2022年商务礼仪的基本知识.docx

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1、2022年商务礼仪的基本知识 职场商务礼仪1着装礼仪 西装的套色 西装的讲究特别多，价格从高到低相差也特别大，如何选择西装的确要依据每个人自己详细的状况而定，很难给出统一的标准。但有些看法仍旧具有普遍的借鉴意义。 2文明礼貌 不讲究文明礼貌是面试失败的重要缘由之一。基本的礼节是必不行少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素养的反映、人格的象征。因此，面试时应留意： (1)在起先面试之前确定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面对里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避开影响他人应试或思索。 (2)切忌贸然闯入面试室，应试者肯定要先轻轻敲门，得到主考宫的许可后方可入室

2、。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去; (3)走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官; (4)向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创建和谐的气氛： (5)若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手;假如主考人主动伸出手来，就报以坚决而温柔的握手; (6)在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应说声“感谢”; (7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错; (8)面谈时要真诚地凝视对方，表示对他的话感爱好，决不行东张西望，心不在焉，不要不停在看手表;要留意和考官的目光接触。 (9)回答问题要口齿

3、清楚，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不行迟疑，不行用口头禅; (10)说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员; (11)留意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避开，以免被认为油腔滑调; (12)不要随意打断主考人的说话，或就某一个问题与主考人争论，除非有极重要的理由; (13)口中不要含东西，更不要吸烟; (14)不要在主考人结束面试前表现浮躁担心，急欲离去或另赴约会的样子; (15)主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来握手; (16)出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说

4、声“感谢，再见”，让后与先出门，然后轻轻关上门; (17)假如在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。 3表情 面试胜利与否与表情关系很大。应试者在面试过程中，应轻松自然、镇静自若，给人以和悦、清爽的感觉。须要留意： (1)进门时要表现得自然，没关系张或惊慌; (2)面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热忱、开朗、大方、乐观的精神状态; (3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情; (4)不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避开了不礼貌的直盯; (5)对方提问时，不要瞻前顾后，否则主考人会误认为你缺乏诚意和爱好：

5、 (6)切忌面带疲乏，哈欠连天，考试前一天肯定要保持睡眠足够; (7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记; (8)面试顺当时，不要喜不自胜，拍手叫好; (9)作为应试者，不仅要时时留意着主考人员在说什么，而且也要留意着主考人员的表情有哪些改变，以便能精确地把握住说话者的思想感情; (10)为了吸引听者的留意力，使言谈显绘声绘色和增加感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要载歌载舞和用指指人; (11)在说话时切不行面露酒媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的看法才能获得对方的信任。 职场商务礼仪 场仪表礼仪2 1、化妆的原

6、则 (1)扬长避短 突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。 (2)淡妆相宜 一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要依据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。 (3)化妆避人 化妆或补妆应当遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般状况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应刚好为自己补妆。 2、化妆禁忌 (1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定; (2)不要在公共场所化妆; (3)不要在男士面前化妆; (4)不要非议他人的

7、化妆; (5)不要借用他人的化妆品; (6)男士不要过分化妆。 3、服饰及其礼节 (1)要留意时代的特点，体现时代精神 (2)要留意个人性格特点 (3)应符合自己的体形。 4、白领女士的禁忌 (1)发型太新潮禁忌; (2)头发如乱草禁忌 ; (3)化妆太夸张禁忌 ; (4)脸青唇白禁忌; (5)衣装太新潮禁忌; (6)装扮太性感禁忌; (7)每天扮“女黑侠” 禁忌; (8)脚踏“松糕鞋”。 职场商务礼仪 交谈利益3 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占非常重要的作用。 1、敬重对方，谅解对方在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对

8、方的敬重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查探讨对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和看法;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种.种影响，做到多手打算，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方发言时都要驾驭各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 2、刚好确定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中起先产生

9、了一样感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一样协议奠定良好基础。 3、看法和气，语言得体交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过变更语速来引起对方的留意，加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的 商务礼仪的基本学问第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页