最新员工培训课件：邮政信息基础知识PPT课件.ppt

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1、员工培训课件：邮政信息员工培训课件：邮政信息基础知识基础知识1邮政信息概况邮政信息概况2邮政信息分类邮政信息分类3 邮政信息采写报送基本要求邮政信息采写报送基本要求4问题类建议类信息采集报送问题类建议类信息采集报送主要内容主要内容江苏邮政公司信息江苏邮政公司信息 特点：特点： 问题性强，反映问题性强，反映负面负面信息为主，并带信息为主，并带有建议性有建议性江苏邮政公司信息江苏邮政公司信息 特点：特点： 以介绍以介绍经验经验性的性的信息为主，篇幅教长，信息为主，篇幅教长，强调典型性和可推广的强调典型性和可推广的价值性价值性 南通邮政信息南通邮政信息 全区各局、各职能和生全区各局、各职能和生产科室

2、所发生的消息、情产科室所发生的消息、情况的总和。况的总和。集团公司、集团公司、省公司和市省公司和市局领导高度局领导高度重视邮政信重视邮政信息，每期必息，每期必看，重要信看，重要信息都有批示息都有批示1.向上级汇报工作的重要载体向上级汇报工作的重要载体2.交流经验的重要平台交流经验的重要平台3.领导贯彻意图的重要途径领导贯彻意图的重要途径 某些信息某些信息不得外泄，不得外泄，尤其是反映尤其是反映问题问题、建议建议的信息。的信息。邮政信息主要作用邮政信息主要作用 1. 动态性信息：短、平、快，时效性强，强调动态性信息：短、平、快，时效性强，强调一种过程、结果、趋势一种过程、结果、趋势 2.综合分析

3、性信息综合分析性信息3.问题性信息问题性信息邮政信息内容分类邮政信息内容分类4.建议性信息建议性信息 5.社会性信息社会性信息 动态性信息动态性信息 1.1.突发性事件：金融资金安全、自突发性事件：金融资金安全、自然灾害；然灾害； 2.2.重要活动、事件：领导调研提出重要活动、事件：领导调研提出要求，全省（市）邮政工作会议等，邮要求，全省（市）邮政工作会议等，邮票发行仪式等；票发行仪式等； 3.3.重要情况、工作部署：如资费调重要情况、工作部署：如资费调整、邮件提速、新规则实施等；整、邮件提速、新规则实施等； 4.4.阶段性工作、主要成绩：如一季度，阶段性工作、主要成绩：如一季度，双过半，邮储

4、跨年度竞赛结果等；双过半，邮储跨年度竞赛结果等； 5.5.领导特别关注的东西：长期如抓有领导特别关注的东西：长期如抓有效收入，收支差，怎么抓，有什么建设效收入，收支差，怎么抓，有什么建设性的措施。近期如服务、管理如何做；性的措施。近期如服务、管理如何做； 6.6.新事物、新情况、新思路。新事物、新情况、新思路。综合性信息综合性信息 有一定的深度、思想内涵有一定的深度、思想内涵如：情况分析，应对措施如：情况分析，应对措施问题性信息问题性信息 建议性信息建议性信息 社会性信息社会性信息 信息获取的渠道信息获取的渠道经营、管理和经营、管理和发展等重要举发展等重要举措，以及有影措，以及有影响力的荣誉响

5、力的荣誉重要领导的重要领导的指示与要求指示与要求对外合作情况对外合作情况突出：新颖、特色突出：新颖、特色信息写作信息写作标题：标题：标题是信息的重要组成部分，是信息中心内容的高度民主概括。标题是信息的重要组成部分，是信息中心内容的高度民主概括。 标题三条原则：标题三条原则：A、贴切，即标题要与信息内容相符。、贴切，即标题要与信息内容相符。B、简洁，即言简意赅，不冗繁。、简洁，即言简意赅，不冗繁。C、朴实，用朴素实在的语言概括信息内容或基本思路。常可采用描述式、建议式。、朴实，用朴素实在的语言概括信息内容或基本思路。常可采用描述式、建议式。 前者直接揭示主题，后者明确提示主题，可启发思维。前者直

6、接揭示主题，后者明确提示主题，可启发思维。 结尾结尾：结尾也是信息的有机组成部分，对收束全文，深化主题有重要作用。五种结尾方式：结尾也是信息的有机组成部分，对收束全文，深化主题有重要作用。五种结尾方式：A总结式：总结全文，深化主题的小结与结论。总结式：总结全文，深化主题的小结与结论。B号召式：提出努力的方向。号召式：提出努力的方向。C建议式：围绕信息事实的识末提出展望、希望的观点：通常用于问题性信息为多。建议式：围绕信息事实的识末提出展望、希望的观点：通常用于问题性信息为多。D预测式：对信息发生发展的确结果进行预测和推测。预测式：对信息发生发展的确结果进行预测和推测。E无结尾：与前面无开头相对

7、，随着主题结束而结束。无结尾：与前面无开头相对，随着主题结束而结束。开头开头：信息的开头对信息全文有画龙点睛作用，开头要开门见山。通常写法：信息的开头对信息全文有画龙点睛作用，开头要开门见山。通常写法： A、简要说明所反映信息的对象、范围，然后迅、简要说明所反映信息的对象、范围，然后迅 速切入主题。速切入主题。B、类似新闻导语。既简单介绍基本情况。、类似新闻导语。既简单介绍基本情况。 C、有的信息没有开头，在标题下直接展开主题内容。、有的信息没有开头，在标题下直接展开主题内容。 采写的要求采写的要求真真 实实准准 确确精精 炼炼 客客 观观时时 效效言之有物言之有物突突出：出：新新颖颖 特特色

8、色一事一报一事一报针对性强针对性强 准准 确确苏州局选拔苏州局选拔优秀大学生优秀大学生到支局到支局任职任职 为加强后备人才队伍培养，苏为加强后备人才队伍培养，苏州局决定选拔州局决定选拔新进新进优秀大学生到支优秀大学生到支局任职锻炼，并制定了选拔办法。局任职锻炼，并制定了选拔办法。经过与本人见面沟通、听取部门意经过与本人见面沟通、听取部门意见，综合个人意愿、企业需求等各见，综合个人意愿、企业需求等各种因素，第一批种因素，第一批6 6位大学生已于位大学生已于1010月月2424日到支局任职开展工作。（苏日到支局任职开展工作。（苏州邮政局）州邮政局） 精精 炼炼 针对针对 性强性强 时时 效效 言之

9、言之 有物有物 问题类建议类信息是邮政信息工作的重要组成部分，也是信息工作的一大特色。是报忧报忧的体现，在报忧中体现对企业经营、管理和发展的薄弱环节的思考，并提出持续改进的具有可操作性的建议措施。该类信息主要供领导决策参考，通过引起领导重视，在实际工作中加以研究解决，从而推动工作的落实与改进； 信息工作人员自身价值的体现； 江苏邮政“执行、闭环、持续改进”管理文化的重要体现。 P: 这类信息是南通局的弱项，希望得到大家关注这类信息是南通局的弱项，希望得到大家关注 重点：问题类建议类信息采集问题类信息获取的渠道问题类信息获取的渠道企业发展的关注企业发展的关注细节的关注细节的关注执行力的关注执行力

10、的关注市场竞争动态市场竞争动态的关注的关注外部相关信息的外部相关信息的关注关注需要省公司解决需要省公司解决的困难和问题的困难和问题 工作部署存在的难点和问题工作部署存在的难点和问题 针对针对 性强性强市场竞争动态的关注市场竞争动态的关注 企业发展的关注企业发展的关注 细节的关注细节的关注 外部信息的关注外部信息的关注 简言之，一篇问题类建议类信息围绕研究解决一个问题，可长可短，可宏观可细节，写法上一般都是开门见山，摆出问题，提出可操作性的建议或解决方案供领导决策参考，关键是要善于发现问题所在，并且解决这个问题还要对全局有影响力。这也是难点所在。需要对政策了解、对业务熟悉、对实际情况掌握。发现问

11、题后，可通过专题调研等方式加以完善。2011年一季度南通邮政信息情况南通邮政信息实行打分评比制和稿酬制南通邮政信息实行打分评比制和稿酬制信息信息分类分类南通邮政南通邮政信息积分信息积分省邮政省邮政信息积分信息积分南通邮政南通邮政信息稿酬信息稿酬省邮政省邮政信息稿酬信息稿酬标题标题 1 1分分/ /条条 2 2分分/ /条条 10/ 10/条条 30/ 30/条条正文正文 3 3分分/ /条条 6 6分分/ /条条 30 30 条条 50/ 50/条条建议问题类建议问题类（情况动态）（情况动态） 4 4分分/ /条条 10 10分分/ /条条 50/ 50/条条 150/ 150/条条信息增刊信息增刊 20 20分分/ /条条 200/ 200/条条 P: 得到省公司、集团公司得到省公司、集团公司领导批示领导批示的信息每条分别的信息每条分别再加计再加计5分、分、10分。分。计分采取累加积分的办法，即同条上报信息被多级多种信息载体采用，可重计分采取累加积分的办法，即同条上报信息被多级多种信息载体采用，可重复累加计分复累加计分 。被集团公司采用的信息将有。被集团公司采用的信息将有惊爆价惊爆价。 另外外媒信息，与邮政相另外外媒信息，与邮政相关的其他行业信息每条关的其他行业信息每条50元。元。