2022年通用2022下半年工作计划五篇.docx
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1、2022年通用2022下半年工作计划五篇 好的工作安排可以指导我们更高效的去完成工作任务。工作安排怎么写各位知道吗?下面给大家共享一些关于下半年工作安排范文,希望对大家有帮助。 通用2022下半年工作安排1 回首上半年的客服工作,我们客服部取得很好的成果,为了让我们做得更好,现将下半年部门各项工作如下: 一、规范内管管理,增加员工责任心和工作效率 (一)部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员
2、工的工作责任性。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。 (二)严抓客服人员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (三)圆满完成客户
3、开户激活工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础。截止20_年1月_日,总共开设模拟操作账户251个,签署开户协议书221份,激活账户55个。 (四)亲密协作各部门,做好内、外联系、协调工作。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果,但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门近一年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低。主要是表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足等。 (二)部门管理制度、流程不够健全目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率
4、、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 (三)协调、处理问题不够刚好、妥当在投诉处理、客户看法、建议、客户求助方面的信息反馈不够刚好全面,接到问题后未刚好进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。 三、下半年工作安排要点 (一)接着加强客户服务水平和服务质量; (二)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 (三)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 (四)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理客户纠纷和看法、建议。 (五)加强相关管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。 回顾上半年年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望下半年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客
5、服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样,同心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力气。 通用2022下半年工作安排2 在下半年,我车间要在去年全部工作已经达到较好效果的基础上,与工厂管理实践相结合,通过深化开展“比学赶帮”活动,重点精力放在生产管理和队伍建设上,不断深化对标建标追标,努力降低装置成本,提高产品质量,建设平安稳定向上的新包装。实现车间生产管理和队伍建设的科学发展,进一步提升_x厂的环保经济运行水平,为公司“平安,效率,发展,和谐”建设作出自己的贡献。现制定下半年的工作安排: 一、不断加强平安管理工作 我们将在仔细吸取事故教训的基础上,把平安生产作为公司管理工作的重中之重来抓
6、,实行多种措施保障平安生产无事故。 (一)是坚持开展平安培训工作。将平安用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救学问作为培训重点,不断强化意识平安。 (二)是突出平安重点,抓好平安薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理,坚持车间管理人员跟班作业;重点抓好预处理酸洗,镀铜酸洗碱洗,行车吊运等要害部位的管理工作。 (三)是坚持平安常规管理,对平安工作常抓不懈。健全车间平安生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录,将整个生产过程记录在案,便于分析查找问题。 二、开源节流,降本增效 节能降耗是公司长期发展的重要工作,节能降耗就意味着增效,只有增效我们的企业才会有更美妙的明天。20_年下半年我们将在以下
7、几方面开展工作,以期进一步降低原辅材料和能源消耗,为企业节约没一分钱。 一是合理支配人员,对现有的岗位人员进行梳理,以产定员,尽量削减公司的劳动力成本; 二是合理支配工作时间,尽量连续生产,避开能源奢侈,合理支配用电时间,大用电量的设备尽量在晚上开启,并在生产间隙关闭水电气,节约每一度能源; 三是对原辅材料进行精细管理,杜绝奢侈现象的发生,将原辅材料的消耗限制在3%之内;四是将消耗与员工的收益挂钩,有奖有罚。 三、提高员工的质量意识,加大质量管理力度,提高成品一次合格率 应对_x实芯焊丝在质量管理上存在的一系列问题,我们将在20_年实行以下措施来保证产品质量,提高成品一次合格率。 一是加强生产
8、操作人员质量培训,强化员工质量意识。我们将与质检部门合作,对操作员进行定期的培训,使员工了解质量工作的重要性,并对ISO9000质量管理体系有初步的相识,且在平常生产现场中对员工的质量意识不断强化,使其熟知本工位可能产生的质量问题和避开方法。 二是加强检验员的质量巡检工作,避开重大质量事故的发生,并要求其对当班质量状况记录在案,使我们有迹可循,便于质量管理与探讨。 三是建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。 四、加强设备管理 在经济运行部的领导下,针对车间设备管理现状,制定方法加强设备保养及管理,不断提高设备保养
9、技能,有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定: 一是制订设备保养及管理方法:对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导员工运用正确的方法进行设备保养。 二要加强设备保养技能沟通、培训,定期召开设备管理睬议:主要是订正不良设备运用和保养行为,沟通工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转,为按时保质交货供应了强有力的支持。 五、保证工艺贯彻率 在下半年,我们将加强员工的生产工艺培训,增加员工对本工位的工艺熟知度,加强员工的技能水平,保证工艺的贯彻率达到98%。 六、加强现场管理,推动5S管理制度 在下半年,我们将进一步加强生产现场管理,对生产安排,生产组织,人员
10、、设备、物料调配等不断优化,保持生产现场的整齐有序,推动标准化生产,推动5S管理制度,力争在下半年生产管理工作不断提高,走上新台阶。 最终,要力所能及地帮助、关切全部车间工作人员,解决工人的实际困难,以确保员工队伍的稳定,创建一个和谐工作的气氛,促进工作安排目标的全面实现。 通用2022下半年工作安排3 一、细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动 销售部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,实行“确保稳住大客户,努力转变小客户,主动拓展新客户”的策略,制定详营销安排,
11、在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界x强、纳税前x名、进出口前x强”等x多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。 二、加强服务渠道管理,深化开展“结算优质服务年”活动 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面供应优质服务的基础上
12、,进一步体现特性化、多样化的服务。要建设好三个渠道: 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置x名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务发展状况至少配备x名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配”,构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要,满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银
13、行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在接着“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品举荐给客户,提高“动户率”和客户运用率。深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,刚好处理问
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