2022年讲解员年终工作总结范文3篇.docx

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1、2022年讲解员年终工作总结范文3篇 讲解员向观众传达陈设展示内容、传递文化学问,是纪念馆与社会观众有效沟通的桥梁和纽带。讲解工作是实现博物馆宣扬教化职能的重要手段和途径,是联系博物馆与社会的桥梁和纽带。本文是学习啦我为大家整理的讲解员年终总结范文，仅供参考。 讲解员年终总结范文篇一： 时间荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解阅历，但通过这三个月的磨练，我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，

2、这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客服务。 事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程事实上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。 游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进行，不能一模一样。在此过程中，要在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。

3、在讲解过程中，我发觉大部分游客都有剧烈的新奇心理，很简单被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清晰他们的爱好所在，驾驭他们的心情反应，擅长顺着他们的意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就须要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的学问。 在新的一年里我会努力积累专业学问，主动获得生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。 讲解员年终总结范文篇二： 时间过的真快，在泰和纪念馆工作已经三年了，虽然没有突出的成果也没有多少阅历，但对讲解工作还是有颇多的体会和感受。过去一年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作供应更好的阅历和教训。 首先

4、说说我的重点工作接待 ，今年比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后

5、有时候只剩下四分之一的人了。看到这种状况的时候我真的很难受，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的爱好，担忧被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我渐渐分析了一下，我想应当是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进行，不能一模一样。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简洁的来感受这边的风土人情，更多的内容就不肯定要知道了，而想了解学问的人肯定会跟你究竟也不会掉队，并且他们再来之前已经读了许多相关资料，对此地有了多方面的了解。我起先用自己的方法不管游客对此相识是深是浅，在组织他们参观时

6、，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。 在上半年的接待中，让我难忘的就是协作央视希望英语栏目的录制，虽然说已经许多次协作电台的节书目制了，但是央视台我还是很激烈，整个录制完成之后，我总觉得肯定没问题，很胜利，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在许多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平常讲解中我是很难发觉这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和熬炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。 在说说我的个人素养培育吧。这个单

7、位真的能熬炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真实切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担当指挥，让我感觉到一个团队的凝合力气。担当主持让我学 会应变的实力等等，都是集体的力气让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参与单位的各种活动，让自己个人素养在得到一个提到。 总之，上半年工作中有许多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教化，延安精神。 讲解员年终总结范文篇三

8、： 20_年是不平凡的一年，20_年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中，从理论转向实践 。20_年6月起先我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱。 通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充溢、提高。在旅游者的眼中，

9、导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，恒久保持主动的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的看法，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，仔细学习 导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游安排，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作

10、。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情改变，耐性倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、细致甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法刚好弥补，以求最大限度的达到游客的满足。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精确、清晰、生动”三者相辅相成，缺一不行，首先“精确”是

11、首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望。其次，“清晰”是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、逻辑性强，避开运用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创建旅游

12、团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创建出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴，创建的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。 讲解员年终总结范文篇四： 不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成果也没有多少阅历，但对讲解工作还是有颇多的体会和感受。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作供应更好的阅历和教训。 首先说说我的重点工作接待 ，今年是建党_周年

13、，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的

14、人了。看到这种状况的时候我真的很难受，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的爱好，担忧被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我渐渐分析了一下，我想应当是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。 我们的讲解工作要区分不同的状况分别进行，不能一模一样。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简洁的来感受这边的风土人情，更多的内容就不肯定要知道了，而想了解学问的人肯定会跟你究竟也不会掉队，并且他们再来之前已经读了许多相关资料，对此地有了多方面的了解。我起先用自己的方法不管游客对此相识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼

15、要的说明之后，在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。 在_年的接待中，让我难忘的就是协作央视希望英语栏目的录制，虽然说已经许多次协作电台的节书目制了，但是央视台我还是很激烈，整个录制完成之后，我总觉得肯定没问题，很胜利，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在许多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平常讲解中我是很难发觉这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和熬炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。 再说说我的个人素养培育吧。这个单位真的能熬炼一个人，我

16、都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真实切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担当指挥，让我感觉到一个团队的凝合力气。担当主持让我学会应变的实力等等，都是集体的力气让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参与单位的各种活动，让自己个人素养在得到一个提到。 总之，_年工作中有许多不足的地方。在下年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教化，延安精神的宣扬员。 讲解员年终总结范文篇五： 当时间的坐标走近

17、12月，_年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。 想想去年的这个时候，我还是一名高校三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑实行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。 _年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼

18、夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关切，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在高校还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小挚友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调整自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的驾驭了应人施讲的讲解技巧。 作为宣教部当中的一员，我也主动投身到各项社会教化活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草

19、堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一样好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的民族骄傲感。 目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。 这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确定和激励。 在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上不遗余力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教化活动中的时候，我熬炼了自己的沟通实力、综合素养也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。 讲解员年终工作总结范文3篇第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页