2022年银行业务培训心得范文.docx

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1、2022年银行业务培训心得范文 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职培训所必需的正确思维认知、基本学问和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是确定 培训效果好坏的根本。下面我给大家带来银行业务培训心得范文，希望能帮助到大家! 银行业务培训心得范文1 20_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，仔细执行银行的培训方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的培训任务，取得了肯定的成果，获得银行领导的确定和客户的满足。现将20_年培训状况详细总结如下： 一、取得的培训成果 20_年，我勤奋努力培训，全面完成培训任务，取得了较好的培训成果。除

2、完成一线前台的柜员培训外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。 二、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务培训水平 20_年，我仔细学习党的理论，学习和十_届_中、_中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在培训上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、培训纪律及理财业务学问，做到学深学透，驾驭在脑海里，运用到实际培训中，为自己做好各项本职培训打下坚实的基础。 通过学习，我熟识和驾驭了银行的各项制度、培训纪律及基本理

3、财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的实力和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成银行布置的各项培训任务，取得良好成果。 三、树立服务意识，做好服务培训 作为一线前台柜员，要做好自己的培训，关键是要树立服务意识，做好服务培训，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务培训。 着重做好三方面培训：一是摆正位置，仔细做好服务培训，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务

4、办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，驾驭做好银行培训必备的学问与技能，特殊是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与创建良好经济效益奠定基础。 20_年，我仔细努力培训，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务培训中取得了较好成果，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的培训作风，以创新发展的培训思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行培训提高到一个新的水平，创建优良业务成果，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。 银行业务培训心得范文2 时间过得很快，转瞬间，20_年已经接近尾声。回顾本年度

5、的培训，在银行领导的正确领导下，仔细组织学习贯彻党的会议精神，自身的思想素养、业务实力和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积累日常培训阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人培训状况总结汇报如下： 二、仔细履行岗位职责，努力完成各项培训任务 自培训以来，我坚决听从组织和领导的支配，克服各种困难，勤奋培训，较好地完成了各项培训任务。 (一)兢兢业业，恪尽职守。平常，我主动主动地担当起接送钞的任务。在本职培训上，我觉得自己有很多须要学习须要加强的方面。因此，在起先培训时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我

6、还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快驾驭全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新培训，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的培训中，我肯定要接着保持主动的学习看法和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念，主动支持、协作单位领导开展各项培训。仔细落实支行各项培训要求，保质保量完成上级下达的各项培训任务;加强管理，搞好团结

7、，凝合士气;主动参加制订各项安排和规划，搞好分析和预料，合理建议，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的培训主动性，建立“分工明确、权责一样”的岗位责任制和培训质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定

8、期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上督促订正，并主动协作上级主管部门的监管辅导。 (四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都相识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是主动营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是20_年个人培训总结。在培训中虽然取得了肯定的成果，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的

9、培训中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和培训主动性，协调好各个方面关系，发挥自己的培训潜能。 银行业务培训心得范文3 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去了，在担当_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的提高。现将20_年培训情景汇报如下： 一、取得的业绩 20_年，在支行行长和各位领导同时的关切指导下，我用较短的时间熟识了新的培训环境，在培训中，仔细学习各项金融法律法规，进取参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的培训环境，培训阅历、营销技能等都存在必需

10、的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展培训，就必需先增加客户群体。培训中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内经过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销_贵族白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、职责和使命 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和

11、我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，驾驭沟通方法，以“培训就是我的事业”的看法和用跑步前进的培训方式来对待培训。从各方各面搜集优质客户信息，刚好驾驭客户动态，探望客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、耐性地为客户答疑解惑，从容地用简便地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我培训的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查

12、，资料刚好提交审查及归档。20_年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获得营业利润的同时实现个人合规培训，保证了信贷资金的平安。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了必需的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。 1、是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何驾驭最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高培训主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，

13、以上不足我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改善培训方式方法，进取努力培训，增加服务宗旨意识，拿出非常的志气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的培训破实际培训中遇到的种种困难。 银行业务培训心得范文4 _年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝合人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点_万元，比年初净增_万元，日均存款_万元，储蓄存款净增_万元。现就一年来的培训小结如下： 一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心涣

14、散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在培训中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用。营业部现有员工_名，其中党员_人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任

15、务进行剖析，统一相识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行培训永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和_市政府的号召，主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，_工行网讯和_日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教化。主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习_银行员工基本素养和服务行为规范、_银行营业规范化服务标准等规章制度，不断规范员工的服务言行

16、，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工_在柜面服务中，能够标准运用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公允竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员

17、中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务培训。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。 一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了_万经济效益。 二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，刚好做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 银行业务培训心得范文5 一年来，在省行党委领导的正确领导下，仔细学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项培训任务。 一、圆满完成思想道德集中学习教化活动的任务。 受领导托

18、付，我负责学教活动办公室培训。根据上级要求，我仔细组织学习教化活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈沟通信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺当开展，取得了很好的成效。11月初，中心金融工委、总行派人到我行检查时赐予了充分确定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教化活动我行属免检单位，得到总行的充分确定。 二、努力探究新形势下加强思想政治培训的措施方法，为改革与发展供应精神动力。 组织召开了全行宣扬思想培训暨政研会年会，总结沟通了全行开展职工思想政治培训的阅历，对新形势下开展职工思想政治培训提出了新的措施方法。深化基层开展基层职工思

19、想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面驾驭了解基层职工思想状况，为党委领导驾驭全行思想动态，供应决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治培训打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了主动的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。 三、精神文明建设取得了新的成效。 为了推动全行精神文明建设培训，组织召开了全行创建文明行业培训座谈会，总结沟通了群众性精神文明创建活动阅历，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注意建设、注意办实事、注意实际效果等详细措施，并制定下发了创建文明行业培训的考评方法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深化扎实开展。在年初省

20、文明委组织的22个服务行业社会满足度公开测评中获得其次名的好成果，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成果。本人被省文明办举荐为第八届精神文明建设先进个人。 经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中心文明委评为创建文明行业培训先进单位，乐山市支行被中心金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行举荐为文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了主动的影响。 四、仔细做好机关纪委培训。 在重视加

21、强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教化基础上，依据省分行纪委布置，仔细抓好处级干部述廉报告制度的落实，仔细清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等状况。一年来，省行机关干部职工中没有发觉违反廉政规定的行为。 五、留意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。 团结同志，自觉遵守各种规定，主动参与各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热忱地帮助做好处里的各项培训。 银行业务培训心得范文第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页