最新员工心理工具之：心理艺术幻灯片.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着

2、，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国

3、已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过

4、了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅中国科学院心理研究所中国科学院心理研究所EAPEAP高级咨询师高级咨询师浙江省社区研究会浙江省社区研究会 副秘书长副秘书长浙江省社会心理学会浙江省社会心理学会 理事理事杭州市精神关爱中心杭州市精神关爱中心 执行主任执行主任中国保健协会中国保健协会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程中国员工心灵关怀与和谐成长工程”心理专家心理专家顾俊峰顾俊峰讲座：员工受文化素质的局限，以及心理问题缺乏应有的认识，再加上讲座的老师，往往其文化程度及生活条件，与员工相差

5、甚大，所宣讲的内容，难以真正触及员工的内心需要，也难以获得员工的共鸣。另外，讲座互动性较差，往往只是向员工灌输各种心理常识，效果及其有限。团队辅导：团体活动过于简单，游戏形式单一，许多活动类似拓展，在开始时候还能有一定效果，但重复性差，效果无法持久。心理热线：如果员工对心理辅导没有足够的认识，很难会使用心理热线，这也正是目前已经建立有心理热线的劳动密集企业里，其心理热线使用率极低的原因所在。所以，仅对EAP企业来说，心理热线仅能做一种辅导性的作用。个体咨询：费用过高，在绝大多数企业里面很难全面推广运用。宣传资料：由于制作者的写作方式所限，难以制作出图文并茂的文宣资料，效果也往往不好。已实行EA

6、P的企业，效果并不一定良好！甚至也无法制止恶性事件的发生。 心灵的三大维生素心灵的三大维生素: :爱爱安全感安全感自信心自信心立足于本土的快速成长模式！立足于本土的快速成长模式！小组式成长模式是特别针对中国企业，所开发出来的一种专业心理辅导方式，具有影响人群广，持久时间长，团体效果好，辅导形式灵活的特色，能够显著改善团体气氛，减轻心理压力，使工作效力得以大幅提升，团队协作得到良好互动，以达到减少内耗，增长效率，打造健康型组织的目标。从小得到更多爱，安全感，自信心的人，长大之后=更健康的人格=更能面对环境中的压力。从小受到更多冷漠，指责，攻击，贬低的人，长大之后=不健康的人格=不容易面对环境中的

7、压力。一：注重员工的心理成长多过注重暂时的效率！二：注重小组团体式成长，而非个体的成长。三：注重员工辅导员工，而非咨询师辅导员工。四：注重打造健康型组织，而非心理的简单训练。符合新世纪人性的管理模式能够大幅提升劳动效率降低离职率创造友好的劳资关系良好的企业形象吸引更多优质员工参与构建与员工一起成长的双赢结果l避免有重大心理隐患的员工进入企业避免有重大心理隐患的员工进入企业l确保员工不在重压之下出现心理偏差确保员工不在重压之下出现心理偏差l从员工内在价值观激发员工的动力从员工内在价值观激发员工的动力l给员工提供长远发展计划给员工提供长远发展计划l优化管理方案、优化管理方案、l缓解企业高管和缓解企

8、业高管和HR本身压力与焦虑本身压力与焦虑l员工之殇员工之殇 企业之困企业之困 社会之痛！社会之痛！富士康：员工跳楼事件综述富士康：员工跳楼事件综述什么造成富士康什么造成富士康“十二连跳十二连跳”？富士康员工抗逆力水平是富士康员工抗逆力水平是8 8家企业中最低的家企业中最低的自杀是综合力量作用的结果自杀是综合力量作用的结果富士康事件的根源是员工的心灵枯竭富士康事件的根源是员工的心灵枯竭涂尔干涂尔干自杀论自杀论谈到谈到马克思的异化观点马克思的异化观点低频噪音低频噪音员工员工人体实验证明人体实验证明杨利伟：生死瞬间杨利伟：生死瞬间2626秒秒工作环境缺氧工作环境缺氧人格特征分析人格特征分析 与与职场

9、心理测评职场心理测评l心理障碍中，有心理障碍中，有5%5%左右与人格有关左右与人格有关l不良人格是诱发心身疾病重要根源不良人格是诱发心身疾病重要根源l古今中外名人人格分析古今中外名人人格分析l卡特尔卡特尔1616种人格因素测验种人格因素测验l王菲王菲16PF16PF人格分析人格分析l陈水扁的人格障碍陈水扁的人格障碍l国际劳工组织公布资料显示国际劳工组织公布资料显示l中国，职业压力带给企业损失中国，职业压力带给企业损失l普通员工心理健康问题最为严重普通员工心理健康问题最为严重l员工常见压力的主要表现员工常见压力的主要表现 职场倦怠、情感枯竭职场倦怠、情感枯竭 呆呆 板板 感感枯燥地煎熬枯燥地煎熬

10、不不 同同 感感被抛弃的感觉被抛弃的感觉慢性疲劳慢性疲劳不停息消耗不停息消耗 过过 劳劳 死死残酷的透支残酷的透支员工压力的心理和生理反应员工压力的心理和生理反应l阿拉法特逝世的原因阿拉法特逝世的原因l人体对应急的调节作用是有限的人体对应急的调节作用是有限的l压力曲线压力曲线 寻找最佳压力点寻找最佳压力点l压力对人生理和心理的影响压力对人生理和心理的影响 案例分析与管理应对案例分析与管理应对题目：题目： 面对这样的员工，我们应该怎么办？面对这样的员工，我们应该怎么办？ 点评：按照心理学原理及规律进行点评点评：按照心理学原理及规律进行点评l案例讨论案例讨论1：令人担忧的天拿水：令人担忧的天拿水l

11、案例讨论案例讨论2： 我要上大学我要上大学l案例讨论案例讨论3: 3: 宁当员工，不当经理宁当员工，不当经理l案例讨论案例讨论4：他为什么总有破坏行为？：他为什么总有破坏行为？l案例讨论案例讨论5 5：小曾为什么频繁跳槽？：小曾为什么频繁跳槽？l案例讨论案例讨论6：她为什么总是离职？：她为什么总是离职？l案例案例讨论讨论7：他们为什么行为反常？：他们为什么行为反常？l案例讨论案例讨论8 8：他为什么易被激惹？：他为什么易被激惹？ 1 1、为留住优秀人才不得不增加工资开支。、为留住优秀人才不得不增加工资开支。2 2、劳资关系缺少感情纽带和信任基础，导致、劳资关系缺少感情纽带和信任基础，导致 企业

12、与员工对立。企业与员工对立。3 3、管理者权力威信下降，管理难度增加、管理者权力威信下降，管理难度增加4 4、员工忠诚度和满意度降低；难调动工作积、员工忠诚度和满意度降低；难调动工作积 极性和责任。极性和责任。 动机种类动机种类动机说明动机说明例例 证证l1 1对人喜好。对人喜好。l2 2对物喜好。对物喜好。l3 3对声音喜爱。对声音喜爱。l4 4对颜色喜好。对颜色喜好。l5 5，对气味喜好。，对气味喜好。l6 6对形状喜好。对形状喜好。l7 7对艺术喜好。对艺术喜好。l8 8，对情境喜好。，对情境喜好。l9 9特殊性喜好。特殊性喜好。1 1、创造性爱好。、创造性爱好。2 2、享受性爱好。、享

13、受性爱好。3 3、表现性爱好。、表现性爱好。4 4运动性爱好。运动性爱好。 员工的喜好、爱好和特长调查表员工的喜好、爱好和特长调查表问题思考：问题思考： 1、是什么使小李和小陈工作质量和工作是什么使小李和小陈工作质量和工作效率产生明显的不同？效率产生明显的不同？2 2、如按照小李工作情况计算如按照小李工作情况计算，她的工作，她的工作效率提高效率提高23.6%23.6%，推及计算全厂，推及计算全厂10001000名名员工，将产生怎样效益？员工，将产生怎样效益？3 3、如按照小陈工作情况计算如按照小陈工作情况计算，她的工作，她的工作效率下降效率下降20204 4；推及计算全厂；推及计算全厂1000

14、1000名员工，将损失结果列出。名员工，将损失结果列出。员工最有干劲的情况员工最有干劲的情况员工最没干劲的情况员工最没干劲的情况l 员工工作矛盾常见，员工工作矛盾常见，管理方法及员工心态不管理方法及员工心态不同，会产生不同结果。同，会产生不同结果。l 管理者要因人而异，管理者要因人而异，看清员工小理由可能转看清员工小理由可能转为大情绪的可能。为大情绪的可能。小理由小理由可能激起的可能激起的 正面或反面正面或反面大情绪大情绪 1 1、温度。、温度。 2 2、时间。、时间。 3 3、高度。、高度。 4 4、气味。、气味。 5味道。味道。 6 6、光照。、光照。 7 7、声音。、声音。 8 8、清洁

15、。、清洁。 9 9、空间。、空间。 10、颜色。颜色。“神州七号神州七号”航天员航天员l针对员工情绪进行工作安排针对员工情绪进行工作安排l工作性质与情绪差异工作性质与情绪差异l电话银行员工机械作业电话银行员工机械作业l工作时段与情绪差异工作时段与情绪差异 员工员工A A上午和下午情绪变化上午和下午情绪变化 工作夜班制度对人情绪的影响工作夜班制度对人情绪的影响 l正向凝聚力正向凝聚力l负向凝聚力负向凝聚力美国美国9.119.11灾难灾难与与中国石油城大火中国石油城大火熔炼式团队训练熔炼式团队训练“治疗性团体心理辅导治疗性团体心理辅导”从从士兵突击士兵突击看员工凝聚力心理方法看员工凝聚力心理方法团

16、队合作力调查表团队合作力调查表l员工与人际助长员工与人际助长竞赛意识竞赛意识l运用人际助长提高工作效率运用人际助长提高工作效率l员工与人际惰化员工与人际惰化懒汉模式懒汉模式l德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验（1对工作细分量化，对工作细分量化，（2）公布员工业绩。）公布员工业绩。（3）避免大团体作业。）避免大团体作业。（4）减少团体成员受外界干扰。）减少团体成员受外界干扰。（5）个性化管理。）个性化管理。 八、员工心理的管理艺术、员工心理的管理艺术了解下属的心理了解下属的心理老子：领导者须善老子：领导者须善“下之下之”了解：员工的迫切需要了解：员工的迫切需要员工沟通障碍的

17、原因员工沟通障碍的原因 增强管理顺应力增强管理顺应力l对员工的管理对员工的管理 做到对事不对人做到对事不对人l对员工的管理对员工的管理 难度高度匹配岗位难度高度匹配岗位l对员工的管理对员工的管理 双赢思考双赢思考l心心 理理 游游 戏：戏： 运运 输输 竞竞 赛赛 l“空城计空城计”中的中的“双赢博弈双赢博弈”l方法一：实话还需方法一：实话还需“巧说巧说”l方法二：方法二：“绳短绳短”莫怨莫怨“井深井深”方法三：照准方法三：照准“纹路纹路”劈柴劈柴l方法四：多些方法四：多些“春风春风”吹拂吹拂l方法五：方法五：“锅热锅热”才能才能“饼贴饼贴”l方法六：方法六：构画愿景，改造心智构画愿景，改造心

18、智 l方法七：结合有方渗透无形方法七：结合有方渗透无形l方法八：认同为先，管理殿后方法八：认同为先，管理殿后l方法九：赞赏讲艺术方法九：赞赏讲艺术l方法十：责罚有讲究方法十：责罚有讲究课课 程程 总总 结结l 本课程立足员工心理管理存在问题，将心理技本课程立足员工心理管理存在问题，将心理技术普及应用到管理中，帮助学员掌握以下方法：术普及应用到管理中，帮助学员掌握以下方法： l 员工个人方面：员工个人方面：对员工个体的心理健康、性格对员工个体的心理健康、性格特征、心理障碍等进行诊断分析；特征、心理障碍等进行诊断分析；l EAP服务方面：服务方面：协助企业解决影响员工的心理协助企业解决影响员工的心理问题，减少人际磨擦，避免出现极端行为；问题，减少人际磨擦，避免出现极端行为；l 心理应用方面：心理应用方面：帮助企业管理者和帮助企业管理者和HR了解员工了解员工心理特征和性格缘由，进行人力资源优化配置；心理特征和性格缘由，进行人力资源优化配置；l 员工心理管理：员工心理管理：传授组织心理管理实操方法，传授组织心理管理实操方法，将心理技术应用到员工心态管理，旨在解决问题；将心理技术应用到员工心态管理，旨在解决问题；l 员工生涯管理：员工生涯管理：做好员工生涯规划，将合适的做好员工生涯规划，将合适的人安排在合适岗位，降低员工流失率。人安排在合适岗位，降低员工流失率。谢谢大家！62 结束语结束语