最新商业-绩效反馈与辅导-沟通分享ppt课件.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着

2、，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国

3、已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过

4、了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅有效主管的核心能力有效主管的核心能力變革領導變革領導目標目標/方向方向設定設定賦能授權賦能授權溝通輔導溝通輔導賞罰分明賞罰分明绩效面谈的基本策略绩效面谈的基本策略績績效效高高績績效效低低潜力高潜力高潜力低潜力低员工发展员工发展绩效维持绩效维持降薪降薪/劝退劝退/容忍容忍教育训练教育训练 自评法：适用于自省能力强且较成熟的部属自评法：适用于自省能力强且较成熟的部属范例：你觉得表现如何？给予正确回馈为什么你这样认为？探究成功或失败原因以后应如何做？

5、鼓励创新及改善激励士气针对人而非对事 考评法：适用于自省能力低且较成熟差的部属考评法：适用于自省能力低且较成熟差的部属范例：具体告知表现建立共识请其补充说明倾听与回馈告知正确作法与期待绩效面谈的常用方法绩效面谈的常用方法程序一：面谈准备阶段程序一：面谈准备阶段 搜集所有的材料和表格，详细阅读有关资料，起草一份面谈要点提纲，选择一处不受干扰的谈话地点，确定一个共同适宜的谈话时间并且提前通知面谈对象，明白告之面谈的目的。 程序二：面谈实施阶段程序二：面谈实施阶段 按照考评要素说明具体分值和打分的理由，肯定优点和成绩，指出不足之处，话的重点放在具体的工作表现和结果上，而不是其性格上，首先对无异议之处

6、进行交谈，然后才有异议之处加以讨论，应留有时间让对方表述申辩，并熟悉地运用聆听和引导技巧，而达到面谈预期的效果。最后商定下讨论发展行为计划的具体时间。程序三：面谈汇总阶段程序三：面谈汇总阶段 认真阅读每一份干部评估卡的“受评人意见”对持有强烈不同意见的员工进行客观分析，制定具体协调对策，并填写干部评估卡，连同个人发展行动计划报人力资源部归档。反馈面谈一些注意点角色扮演1事实描述： 公司某员工小X，是一名老员工，此员工对公司忠诚，工作也很勤勤恳恳，但是，在本年度考核中，由于此自身能力的问题，导致业绩不佳，其个人学习能力的欠缺，也表现出个人潜力差,经过本次三轮的评估后，最终被评为“不合格”。将会被

7、降职或降薪。 如果这名员工是你的上司，本次反馈面谈您如何进行？绩效面谈行为检核表绩效面谈行为检核表(1)(1)运用技巧运用技巧具体行为具体行为完全忽略完全忽略 简单带过简单带过 明确执行明确执行备注备注1. 1.开场开场目的目的/ /說明面談進說明面談進行方式與所需時行方式與所需時間間/ /建立互信氣氛建立互信氣氛2. 2.正面肯定正面肯定讚美部屬特定工讚美部屬特定工作的表現作的表現3. 3.提出期望提出期望与落差与落差提出績效標準與提出績效標準與落差數字落差數字/ /對事不對事不對人對人/ /針對未來針對未來/ /與與部屬討論未來解部屬討論未來解決方案決方案4. 4.互动与倾互动与倾听听給部

8、屬表達意見給部屬表達意見/ /不打岔不打岔/ /避免衝突避免衝突绩效面谈行为检核表绩效面谈行为检核表(2)(2)運用技巧運用技巧具體行為具體行為完全忽略完全忽略 簡單帶過簡單帶過 明確執行明確執行備註備註5. 5.综合意见综合意见指出不同之處指出不同之處/ /澄澄清不同之處清不同之處/ /互相互相瞭解各自之觀點瞭解各自之觀點6. 6.拟定绩效拟定绩效改进及发改进及发展计划展计划是否找出績效落是否找出績效落差原因差原因/ /是否針對是否針對原因對症下藥原因對症下藥( (主管與部屬各要主管與部屬各要做哪些工作做哪些工作?) ?)7. 7.结束语结束语感謝感謝/ /肯定肯定/ /提出對提出對部屬未來的工作部屬未來的工作期待期待/ /打氣加油打氣加油