2022年工商银行的实习日记.docx

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1、2022年工商银行的实习日记 实习能够让高校生体会社会，面对来自社会的挑战。积累工作阅历，完善自己。只有参与实习，通过实习的检验，才能积累自身的阅历和阅历。所以要做好实习日记，增加自己。以下是我为大家整理的工商银行实习日记，希望对你有所帮助! 工商银行实习日记1 很早就睡不着了,一看手机,才六点,因为今日要参与工商银行实习辅导培训班,离培训时间还有三个小时. 半个小时后从暖暖的被窝起床,把自己好好梳洗装扮一下后,七点准时从家里动身,心里叨念着的是:漕宝路100号原委是一个什么地方呢?今日要去那里培训,那里是一个大型的工商银行网点还是工商银行学校呢? 一切谜底在9:00迎韧而解漕宝路100号是中

2、国工商银行上海分行培训中心,并非一个营业网点.今日来参与培训的共有三所高校:华东政法学院,华东师范高校,以及我们上海金融学院. 上午老师就银行服务礼仪给我们做了具体介绍.从明天起,我们所要做的就是大堂服务经理助理.这个岗位要面对许多客户,是特别重要的. 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,作为高校生志愿者的我们是网点形象代言人,是银行的形象大使,老师要求我们从以下四个方面留意自己的形象:干练、稳重、自信、亲和。 营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。 下午我们上的课是“银行个金产品介绍”，由林捷老师主讲，从“理财金账户”、到各项基金，

3、老师具体介绍了工行的详细业务。 以前，在工行存过钱，取过钱，没想到自己会在工行实习，虽然才自己才念大二，但这是一个很好的熬炼机会，自己学的是国际金融，希望能学以致用，为社会的发展尽自己的一份力! 工商银行实习日记2 8月19日 星期一 今日是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都始终很期盼，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。 上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的实习生涯就此拉开了序幕。 8月20日 星期二 对于实习的地点，多少有些兴奋，是中国工商银行据我们家很近的一分行，我从小就在银行的院子里长大，我父亲还在这里工作了许多年，因此我对于它的状况再熟识不

4、过了。我的师傅郭老师是我爸爸的同事，虽然我对于公司的状况已经不生疏了，但是他还是很负责任的利用了整个上午的珍贵时间，向我详尽讲解并描述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等状况。今日始终在跟郭师傅学习，看他如何工作。一天的工作气氛都很不错，大家都很照看我。 8月21日 星期三 今日早上很早起床，到营业厅的时候发觉我是第一个到的，经过昨天空余时间的细心打算，我一身“职业装”地来到了实习的单位。郭师傅说这个网点业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的打算。 上班第一件事就是做好打算工作,首先开机,然后进行上下班必需常规进行的清点工作，这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中

5、有没有错误。 就这样一天的工作起先了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实习，就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓李的老师，她是大堂的经理，她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍，我发觉其实自己对银行业务真的不怎么熟识。光是凭条，就有存折和信用卡开户、特别业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。 8月22日 星期四 今日是实习的第四天了，实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天始终都没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起，再将它们按依次用固

6、体胶棒粘贴到一张也许有a4大小的原始凭证汇总表上。郭师傅还告知我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被匀称贴满。这项简洁的工作看起来很简单，但是做起来还是没有想象的简洁，熟才能生巧。 8月23日 星期五 根据上班时间来说这是这个星期的最终一天了，虽然始终在按时上班实习，但是工作本身就很轻松，加之又是实习还是一个按部就班的了解、熟识和学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不到的，理论和实践还真是有些不同，还是很兴奋很有成就感的。 快下班时和郭师傅聊了一会儿有关实习的事情，他对我说不少人都在这里实习过一段时间，有些人自认为学到许多东西，也有些

7、人觉得奢侈时间的，其实不光是实习，学习、上班等很多方面的事情都有两面性，每个人都有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握! 今日有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。 8月26日 星期一 这星期的新的一天，新的起先。跟着郭师傅实习已经有一个星期了，上周作的都是些最简洁的事情，主要是看、视察。今日，郭师傅告知我说这个星期要教我电算化，就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑，先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，依据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记，但是郭师傅每做一次都向我讲清晰，渐渐的看得

8、多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。 8月27日 星期二 今日很早就来到实习单位了，简洁的做了一下清洁之后大家也都接连的来了，对大家来说劳碌的一天又要起先了，不知道今日会有什么任务交给我。大家照常做好打算工作,开机,然后进行上下班必需常规进行的清点工作，之后就起先了各自的工作。 时间过得很快，不知不觉就到了下班时间，今日对我来说没有什么特别的工作，仍旧是熟识各种业务。不过，除此以外，最让我感到兴奋的是我最终折服了那台打印机，可以娴熟地运用而不让它卡纸了。 8月28日 星期三 今日天气比较凉快，但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今日，除了帮郭老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外，还

9、引导了几位客户办理一些简洁的业务。今日接触到了一位保险公司(cpic)的经理，他始终在这个网点做推销，在他与其他的老师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分，更像是长期投资理财产品;假如不是加上了意外、交通事故等赔付条款，可能都算不上保险。听其他老师说在这个细分市场中，这种风险较小、红利可观的产品的确存在相当大的潜在客户群。因此，这个经理这两天收获颇丰。 8月29日 星期四 今日照旧早早的来到了实习单位，与以往不同的是今日大堂里多了两个人，今日行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今日我才了解什么才算热忱，什么才是标准的礼仪。行长的热忱在银行无人能及，他总能报出客户的名字

10、，会和每个客户热忱的交谈，脸上也总是能随着客户的心情而改变，或热忱、或深思、或烦忧，却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理，也让我看到了标准的银行礼仪，整整一个上午，她始终都面露微笑，背从来没弯过一点点，总是那么的挺直，同样的规范、自然。今日，也让我意识到了，我和正式员工的差距是那么的远，还要很努力才行啊。 8月30日 星期五 今日上午我照旧从事着和之前几天一样的工作，熟识业务，在须要帮忙的时候给大家帮帮忙。始终到下午，郭师傅让我跟着销售部的几位老师去做一下“汽车卡信用卡”的推销，听这几位前辈调侃说推销先从亲戚挚友那儿起先，因此，我们便踏上了走“亲访友的”路程。通过探讨，我们把第一站定在了一

11、家汽车配送公司。由于是配送公司因此车有肯定数量，同时，客流量也较大。通过一些挚友和亲戚，我们签下了几份单子。另外，还留下了几个宣扬点，在给他们信用卡提成1/3的前提上，让他们帮助我们推销信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在还有成果。又到了周末可以好好放松一下了。 9月2日 星期一 又是一周的起先，星期一，可能是周一的原因。今日来办理业务的人特殊多，取钱、查账、存折补登，我站在大堂的叫号机旁边不停的问着“请问您须要办理什么业务?”说的有些口干舌燥了。今日郭师傅也很忙所以只是匆忙的过来和我打了一下照看就去忙自己的了。最终，在腿脚都有点麻木的时候，下班的时间最终到了。 9月3日 星期二 银行主要

12、涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润，利润安排、所得税等。 我始终都觉得很惊奇，银行登记的好多账款都干脆记入其它应收款和其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，为什么要这样设置呢?我后来好好的细致想想，觉得可能是因为会计工作原来就存在许多差异，或许这就是所谓的偏差吧! 9月4日 星期三 几天重复上班下班，现在，最终可以把银行柜台业务的基本状况弄明白了。最终弄清了五万以上转账要去柜台，而不是五千;弄清了换卡、改密码、挂失是用的特别业务凭单;弄清了有

13、角、有字、有褶皱的人名币都是不存不进取款机的，要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班，让我习惯了早上7点睁眼、起床，然后吃早饭，背包上班。或许会有些睡眠不足，但这样每一天都会过得很充溢，还是挺好的。 9月5日 星期四 到银行已经有段时间了，对于各项业务也已经算是比较熟识了。今日不知道什么缘由，大堂只留了我一个人。于是，我便挂上了大堂经理的牌子，虽然心里有些慌，但是我必需硬着头皮上好一天的班，于是便起先了独自管理的大堂的一天。 今日，人还是许多的，见面还是一句“请问您须要办理什么业务，虽然之前类似的工作我也做过，但是今日客人的反应却是反差的，有的报以微笑，有的不予理睬，还有的会说：“你管我办什么业

14、务呢!”听到这句话我忽然觉得很心酸，这才了解到原来，跟人打交道，真不是件简单的事。无奈的，还是只能微笑着。 9月6日 星期五 又一个星期就要过去了，郭师傅说我表现的还是很不错的，听到他这样的夸奖，我觉得很兴奋，这一天的心情都跟着好了起来。今日郭师傅不是很忙所以他很耐性的再给我传授她的本职工作会计工作。他告知我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要依据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户;会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间依次登登记来的;在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚

15、作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。由于我学的并不是会计专业，而且光是听醇厚讲不能亲自动手去试试所以我听起来有些云里雾里的，和之前的电算化比起来这次的我就如丈二和尚摸不着头脑。 9月9日 星期一 这是实习的第三周了，经过这么多天的了解，我也许知道了银行的基本运作。我在学校里也看过一些相关的书籍，所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有许多的相像性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。这几天郭老师不是很忙，就很耐性的教我，如：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证

16、从网上调出来并察看其相关内容等等。 9月10日 星期二 今日郭老师拿出了一张单子出来，问了她才知道这是银行支票，之前也只是听过或者是在电视上见过，想想尽然从未见过实物。郭老师告知我这就是银行支票，拿着这个可以干脆到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必需运用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些详细的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不简单记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。 9月11日 星期三 今日熟识了许多业务，登记了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理，知道银行卡挂失或者是更改密码必需要在所开户的银行进行，并且办

17、理的时候必需要存入不少于10元的现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少量的手续费，登记的大致办理过程主要有： 1. 让客户填写开户单子。 2. 取留身份证复印件。 3.银行卡存款凭条自动转换为记账凭证即用户信息，包括证件类型，证件号码，客户姓名以及客户号。 4.现金管理收费凭证而后办理新卡。 5. 存款业务必需存入不少于10块钱。 最终假如是办卡的话，现在就可以把卡领走了，假如是挂失或者补办的话就在7个工作日之后来领卡就可以了。 9月12日 星期四 今日又是照常早早的到了实习单位，又是一天重复的工作。回想起来其实我实习已经有那么一段日子了，或许每天都会出现一些或大或小的问题，但是我明显比以

18、前有了更强的承受实力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。只要仔细思索，专心感受，专心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在专心的生活。充溢又有抽或的日子过起来还真是舒心呢。 9月13日 星期五 我在这八周的实习中，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅，是这生中最重要的经验。今日是我实习的最终一天了，也就是分别的时候了，和始终知道我实习的郭师傅分别;和一起工作，总是照看我的同事们分别;和纷繁芜杂的业务单、时常卡纸的打印机分别特殊是当我把实习报告书交给老师帮我写实习鉴定的时

19、候，我突然发觉，银行的一切那么的可爱、亲切，突然地，一种莫名的失落在心中泛滥起来。“分别就分别吧，生命恒久有新的含义。”实习结束了，但它让我的学问结构更加紧密。新的起点又将出现，感谢建行的长辈，是你们不厌其烦的教化引导，让我的实习变得充溢，有了颇多的收获。 工商银行实习日记3 3月15日 上午，由于各支行业务繁忙，实习生安排问题短暂搁浅。下午2点半，经分行人力资源部冻总的一再联系，各支行人员接连到齐，我和一起培训的小田，很荣幸地安排到润华支行，并由支行综合业务部的裴老师带往支行。 来行后，我首先向吴强行长做了自我介绍和简洁的汇报，然后在营业部的李明旭老师的带领下向主管第一阶段柜员岗位实习的会计

20、经理周晓盈报到，并接受前来润华检查工作的王坤老师的询问。 支配妥当之后，我由周老师带往现金库，现场学习柜员业务操作流程，微机操作入帐，现金收付及清点。在这里我相识了今后将要跟班学习的王齐和另一位男同志侯毅峰师哥。随后我向这里的会计主管吕红霞老师询问了我行的机构设置等人员配置状况，并向左手点钞飞速的韩雪老师学习了点钞的基本动作和技巧要点。 晚饭时间，我在晚宴上体验到了润华大家庭的团队精神-和谐的员工关系，美满的八小时外生活。随后在会计部王总的主持下，我们参与了总行关于推广三代系统的电视会议，仔细领悟了总行精神，并决心苦练基本功，做好_人。 今日感受：能来到润华，对我而言是一个机遇。有这么好的团队

21、，无论是工作中还是工作外，我们都将形成一股巨大的凝合力，在工作中发挥出的热忱，做出的努力，对今后的工作我信念十足。 3月16日 今日是正式来行的第一天，恰好又是周四，原来通知八点以前到要开晨会，后来临时有变，晨会取消了。上午的工作很平淡，我感到柜员工作的平凡和繁忙。特殊是我坐在韩雪老师的身边，她的服务看法和娴熟的操作让我深感佩服。的确平凡的岗位也能做出一番成果，在她引导下我再次温习了点钞的基本技能，并目睹她一系列的客户服务操作流程：如注册验资收费100元，公司询问服务收入10元，柜面挂失业务等。 下午的状况有点不寻常，一位客户拿着一美元来行要运用理财宝进行外币存款，存上后，却又马上要再兑换成人

22、民币，于是又取出外币，兑换后接着存上。柜员王静师姐很耐性的帮这位客户重复着操作，她不厌其烦的这种表现是_银行优质服务的一个缩影，更是_服务每天进步的一个真实写照。 今日感受：_员工怀有一颗真诚服务的心，一线柜员承受着巨大的工作压力，从早上八点多到晚上八点，中间吃饭的时间通常没有超过非常钟，他们用自己的优质服务，树立了_服务、每天进步的品牌。他们是最可爱的人! 3月18日 周末，下午三点钟润华营销团队动身，目的地是省军区家属院。我们一行五人在家属院门口牌坊好宣扬栏就起先绽开营销阵势。这次的金融产品是“新股安排理财一号”。预期年平均收益为3.5%-12%，往上收益还不封顶。时间为9个月，相比定期存

23、款的利率而言，这个收益还是比较令人满足的。但开展行动之后的状况还是不容乐观的，因为之前没参与过银行类的营销，加上省军区正赶上集资建房，群众的资金缺口比较大。很多人都表示想购买，但是无法保证9个月不支取，这样一来，这些潜在客户无法成为我们新股安排的参加者，在营销的过程中，我发觉营销须要一颗耐性和对产品深化的了解，然后再用真诚打动客户。 今日感受：原来我认为我们的理财经理一年一千万的存款任务是一个天大的数字，经过今日的营销，我发觉这里面存在困难，但并不是说就无法完成的。因为存在肯定数目的重量级客户，他们一次存款都上百万，这样的客户维系几个，难题自然会迎刃而解。 3月19日 经过昨天的周末营销，今日

24、营业起先前，大厅里就排满了打算购买理财产品的客户。“新股安排理财一号” 产品于今日正式发行，全天的业务基本上都围围着理财产品绽开，全天的现金收付量很大，许多客户都是整十万二十万的购买。王静和韩雪老师把中午吃饭都推迟到了下午三点钟，我看在眼中，急在心里。虽然业务代码，业务流程已经学了许多，但是按行里的规定，实习生不能单独操作，站在旁边是半点忙也帮不上。营业结束前一位储蓄客户干脆拿了_万现金来买理财产品，之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方，就是感觉到累，特想回去就美美的睡一觉。 今日感受：来到_，就要有心理打算，付出和回报是成正比例的，年轻人就要发挥“特殊能吃苦，特殊能奉献，特殊能战斗”的

25、大无畏的作风，干一行，爱一行。时刻把爱岗敬业牢记心中，不忘我们是_人。 3月20日 早上七点四十就来到了行里，签到之后就开会看有关会计从业资格证的书，还好专业是金融，会计并不生疏，会计学和银行会计也系统的学习过。但真正翻起书的时候却发觉实习期间看书都略有一丝浮躁。 随后王齐带来很多财政代收费的票据，我和实习的小田在学习了财政对帐的程序后，起先实战操作财政对帐。并在操作中进一步学习和相识各种票据：挂失单和登记，内部借贷平衡单等很多种类的重要凭证，让我对银行的柜面业业务有了更深刻的理解。柜员是整个现金区业务操作的核心，他们不仅有娴熟的电脑系统操作，更有出纳的硬基本功和会计的记帐水平，干的是最基础的

26、工作，却是我行面对社会的窗口。 今日感受：做了财政对帐，才能真正体会到我们的利润来源在于对公存款的利差，就财政款来言，一笔都能上好几个亿，而且对公存款的利息低，存留时间稳定。像我们_行，既然在分支规模上比不过四大银行，那我们就肯定要在客户来源挖掘上超过他们，努力发掘优质客户，让我行利润再创新高。 3月21日 今日的工作平淡无奇，或许是我逐步适应了行里的工作，柜台就是一条流水线，一件件完备的业务都从这里诞生。一切按部就班的操作流程，又完成了一笔笔的业务。但是尽管我们支行的员工都很努力，但在理财安排的排名中仍旧排列第六，像中原，纬五支行这次的成果都特别好。行领导决心在后面的销售中，拉平我们之间的差

27、距。 “新股安排”的理财产品，支行任务已经完成了大半，从前天，昨天始终到今日。让我明显的感觉到客户在慢慢的饱和，理财产品的销售额在不断下降，这种状况的出现我们是不情愿看到的，然而的确客观存在的事实，作为银行方面的营销人员，除了相应的学问更重要是，抢占市场，挖掘新的潜在客户，因为产品的生命周期是肯定的，在这样有限的时间内，只有早日动手才能步步抢占商机，银行的营销亦是如此。 今日感受：工作要有干劲，在工作中学习，在学习中提高。当一种新产品开发出来的时候，我们要保持高度的市场敏感程度，早做打算，先下手。当失去先机的时候也不要懊丧，因为竞赛才刚刚起先，没到终点，谁也不知谁能坚持到最终。另外我们还要有创

28、新意识和创新精神，将这种因素溶入到工作中，我们就会从老的理财金融产品中组合出新的理财产品和新的理财概念，这样才能将我行立于不败之地。 3月22日 前面一段的工作和学习，我收获很大，感觉自身素养和修养都有肯定程度的提高。特殊是我的服务意识空前的提高，我的思想从一名学生顺当的转型为一名_员工。_的理念已经深化我心，一言一行均要将_的服务形象发扬光大。 作为一名_的实习生，我现在的任务就是抓紧一切时间，多学习业务操作学问，多领悟岗位分工特色，尽快的适应我们的工作节奏，尽早的成长为一名正式合格的_人。 今日感受：业务操作通过系统的培训甚至是自学都能学会，而对工作的理解感悟却是自己的真实收获，谁也教不了

29、也代替不了。工作中除了多看多记更要多思索。明确我们来要学什么，将来要做什么，今日怎么度过，明天如何有备无患。把握住今日就是把握住了将来，愿我们_的员工都能在工作中找到平衡点，欢乐的工作学习和生活。 3月23日 今日是周五，来到润华不知不觉已有一个星期的时间了，无论从业务素养还是个人的综合素养来说，都有很大的提高，特殊是大脑从一片空白中学到了业务操作的基本技能，刚起先就规范各类操作，久而久之就在潜意识中形成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。 中午两点的时候，冻总来到润华视察我们实习员工的工作状况。说来惭愧，我此时的工作日志只是草草打了个稿，还没将日志汇总为文本打印出来，原安排是在实习结束前用

30、五笔将全部日志汇总，这样一来五笔技能也能达标了。 送走冻总一行后，我总有一种说不出来的感觉，可能是对自己的日志有些悲观，或许也是对这一周工作的仔细反思，我从现在起先更要明确目标了，25号的会计从业资格证要考过，之后要把实习汇报总结好，并于下周胜利地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上，更要努力学习三代系统，抓紧时间让自己的技能操作娴熟起来。 今日感受：安排任务不能定的太远太雄伟了，要切合实际，当天的任务要当天完成，决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调整，调整好心态。拥有良好的心态，才能平和的对待工作和生活，让我们为工作喝彩! 3月26日 今日是周一，全天的工

31、作总的来说还是比较辛苦的。经过周六周日的全体动员营销，今日的业务量明显增大。12点多的时候大厅里排满了前来购买理财产品的客户，我们的一线柜员根本就没有时间吃饭。大家都劳碌着，努力的提高业务操作速度，为外面的客户节约的珍贵的时间。 上周我就是在现金区实习，按安排本周起先就要到对公柜员岗位上实习，可是面对着现金储蓄业务量持续放大，我也不好意思也不行能换到一个相比更轻松的地方，虽然每天面对的都是同样的现金业务，可我的每天都会有新的感受。比如点钞技能，每天只要一停下来的时候，我都会拿起一把点钞券，近似疯狂的练习着。现在在现金区几位热心老师的帮助下，我已经能够娴熟精确的点钞。27秒的速度也出现过，但基本

32、速度保持在33秒，点钞这一关应当不是什么问题了。 今日感受：既然来到_就要面对工作的压力，挑战自我。服务别人，就是在提高自己。年轻人吃苦是一种熬炼，更是一种成长方式，面对问题勇往直前，困难会越来越少，越是惧怕困难，遇到的困难也会越来越多。 3月27日 _人辛苦但是欢乐着，面对一天的工作压力能够坦然承受着，勤奋的工作并成长着。周二对公存款持续放大，一些公司客户为了省下转帐的财务费用，带着大量的现金前来办理存款业务，对于只有2个窗口的润华来说，任务量相当的大。上午收了_万的现金，让我们从9点10分始终数到12点钟，清点完毕了扎把，把够了扎捆，还要贴好封签和盖上印章。 刚来的时候韩雪老师曾经说，现金

33、柜的开关缝隙中很简单把钞票掉下去，当时听了觉得有道理。上午时候我们在这里始终清点着现金，接近中午的时候发觉现金柜里有一张单独的100元，此时我们已经扎了好多捆，推算着确定是从刚扎好的钞票里散落的一张。于是起先重新拆捆清算，幸运的是只拆了四万就发觉了少了一张百元券。事情虽然是很圆满的解决了，留给我的更多的是思索. 今日感受：银行工作是一种特别谨慎的工作，工作中马虎大意不得。任何时候发觉问题就肯定要本着对工作、对自己负责的看法，找出问题的症结所在，并对出现和发觉的问题加以总结和思索，使今后的工作朝着健康、良性的方向发展。 3月28日 上个周末的营销，在周一周二的现金流量中显示的特别清晰。经过前两天

34、经营成果的持续放大，今日的理财产品销量略有下降。但是我们润华支行在周末的营销评比中收获，成果第一。在总的销量中，也从第六名拉升到第五名。这些成果是润华人辛苦打拼出来的，也是支行领导班子高度重视，在统筹全局战略中，调整战略方向的一大战果。 理财产品在营销竞赛中，余量在削减，整体销售也接近尾声，所以今日的理财流量较前几日明显削减。我们实习员工在这个时候从现金柜转换到对公柜上是特别合适的。 对公业务是行里面对公司客户的窗口，这里没有现金柜的繁忙，但处理的票据业务、手续等非常繁杂。这样的岗位上须要有十足的警惕性和高度的责任感，我们在刘涛、孙珂两位老师的带领下熟识了操作系统和业务流程，并再次温习了各种票

35、据的填写方法以及鉴别技巧，并对整个对公业务有了全面的、概况性的了解。 今日感受：银行的存款和业务有明显的波动性，当一期产品诞生的时候会产生大量的现金流，而产品销售进入尾期，业务量也会随之下降。对公业务对我们来说是比较稳定和长久的，我们在努力提高零售业务业绩的同时，还要加强对公业务的公关维系力度，本着服务公司，服务社会经济运行的看法，将我们的业务全面推向新的局面。 3月29日 早上润华支行的晨会按例实行，贾豫花经理对本周的理财产品销售状况做了简要的说明，随后吴强行长对近段的工作状况进行概括和总结，他指出：零售业务的发展干脆关系到支行全年工作的评定，更关系到全体润华员工的收入水平，所以肯定要把零售

36、业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量，支行总体水平不高，离分行的任务要求还很远，任务艰难，道路曲折，他要求我们要抓住机遇，努力再创零售产品的新高。 会后我仔细思索了会议内容，确定以吴行长晨会讲话为契机，争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生支配了实习营销策划书的任务，我决心从零售业务中打开缺口我是从学校出来的，高校生信用卡的营销见过也参加过，这次营销的机会，我把目标锁定到校内中，于是写了长达五页的营销策划，希望通过这个具体的策划书，能通过分行的鉴定，更能在以后的营销中接受实战的考验。 今日感受：我感觉这两天无论是学业务也好，还是整理实习报告抽时间写策划书也好，只要做了都会有很大的

37、收获。这两天文字的磨练，让我的思维更清楚了，文章也比以前有条理了。总之，来到_后我始终被勤奋敬业的气息所包围着，感悟特别深，收获也特别大。 3月30日 今日又是一个周五，经过前面几天的营销和对公司、个人业务操作的熟识，我越来越酷爱现在的工作了。 银行是一个产业，它关乎国民经济的发展和社会经济的运行。我能来到_，就说明我已经进入到经济部门，已经达到了我原来职业规划的目标。金融学的专业对于银行部门来讲属于可塑造型的专业，无论是对公对私的客户经理还是一般的柜员，金融专业的毕业生都能通过实践将专业与业务挂钩。 记得当时来到_的时候，我选的是对公客户经理。后来经过多方了解和体验，我好像被一连串的数字所迷

38、惑，而经过实习后，我在对私对公柜员、客户经理的不同岗位上有了新的相识和收获，对各种岗位所需人员的性格和个人潜质以及发展前景有了系统的了解。我发觉当时的选择是对的：虽然道路是坎坷的，但是前景却是光明的。 今日感受：柜员岗位的实习结束了，最前面的一段时间内，我学会了点钞等基本技能，下周要调到客户经理的岗位上，我希望自己能把前面的收获更多的总结出来，也希望后面的工作能够有更大的收获。 4月2日 早上八点钟，我们这批新入行的实习生来到紫荆支行观摩学习他们的晨会。紫荆支行的晨会是整个_银行的样板学习窗口，接待过总行和很多兄弟行的参观学习。这次的观摩学习由分行人力资源部的冻总带队，晨会起先前冻总就晨会的内

39、容和流程向大家做了一个简要说明，并仔细核实了人员签到状况。 八点半，紫荆支行在周行长的宣布下晨会起先。主持人由各部门轮番担当，大家首先高呼口号，为自己喝彩为伙伴喝彩，待气氛调动起来之后，全部的员工一起欢快的跳着“向前冲”。特色环节之后，由指定的人员上前总结上一周营销状况，并讲解并描述一个胜利的营销案例。最终大家重温了入行誓词，并在一片为自己喝彩的欢呼声中结束了晨会。 这种晨会在西方是很流行的，我国的保险业也普遍开展这样的晨会。因为在晨会中总结了前一段时间须要改进的地方和值得学习的地方，并为下一阶段的工作提出了合理化的建议和要求。主持晨会的员工也能通过这种形式提高自己的语言表达实力和见机行事实力

40、。至于所跳的团队舞，大家都表示应当提倡这种形式。长期坐办公室的人在早晨的时候通过这种方式可以活动筋骨，能够有效的缓解工作压力。由于是一起参与的晨会，同事之间以伙伴相称，更能增加我们的团队精神和合作意识。 今日感受：分行让我们观摩学习的晨会，意义深远。一方面让我们从入行就感受_文化的存在，对今后推广紫荆支行的晨会制度起了一个铺垫作用。另一方面让我们通过晨会制度更加全面的了解_的企业文化氛围，让我们“今日以_为荣，明日_以我为荣 ”。 4月3日 周二早上，润华晨会在团结的气氛中起先。首先吴行长在晨会中做了重要讲话，他指出：今日是四月份的起先，也是二季度的起先，全行员工要努力把业绩提上去。一季度没有

41、完成的任务要利用二季度的大好时机补上去。二季度的业务量要比一季度提高很多，他告知大家要作好思想打算，在四月草长莺飞的季节，全面推动我行的各项业务指标。 会后我找吴行长谈了最近一段的工作和生活状况，提出要在剩下的一段时间里抓紧时间学业务， 并表达了想在公司客户经理岗位实习的工作意愿。行里批准了我的恳求，我也向行领导表态，决心在公司客户经理的岗位上做出一番业绩。 随后我来到了二楼，向这里的几位老师虚心讨教。从他们的训诲中，我发觉公司客户经理的岗位在全行处于核心地位，因为我们的利润来源主要是由对公板块创建的，虽然国外的银行主要靠中间业务来提升业绩，但在目前的经济体制和经济形式下，公司业务将长期占据主

42、要地位。鉴于这种形势，选择公司业务还是特别明智的。特殊是男同志能够在这样的岗位上熬炼成为优秀的营销人员，更能成长为银行家。 今日感受：我暗暗的定下了目标，在_的各个岗位上，经过自己的体验和筛选，无论从特长还是性格约束上，我都会把公司客户经理作为不二的选择，因为我有胜利的欲望，也有胜利的动力。 4月4日 昨天调整到公司客户经理岗位上，我只对也许的办公环境和人员做了相应了解，业务和技能接触的并不多。今日一早我就来到行里,在几位指导老师的帮助下努力学习公司客户经理岗位手册。 詹老师告知我政策和市场状况是不断改变的，营销理论日新月异，各项业务和制度不断创新，客户经理肩上的担子很重，要做好长期吃苦，辛勤

43、工作的思想打算。同时也跟我大致讲解了客户经理岗位一些新的理论观点，包括最新的数据库营销和方案式营销等内容。并就我行的业务规定、法规制度、图表样本样式向我做了更具体的讲解。从他的教授中，我了解了最新的贷款五级分类规定和金融服务承诺书的签写方法，也使我对公司客户经理的职业定位有了更深层次的领悟。 贷款的五级分类包括：正常、关注、次级、可疑、损失。原来专业上学到了详细怎么分类，以及分类的阶段比率。但在工作中，我发觉单纯靠理论的分类，对银行风险的规避起不了太大的作用，因为我们分类的标准是数据。现在企业中好多财务指标和数据都含有很大的水分，真实性受到多方质疑，包括我行的客户。所以我们要从源头抓起，保证我

44、们的数据真实牢靠，从根本上规避风险。 今日感受：可以说我以前对公司客户经理的理解仅局限于做大规模客户存款营销的方面，无趣的认为贷款是分行把关，更由分行负责发放，甚至认为只是分行风险限制部门的作业，经过今日的学习我才知道放贷才是支行的重头戏，里面大有学问，须要重新相识和学习的学问许多。我也决心深挖潜力，把信贷业务的规章流程学会。 4月5日 早上的晨会行长把近段的任务又布置了一下，他着重强调了上季度信用卡的发放状况，指出了发卡量和兄弟支行的差距，并告戒我们努力工作，戒骄戒躁，争取在短时间内掀起新一轮的发卡高潮。同时还针对整个零售银行业务的特点，做出了扩大零售业务并以此为主线全面推动中间业务发展的论

45、断。 会后我仔细分析了当前形势，并结合前几天零售板块实习的阅历，与我们现有的公司业务相比较，发觉银行业务都是相像相通的。前面所接触的零售业务，为我将要学习的公司业务打下坚实的基础。 从客户经理岗位手册的学习中，我了解到花旗银行客户关系营销、韩亚银行的客户经理制案例状况。从他们的胜利案例中不难发觉，一个银行想要走向胜利必需有一批胜利的公司客户经理和他们所笼络的一大批胜利企业的存在。我们润华支行之所以能在公司业务中始终成为领头羊，跟我们有着一批全行全分行乃至全省的优秀公司客户经理有着莫大的关系。比如负债业务，有的支行几百几千万的汲取公司存款一年下来才几个亿，我们支行一名同志单季度完成了7个亿的批量

46、存款远远超过其他支行，由此看来我们润华支行在这一方面是有着规模效益的。 今日感受：润华几位公司客户经理都很不错，一方面对我们实习生很照看，教给我们很多他们所谓的“行业内绝活”，另一方面他们的业务实力真的很强，在我眼中个个堪称学习的楷模。能跟这些胜利的客户经理工作和学习，对我而言是一种机遇，我还是幸运的。 4月6日 将近一周的公司客户经理岗位实习，我对这个岗位有了近乎全面的了解。他们为重要客户供应优质服务，通过客户经理的关系营销使重要客户成长为有价值客户，为银行创建出化经营利润。 我们_银行的客户经理不仅着眼于信贷业务联系方面，更重要的层次是争夺有价值的基础客户，通过培育和发展长期目标客户来获得稳定的经营利润。他们是在业务第一线工作的、全职管理特定的银行客户、全面协调客户与银行业务关系的业务代表。他们的综合水平确定着银行发展的水平，他们把握的风险尺度，将关系到行里的风险限制系数和管理水平。 银行业的竞争，归根结底是人才的竞争。客户经理制旨在建立一套良好的激励体系，实行能上能下、能进能出的人事机制，不仅有利于业务的拓展，也有利于充分调动客户经理的工作主动性，充分发挥他们各自的潜能。同时我行还实行客户经理岗位等级的晋升制度，使人才培育和个人的自我发展在原有行政序列晋升途径之外，开拓了一条新的、宽敞的发展晋升途径，为我行员工中的金融营销人才脱颖而出、为我行大量吸纳高