最新司机商务礼仪ppt课件.ppt

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1、2所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德安全有道、行车有德”的具体体现。的具体体现。内部资料内部资料9公务交往公务交往司机司机宾客宾客内部资料内部资料公务交往，换而言之，接待客人是一种公务活动。参与活动的车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。10重要客人重要客人司机司机宾客宾客内部资料内部资料接待重要

2、客人。接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。 11内部资料内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。话，应该主动搀扶一下。 12系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。

3、内部资料内部资料13为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 内部资料内部资料健康提示：可以在车内常备薄荷糖咀嚼提神，或健康提示：可以在车内常备薄荷糖咀嚼提神，或用风油精涂抹在太阳穴上也有提神功效。用风油精涂抹在太阳穴上也有提神功效。14如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。的安全。 内部资料内部资料!非注意盲视非注意盲视15内部资料内部资料不要总通过后视镜不要总通过后视镜“窥视窥视”后座的乘客，除非是你亲密得后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到

4、不自然。不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。 专心驾驶、安全第一！专心驾驶、安全第一！16和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消

5、息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 内部资料内部资料17内部资料内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。行人抢路，以免出现意外。 18内部资料内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。

6、造成新手紧张而出现意外。 19在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。速行使而使水溅到行人的身上。 内部资料内部资料20短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。还会让人烦躁。 内部资料内部资料21内部资料内部资料往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。 22内部资料内部资料乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 23内部资料内部资料24结束语结束语