最新国际企业1ppt课件.ppt

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1、国际企业管理国际企业管理1國際企業管理 方至民 著前程文化3-2學習目標學習目標了解多國籍企業跨文化管理之心態了解國家文化之意義了解國家文化之分類構面了解跨文化管理之議題國際企業管理 方至民 著前程文化3-3國際企業管理 方至民 著前程文化3-4國際企業管理 方至民 著前程文化3-5國際企業管理 方至民 著前程文化3-6國際企業管理 方至民 著前程文化3-7國際企業管理 方至民 著前程文化3-8國際企業管理 方至民 著前程文化3-9國家文化之分類構面國家文化之分類構面 (1/4)荷蘭學者Geert Hofstede所提出的國家文化特質之研究國際企業管理 方至民 著前程文化3-10國家文化之分類

2、構面國家文化之分類構面 (2/4)個人/集體主義傾向 個人主義傾向比較高的社會中，最主要的信念是個人利益永遠最優先，更高的個人自我意識，強調自尊及自我實現 集體主義傾向較高的社會，則代表群體的利益優先於個人。群體包括了家族、部落、工作、所屬的組織甚或國家。個人被要求為了團體而犧牲其個人利益 階層權力距離 在權力距離比較大的社會中，組織內的階級、職務或是社會中的階層是重要的權力來源 在權力距離比較小的社會中，階級並非權力的唯一來源。在低權力距離的文化中，對一個決策事項的知識與瞭解程度，可能比階級更重要 國際企業管理 方至民 著前程文化3-11國家文化之分類構面國家文化之分類構面 (3/4)不確定

3、性偏好/抗拒 當其一社會文化是傾向偏好不確定事務時，亦即在這個社會中，對不確定的環境有較高的接受度，甚且有偏好的傾向。不確定的事務被視為一種可能的改變，或是一種新的機會 不確定性抗拒，代表著人們比較排斥 不確定、不明朗的情境。改變或風險都被視為不受歡迎的，能避免就避免 陽剛/陰柔之目標傾向 在陽剛型文化中，人們所追求的目標比較屬於社會地位、權力及金錢等物質性的成就 在陰柔型文化中，人們所追求是屬於精神層面的，例如工作場所的和諧、社會關係、生活品質等 國際企業管理 方至民 著前程文化3-12國家文化之分類構面國家文化之分類構面 (4/4)長期/短期導向 長期導向表示此國家文化非常重視未來，例如節

4、儉與堅毅之特質，都是為了使未來有更好之生活 而短期導向之國家文化比較重視過去與現在，當前的事比未來更加重要 國際企業管理 方至民 著前程文化3-13國家文化的地理分佈國家文化的地理分佈 國際企業管理 方至民 著前程文化3-14高情境脈絡與低情境脈絡文化高情境脈絡與低情境脈絡文化高情境脈絡之國家文化 表示人民在行事時（如交易、談判），外在情境脈絡對於人之認知與行為有很大的影響，亦即許多事項不是透過文字或是言語就可以表達清楚，而必須觀察雙方的互動關係、信任的因素加以了解低情境脈絡之國家文化 表示人與人之間的互動、交易、協商是透過言語、文字（如法律文件）精確的加以執行，任何的權利義務必須明文國際企業

5、管理 方至民 著前程文化3-15多元文化之綜效優勢多元文化之綜效優勢 (1/3)跨文化之優勢與缺失多國籍企業在面對多元之環境時，會同時產生優勢與缺 優勢是來自於多元文化產生多元觀點之優勢； 缺失是源自於因為多元文化產生溝通、協調與整合之成本 國際企業管理 方至民 著前程文化3-16多元文化之綜效優勢多元文化之綜效優勢 (2/3)國際企業管理 方至民 著前程文化3-17多元文化之綜效優勢多元文化之綜效優勢 (3/3)文化多元性最重要之優勢是源自於擴展多國籍企業不同觀點之來源，包括 增加多國籍企業訊息之來源 不同之觀點、多元的詮釋與對於不同新觀念保持更開放之心態 增加多國籍企業擁有不同選擇方案之程

6、度，以提升創意、彈性與解決問題之能力 國際企業管理 方至民 著前程文化3-18多元文化之組織成本多元文化之組織成本多元文化所導致之文化多樣性亦為組織帶來溝通、協調與整合之成本。例如不同文化使得多國籍企業管理者在接收訊息時之模糊性與複雜性增加，無法立即解釋所接受到的訊息意涵，因而產生混淆。 國際企業管理 方至民 著前程文化3-19提升多元文化綜效之方式提升多元文化綜效之方式情境描述 對所面臨到的情境作一描述，分別從母國文化觀點以及地主國文化（或是其他第三國文化）觀點加以分析，以了解此一情境在不同文化觀點下之意涵。 文化詮釋 決定每一種文化在處理某一情境下背後所隱含之假定，並且從這些假定中尋求不同

7、文化之相似點與差異點 文化創造力 從兩者文化之相似處與差異處找出可能的解決方案，這些方案必須符合雙方文化之假定，並且評估執行此一方案後對於企業之影響，持續回饋與修正以符合企業之需求 國際企業管理 方至民 著前程文化3-20跨文化溝通跨文化溝通 (1/2) 假定人與人之間是有所差異的 進行跨文化溝通時首先要假定其他國家（文化）人士之思考與表達方式與我方是有差異的，如此才能保持溝通彈性，容忍與接受對方與我不同之表達方式。延緩判斷對方訊息的時間 當對方傳達某一訊息時，先不用急著詮釋，而是多加以觀察，進而加以評估。國際企業管理 方至民 著前程文化3-21跨文化溝通跨文化溝通 (2/2) 轉換角色 試想

8、角色互換，以了解對方可能之意見或是可能回應方式。將你的詮釋當成是暫時性 將任何溝通中之評估或詮釋當成是暫時性，留待更進一步之分析，亦即不要驟下結論。確定雙方解了解對方表達之涵義，並做最後確認 當雙方進行相當程度之溝通與互動時，可以充分了解對方之立場與訊息（不曲解與誤判），最後確認雙方要傳達之訊息意涵。國際企業管理 方至民 著前程文化3-22跨文化決策跨文化決策 (1/4)問題確認 問題的確認是決策的根本，因為問題之提出表示管理者想要透過各種方式解決此一問題。然而不同之文化面對問題時之態度是不同的資訊收集 資訊收集是決策重要之依據。 西方國家文化較強調收集事實，以各種方式收集各種與問題有關之資訊

9、與證據 亞洲國家之文化較強調收集理念以及決策所要達成之目標與理想國際企業管理 方至民 著前程文化3-23跨文化決策跨文化決策 (2/4)建立選擇方案 西方國家之文化強調全新的、未來導向之解決方案，不會受限於過去，而且人是可以重新學習與改變的；相對地 亞洲國家之文化強調參考過去與目前之解決方案，作為擬定未來方案之基礎，且人是無法大幅度改變選擇 西方國家文化較強調個人決策、授權決策、迅速決策，而且決策之依據為正確或錯誤 亞洲國家文化較強調由資深管理者作決策、群體決策、決策必須謹慎（所以較緩慢），而且決策之依據為好或不好（good or bad）國際企業管理 方至民 著前程文化3-24跨文化決策跨文化決策 (3/4)執行 西方國家文化之執行由高階管理者所主導、執行是由少數人所負責 亞洲國家雖然決策之速度較慢，但是由於之前決策過程以取得組織上下多數人之共識，因此決策之執行相對較快。國際企業管理 方至民 著前程文化3-25跨文化決策跨文化決策 (4/4)