最新员工关系基础知识幻灯片.ppt
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1、员工关系管理基础知识员工关系管理基础知识CopyrightPresented by Tim2公司成功的要素公司成功的要素成为成功的企业所需具备的成功要素:成为成功的企业所需具备的成功要素:健全的组织管理体系(如健全的组织管理体系(如HR) 适用于企业和国情的体系机制适用于企业和国情的体系机制 建立健全优秀有效的企业文化建立健全优秀有效的企业文化系统的人才吸引和稳定计划系统的人才吸引和稳定计划 针对部门和个体的发展方案针对部门和个体的发展方案 独特有效的激励鼓励措施独特有效的激励鼓励措施明确的战略:如人才明确的战略:如人才/经营经营政策策略政策策略系统流程系统流程人才团队人才团队人员素质人员素质
2、 绩效考核绩效考核 管理重组管理重组 目标管理目标管理CopyrightCopyrightCopyrightCopyrightCopyrightCopyrightPresented by Tim9z 四、四、“关系关系”的特征的特征 z 1 1、 关系的客观性关系的客观性z 2 2、 关系的效能性关系的效能性 z 3 3、 关系的时代性关系的时代性z 五、判断五、判断“关系关系”正当与否的标准正当与否的标准 1 1、 法律标准法律标准 2 2、 纪律标准纪律标准z 3 3、 伦理标准伦理标准策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系员工关系的基本问题的基本问题 ER管理理论与发展管理理论
3、与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 何为关系?何为关系?CopyrightPresented by Tim10z 一、员工关系是特定的社会关系一、员工关系是特定的社会关系 z 二、员工关系的定义二、员工关系的定义z 三、员工关系的特征三、员工关系的特征 z 1 1、 密切性密切性z 2 2、 稳定性稳定性 z 3 3、 可控性可控性 z 4 4、 相互依存性相互依存性策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队何为员工关系?何为员工关系?员工关系员工关系的内涵和意义的
4、内涵和意义 ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim11z 六、员工关系的类别六、员工关系的类别z 1、 三个方面的运转机制三个方面的运转机制 z 2、 人际关系:人际关系: z 3、 权力关系:权力关系:z 4、 信息关系:信息关系:z 5、 竞争关系:竞争关系:z 6、 利益关系:利益关系: z 七、员工关系理论的局限性七、员工关系理论的局限性z 1、理论的局限性、理论的局限性 z 2、体
5、制方面的局限性、体制方面的局限性 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系员工关系的内涵和意义的内涵和意义 ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim12 一、西方国家员工关系管理的发展梗概一、西方国家员工关系管理的发展梗概 二、西方国家人力资源开发及员工关系理论思想基础二、西方国家人力资源开发及员工关系理论思想基础z 泰罗的人力资源开发与管理思想泰罗的人力资源开发与管理思想z 法约尔的
6、人力资源开发与员工管理思想法约尔的人力资源开发与员工管理思想z 马克斯马克斯韦伯的人力资源开发与管理思想韦伯的人力资源开发与管理思想 z . 行为学派的人力资源开发与管理思想行为学派的人力资源开发与管理思想z 其他管理学派其他管理学派 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系员工关系管理的历史发展背景管理的历史发展背景 ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 何为员工关系管理?何为员工关系管理?CopyrightPresented b
7、y Tim13一、员工关系管理理论和实践的逐步完善一、员工关系管理理论和实践的逐步完善 z1 1、劳动人事管理的内容扩大、劳动人事管理的内容扩大z2 2、“激励管理激励管理”成为劳动人事管理的重要内容成为劳动人事管理的重要内容z3 3、劳资关系管理制度化、劳资关系管理制度化 z4 4、劳动人事管理向综合性、全面性发展、劳动人事管理向综合性、全面性发展z(1)(1)从管理对象来看从管理对象来看 (2) (2)从管理内容上看从管理内容上看 z(3)(3)从管理的范围看从管理的范围看 (4) (4)从劳动人事管理的发展来看从劳动人事管理的发展来看 z 二、员工关系管理同传统劳动人事管理的联系和区别二
8、、员工关系管理同传统劳动人事管理的联系和区别z1 1员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系 z2 2员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别 z(1 1)管理的出发点不同)管理的出发点不同 (2 2)管理的机制不同)管理的机制不同 z(3 3)管理的思想、理念不同)管理的思想、理念不同 (4 4)管理的方式不同)管理的方式不同 z(5 5)管理的导向不同)管理的导向不同 (6 6)管理的系统不同)管理的系统不同 三、员工关系管理在我国的现状三、员工关系管理在我国的现状 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系员工
9、关系管理人事组织功能发展管理人事组织功能发展 ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim14员工关系管理的基本概念和体系员工关系管理的基本概念和体系员工关系管理理论与发展员工关系管理理论与发展员工关系管理模式与架构员工关系管理模式与架构员工关系管理的职能范畴员工关系管理的职能范畴员工关系管理的核心技能员工关系管理的核心技能员工关系管理的评估审核员工关系管理的评估审核员工关系管理与企业文化员工关系
10、管理与企业文化策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队CopyrightPresented by Tim15一、员工关系部在人力资源部的定位一、员工关系部在人力资源部的定位 二、员工关系部的部门职能描述二、员工关系部的部门职能描述 z 1、以人为中心进行管理。、以人为中心进行管理。z 2、以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观、以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观管理。管理。 z 3、深层次开发人力资源管理职能,补充、扩大和加深、深层次开发人力资源管理职能,补充、扩大和加深人事管理的服务内容。人事管理的服务内容。 z 4、努力做好人力资源管理的助手,协助提高人力资源、努力做好人力
11、资源管理的助手,协助提高人力资源管理部门在企业内的地位和作用。管理部门在企业内的地位和作用。策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系部的建立员工关系部的建立员工关系管理的组织模式员工关系管理的组织模式ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim16三、三、 高层领导必须认可和重视建立高层领导必须认可和重视建立四、组建员工关系部的原则四、组建员工关系部的原则 1、实用性、实用性 2、自上而下
12、、自上而下 3、精简性、精简性 4、灵活性、灵活性 5、专职性、专职性 6、专业性、专业性 7、团队性、团队性 8、服务性、服务性 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系部的建立(续)员工关系部的建立(续)员工关系管理的组织模式员工关系管理的组织模式ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim17一、员工关系的结构体系一、员工关系的结构体系 1、区域级、区域级 2、国家级、国家级 3、总
13、公司级、总公司级 4、分公司级、分公司级 5、部门级、部门级 二、员工关系部的内部分工二、员工关系部的内部分工1、人际关系管理、人际关系管理 2、劳动关系管理、劳动关系管理 3、沟通与交流管理、沟通与交流管理 4、民主管理、民主管理 5、企业文化和企业精神管理、企业文化和企业精神管理 三、员工关系部的人员设置和岗位描述三、员工关系部的人员设置和岗位描述 四、员工关系人员的基本素质四、员工关系人员的基本素质 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系组织结构的一般模式员工关系组织结构的一般模式员工关系管理的组织模式员工关系管理的组织模式ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理
14、模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim18员工关系管理的基本概念和体系员工关系管理的基本概念和体系员工关系管理理论与发展员工关系管理理论与发展员工关系管理模式与架构员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析员工关系管理的核心技能员工关系管理的核心技能员工关系管理的评估审核员工关系管理的评估审核员工关系管理与企业文化员工关系管理与企业文化策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队CopyrightPresented by
15、Tim19 员工关系对企业组织的功能员工关系对企业组织的功能 1、导向功能、导向功能 2、规范和约束功能规范和约束功能 3、凝聚功能、凝聚功能 4、激励功能、激励功能 5、辐射功能、辐射功能 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队第一节:员工关系管理的功能第一节:员工关系管理的功能员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim20一、员工关系管理理论和实
16、践的逐步完善一、员工关系管理理论和实践的逐步完善 1、劳动人事管理的内容扩大、劳动人事管理的内容扩大2、“激励管理激励管理”成为劳动人事管理的重要内容成为劳动人事管理的重要内容3、劳资关系管理制度化、劳资关系管理制度化 4、劳动人事管理向综合性、全面性发展、劳动人事管理向综合性、全面性发展(1)从管理对象来看从管理对象来看 (2)从管理内容上看从管理内容上看 (3)从管理的范围看从管理的范围看 (4)从劳动人事管理的发展来看从劳动人事管理的发展来看 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队第二节:人事组织功能发展第二节:人事组织功能发展员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与
17、发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim21二、员工关系管理同传统的劳动人事管理的联系和区别二、员工关系管理同传统的劳动人事管理的联系和区别1员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系 2员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别 (1)管理的出发点不同)管理的出发点不同 (2)管理的机制不同)管理的机制不同 (3)管理的思想、理念不同)管
18、理的思想、理念不同 (4)管理的方式不同)管理的方式不同 (5)管理的导向不同)管理的导向不同 (6)管理的系统不同)管理的系统不同 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队第二节:人事组织功能发展(续)第二节:人事组织功能发展(续)员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim221、劳动关系管理、劳动关系管理2、工会组织的活动和协调、工会组织的活动和协
19、调3、建立和推广企业文化、建立和推广企业文化4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻5、及时接待处理员工申诉,最大程度地解决员工关心的问题、及时接待处理员工申诉,最大程度地解决员工关心的问题6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等方面的咨询服务、为员工提供有关公司福利、法律和心理等方面的咨询服务7、及时处理各种纠纷和意外事件、及时处理各种纠纷和意外事件8、员工激励和奖惩管理、员工激励和奖惩管理9、员工离职面谈及手续办理、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和调研、员工关系培训和调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度测验的组织、各项公司内部及活动后的调
20、查、员工满意度测验的组织12、员工关系诊断和全面评审、员工关系诊断和全面评审策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队第三节:员工关系管理的职能划分第三节:员工关系管理的职能划分员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim231人际关系管理人际关系管理 2劳动关系管理劳动关系管理 3民主管理民主管理4、激励理论、激励理论 (1)、工作激励:、工作激励: (
21、2)、成果激励:、成果激励: (3)、培训教育激励:、培训教育激励:5、企业文化和企业精神、企业文化和企业精神策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队第四节:员工关系管理的层次和内涵第四节:员工关系管理的层次和内涵员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim24策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系在人力资源体系中的地位员工关系在人力资源体系中
22、的地位增长发展扩展成长维持提高89214531 人员招聘2 薪酬管理3 岗位描述4 员工培训5 生涯设计6 人员流动7 绩效评估8 员工奖惩9 企业文化ER76ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim251、员工关系部是企业的、员工关系部是企业的“信息情报部信息情报部” 2、员工关系部是企业的、员工关系部是企业的“决策参谋部决策参谋部”3、员工关系部是企业的、员工关系部是企业的“公关宣传部公关
23、宣传部” 4、员工关系部是企业的、员工关系部是企业的“对外联络部对外联络部”策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队第五节:员工关系部的角色第五节:员工关系部的角色员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim261劳动关系的概念劳动关系的概念 2劳动关系的法律特征劳动关系的法律特征 3劳动关系的基本内容劳动关系的基本内容 4劳动者的地位劳动者的地位 5劳
24、动者的权利劳动者的权利 (1)劳动者有平等就业的权利)劳动者有平等就业的权利 (2)劳动者有选择职业的权利)劳动者有选择职业的权利(3)劳动者有取得劳动报酬的权利)劳动者有取得劳动报酬的权利 (4)劳动者享有休息休假的权利)劳动者享有休息休假的权利 (5)劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利)劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利 (6)劳动者有接受职业技能培训的权利)劳动者有接受职业技能培训的权利 (7)劳动者有享受社会保险和福利的权利)劳动者有享受社会保险和福利的权利 (8)劳动者有提请劳动争议处理的权利)劳动者有提请劳动争议处理的权利 策略策略系统流程系统流程人才团队人才团队员工关系职能之一:
25、劳动关系管理员工关系职能之一:劳动关系管理员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 CopyrightPresented by Tim27(一)劳动合同的期限(一)劳动合同的期限(二)劳动合同订立原则(二)劳动合同订立原则 1、平等原则。、平等原则。2、自愿原则。、自愿原则。3、合法原则。、合法原则。 (三三)劳动合同的基本内容劳动合同的基本内容 (四四)集体合同与劳动合同的区别集体合同与劳动合同的区
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