最新团队成员之间的沟通及ppt课件.ppt

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1、团队成员之间的沟通及管理团队成员之间的沟通及管理Contents 冲突管理2 如何实现有效沟通 3 1 与上司和下属友好相处3 3冲突的来源冲突的来源 工作内容的分歧工作内容的分歧 资源分配的不均资源分配的不均进度计划的不同进度计划的不同 组织结构的问题组织结构的问题 个人习惯的差异个人习惯的差异 小故事小故事 有一个寺院叫国庆寺，里面曾经出过一个高僧，因为他从小被家人遗弃，后来由庙里抚养成人，故法号“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚问拾得法师一个问题，寒山问：“人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎？”拾得法师云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年

2、你且看他。” 冲突的解决办法冲突的解决办法 妥协或让步法妥协或让步法 竞争或逼迫法竞争或逼迫法 回避或撤退法回避或撤退法 合作协商法合作协商法 Textd冲突的最好解决办法是合作协商 香蕉文化香蕉文化 一个总经理在门上写了一个条子：不要随便把问题带进我的办公室。一个总经理在门上写了一个条子：不要随便把问题带进我的办公室。他说如果每一个手下都有问题解决不了，都来找上司，就好像牵了他说如果每一个手下都有问题解决不了，都来找上司，就好像牵了一个猴子，走到上司的办公室，跟老板说这猴我管不住，你看怎么一个猴子，走到上司的办公室，跟老板说这猴我管不住，你看怎么办。那么有十个部门，就有十个问题解决不了，等于

3、每人牵一个猴办。那么有十个部门，就有十个问题解决不了，等于每人牵一个猴进来，往那儿一撒，十个猴在那儿乱蹦。这个总经理自然不好当，进来，往那儿一撒，十个猴在那儿乱蹦。这个总经理自然不好当，这就是一个大问题。总经理说，不是不能带问题，而是不能随便牵这就是一个大问题。总经理说，不是不能带问题，而是不能随便牵猴子，一个人牵一只猴进来，要附带三根香蕉，猴有了香蕉吃，就猴子，一个人牵一只猴进来，要附带三根香蕉，猴有了香蕉吃，就老实了，而解决问题的老实了，而解决问题的“香蕉香蕉”就是就是“方案方案”，有了方案，问题也，有了方案，问题也就好办了，这就叫香蕉文化。就好办了，这就叫香蕉文化。 也就是说，如果你有问

4、题，可以带进我的办公室，不过你要把你的方案和意见讲给我听，然后再询问我的看法，这就是上下级的关系。 与上司和下属友好相处与上司和下属友好相处sdd要学会换位思考！站在老板的位置来思考问题。 要了解你上司的处境！我们提出的工作方案或计划，要能够解决老板现在正面临 的问题要学会与人相处不但要与你的同事相处，与你的下属相处，还要学会与你的上司相处，与你的客户相处，与你的家人、朋友相处，这样我们的职业生涯才会更广阔。 要想在群体中生存，就必须要有沟通的要想在群体中生存，就必须要有沟通的能力。一个成功的沟通应该是双向的、能力。一个成功的沟通应该是双向的、互动的，所以应该避免单向的沟通。因互动的，所以应该避免单向的沟通。因为单向的沟通可能会产生冲突，而解决为单向的沟通可能会产生冲突，而解决冲突最好的办法是合作协商。本讲列举冲突最好的办法是合作协商。本讲列举了得到别人认同、接受和信任的几种方了得到别人认同、接受和信任的几种方式。最后，本讲指出人生的第四个角色式。最后，本讲指出人生的第四个角色转换是从一个转换是从一个“封闭人封闭人”变为变为“开放开放人人”，也就是说我们应该学会与别人沟，也就是说我们应该学会与别人沟通，学会与人友好相处，不但要与你的通，学会与人友好相处，不但要与你的下属相处，还要学会与你的上司相处。下属相处，还要学会与你的上司相处。 15 结束语结束语