2022年职场中交谈的礼仪和技巧有哪些.docx

《2022年职场中交谈的礼仪和技巧有哪些.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年职场中交谈的礼仪和技巧有哪些.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年职场中交谈的礼仪和技巧有哪些 交谈是人们彼此之间沟通思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友情、增进了解的最为重要的一种形式。职场中学会交谈的礼仪和技巧对工作的发展有极大的作用。下面是学习啦我给大家搜集整理的职场中交谈的礼仪和技巧文章内容。 职场中交谈的礼仪和技巧 一、交谈的语言 在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、精确。语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、细心斟酌。 1.语言文明 作为有文化、有学问、有教养的现代人，在交谈中肯定要运用文明优雅的语言。下述语言，肯定不宜在交谈之中采纳： 一是粗话。有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。把爹妈叫 老头儿 、 老太太

2、，把女孩子叫 小妞儿 ，把名人叫 大腕 ，把吃饭叫 撮一顿 。讲此种粗话，是很失身份的。 二是脏话。讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成 脏 。讲脏话的人，非但不文明，而且属于自我贬低，非常低级无聊。 三是黑话。黑话，即流行于黑社会的行话。讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，事实上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正意义上的沟通和沟通。 四是荤话。荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话 带色 ，动辄 贩黄 。爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且也对交谈对象缺乏应有的敬重。 五是怪话。有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白

3、颠倒，或骇人听闻，故意以自己谈吐之 怪 而令人刮目相看，一鸣惊人。这就是所谓说怪话。爱说怪话的人，往往难以令人产生好感。 六是气话。气话，即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。在交谈中常说气话，不仅无助于沟通，而且还简单损害人、得罪人。 2.语言礼貌 在交谈中多运用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简洁易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示虚心尊敬的特地用语。 例如，初次见面，要说 久仰 ;许久不见，要说 久违 ;客人到来，要说 光临 ;等待客人，要说 恭候 ;探望别人，要说 探望 ;起身作别，要说 告辞 ;中途先走，要说 失陪 ;请人勿送，要说 留步 ;请人指

4、责，要说 指教 ;请人指引，要说 赐教 ;请人帮助，要说 劳驾 ;托人办事，要说 拜托 ;麻烦别人，要说 打搅 ;求人谅解，要说 包涵 ;等等。 在交际场合中，尤其有必要对下述礼貌用语常常加以运用，并且多多益善。 一是 您好 。 您好 ，是一句表示问候的礼貌语。遇到相识者与不相识者，不论深化交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声 您好 。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有些地方，人们惯以 你吃了饭没有 、 最近在忙什么 、 身体怎么样 、 一向可好 等来打招呼或问候他人，但它们都没有 您好 简洁通行。 二是 请 。 请 ，是一句请托礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不

5、合适，低声下气、百般恳求也没有必要。在此状况下，多用上一个 请 字，往往就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，并得到对方的照应。 三是 感谢 。 感谢 ，是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当马上向对方道一声 感谢 。这样做，既是真诚地感谢对方，又是对于对方的一种主动 确定。 四是 对不起 。 对不起 ，是一句致歉的礼貌语。当打搅、阻碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失、损害时，务必要刚好向对方说一声 对不起 。这将有助于大事化小、小事化了，并且有助于修复双方的关系。 五是 再见 。 再见 ，是一句道别礼貌语。

6、在交谈结束、与人作别之际，道上一句 再见 ，可以表达惜别之意与尊敬之心。 3.语言精确 在交谈中，语言必需精确，否则不利于彼此之间的沟通。这方面要留意的问题主要有： 一是发音标准。在交谈之中要求发音标准，其含义有三：其一，发音标准。不能读错音、念错字，让人见笑或误会。其二，发音清楚。要令人听得一清二楚，而不是口齿不清，含模糊糊。其三，音量适中。音量过大令人响彻云霄，音量过小则让人听来费劲，二者明显都不合适。 二是语速适度。语速，即讲话的速度。在讲话时，对语速应加以限制，使之保持匀速，快慢适中。交谈中语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。 三是口气谦和。在交谈中，讲话的口气肯定要同等、亲切、谦

7、和。不要端架子、摆派头;不要以上压下、以大欺小;不要倚老卖老、不可一世，或者随意教训、指责别人。 四是内容简明。在交谈时，应力求言简意赅，简洁明白，节约时间，少讲废话。不要没话找话，短话长说，啰里啰唆，废话连篇，节外生枝，随意发挥，不着边际，让人听起来不明不白。繁言无要，要言不烦，这是交谈中不应被遗忘的重要一点。 五是少用方言。交谈对象若非家人、乡亲，则最好在交谈之中别采纳对方有可能听不懂的方言、土语。硬要那么做，就是对对方不敬重。在多方交谈中，即便只有一个人听不懂，也不要采纳方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、冷落之感。 六是慎用外语。在一般性质的交谈中，应当讲中文，讲一般话。若无外宾在场，

8、则最好慎用外语。与国人交谈时运用外语，不能证明自己水平高，反而有卖弄之嫌。 二、交谈的主题 交谈的主题，又叫交谈的话题，它所指的是交谈的中心内容。一般而论，交谈主题的多少可以不定，但通常在某一特定时刻宜少不宜多，最好只有一个。惟有话题少而集中，才有助于交谈的顺当进行。话题过多、过散，将会使交谈者无所适从。 1.宜选的主题 在交谈之中，以下五类详细的话题都是相宜选择的： 一是既定的主题。既定的主题即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期打算好的主题。例如，求人帮助、征求看法、传递信息、探讨问题、研讨工作一类的交谈等，往往都属于主题既定的交谈。选择这类主题最好双方商定，至少也要得到对方的认可。它适用

9、于正式交谈。 二是高雅的主题。高雅的主题即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。例如，文学、艺术、哲学、历史、考古、地理、建筑等，都属于高雅的主题。它适用于各类交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂，或班门弄斧。 三是轻松的主题。轻松的主题即谈论起来令人轻松开心、身心放松、饶有情趣、不觉劳累或厌烦的话题。例如，文艺演出、流行时装、美容美发、体育竞赛、电影电视、休闲消遣、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况等等。它适用于非正式交谈，往往允许人们各抒己见，对其随意进行发挥。 四是时尚的主题。时尚的主题即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。此类话题适合于各种交谈，但其改

10、变较快，在把握上有肯定难度。 五是擅长的主题。擅长的主题指的是交谈双方，尤其是交谈对象有探讨、有爱好、有可谈之处的主题。须知：话题选择之道，在于应以交谈对象为中心。例如：与医生交谈，宜谈健身祛病;与学者交谈，宜谈治学之道;与作家交谈，宜谈文学创作;等等。它适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，否则会 话不投机半句多 。因为交谈是意在沟通的谈话，故不行只有一家之言，使之难以形成沟通。 2.忌谈的主题 在各种交谈之中，有下列几类详细的主题理应忌谈： 一是个人隐私。个人隐私，即个人不希望他人了解之事。在交谈中，若双方是初交，则有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经验等一类涉及个人隐私的主题，切勿

11、加以谈论。 二是戏弄对方。在交谈中，切不行对交谈对象尖酸苛刻，油腔滑调，乱开玩笑，口出无忌，要么挖苦对方所短，要么调侃取笑对方，成心要让对方出丑，或是下不了台。俗话说： 伤人之言，重于刀枪剑戟。 以此类戏弄人的主题为中心绽开交谈，定将损害双方关系。 三是非议旁人。有人极喜爱在交谈之中传播闲言碎语，制造是非，无中生有，造谣生事，非议其他不在场的人士。其实，人们都知道， 来说是非者，必是是非人 。非议旁人，并不说明自己待人恳切，反倒证明自己少调失教，是拨弄是非之人。 四是倾向错误。在谈话中倾向错误的主题，例如，违反社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、作奸犯科之类的主题，亦应避开。 五是令人反感。有时，在交谈中因为不慎，会谈及一些令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感爱好的话题，这就是所谓令人反感的主题。若此种状况不幸出现，则应马上转移话题，必要时要向对方致歉，千万不要没有眼色，将错就错，一意孤行。此类话题，常见的有凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折、失败等等。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页