTRUSTI-IIIIIIV紧急不紧急 重 要 不重要危机危机急迫的问题急迫的问题有时间压力的计划有时间压力的计划应急应急象限象限1的工作必须完成，但是这类工作通常是没有做好象限的工作必须完成，但是这类工作通常是没有做好象限2的计划而造成的。的计划而造成的。37Copyright 2011 By SINOTRUSTI-IIIIIIV紧急不紧急 重 要 不重要某些电话某些电话某些会议某些会议某些报告某些报告不速之客

26、不速之客迷惑迷惑38Copyright 2011 By SINOTRUSTI-IIIIIIV紧急不紧急 重 要 不重要浪费时间的事情浪费时间的事情某些电话某些电话某些信件某些信件消耗消耗39Copyright 2011 By SINOTRUSTI-IIIIIIV紧急不紧急 重 要 不重要高质高质准备及预防工作准备及预防工作计划计划关系的建立关系的建立培训、授权、创新培训、授权、创新我们最好用我们最好用80%80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划40Copyright 2011 By SINOTRUST精 卫 填 海41Copy

27、right 2011 By SINOTRUST原则之四：合理地安排时间 巴列特定律（也称80/20原理）：总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的 按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明： 80%的销售额是源自20%的顾客； 80%的电话是来自20%的朋友； 80%的总产量来自20%的产品； 42Copyright 2011 By SINOTRUST 80/20原理对我们的一个重要启示： 避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些

28、重要的少数问题，你只需花20%的时间，即可取得80%的成效。 43Copyright 2011 By SINOTRUST44Copyright 2011 By SINOTRUST委 任 授 权 授权定义:一个管理者职责范围内的任务转移到一个部属的身上，与工作托付的同时，完成任务所需要的权限也应当一并授权。授权的规则 5W1Hwhat 什么？who 谁？Why 为什么？How 如何？Which 用什么？When 何时？45Copyright 2011 By SINOTRUST 为什么要授权？把责任与权力分派给别人把责任与权力分派给别人, 是掌握未来的最佳方法是掌握未来的最佳方法, 因因为授权让你

29、有时间为未来预做规划的准备为授权让你有时间为未来预做规划的准备. 良好的机会让员工觉得充满挑战良好的机会让员工觉得充满挑战, 促使他们成长促使他们成长. 这更这更表明经理对员工有信心表明经理对员工有信心, 可以增强员工的向心力可以增强员工的向心力, 并拓并拓展他们的眼界展他们的眼界. 最佳授权者不吹毛求疵最佳授权者不吹毛求疵, 专心一意做好老板花钱请他来专心一意做好老板花钱请他来的目的的目的:管理管理,督导督导, 领导领导, 协调协调, 引导引导, 推动及促进推动及促进. 46Copyright 2011 By SINOTRUST 管理者你为什么不授权对下属能力不放心对下属能力不放心 害怕差错

30、所带来的责任害怕差错所带来的责任 害怕自己的权力丢失害怕自己的权力丢失 授权的重点不在于谁的能力比较好授权的重点不在于谁的能力比较好, 而在让授权者有时而在让授权者有时间与精力做比较重要的事情间与精力做比较重要的事情 47Copyright 2011 By SINOTRUST 切记：切记：授权不授责授权不授责 管理者保留并承担其管理行为责任，这是不能授权的。48Copyright 2011 By SINOTRUST原则之五：与别人取得协作 当我们需要某一部门协助、配合，也需要提前与该部门人员进行预约，双方共同达成一个有关时间、地点、人员安排等等的约定。否则，突如其来的打扰会令对方措手不及，甚至

31、有可能将你拒之门外！ 大家想想，我们是不是也在经常抱怨外部的打扰（电话、来访等）、突发事件！既然如此，我们是不是也应该站在对方的角度考虑问题，严格要求自己，提前做好计划与安排，与他人的时间取得协作。 49Copyright 2011 By SINOTRUST原则之六：制定规则、遵守纪律 我们在成长的过程中，常被各种纪律所束缚，“没有规矩、不成方园”，因为有纪律，我们才有秩序。在时间管理中，我们同样强调纪律与规则。 例如：会议出勤制度50Copyright 2011 By SINOTRUST如何制定计划 在我们对自己时间使用的方式和状况有了一个初步的了解后，就可以根据部门/个人的工作/生活目标来

32、制订计划了。51Copyright 2011 By SINOTRUST一、遵循5W2H原则 Why: 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持 What： 任务的内容和达成的目标 When： 在什么时间段进行 Where： 任务发生的地点 Who： 哪些人员参加此任务，由谁负责 How to： 用什么方法进行 How much：需要多少成本 52Copyright 2011 By SINOTRUST二、设置控制点 1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题，对自己难以解决的，还可以获得同事或领导的支持。比方说，我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆，那么第一天就要设立控

33、制点，如果不能刷完2层，显然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保证任务最后的如期完成。 2、对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时对计划进行调整和滚动。另外，还可以对前期的工作时间分配进行分析，不断改进时间管理。 53Copyright 2011 By SINOTRUST 不要让别人浪费你的时间不要让别人浪费你的时间 办公室的打扰无可避免，电话、来访、邮件等等 我们的策略是将被打扰的时间缩短，将其负面影响减至最少 。 54Copyright 2011 By SINOTRUST 打电话的艺术打电话的艺术 1、事先的约定与准备 通过约定可以避免你在需要安静工作的时候被不断打扰、

34、或是占线、或是接不到电话，更主要是避免电话中需要某些资料却无法提供，从而造成时间的浪费。 2、保持简短而明确的开场白 开门见山：3、控制通话时间、保持通话主题 适当的记录 控制好打电话的时间并保持通话的主题4、过滤电话 虽然一次电话省下的时间可能只有23分钟，但按照你每天接10个电话来算，每个月你就可以省下710个小时，一年就是就84120个小时！55Copyright 2011 By SINOTRUST当你被打断时当你被打断时 1、来自上司的打断、来自上司的打断 主动约见、汇报 随时掌握进度 以下是如何处理类似问题的一个实际例子和妙招： 有一位职员，每当他应召支见上司时，他手上总是带着一件仍

35、待完成的工作：编写一份报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等，一来可以利用在一旁等待上司打电话或是其他事务处理的时间，二来可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以尽快结束对话或事情的安排，三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象。 56Copyright 2011 By SINOTRUST2、来自下属的打断、来自下属的打断 （1）安排固定时间听取汇报（2）把集体例会列为每日/周工作的一部分 （3）要求下属以便条/邮件方式提出问题（4）非紧急事项不立即答复57Copyright 2011 By SINOTRUST3、来自同事、不速之客的打扰、来自同事、不速之客的打扰 学会说“不” 站立式

36、交谈 明确时间58Copyright 2011 By SINOTRUST小工具：时间管理簿成功是靠记录，不是记忆日期星期优先顺序 序号待办事项经办人 追踪人 完成情况59Copyright 2011 By SINOTRUST 课堂练习： 针对本人所在餐厅的实际工作，运用课上学到的知识，制订一个符合要求的工作目标。60Copyright 2011 By SINOTRUST 结 束 语： 本次课程内容到这里就结束了。希望通过这次培训，能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识，同时还能够在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧。 最后，希望大家能通过一点一滴的改进与积累，使大家生活品质和工作品质得到改善。Thanks !