个人与团队复习题有答案 .pdf
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1、读书破万卷下笔如有神一、单选题(每题2 分共 30 分)1关于自我规划,不正确的是( B )。A自我认知是情感智商的一部分,而情感智商是控制自我情绪的方式。BKOLB 的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。C不管是个人目标还是商业目标,都必须遵守SMART 原则。D中、长期目标是可以改变的,短期目标一般来说不应该改变。2根据 Kolb 学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会? ( D ) A培训B工作中学习C轮岗制度D以上都可以3下面关于制定工作汁划的说法正确的是( D )。A计划必须是精确的B计划对于工作经常变化的工作来说是没必要
2、的C人人都能从计划中获益D计划必须是适合自己的,才能从中获益4对于面对工作和职业选择时,不保守的做法是( A ) A选择离开自己原来的公司B决定发展自己在其它方面的能力C选择改变对自己对工作问题的重视程度,更关注自己的生活D选择把部分日常工作交给别人来做,让他们承担一定的责任5人们在做工作计划的时候,下面哪一种说法是正确的? (D ) A工作计划不必要太详细B任何人都要对工作做出详细的计划C工作计划与目标一样都应该精确D工作计划不是为本人设计的,那么这个计划就行不通6下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( A ) A刘总把工作的大目标分解为小目标B单主任一向追求目标的完美C小胡主张不要接
3、听任何人的电话,以免受到打扰D齐总认为工作计划不要改动7小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算,这个人的工作可以称得上是(A )。A 有效率 B有效果C既有效率又有效果D有效果但无效率8下在敦煌文化公司的一个工作小组中,四个人关于确定优先级目标的看法不一样,正确的是 ( D )。A根据组织的需要制定B根据顾客的需要制定C根据个人的喜好制定D根据事物的轻重缓急制定9关于时间管理,下面正确的是(B )A在多余和生活之间取得平衡,就必须是1:1的平衡B压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C对所在团队的工作负起责任,就意味着事必亲躬D一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好10林总经常习惯于与其团
4、队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是( D ) A沟通对象B信息内容名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 10 页 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神C方式方法D以上内容都是11齐总严格遵守“五要素”进行沟通,下列属于“沟通五要素”的是(D )A目的意图B沟通对象C信息内容D以上都对12于经理总是强调要获得优质的信息,这种信息应该具备的特点有( D ) A正确的内容和形式B正确的时间和人员C适度的费用D以上都对13
5、小吉所在的团队,其中非语言沟通占很大比重,尤其是目光和表情的沟通,这属于非语言沟通中的(A )A身体语言沟通B副语言沟通C道具沟通, D以上都对14在沟通交流的过程中,人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况,属于人们经常忽略的是(A )A善于聆听B适时提问C让旁人接受你的观点D和沟通对方搞好关系15关于人与人之间,说法正确的是( C )。A沟通时达到一种目的就可以了B在沟通和交流的过程中,各种障碍都能克服C专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D对于校长的文件,最好应用局面的方式进行交流,但是对简短的文件则最好不用16李总习惯于在工作报告中进行提问,提问是抓住听众的心理的有效手段,
6、下列不是提问所带来的好处的是( A ) A偏离话题B激发思考C引发讨论D检查理解度17小武负责公司客户方面的谈判,无论哪一种类型的谈判,在谈判前都需要做的工作是(A )A清楚你的意图B所希望的结果C接受的程度D以上都对18小陶在谈判过程中,遇到了这样的问题不能改变对方,那么这时他应该 ( B )A 控制交谈的过程B 改变自己对别人的反应方式C 改变自己的立场D 在私下里沟通19关于工作报告,下列正确的是( D )。A工作报告就是向人们灌输信息的过程B因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话,所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道c在做工作之前,摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加D展开讲座是
7、抓住听众心理的一种好方法20关于工作谈判,说法正确的是( A )。A人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人,这种定位对自己来说是一种障碍B人们处事的方式只有三种类型,即果断、专横武断、优柔寡断三种c一个人必须要有很强的影响力,才能具备很强的说服力D任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果21组织的影响因素有很多,下列关于影响组织因素看法正确的是(D )名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 10 页 - - - - - - - - - 读书
8、破万卷下笔如有神A组织的结构对组织有影响B组织的利益相关者对组织有很大影响C组织的客户也是影响因素之一D以上都对22刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响,那么利益相关者是指 ( D )。A与组织有利益关系的人和团体B能够使组织增加利益的人和团体C使组织利益下降的人和团体D受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体23客户满意度对于公司的经营与利益至关重要,可以间接提高客户的满意度的方法是( D ) A制定完美的计划B实施良好的售后服务措施C具备激励和满足员工的措施D对消费者的商品进行记录、定期回访24 易经理深刻体会到,在企业的战略转化为个人的工作目标过程中,必须保持 (
9、A )A上下信息和沟通渠道畅通B外界信息的畅通进入C有详细的执行计划D个人目标必须与企业目标一样行25关于融入组织这一过程的种种说法,正确的是(C )A能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部B一个企业的使命等同于它的目标C平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具D企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同26优秀的团队具有多种特征,下列( B )特征不属于优秀团队。A广泛的技能和经验B,有超强能力的人C公开交流D相互信任27作为一位优秀团队的领导者,会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色:工作需要、团队需要、个人需要,这三者之间的关系是( D )。A都是 13 平衡的B个人需要占主要地位C
10、团队需要占主要地位D根据发展的各个阶段,所占的地位有所不同28下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是( C )。A团队中互换资源B团队制定了新的招聘制度c团队中进行了人员调换D团队中进行了互相交流29在团队中,传统的角色一般从( A )可以看出。A工作描述B岗位规范C招聘广告D,没有正确答案30小文领导的小组如其它组织一样,避免不了发生一些冲突,那么,解决冲突的方式一般包括 ( D )。A对抗B回避C迁就D以上都是31关于团队建设,说法不正确的是( A )。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - -
11、 - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 10 页 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神A团队的类型有很多,所以说一个团队只能是属于其中一种类型B团队工作效率大于个人工作效率之合C任何一个团队,其发展都要经历四个阶段D团队中必须有互补的角色才能和谐发展32天向公司非常注重员工的个人发展,发展方法有很多,而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素,( D )不属于考虑的范围之内。A员工的个人技能水平B员工的个人经验C员工的学习方法D员工发展目标33李总对员工的学习反馈经常提出赞扬,提出赞扬不需要注意的是C A诚恳B明确事件C督导 D在恰当时间说34从
12、经验中学习或实践中学习有自己的学习周期,( D )不属于经验学习周期。A体验B思考c得出结论D计划35,温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标,即到六月中旬前,训练掌握文件处理程序。这属于发展循环周期中的( B )阶段。A明确发展要求B同意发展目标C选择发展方法D评估其有效性36于经理是团队的领导者,他非常支持团队的学习,在此过程中扮演了多种多样的角色,这此角色可以是( D )。A导师B培训师C鼓励者D以上都对37宏玉公司如同其它公司一样,会制订不同阶段、不同专题的计划,一般来说,计划进度的安排主要包括( D )内容。A任务进度B人员安排c,资源计划D,以上答案都对38制定计划时要受到很
13、多资源方面的限制,下面( D )能够限制计划的制定。A人力B信息c资金D以上都对39 能否对员工进行授权取决于很多方面,( D )可能不会影响授权。A员工个人的技能水平B员工个人的工作能力c团队领导信任成员的程度D团队领导的知识水平40团队成员之间相互信任的标志是( A )。A坦诚的交流B成本降低C利润增加D人员流动率高41. 田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权使用权他从常规的任务中解脱出来,从而能主要管理和提高团队的绩效,然而能否对员工进行授权取决于很多方面,( D )可能不会影响授权。A自我评价与经理的评价B双方会面c,汇报D以上都对42下列哪种激励理论讲述了人们的期望是与他们的努力
14、相关。( D ) A公平理论D需求理论C双因素理论D期望理论43在双因素理论中,( D ) 因素能够造成员工的不满。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 10 页 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神A公司的政策和管理B薪水和工作条件C人际关系D以上都有对44中天公司主要依靠领导对员工进行激励,但还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素,这种因素是( D )。A工作本身B薪水C 工作条件D,企业文化45对于企业来
15、说,下列不属于企业文化范围内的是( C )。A建筑物B制度c资源的计划D员工的行为举止46下面例子中属于支持性的团队环境应该具备的特点的是(D ) 。A团队中的每一个人都相互了解B领导显示出对下属的信任C成员之间相互尊重D以上都是47领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商,并与团队成员共同做出决定的领导方式属于 ( B )方式。A命令B参与C授权D协商48对于选择领导方式而言,影响团队领导者选择的最重要的因素是( C ) A员工B自身的性格C任务本身和环境D高层管理者的态度二、判断题 (每题 2 分,共 10 分 ) 1对于个人来说,目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。( V )
16、2自我认知只是情感智能的一部分,而情感智能是控制自我情绪的方式。(V ) 3Kolb 的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。( X ) 4不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART 原则。 ( V ) 5中、长期目标是可以改变的,短期目标般来说不应该改变。( V ) 6在工作和生活之间取得平衡,就必须是50:50 的平衡。 ( X ) 7对所在的团队的工作负起责任,这就意味着事必躬亲。(X ) 8一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。( X ) 9压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。( V ) 10个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART 原则。 ( V )
17、11沟通时要尽可能地达到多种目的。( X ) 12在沟通和交流的过程中,各种障碍都能克服。( X ) 13 会议能够使人人到场,是解决具体问题的种最好方式,所以我们要经常召开会议。( C ) 14专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。( V ) 15对于较长的文件,最好应用书面的方式进行交流,但是对简短的文件则最好不用。( X ) 16一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。( V ) 17人们处世的方式只有三种类型,即果断、专横武断、优柔寡断三种。( X ) 18个人必须要有很强的影响力,才能具备很强的说服力。( X ) 19任何一种淡判,都是为了寻求一种双赢的结果。( X ) 20展
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