最新员工辞退面谈技巧与情绪控制精品课件.ppt

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1、辞退、裁减员工是HR不得不处理，但又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会危险企业运营及员工的人身安全。HR与员工的谈判技巧显得意义深远掌握辞退员工的谈判技巧控制自己和员工的情绪前言前言 员工的反应员工的反应 HR的应对的应对平静、不说话、面无表情、目光呆滞，纹丝不动（自我否定型）打破僵局，让员工开口说话理性、讲道理、将条件、讲理由（自我肯定型）更理性地分析员工提出的理由、条件激动、暴跳如雷、蛮不讲理、坚决不同意（自我保护型）冷静，不跟员工发生正面冲突起身准备离开（自我逃避型）适当挽留员工，最多只挽留一次归属和爱的需要

2、归属和爱的需要尊重尊重生理需要生理需要安全需要安全需要l物质需要l精神需要发展的稳定性为其做好职业指导，寻找新的稳定感自尊的必须性尊重员工的面子，体面的辞退员工保证尊重，并帮员工走上自我实现的道路 被辞退员工的需要解除的方式：1、劝说员工主动辞职，体面的离开2、双方协商一致解除3、企业单方辞退，辞退理由合理合法案例一：某酒店解除与58名员工的谈判过程案例二：某物流公司辞退公司所有司机的谈判案例三：加拿大外企辞退北京办事处负责人的谈判北京市联拓律师事务所 高级合伙人 袁泉电话：010-51657152-629手机：13581957445地址：北京市朝阳区朝外大街乙12号昆泰国际大厦908邮箱：yuanquanulaw.biz新浪微博： http:/