最新周三多《学(第三版)》高等教育14 控制与控制过程ppt课件.ppt
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1、2控制的必要性控制的必要性 “尽管计划可以制定出来,组织结构可以尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动动起来,但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行,不能保证管理者追求的目标按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到一定能达到”斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯 管理控制的必要性主要是由下述原因决定管理控制的必要性主要是由下述原因决定的:的:l环境的变化环境的变化 l管理权力的分散管理权力的分散l工作能力的差异工作能力的差异控制活动控制活动控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控制的基本原理控制类
2、型控制类型控制过程控制过程有效控制有效控制思考题思考题9确定标准确定标准(一)确定控制对象:(一)确定控制对象: 经营活动的成果是需要控制的重点对象经营活动的成果是需要控制的重点对象 影响企业在一定时期经营成果的主要因素影响企业在一定时期经营成果的主要因素有:有:l关于环境特点及其发展趋势的假设关于环境特点及其发展趋势的假设l资源投入资源投入l组织的活动组织的活动控制活动控制活动控制过程控制过程确立标准确立标准衡量绩效衡量绩效纠正偏差纠正偏差有效控制有效控制思考题思考题10确立标准(续)确立标准(续)(二)选择控制的重点:(二)选择控制的重点:控制活动控制活动控制过程控制过程确立标准确立标准衡
3、量绩效衡量绩效纠正偏差纠正偏差有效控制有效控制思考题思考题获利能力获利能力员工态度员工态度生产率生产率人员发展人员发展产品领导地位产品领导地位控制重点控制重点(通用电器)(通用电器)公共责任公共责任市场地位市场地位长、短期目长、短期目标的平衡标的平衡11确立标准(续)确立标准(续)(三)制定标准的方法(三)制定标准的方法 统计性标准:统计性标准:也叫历史性标准,是以分析也叫历史性标准,是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准为基础来为未来活动建立的标准 根据评估建立标准:根据评估建立标准:根据管理人员的经验、根据管理人员的经验
4、、判断和评估来为之建立标准判断和评估来为之建立标准 工程标准:工程标准:如机器的产出标准、工人操作如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等标准、劳动时间定额等控制活动控制活动控制过程控制过程确立标准确立标准衡量绩效衡量绩效纠正偏差纠正偏差有效控制有效控制思考题思考题12衡量绩效衡量绩效 通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性性 主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准 确定适宜的衡量频度确定适宜的衡量频度 控制过多或不足都会影响控制的有效
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