2022年电信公司营业厅主管竞聘演讲稿.docx

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1、2022年电信公司营业厅主管竞聘演讲稿 敬重的各位领导、评委： 大家好！ 今日，我站在这庄重的讲台上，面对着这么多凝视的眼光，发表演说，展示自己，这既是一个考验，又是组织上给我的一次难得的机会，在这里，首先感谢大家对我过去工作的帮助和支持，感谢大家！ 我竞争的是电信公司营业厅主管一职务，下面我将就个人基本状况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。 一、个人基本状况： 我叫竞聘演讲稿今年xx岁，大专学历，助理工程师，现在在电信局营业厅工作。我于11019年毕业于湖北省邮电学校综合电信专业，？月加入到xx电信公司。业余时间，我通过自学考试，拿到了华中理工高校计算机专业证书。工作以来，我深

2、知，一份耕耘，一份收获，所以，工作中我总是有一份力出一份力。2022年被评为工会主动分子；20xx年市电信公司xxxx；2022年市电信公司岗位练兵技能比武大赛第一名；200？年？月代表市公司参与省电信公司岗位xxxx。2022年为营业厅争得市团员评比的xxxxx 二、竞争优势： 今日之所以敢走到讲台上，竞聘营业厅副主管，我认为我已经具备了竞争这一岗位的很多优势，我年轻、有信念，有决心把这个工作做好。我的优势主要有： 第一、具有良好的政治素养。 在五年的工作生涯中，我注意加强自身政治修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪遵守法律、吃苦耐劳，深受公司领导和同事们的信任。此外，我还仔细学习和领

3、悟电信事业发展的路途和政策，坚固树立电信工作者的责任和形象，努力使自己在政治上与党中心保持高度一样。 其次、酷爱电信事业，具有娴熟的业务阅历。 工作五年来，我深深地酷爱着我所从事的电信事业。在这五年里，我从事过工作一年，其余x年始终在营业厅工作，我对营业厅的各个业务都了如指掌，从收费、小灵通台席、市话受理台席及解答用户疑问我都能受理。由于长期从事于营业基层管理工作，时至今日，我已经积累了丰富的工作阅历，能较好地把握通信业市场动态，业务操作流程与技巧。我很自信，也很坚信地认为，四年的电信营业厅从业阅历，使我基本驾驭了作为公司营业厅主管必备的业务技能，我肯定能够胜任这一职位！ 第三、我具有一丝不苟

4、的敬业精神。 参与工作以来，我始终本着今日事，今日毕的工作理念工作着。在服务上，我对自己严格要求，上班前仔细整理好仪容仪表，接待客户时，主动相迎，做到大方、热忱，对于用户的投诉，我总是详尽、耐性的解答，尽自己最大努力，给客户一个满足的答复，对于自己处理不了的，我将把用户带到值班处请值班长帮助解决。 第四、我年轻好学、具有丰富的理论学问。 我毕业于湖北省邮电学校综合电信专业，科班出身，具有丰富的理论学问。业余时间，我还常常购买市场营销、销售与管理、企业管理等多门专业学问。通过几年来的不间断学习和工作实践，夯实了自己的业务功底，具备了系统地分析、解决问题的实力。 三、工作设想： 假如通过此次竞聘，

5、我能够有幸担当营业厅主管，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这10分钟之内，我实在无法向各位领导和同事们具体汇报各项详细工作怎样组织和实施。我想假如竞聘胜利，我将从经营和管理两手抓起，并且两手都要抓，两手都要硬。 经营方面 1、做好本职工作。工作中，我将紧紧围绕部门的中心任务，以保证客户服务绩效指标完成为第一要务，在服务的硬件、软件上分解、细化、量化服务指标，使每项考核指标都落到实处，确保公司绩效成果及员工的利益不受损失。 2、做好询问受理和服务工作。对每个客户我将在作好询问和处理投诉服务的基础上，对每个客户进行归档整理，切实做好欠费处理、追缴工作。主动为公司削减损失。 3、要做好

6、营销工作、树立电信新形象。以提高客户对服务的感知度为目的，推动集团和高端客户的特性化、差异化服务，寻求服务特色，从根本上提升客户服务水平，树立电信的服务形象，并逐步建立电信服务品牌。通过服务的品牌效应，促进市场营销。 4、做好协调组织工作。组织做好外部环境、媒体的协调工作，在社会环境层面作好服务宣扬保障工作。在部门内部管理中，仔细履行职位职责，作好上下、内外部的协调、沟通、协作工 作。切实保证公司的战略方针的贯彻执行。 管理方面： 1、帮助厅主任加强人事管理。人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将帮助厅主任对营业部门人员分工明确，做到人人有事做、事事有人做，提高员工的办事效率。 2、

7、提高服务意识。我上任后，将主动协调厅主任做好服务人员的培训。通过培训工作，加强服务的规范化，提高服务技能，同时留意引导和训练服务人员亲情化的服务意识。运用户真正感到沟通从心起先的服务理念。 以上这些不成熟的想法，是我在营业厅工作四年中的一些感想和体会，诚心希望得到大家的指责和指正。假如这次我有幸通过竞聘走上新的工作岗位，我将努力扎实工作，以自己的行动和成果来回报各位领导、师长及广阔同志们的厚望，假如落聘，我也不会气馁，我会以此为动力，加速积累，争取再通过新的挑战崛起，通过新的竞争获胜。 我的演讲结束了，感谢大家！ 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页