2022年提升公关交际能力的技巧.docx

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1、2022年提升公关交际能力的技巧 公关社交是指公关人员在公共关系活动中为了满意某种须要或者达到特定的目的而进行的信息沟通、联系和相互作用。那你知道怎么做一个公关交际实力高的人吗?下面跟学习啦我一起学习一下这些提升公关交际实力的技巧吧! 公关交际中的称呼 称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。 敬称有以下几种： (1)从辈份上尊称对方。例如叔叔、伯伯、阿姨、哥哥、姐姐等。有时称对方兄、姐，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为阿姨、大姐，这种称呼避开了对方是否结婚的问题。 (2)称对方的身份时加上令、贤、尊、高等字。例如称对方的侄子为贤侄、称对方的父亲

2、为令尊、令严，称对方的母亲为令慈，问对方的年龄称高寿等。 (3)以对方的职业相称，如李老师、王大夫、张司机等。 (4)以对方的职务相称。如处长、校长、赵乡长、孙经理等。 (5)以老、大、小等称呼对方。对长辈或比较熟识的同辈之间，可在姓氏前加老。如老张、老李，亦可在对方职务前加大或老，如：大作家、老经理等;而在对方姓氏后加老则更显敬重，如郭老、钱老等;对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加小以示亲切，如：小王、小贾等。 (6)干脆称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。 谦称古时有以下几种，现多已不用 (1

3、)用自己不聪慧的说法来称呼。如鄙人等称呼自己。以愚弟、愚兄等称呼自己的亲属。 (2)用辈份低来称呼。如自称为小弟、小侄等。 (3)用地位不高的说法来称呼。如自称为卑职，称自己的妻子为内人，称自己的孩子为小女、犬子，称自己住处为寒舍、敝宅等。 公关交际中的询问 在公关活动中，询问是不行避开的，询问要讲究一点艺术性。 在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却经常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：看你办事情那么老练，今年有18岁吧?一个六七岁的孩子，假如问他：今年有5岁了吧?

4、他会很不兴奋，他认为自己肯定很矮，假如说：今年有10岁了吧?他会很兴奋，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。假如对60岁的老人说：你今年50刚出头吧?他会很兴奋，但假如问您今年60多岁了吧?他就会很不乐意。假如实在看不出对方的年龄，也可干脆问：您老贵庚?您高寿?等。 询问姓名，可以说：贵姓?请问尊姓大名?应留意的是，有些人常问您贵姓?这是不恰当的，因为贵就是对对方尊称，本身就是您的意思，所以干脆问贵姓即可。假如对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，对不起，刚才没有听清您的大名。这样，对方会再重复一遍自己的名字。 在询问对方职业时，可以问现在您在何处任职

5、?您在哪儿工作?对搞经济的人，也可以问：近来在哪儿发财?假如不知道对方有无职业，也可以问：最近忙点什么?这样，可以从谈话中搞清对方的职业。 在询间对方的文化程度时，一般依次是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个高校毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：你是哪个学校毕业的? 在询问对方籍贯时，一般可以说：您老家是哪儿的?您府上是在山东吧?对方一般会很痛快地告知你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特别的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以老乡相称，这样，双方简单产生一种亲近感。当对方告知他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以接着问是

6、产山东苹果的地方吧?这种询问会使对方很兴奋。 在询问时要留意看法，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要仔细耐性地回答。假如不希望对方知道，可以委婉地避开。 公关体态语的运用 体态语属于非言语交往，非言语交往有很重要的作用，充分运用好体态语是更好进行交往必不行少的条件。 公关交际中面部表情 表情是人心理状态的外在表现，有时能起到言语所起不到的作用，人兴奋时，载歌载舞，喜笑颜开;人忧愁时，横眉紧锁，目光呆滞;发怒时，咬紧牙关，浑身颤抖;悲伤时，声音细弱，无精打彩;受惊时，目瞪口呆，惊惶失措。展眉表欢欣，皱眉表愁苦，扬眉表得意，竖眉表生气，低眉表慈善等。 眼睛是心灵的窗口，人的内心世界有时

7、可以通过眼睛来表达。目光的方向，眼球的转动，挤眼的频率，闭眼的久暂，都表示一种意思，流露一种感情。比如：正视表示敬重，斜视表示轻视，仰视表示思索，俯视表示羞涩、害怕或懊悔。在交谈过程中，目光自下而上凝视对方，一般有询问的意味，表示我情愿听您的下一句。目光自上而下凝视对方，一般表示我在留意听您讲话。头部微微倾斜，目光凝视对方，一般表示噢!原来是这样。 眼睛光彩熠熠，一般表示充溢爱好，而目光东移西转，对方就会感到你心不在焉。 另外，微笑也是一种令人愉悦的表情，是一种含义深广的体态语，在公关活动中有很重要的作用。 公关交际中的身姿动态 手势是表情达意的有效手段，有些时候能比面部表情表达更困难的意思。

8、先说手指，翘起大拇指表示真棒、顶呱呱;将拇指和食指圈成一个O型，表示零，若同时伸开其他三指，则表示OK(好)之意;竖起中指和食指且分开，组成英文字母V，表示成功或和平。次说手掌，掌心向上是升起的意思，掌心向下则意味着压抑;掌心外摆，是厌烦、赶人走;掌心内摆，是有请、过来之意;假如双手摊开，掌心下压，表示请坐、请宁静。再说领导者手臂，竖起单臂摇摆，是向大家打招呼;抱起双臂在胸前是防卫;双臂背头，身体后躺在沙发上，是权利和自信的表现。 公关交际中的空间距离 人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此依据空间距离，也可以推断出人们之间的交往关系。一般来说，交际中空间距离可以分以

9、下四种： 1.密切距离 密切距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于情侣或夫妻间，也可以用于父母与子女之间或知心挚友间。两位成年男子间一般不采纳此距离，但两位女性知己间往往喜爱以这种距离交往。密切距离属于很敏感的领域，交往时要特殊留意，不要轻易地采纳密切距离。 2.私人距离 私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体，这一距离对探讨个人问题是很合适的，一般的挚友交谈多采纳这一距离。 3.社交距离 社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采纳这种距离交谈，在小型款待会上，与没有过多交往的人打招呼可采纳此距离。 4.公共距离 公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。 在公关活动中，依据公关活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页