2022年超市收银员个人总结报告.docx

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1、2022年超市收银员个人总结报告 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。下面就让我带你去看看超市收银员个人总结报告范文5篇，希望能帮助到大家! 超市收银员总结报告1 时间飞逝，20_年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中出现的不足以及取得的成果。在年底的时候，由于公司业务须要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我主动努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20_年的工作状况总结如下： 在20_年的

2、工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是困难、繁忙还是悠闲，都应当用主动仔细的看法去对待，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也

3、会影响到对顾客的看法。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子

4、，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的

5、指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的驾驭，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。 在20_年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。

6、遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经验具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚毅女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与

7、耕耘，那样我们才会有大丰收。 最终，我不敢说我20_年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在20_年的工作当中，我会接着付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果。 超市收银员总结报告2 到_工作快三个月了，经过二十多天的培训后_开业到实际技能操作，如今面临着转正考核，我给自己总结了以下内容： 刚刚到这个新的环境中的时候，有点不适应，每天的工作，真的觉得有点累而且有点无趣。可随着时间渐渐的过去，和同事之间的熟识，试着让自己能够融入这个团体里去，而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的激励自己

8、，要好好在这里工作，好好学习相关的学问。 作为一名合格的收银员，要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，对待顾客要用礼貌用语，说话语气要亲切，不能对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止优雅文明，不能将个人心情带入工作中。还要熟识卖场的各种商品信息，特殊是活动期间的商品信息;熟识楼层布局;在收银过程中要做到、唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。录入小票时要先核对小票信息是否正确，如不正确时，让营管去找营业员核对，在收银过程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，通知领导，尽量避开与顾客之间发

9、生冲突。 在这三个月的工作中，我发觉要做好一项工作，无论工作是繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。 以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要接着努力学习业务学问，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。 超市收银员总结报告3 20_年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，一心一意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热忱照看和关怀，同事们都倾心传授我收费学问和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐性、

10、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步驾驭了高速马路的收费、监控等方面的业务学问，感受深刻，主要体现在以下几个方面： 一、加强学习，提高自身综合素养。 通过对高速马路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速马路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领悟和运用，才能征好费，服好务。 二、收费岗上操作，必需细心仔细。 通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅娴熟地驾驭了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬

11、业的精神，要做到在岗一分钟，专心60秒。 稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心视察，我逐步驾驭了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚意、耐性、细心，同时牢记任何特情操作都必需有记录，有些还必需上报监控室，要做到有范有序，有据可查。 第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，干脆与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装干净整齐，看法恳切，用语文静礼貌，业务娴熟

12、流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的限制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚毅，而不是懦弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵，谦让。这使

13、我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。 在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪遵守法律意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热忱问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。 我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而协

14、作我们的工作，顺当交费。 我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。 我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务实力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素养相对较高业务实力相对较强的收费员。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。 实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热忱关切、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能

15、胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。 超市收银员总结报告4 我是_，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我始终都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的挚友一起工作真的很快乐。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们照旧坚持了下来，这证明白我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。 在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个干脆与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市赐予我们的信任的辜负。所

16、以不管如何，我都时时刻刻的提示着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个醒悟的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也胜利的完成了自己所希望的事情，零失误的好成果自然也是让我傲慢的。 收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点遗忘取下来了，好在顾客快要走的时候我发觉了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人尴尬，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就简

17、单遇到一些不必要的苦恼。 今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，全部顾客对于我的工作来说，都是赐予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被许多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着特别精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到焦急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。 今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我肯定会更好的去实现自己更多的价值，呈现出自己更多的能量来，让我接着收获属于这段时间里的光线和希望。我会加倍努力，往前冲的! 超市收银员总

18、结报告5 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的

19、误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。 不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业

20、的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避

21、开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 超市收银员个人总结报告第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页