2022年药库实习个人总结.docx

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1、2022年药库实习个人总结 通过在药房的实践，我们对各药房的工作以及药房和制剂室的任务有了更深化的了解，下面是我为大家整理的关于药库实习个人总结，希望对你有所帮助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 药库实习个人总结1 在药店实习的心得体会去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。 我先熟识了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业学问甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简洁地工作。 经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都相识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为r-(非处方药)otc(处方药)保健品

2、、特别管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在便利拿取且惹眼的位置上，全部药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客举荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很当心翼翼的'，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准办法的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞许和老板的确定，我的心里是充溢又欢乐的。 渐渐地，在药房里，让我感受最深的便要数每天匆忙的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换

3、着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。 虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我看法的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了很多东西，至少能应对常常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，经常不能对症下药，奢侈钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要学问。 一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的阅历让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需恒久牢记的，耐性，宽容，关

4、切，责任，友善。同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实践，但我从心里明白钱的来之不易和宝贵，所以经验打工和想象打工是不一样的。这一个月的经验让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财宝。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。许多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也相识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及精确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。 对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其举荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实

5、惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我相识到极大的耐性和谦逊的看法是极其重要的，这就须要尽最大努力满意其特别的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务看法都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严峻的顾客，我们要慎重举荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买珍贵药材的顾客，就尽量向其举荐令其满足的药品，并且赐予最大的实惠以留住大的顾客。 总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在学校里好像都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考

6、试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也围着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是须要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。我们为学药救世济人而傲慢骄傲。 药库实习个人总结2 20-年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、仔细负责的精神状态开展工作，全年药品收入360万元，其中中药饮片收入121万元，占全年药品收入的33.9%，中成药收入100.1万

7、元，占全年药品收入的28.04%，中药运用率为61.94%，化学药品和生物制品收入135.9万，元占全年药品收入的38.06%。 西大分院药房业务收入150万元，比上年增长25%。处方调配差错率限制在万分之一以下，顺当完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作状况总结如下： 一、主动动员搞好双创，深化开展医院质量管理年工作 今年是我院创等级医院验收及深化医院质量管理一年，全科人员根据医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣扬和思想动员，使大家能醒悟相识到创等的重要性，提高了参加创等的主动性。组织成员仔细学习相关法律、法规和文件，开展职业道德教化，明确岗位职责，加强业务学问培训考核，搞好制

8、度建设，同时完善相关资料，为顺当通过双创验收工作打下了坚实的基础。 二、规范科室管理 我科以双创达标和医院质量管理为契机，仔细搞好科室的管理工作。 一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。 二是协作医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位的改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大蛋糕、按劳安排、重质量和效益的改革，我科主动响应，广泛宣扬，使每一个成员相识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放实行公允合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家主动性。 三是主动查找问题，排查冲突隐患。对科室的

9、成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想沟通。主动创建一个轻松欢乐的工作氛围，削减差错事故的发生。 四是加强思想政治学习，仔细学习党的各项方针政策，写好心得体会。 五是组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，仔细贯彻执行。 六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。 七是做好处方点评工作，根据处方管理方法严格审核处方，对大处方、有平安隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗平安。 八是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣扬教化我科人员树立“一心一意”为人民服务思想，不计付出，不计酬劳，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气

10、，净化医疗领域空气。 三、药品质量管理工作 药品质量不仅关系到患者的生命平安，也关系到医院的医疗平安与信誉。我科严把药品购进质量关： 一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书; 二是药品购进管理，制定了一套从安排、审核、选购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息仔细审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品刚好报告并通知临床科室，从而保证临床用药平安，削减医院损失; 三是主动搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良

11、反应六份。 四、做好药品招标选购工作 药品挂网选购率达95%以上，达到了省药招标选购要求。主动做好药品选购工作，探究适合我院的药品储量，科学储存，合理削减库存，少积压，满意临床需求。 五、加强业务培训 加强业务培训，提高从药人员业务素养不仅是提升医疗质量削减差错事故的须要，也是个人发展的一项措施。我科主动搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素养，督催从药人员参与各种院内外培训，激励参与职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。 六、规范一次性耗材管理 我科根据卫生部要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办

12、理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事务，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。 七、搞好甲流防治工作 为了搞好我院甲流防治工作，根据医院要求储备好相关物资、药品，组织科室成员学习医院的防治预案，主动做好防治工作。 今年我科工作虽然取得了一些成果，但还存在以下几点不足： 1、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，须要进一步完善。 2、是从药人员业务素养有待进一步加强。 3、是培育临床药师有肯定的困难，须要医院领导赐予重视与支持。 4、是库房面积严峻不足，储存条件有待进一步提高。 以上几点不足有待我们在新的一年里接着加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。关于

13、20-年工作，我们提出以下设想： 一是接着加强从药人员业务素养，实行自学与争取医院领导支配到上级医院短训，全面提升从药人员业务素养，注意人才培育。 二是做好中药房建设的后续工作。 三是对绩效工资实行合理安排，注意质量与效益，奖罚分明，充分调动大家主动性，以此搞好科室管理。 四是抓好“三统一”工作。 总之，我们还须要加强管理，提升自身素养，期盼来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力气。 药库实习个人总结3 在过去的一年中，仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关切和分管院长的干脆领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，

14、全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作状况总结如下： 一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。 全科人员仔细学习，充分相识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领悟医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际状况开展学习和探讨，激励职工主动参加推动医院各项改革措施的落实和实施。 通过系统的学习教化，提高了科室人员的思想政治觉悟，增加了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪遵守法律，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，一心一意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。 二、完善工作流程，提

15、高工作效率，便利病人。 门诊药房是药剂科干脆面对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。 5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，支配站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避开病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房担当，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的主动性，同心协力

16、，克服困难，提高工作效率，有效变更了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。 三、坚决执行药品网上阳光选购，保证临床用药供应。 严格执行药品网上阳光选购，保证了购进药品的质量，并亲密联系临床，刚好了解各科药品需求动态及驾驭药品运用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的刚好供应。 四、加强药品质量管理，保障患者用药平安。 为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的.质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员仔细执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并

17、制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。 为了进一步加强药品质量管理，依据-市药监局发关于-市医疗机构药品运用质量管理暂行规定的要求，制定出我院药品验收质量管理制度、药品储存养护质量管理制度近效期药品标识管理等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药平安，且削减了医院因药品过期造成的损失。 五、做好每月药品盘点，帮助财务部做好药品经济核算工作。 每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的精确性，盘点工作尽量支配在接近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的精确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，帮助财务部做好药品经济核算工

18、作。 六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药平安。 20-年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参加查房、病例探讨等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药平安。 七、主动开展药品不良反应的监测。 将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品运用后的信息反馈。发觉药品发生不良反应时，帮助临床做好药品不良反应的处理工作并查找缘由，如与药品质量有关的，刚好更换厂家，以保证临床用药平安。根据药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科刚好做好

19、药品不良反应/事务的网报工作。 八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。 科室每月不定期通过讲座、探讨、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科依据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习安排，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺当完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。 在过去一年的工作中，仍存在许多不足之处，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深化;站所药品管理的指导工作不到位等，都是我

20、科有待改进的问题 药库实习个人总结4 一、实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 二、我们-学院同学在学校的组织下到-制药有限公司进行为期5个月的实习，实习是对一个应届高校毕业生来说特别重要的经验，同学心里都清晰大家这次远行不轻易，每个人的工作热忱都很高，也特别重视这次实习。 实习目的及意义： (1)了解药厂厂区布局，车间布局，熟识相关原则; (2)熟识药品生

21、产工艺流程(从原料到成品)，学习各车间物料流程，加强GMP学问和平安学问的学习，把理论与实践相结合; (3)了解各部门日常工作，亲自体验，并自我总结; (4)提高沟通及人际关系处理实力; (5)体验上班族生活。丰富专业学问，积累工作阅历，为以后走上工作岗位打基础; (6)找到自身不足之处，早日弥补，增加自己适应社会实力。 三、高校生从学校到企业的转变： 通过这次实践，我们发觉，毕业的高校生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别，或者是与人的交往实力的差距，光是高校生须要进行的角色转变就已经相当大了。 从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环

22、境;无论是思维方式，还是思索方法，都要发生很大的改变才能更好的适应企业。在实践过程中，我们通过和员工的交谈，再加上伏女士的点拨，以及各自的视察，总结出了下面几条。要想胜利的从学生变为员工，至少要做到以下几点： 第一，由“是什么”转变为“做什么” 校内里的学生更喜爱探究了解事物的本质，非要弄出一番道理才知足;但企业里更注意的是以实践为前提，可行性与成本效益一旦作出合理评估，即可实行行动。换句话说，校内型思索喜爱冠以抽象的概念，而企业工作者更侧重做什么，从何时做，何处做，并如何达到最佳效果。一句话：学生喜爱抽象详细，但员工须要详细抽象。 其次，由“别人提出问题”转变为“自己发觉问题”。 作为一个学

23、生，等待老师出题目是再正常不过的了，被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。然而，来到职场之后，我们必需以主动主动地看法，不断地找寻自我突破，不断找寻问题，思索问题，解决问题，才能自我成长、脱颖而出。一句话：学生习惯被动应付，但员工须要主动探求。 第三，由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决” 在学生时代，大家都被教化要独立完成作业、要独立参与考试。但是在企业里则不是这样，员工们遇到的问题都是错综困难，涉及多方面的，单凭个人的主见见解，唯恐是找不到问题所在的，更拟定不出合理的对策。所以，须要集思广益，结合各个专业的特色，共同合作。一句话：学生擅长独立奋战，但员工须要协同作战。 第四，由

24、“为自己”转变为“为大家”。 校内里的学生都深信，只要自己努力学习，就可以换来好成果从而换来身边老师同学的敬重。所以学生的学习都是以自我为中心。但企业的工作是一个整体，是须要各个环节共同努力才能做好的。团队中每一个人都要扮演肯定角色，必需相互协作支持，才能产生成效。也就是说，我们要追求的不是个人利益最大化，而是集体利益最大化。一句话：学生总是自私自利，但员工须要无私为工。 第五，由“注意智商开发”转变为“注意情商开发” 校内里智商高的学生，不论他的情商如何，好像总是可以拥有好成果从而进入好高校。但是在企业中，智商当然重要，但情商高的人才能够限制好自己的心情、能够自我激励、能够正确对待自己，能够

25、客观看待同事，能够适应各种环境，能够正确处理各种关系。所以这类人才能够更好的完成工作。一句话：学生习惯纯脑劳动，但员工须要全面发展。 所以，总的来说，学生从学校到工作岗位真的须要很大程度上的变更。而这次社会实践，才让我们熟识到了这一点：高校生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟，但由于多方面缘由，高校生们常常以我为中心，自我感觉良好，常有“天生我才必有用”的豪气。可事实上，很大一部分高校生的素养与真正意义上的成才有着极大的差距。 四、药厂实习结果： 在为期几个月的实习里，像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，和上班族一样上班，每天8：00(20：00)在-集团集体宿

26、舍门口等候公司专线车接送我们上下班，实习过程中我遵守公司的各项制度，做到了不睡岗，托岗，闯岗，不缺勤，没发生过重大事故，虚心向有阅历的同事学习，仔细的完成领导下达的工作任务，并把在高校里所学的专业学问运用到工作当中，下班休息之余扩充自己的专业学问，使自己在工作中更有竞争力，在实习过程中我： (1)了解药厂厂区布局，车间布局，熟识相关原则; (2)熟识车间工艺流程，学习GMP学问和平安学问的学习，把理论与实践相结合; (3)了解各部门日常工作，提高沟通及人际关系处理实力; (4)体验上班族生活。丰富专业学问，积累工作阅历，为以后走上工作岗位打基础; (5)找到自身不足之处，早日弥补，增加自己适应

27、社会实力。 五、总结： 总之，我们在本次对-省-药业的社会实践活动过程中，检验了自身的实力，并在与企业中的员工甚至治理阶层的比较中，明显的发觉了自身阅历严峻不足，视察问题、分析问题、解决问题的实力严峻不够等等问题。我们也通过这次社会实践开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了很多书本上学不到的东西。 社会实践中高校生熟识自我、完善自我与熟识社会、服务社会之间的关系是密不行分的，也是相辅相成的。树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上汲取天地日月精华，经受风霜雨雪考验。高校生要成才，不应只是在高校这座象牙塔里“风声，雨声，读书声，声声入耳”，而应在社会这个广袤天地里自我历练，

28、作到“家事，国事，天下事，事事关切”，真正在熟识自我、完善自我、熟识社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。只有熟识了自我，完善了自我，才能更好地熟识社会，服务社会;只有在熟识社会、服务社会的过程里才能更好地熟识自我、完善自我。 药库实习个人总结5 在高校里，我们学到的技能大多都理论学问，但我们却很少有机会将这些学问应用于实践中，更缺少到社会中历练的机会，而这次的企业情境实习真正的实现我们走向社会，参加实际工作的愿望，成为我们迈向将来的一个阶梯和平台。 实习期间，我们一起来到黑龙江康盈有限责任公司，进行这次的企业情境实习。黑龙江康盈有限责任公司是一家批发公司，由2名自然人共同出资组建的有限责

29、任公司，是一家连锁医药经营企业，主营业务为医药及相关产品的营销。公司位于齐齐哈尔市铁锋区景新街龙沙小区1号。多年来公司始终秉承福利职工、发展企业的经营宗旨和战胜自我闯新路，团结奋斗攀高峰的企业精神，同时公司始终坚持以市场为导向、以顾客为中心的经营思想，努力发展自己，以代理经销新特药产品为主的经营特色，销售收入和实现利税连年增长，位居全省同行业前列。 黑龙江康盈有限责任公司现设管理部、人力资源部、财务部、质量保障部、市场部、服务部等七个非经营部门，以及黑龙江康盈有限责任公司药店等专营部门。经营范围：化学药制剂、中成药、抗生素、生化药品、中药饮片、生物制品、中药材等。 我们了解了公司的基本状况后，

30、我们在孟老师的带领下进行为期三天的培训，在培训期间，孟老师首先教给我们很多中药学问及其技能，我们不仅了解了中药剂型的不同剂型，还学会了中药剂型的五种分类方法，前四种分别是按物态、制法、分散系统和给药途径和方法的不同来分类的，但它们各有各自的不足之处，因此最常用的是第五种分类方法。然后，老师又想我们讲了有关如何进行药品分类管理的学问，同时让我们进行简洁的演练，力求我们每一个都能很好的驾驭药品的分类管理。在学习中，我们了解了进行药品分类管理一些学问，明确了企业进行药品分类管理的要求及如何管理，并知道了药品分类管理不是想象的那么简单，企业在对药品进行分类管理之前，还要熟识国家非处方药书目，明确本店实

31、际经营的非处方药品种，了解本店非处方书目。然后才能进行分类管理。 通过孟老师的具体介绍，我们还明确了什么是药品分类管理、药品分类管理的目的及意义： 药品分类管理是国际通行的管理方法。它是依据药品的平安性、有效性原则，依其品种、规格、适应症、剂量及给药途径等的不同，将药品分为处方药和非处方药并作出相应的管理规定。其目的是加强处方药的监管，规范非处方药的监管，变更现有的药品自由销售状况，保障人民用药平安有效。而实行处方药与非处方药分类管理的核心目的是有效地加强对处方药的监督管理，防止消费者因自我行为不当导致滥用药物和危及健康。另一方面，同时，通过规范对非处方药的管理，引导消费者科学、合理地进行自我

32、保健。其意义包括以下三方面： (1)有利于保障人民用药平安有效。 (2)有利于医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革，增加人们自我保健、自我药疗意识，为医药行业调整产品结构，促进医药工业发展供应良好机遇。 (3)有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术沟通，提高用药水平。 培训的最终一天，孟老师让我们学习了如何合理布局摆放药品，使我们相识到，药品的摆放也是要讲求规范的，并要遵循“规范”、“便利”、“美观”的原则。 药库实习个人总结第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页