2022年网上消费者的心理特征.docx

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1、2022年网上消费者的心理特征 你知道什么是消费者心理吗?消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动，是探讨消费者购买、运用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要探讨领域之一。下面由学习啦我为你具体介绍消费者心理的相关法律学问。 网上消费者的心理特征 消费者恒久是网络营销关注的热点，把握网上消费者的特征，对于企业网络营销的决策和实施都是非常重要的。企业要想吸引顾客，保持持续的竞争力，就必需了解网上消费者的心理特征和行为特征，以便刚好制定相应的对策。 网上消费者的心理特征主要有以下几点： 第一、消费心理特性化。随着21世纪的到来，世界变成了一个计算机网络交织的社会，消费品市场变得越来越丰

2、富，整个市场营销又回到了特性化的基础之上。消费者能够以个人的心理愿望为基础在全球范围选择和购买商品或服务。消费者不仅能选择，而且渴望选择，并起先制定自己的消费准则。心理认同感是消费者做出购买决策的前提，因此，特性化消费必将成为消费的主流。 其次、消费的主动性增加。有人称网络时代的消费者是一个坚持己见主动为自己的主见辩护的时代。他们不习惯被动接受，而习惯于主动选择。这种消费主动性的增加一方面来源于以互联网为标记的信息媒体技术的发展，另一方面来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。网络时代信息技术的发展使消费者能够更便利地进行信息的收集、分析并进行双向沟通，从而在商品选择上拥有

3、更大的主动性。 第三、追求购买的便利和购物乐趣。目前，人们对消费过程出现了两种追求的趋势：一方面，人们的生活节奏加快，消费者会对购物的便利性有越来越高的要求，他们追求时间和劳动成本的尽量节约，希望购物能用较少的时间获得更高的价值，希望少一点麻烦多一些选择，特殊是对需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者，这一点尤为突出;另一方面，由于劳动生产率的提高，人们可供自由支配的时间增加，购物已经成为某些消费者的生活乐趣，这可以使他们保持与社会的联系，赢得敬重，削减内心孤独感。对这些人而言，购物是一种精神享受。今后，这两种消费心理都会在较长的时间内并存。 第四、价格仍是影响消费心理的重要因素。从消费者的角度

4、来说，价格不是确定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时确定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力，重要的缘由之一在于网上销售的商品价格普遍低廉。 第五、消费心理稳定性削减，转换速度加快。现代社会发展和改变速度极快，新生事物不断涌现，消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，消费品更新速度加快，品种花色层出不穷。产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快，消费者求新求变的需求欲望进一步加强。 人的意识始终指导着行为的趋向，为此网络消费者会呈现出如下行为特征： 第一、消费者干脆参加生产和流通的全过程。

5、对于消费者来说，所谓选择商品是在商业机构供应的商品范围内进行有限选择。生产者不能干脆了解市场，消费者也不能干脆向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，生产者和消费者在网络支持下干脆构成商品流通循环。消费者能够干脆参加到生产和流通中来，与生产者干脆进行沟通，从而使生产者更简单驾驭市场对产品的实际需求，削减了市场的不确定性。 其次、理性的消费行为。网络环境为消费者选择商品供应了前所未有的广袤选择空间，在这个空间里，消费者可以不必面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑，理性地规范自己的消费行为。理性的消费行为主要表现在以下几方面： (1)大范围地比较。 在传统营销环境下，虽然大多数消费者都会货比三家，细

6、心选择，但是终归信息来源有限，再加上地理环境等条件的限制，能够让消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环境下，由于网络和电子商贸系统强大的信息处理实力，为消费者在选择时供应了空前规模的选择余地，从而使上述状况得到较大改观。因此，网站经常会设立产品或服务举荐栏目，并出现了一些比较网站、分析模型与评定软件以引导消费者的行为。因而，网上消费者可以充分地利用各种分析工具，更理智地进行购买。 (2)理智的价格选择。 对消费者来说，他们不再会被那些先是高价、然后再实惠打折的价格嬉戏弄得晕头转向。他们会借助自己的计算机充分地利用各种定量化的分析模型进行分析，快速算出商品的成本价，然后再进行横向比较，做出

7、特别理智的购买决策。 (3)主动表达对产品或服务的欲望。 无论是对产品或服务需求的表达，还是在信息的收集或是售后的反馈上，网上消费者的主动性都大大增加。网上消费者不再被动地接受厂家或商家供应的产品或服务，而是依据自己的须要主动上网查询合适的产品。 人许多的行为都是通过意识倾向表现出来的，所以在网络营销的平台上企业应当注意分析消费者的心理特征以此驾驭他们将来的行为趋向和潜在购买需求，为企业做出营销安排和措略供应依据。 相关阅读： 商品的运用价值 基本含义 能满意人们某种须要的商品的效用。如粮食能充饥，衣服能御寒。商品的基本属性之一。是交换价值的物质担当者，形成社会财宝的物质内容。空气、草原等自然

8、物，以及不是为了交换的劳动产品，没有价值，但有运用价值。 商品的运用价值是指能够满意人们某种须要的属性。 运用价值是一切商品都具有的共同属性之一。任何物品要想成为商品都必需具有可供人类运用的价值;反之，毫无运用价值的物品是不会成为商品的。运用价值是物的自然属性。 马克思主义政治经济学认为，运用价值是由详细劳动创建的，并且具有质的不行比较性。比如我们不能说橡胶和香蕉哪一个运用价值更多。运用价值是交换价值的物质基础，和价值一起，构成了商品二重性。 看过网上消费者的心理特征的人还看了： 1.中国消费者的典型分析 2.浅谈电子商务中的个体消费心理 3.试论电子商务中的消费心理 4.试论网上消费存在的问题与对策 5.如何摸清顾客的需求心理 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页