2022年收银部工作心得体会感悟.docx

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1、2022年收银部工作心得体会感悟 不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是此刻，等自我成为一名收银的时候，才明白并不是想象中那么简洁。下面由我来给大家共享收银工作心得，欢迎大家参阅。 收银工作心得1 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得

2、和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。 (1)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简

3、单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情景，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋

4、作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗

5、忘商品在收银台上的情景发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 收银工作心得2 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自我不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自

6、我来说是非常珍贵的。同时也是自我取得的巨大提高。 或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，仅有努力才能够做好! 经过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向坚持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的明白，作

7、为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，坚持好自我的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，可是自我觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要进取的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的须要更是自我工作的须要。针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心

8、得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小心情带进来，更不能在工作时间内闲聊、游戏，这样会让自我在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生冲突，我们必需要坚持好自我的心态。 在工作之余，自我还应当多学习关于自我工作方面的专业学问，自我仅有不断的学

9、习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的打算，仅有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自我的的感受却很深，无论是在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我应当多学习多提高，做好做精自我的工作。为了完备的明天，我们努力吧。 收银工作心得3 不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，

10、不会有什么难。我以前也是这么认为，可是此刻，等自我成为一名收银的时候，才明白并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，仅有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下： 作为收银员必须要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”

11、，这样一来顾客快乐自我也舒心。必需不能带有负面的心情，这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的看法。工作中要做好以下三点： 1.急客人之所急，想客人之所想。 (我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满足。顾客就是上帝，用对待亲人的看法对待客人。) 2.对顾客以微笑 (给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。) 3.不要对客人做出没有把握的承诺。 (答应顾客的必需要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人

12、降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。) 在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后确定在哪里发展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微乎其微的工作，可是那里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好，还提什么幻想理想。在那里，同事也教会了我许多东西。比如热忱主动的学习，不懂的要刚好询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自我应当做什么，不应当做什么。一切都要自我专心，自我去发觉，去总结。 最终感谢各位领导的栽培以及同事的帮忙，在这个大家庭里，虽然有过不

13、开心，可是更多的是暖和。 收银工作心得4 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感谢酒店领导和培训老师给我一个良好学习机会。 现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要资料，包括技能理论培训，军事训练及相关学问的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务学问要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。 现对当前阶段性的培训总结如下： 一技能培训： 1.了解来宾入住酒店的要热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务，搞好住客关系。 2。熟识接待和问讯工作程序及应驾驭的业务和学问面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。 3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报

14、纸，提代叫醒服务。 4.娴熟驾驭业务学问操作技能，负责有关住房、房价散客或团队支配。 5.驾驭客人入住时收银工作。 6。了解客人结帐时，收银员驾驭结帐方式。 二、军事训练 1.培育吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统; 2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作; 3.全面培育学员的综合素养，例题发展，相互提高共同提高; 经过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有职责心，有耐性，为我的新工作岗位打基础。 收银工作心得5 时间飞逝，20_年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的完备时间、工作中出现的不足以及取得的成果。在年底的时

15、候，由于公司业务须要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作，我进取努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将2022年的工作情景总结如下： 在20_年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是困难、繁忙还是悠闲，都应当用进取仔细的看法去对待，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见

16、识。可是作为收银员必须要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，可是我都必需克服，不能带有负面的心情，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的看法。 每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自我也舒心。我的岗

17、位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高

18、自我的服务技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的驾驭，不论到前台为客人进行应对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。 在20_年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的职责，这对于我来说，又是一

19、项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才构成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自我走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经验具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为此刻能够独立应对一切困难和压力的坚毅女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮忙，在自我的工作岗位上实现自我的人生价值。 过去的胜利与失败都已成为昨日，我们都不应当还站在昨日的成果或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自我

20、的心态去迎接将来的挑战，应对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 最终，我不敢说我2022年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在2022年的工作当中，我会接着付出着、收获着、提高着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果。 收银部工作心得体会感悟第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页