2022年职员的月度工作计划格式.docx
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1、2022年职员的月度工作计划格式 写工作安排要求简明扼要、详细明确,用词造句必需精确,不能模糊。一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。下面是我为大家整理有关职员的月度工作安排的文章,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习! 职员的月度工作安排1 尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了肯定的成果,但仍存在不足之处: 1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高。 2、工作责任心不强,对待工作热忱不是很高。 3、协调、处理问题不够刚好、妥当。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足,在服务中的职业素养不是
2、很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很亲密。 随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深化发展的阶段,我部的工作也必需更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足主动改进,提高服务的前瞻性与刚好汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格根据公司的规章、制度办事,激励员工提高工作热忱,主动协作、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想沟通。 1、狠抓团队的内部建设 团队就犹如一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不行以出现问题,因此,内部建设
3、成为关键。 如何才能加强内部建设。 第一,明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展安排告知每一位客服,让每一位客服的工作都充溢热忱和动力。同时将客服的工资增长安排,职位 升迁安排明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。 其次,制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违反规章制度的行为应当刚好制止,并依照奖惩制度依据实际状况赐予肯定惩罚措施,避开不良风气、违规行为的滋生和扩散。 第三,保持常常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服常常性的沟通,多沟通,擅长倾听她们的心声,多关切她们,刚好帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样
4、那样的错误,这就要求在指责时驾驭个度,一方面利于工作的绽开,另一方面让他们相识到错误的严峻性,从而起到正面效益 2、强化部门内部思想沟通 因为管理处前期物业管理须要,客服人员的岗位流淌性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有怀疑以及收获,因此制定每周一次的思想沟通会,通过客服人员之间的思想沟通总结以此达到触动思想、提高相识、相互帮助、加强团结、共同提高的目的。 二、加强培训,提高服务水平 1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表。 客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是干脆面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能
5、留意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训安排,提高客服人员对其的重视。 2、搞好专业学问培训、提高专业技能。 客服人员中大多无物业管理的工作阅历,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业学问上的培训包括物业管理法律法规,现行的南京市物业管理条例,建设部第195号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。 3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。 岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训特别重要。随
6、着年后剩余三套别墅样板房的接连开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作阅历,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训安排,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深化人心。 职员的月度工作安排2 我于20_年7月毕业于福州高校化学化工学院化学基地专业,20_年7月至9月在发电部见习,20_年9月至今在思想政治工作部见习,负责宣扬工作和部分组织工作。 一年时间匆忙而过,见习期行将结束。回望这一年,我像一个无趣的孩童一样,急着长大、长高。在这成长的过程中,我完成了人生角色的转变,收获了属
7、于期盼成熟的多数喜悦,也在酸甜苦辣中兜了一圈,陷入蒙昧无知的苦恼和急于求成的苦闷里。但最终,在各位领导的关切和支持下,在和谐的宁电大家庭中,我顺当结束了见习期,一点一点地长大了。下面,我将个人试用期工作总结如下,敬请各位领导供应珍贵看法。 一、思想相识状况 二、业务学习状况 在高校的四年,我学的是化学专业。因为好学肯学,我的成果始终很好,专业学问驾驭得很坚固。进公司不久,我就通过向师兄和身边的同事了解到,火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都须要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是,在发电部见习的两个月里,我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便,仔细地学习有关火电厂的学问。 20_年9
8、月1日进入思想政治工作部后,面对新的岗位,我肩上的任务很重。一方面,公司生产和基建并存,宣扬任务繁重,企业文化建设面临很多新的问题;另一方面,这对我来说是一个崭新的领域,没有一点的专业基础,须要从头起先。我深知凭借满腔热忱是无法完成工作的,因此快速地调整了心态,主动投入新领域的学习中,在学习中工作,在工作中学习。 我根据公司领导的要求,仔细学习有关文件和制度,特殊是重点学习领导讲话,了解公司的基本状况。由于从事宣扬工作,我还重点学习了新闻写作教程、企业文化建设等书籍,了解基本的业务学问。我把学习和日常的基础工作有机结合起来,充分利用中国大唐报、大唐杂志等媒体,了解系统内各单位有关活动的开展状况
9、,学习先进阅历,以促进自己工作水平的提高。 三、工作开展状况 一年以来,根据公司领导的要求,我在宣扬工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学发展观等方面做了大量的工作。 (一)帮助公司领导推动宣扬工作迈上新台阶 (二)帮助做好精神文明和企业文化建设工作。 (三)帮助做好学习实践科学发展观活动相关工作 20_年3月至6月,公司开展深化学习实践科学发展观活动和学习李朗红同志先进事迹活动,我帮助公司领导开展了大量工作。一是主动筹备大唐福建分公司学习实践活动动员大会、李朗红同志先进事迹报告会和学习实践活动总结表彰大会等重大会议,撰写领导讲话,打算会务材料;二是充当学习实践活动领导小组办公室“秘书”角
10、色,主动联络有关活动,撰写简报,维护网上专栏,深化做好宣扬工作;三是做了大量的协调工作,包括协调地方有关单位对李朗红同志先进事迹的采访报道工作,协调各支部和各部门做好科学发展观的学习实践活动等。 (四)其他几项重要工作 20_年5月-6月,根据杨灵生书记的要求,对公司党群口网站和政工部网站进行了全面整改,规范了各口的工作,为日后文档资料的整理奠定了坚实的基础。 四、一点感受 回想近一年的工作,虽然很累,但是很有收获。人的成长是一个螺旋似前进的过程,旧的问题解决了,新的问题又会出现。庆幸的是,在我无知的成长过程中,有各位领导的关切和支持,有宁电这个和谐的大家庭作为坚毅的后方。有句实话说,与人相比
11、,任何人都存在“比上不足、比下有余”的现象。我想,每个人都有自己的长短处和优缺点,我应当在日后的工作中,充分发挥自己的潜能,恒久保持一颗像孩子渴望成长一样纯朴的心,忌气盛、忌心满、忌行莽,虚心学习,追求进步,争取早日成才。 职员的月度工作安排3 一、分公司财务科工作安排: 1、财务科负责分公司财务管理、资金管理、资产管理、成本管理、会计管理、各项目部及实体的成本管理、兑现审计工作。严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责,制定并落实部门工作安排。 2、负责编制并上报分公司年度财务收支安排和月资金收支安排;编制并上报分公司机关费用指标安排,根据集团公司审批结果,进行限制和管理。 3、负责编制
12、和上报集团公司财务会计报表及各种资料。 4、负责财务会计核算和项目成本核算的管理。协作项目部工程价款回收工作。 5、负责分公司固定资产的管理,按规定计提折旧费。 6、组织各项目开展增收节支活动。搞好会计核算、项目核算和成本分析,降低工程成本,降低费用支出,并会同相关部门建立工程项目经济档案。 7、负责对项目经理部实施审计监督。负责分公司的财务电算化管理。 8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的打算及复验工作。 9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。 10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。 11、负责上报分公司年度财务收支安排和月资金收支安排;
13、编制并上报分公司机关费用指标安排,根据集团公司审批结果,进行限制和管理。编制分公司年度财务收支报表。 12、负责核对清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目。 13、执行对操作人员的管理和计算机档案管理职责,对会计软件的运行进行日常维护,保证计算机软件及硬件的财产平安。 14、对项目经理部经营管理制度和内部限制制度是否健全,运行机制是否正常进行监督。对项目经理部实施财务审计、承包及兑现审计。 二、对项目部的资金有偿运用管理: 1、分公司与项目部及经营实体,相互占用资金的确定额是:项目部及经营实体上交的资金与应交分公司的管理费和分公司代支付银行的各种保函的资金部分相抵的差额为基数,按同期一年贷款月利
14、息0.66%计算。项目部欠分公司的管理费的计息方法:按月完成量计算的上交分公司管理费累计总额的80%为基数,乘以0.66%利率。每月计息一次,划转项目部并同时项目部记入财务费用。计息时间是从收取管理费的月份的第三个月末起先计息划帐。 2、分公司为项目部办理投标保函和履约保函的、工程预付款保函等工程保函所交银行的保函现金部分从办完保函月份的其次个月初起先计息,每月以0.66%的利率计息。由分公司划帐项目部,项目部记入财务费用。 3、分公司与项目部的往来帐目中,假如分公司的往来帐余额(扣除项目部利润亏损额)欠项目部的,同样以每月以0.66%的利率计息。由分公司倒划给项目部。 三、支付各种款项的措施
15、: 为了强化财务管理,规范经济行为,杜绝工程成本的各项潜亏因素的存在,保证分公司健康持续的发展,要求各级领导及财务人员在支付各种款项时,帐面有欠款的可以支付,否则坚决不予支付。假如双方签定合同约定有预付款的可以预付,但预付款项不得超过合同限定数额。要求肃穆执行,若有违反行为追究当事人和领导责任。 在付款的同时严格审查收款签字人是否与财务帐面、合同签字人一样,否则坚决拒付,实属状况特别,但必需办理本人托付证明书、托付人和受托人的身份证复印件并同时附在付款凭证后面。托付证明书假如双方是企业单位的必需有双方企业单位盖章后有效,假如是个人的必需有双方当事人签字并同时按手印和双方的身份证复印件附后有效。
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