“神奇的语言”-NLP教练实用技巧.ppt

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1、N NL LP P教教练练技技术术NLP教练技术第一节 N NL LP P教教练练技技术术 NNeuro神经系统 LLinguistic语言模式 PProgramming行为程序N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27添添高威高威N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术 强有力的问题第二节N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27l 是什么重要因素决定我的现是什么重要因素决定我的现在和未来？在和

2、未来？l 是什么使人那样的思考和行是什么使人那样的思考和行动？动？l 某些成功人士比失败者拥有某些成功人士比失败者拥有优势资源少，是什么使他们优势资源少，是什么使他们成功？成功？l 我如何模仿他们？我如何模仿他们？l 我如何比以前更迅速容易的我如何比以前更迅速容易的改变自己？改变自己？l 为什么我这么倒霉？为什么我这么倒霉？l 为什么我的命这么苦？为什么我的命这么苦？l 为什么会发生在我的为什么会发生在我的身上？身上？l 为什么别人看不起我？为什么别人看不起我？N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练

3、技技术术N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-271 1、检定语言是一个操作性很强的技巧，记住了内容没什么大用，要不断、检定语言是一个操作性很强的技巧，记住了内容没什么大用，要不断的用才能得到收获。的用才能得到收获。2 2、用检定模式要适可而止。不然有反效果。、用检定模式要适可而止。不然有反效果。3 3、学习方式：用、学习方式：用1010张小纸条抄张小纸条抄1010条检定模式。条检定模式。 正面抄名称，和一个例。背面是回应方式。正面抄名称，和一个例。背面是回应方式。N NL LP P教教练练技技术术检定语言模式第三节N NL LP P教教练练技技术术N NL L

4、P P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术1234N NL LP P教教练练技技术术提示语言模式第四节N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27N NL LP P教教练练技技术术2012-04-272012-04-27N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术NLP教练式管理教练式管理赢在人心赢在人心N NL LP P教教练练技技术术一只两条腿的狗一只两条腿的狗 这只狗出生于这只狗出生于2002年的平安夜，年的平安夜， 它出生的时候只有两条腿。它出生

5、的时候只有两条腿。 当然，它不能走路甚至他的狗妈妈也不想要他。当然，它不能走路甚至他的狗妈妈也不想要他。 他的第一个主人认为这只狗不能存活下来，因此想要弄死他的第一个主人认为这只狗不能存活下来，因此想要弄死它。它。 不过，它现在的主人，不过，它现在的主人，Jude String Fellow遇见了它并想遇见了它并想要照顾它。要照顾它。 她下定决心培育和训练这只小狗自己走路。她下定决心培育和训练这只小狗自己走路。 她给它取名为她给它取名为“信仰信仰”。N NL LP P教教练练技技术术 刚开始她把刚开始她把Faith放在滑板上让它自己感觉到移动放在滑板上让它自己感觉到移动 后来她把花生牛油酱放在

6、调羹上作为它站立和跳跃的诱后来她把花生牛油酱放在调羹上作为它站立和跳跃的诱惑和奖赏。惑和奖赏。 甚至家里的另外一条狗也鼓励它行走。令人惊讶的是，甚至家里的另外一条狗也鼓励它行走。令人惊讶的是，短短短短6个月之后，如奇迹般的，个月之后，如奇迹般的，Faith学会了用两条后腿平衡学会了用两条后腿平衡并跳跃前进。并跳跃前进。 通过在雪地中的进一步培训之后，它可以像人类一样用通过在雪地中的进一步培训之后，它可以像人类一样用两腿走路了。两腿走路了。N NL LP P教教练练技技术术 Faith现在很喜欢四处溜达。不管去哪里，现在很喜欢四处溜达。不管去哪里，它总能成为众人的焦点。它总能成为众人的焦点。在国

7、际舞台上它迅速成名并在不同的报纸和在国际舞台上它迅速成名并在不同的报纸和电视节目中出现。电视节目中出现。甚至有本书专为它出版，以甚至有本书专为它出版，以“With a little Faith”的专题介绍它。它甚至有可能出现在哈利的专题介绍它。它甚至有可能出现在哈利波特的一部电影中。波特的一部电影中。N NL LP P教教练练技技术术 它现在的主人它现在的主人Jude String Jude String F Fellewellew已经放弃了她教师的职业，已经放弃了她教师的职业， 计划带它周游世界，计划带它周游世界，传播传播“即使你没有一个完美的即使你没有一个完美的身体，身体， 你也可以拥有一

8、个完美的你也可以拥有一个完美的灵魂灵魂! ”! ”的信念。的信念。N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术生活中总有不如意的事情。生活中总有不如意的事情。为了更好的生活，为了更好的生活，你需要从另外一个方向乐观的看待生活。你需要从另外一个方向乐观的看待生活。我希望这个故事能带给我希望这个故事能带给我我们每个人新感悟，们每个人新感悟， 用感恩的心面对每个美丽的日子。用感恩的心面对每个美丽的日子。Faith就是力量和生命奇迹的最好典范。就是力量和生命奇迹的最好典范。A small request: All you are asked to do is keep this

9、 story circulating.一个小要求：看到这个故事的人请告诉更多的人与之共享。一个小要求：看到这个故事的人请告诉更多的人与之共享。N NL LP P教教练练技技术术“信仰信仰”有一位很好的教练，有一位很好的教练，所以它不仅活着还活出了精神。所以它不仅活着还活出了精神。我们比我们比“信仰信仰”少了些什么？少了些什么？2条腿吗？条腿吗？N NL LP P教教练练技技术术 我我们都知道每个运动员都有自己的教练，们都知道每个运动员都有自己的教练，就算是世界上最好的就算是世界上最好的篮球篮球手乔丹也需要教练来成就他们在竞赛场上手乔丹也需要教练来成就他们在竞赛场上的辉煌业绩！的辉煌业绩！ 其实

10、，人生旅途上，也是一场一场的竞赛，如果其实，人生旅途上，也是一场一场的竞赛，如果像像运动员一样，运动员一样，也有一位教练陪伴着我们，也有一位教练陪伴着我们，相信我们能摘取更多的人生金牌！相信我们能摘取更多的人生金牌！ 同时，如果我们能懂得教练的技术，同时，如果我们能懂得教练的技术，像教练一样带领我们的团队、企业，像教练一样带领我们的团队、企业，则我们的团队自然可以赢取更多的辉煌成绩！则我们的团队自然可以赢取更多的辉煌成绩！N NL LP P教教练练技技术术NLP就是教授您一门教练技术就是教授您一门教练技术 也许你很忙，也许你很忙， 作为一个作为一个X家家, 你是企业你是企业一员、好家长、好儿女

11、一员、好家长、好儿女 太多的职责太多的职责,太多的工作，太多的工作， 你感到力不从心你感到力不从心,很忙很忙、很累！很累！ 时间好像永远都不够用，哪有时间去学习时间好像永远都不够用，哪有时间去学习NLP教练技术？教练技术？ 其实，正因为你忙、你累，你才需要学习其实，正因为你忙、你累，你才需要学习NLP教练技术。教练技术。 你忙、你累，是因为你承担了本该是你忙、你累，是因为你承担了本该是别人别人的工作，的工作， 因为你觉得他们没法办好，你只能自己做，因为你觉得他们没法办好，你只能自己做， 越是这样，越是这样，别人别人就越不能把工作做好，你就越忙就越不能把工作做好，你就越忙、越累！越累！ 这是一个

12、恶性循环。这是一个恶性循环。 要跳出这一循环，要跳出这一循环， 最好的办法是将教练技术引进你的管理最好的办法是将教练技术引进你的管理和生活和生活工作。工作。N NL LP P教教练练技技术术 你见过运动场上又忙又累的教练吗？你见过运动场上又忙又累的教练吗？运动场上，忙于奔跑、冲刺、拼搏的是运动员，运动场上，忙于奔跑、冲刺、拼搏的是运动员，而教练，永远是一个运筹帷幄的角色。而教练，永远是一个运筹帷幄的角色。 试想一下试想一下,如果你掌握了如果你掌握了NLP教练技术，你便可以从更多的具体工教练技术，你便可以从更多的具体工作作和生活和生活中解脱出来，以更少的精力中解脱出来，以更少的精力,更少的时间，

13、更少的支出来达到同更少的时间，更少的支出来达到同样的效果样的效果,甚至更好甚至更好,你的感觉如何你的感觉如何?你的你的身边人身边人又会怎样又会怎样?N NL LP P教教练练技技术术全球第一全球第一CEO杰克杰克韦尔奇是最出色的企业教练韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名教练。他退休后仍热衷于做一名教练。运用教练技术可以帮您钱赚多一些，运用教练技术可以帮您钱赚多一些，生活过好一些，企业做大一些。生活过好一些，企业做大一些。一项报纸调查，一项报纸调查，财富财富500强的强的CEO把他们的成功把他们的成功离不开教练的积极辅导。离不开教练的积极辅导。在美国，越来越多的企业领导人认同自己是

14、员工的教练，在美国，越来越多的企业领导人认同自己是员工的教练，而且这种现象还在呈上升趋势。而且这种现象还在呈上升趋势。2002年对中小企业的调查显示：年对中小企业的调查显示：企业教练所能带来的投资回报率是企业教练所能带来的投资回报率是520%。N NL LP P教教练练技技术术什么是什么是NLP教练技术教练技术? 在在80-90年代里，添年代里，添高威的发现引高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学的兴趣，心理学NLP（神经语言（神经语言程式学）流派的权威人士程式学）流派的权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Forc

15、e等人用等人用NLP的学问对教练的学问对教练技术不断丰富，结果，教练技术技术不断丰富，结果，教练技术加上加上NLP技巧，就像把一箱汽油技巧，就像把一箱汽油浇在熊熊的大火上，其效果是爆浇在熊熊的大火上，其效果是爆炸性的。炸性的。N NL LP P教教练练技技术术NLP是一门专门研究人的语言与神是一门专门研究人的语言与神经关系方面的学问，众所周知，经关系方面的学问，众所周知，NLP在帮助人们改变缺点、处理伤在帮助人们改变缺点、处理伤痛、发掘潜能、实现梦想方面，快痛、发掘潜能、实现梦想方面，快速而有效。一个懂得速而有效。一个懂得NLP学问的教学问的教练，将会更有效地帮助当事人扫除练，将会更有效地帮助

16、当事人扫除障碍，更快地达到目标，其效率比障碍，更快地达到目标，其效率比传统教练快几倍；对于某些问题，传统教练快几倍；对于某些问题，传统教练难以做出突破，而懂得传统教练难以做出突破，而懂得NLP的专业教练则易如反掌，因为的专业教练则易如反掌，因为，NLP的技巧能从人的潜意识层面的技巧能从人的潜意识层面去做改变。去做改变。N NL LP P教教练练技技术术 它的核心内容是：通过独特的语言，运用聆它的核心内容是：通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分

17、利用可用资源，以最佳状态去达成目标。利用可用资源，以最佳状态去达成目标。 经过10多年的发展，NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。N NL LP P教教练练技技术术 在课程中掌握的对话技巧能有效提升你的沟通在课程中掌握的对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；将NLP教练技术应用于管理，管理工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；你会发觉很多人愿意向你靠近，你的影响力

18、大增，因为学完课程后的你会不知不觉的让你身边的人进步；你会掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和他人；你会掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考；你会掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考；N NL LP P教教练练技技术术神奇的神奇的NLP已被美国很多著名大学列为主修科目，同时，也有多所专门教授NLP的大学。至今全球1000家大企业中至少有400多家将NLP运用到日常企业管理之中，并取得显著效益，NLP也被公认为最有效提升个人和公司竞争力的学问之一。 此处添加容此处添加容NLPN NL LP P教教练练技技术术 世界上许多最顶尖的人士都曾受过世界上许多最顶尖的人士都曾受过NLP

19、的的训练并从中得到提升，训练并从中得到提升， 他们包括前美国总统克林顿、培训大师安他们包括前美国总统克林顿、培训大师安东尼东尼罗宾、陈安之、地产大王川普、网球明星罗宾、陈安之、地产大王川普、网球明星阿加西阿加西 在世界上，每年有成千上万人接受在世界上，每年有成千上万人接受NLP训训练，练， 对于企业，可用于销售、谈判、激发创造对于企业，可用于销售、谈判、激发创造力、增强领导力，力、增强领导力， 对于个人，可用于树立自信、压力疏导、对于个人，可用于树立自信、压力疏导、有效沟通、消除创伤、增进家庭和谐以及通过有效沟通、消除创伤、增进家庭和谐以及通过心理调节达到戒毒、减肥等目标，在一些国家心理调节达

20、到戒毒、减肥等目标，在一些国家甚至运用于间谍培训。甚至运用于间谍培训。N NL LP P教教练练技技术术 请每位学员在三张卡片上写下你请每位学员在三张卡片上写下你最想处理的事情，最想处理的事情，可以是最让你困扰的事情、可以是最让你困扰的事情、最想改善的人际关系、最想改善的人际关系、最想提升的弱点、最想提升的弱点、或者最想达到的目标。或者最想达到的目标。N NL LP P教教练练技技术术为什么学习这节课为什么学习这节课1、关于方法的、术的、关于方法的、术的2、解决的是自我世界的东西、解决的是自我世界的东西3、关于沟通的课程、关于沟通的课程4、是建立于意愿之上的、是建立于意愿之上的N NL LP

21、P教教练练技技术术神经语言程式学神经语言程式学(NLP) 神经 语言 程式 学习运用神经系统学习运用神经系统 复制他人成功策略复制他人成功策略N NL LP P教教练练技技术术TopSales 训练成长步骤 思维思维行为行为结果结果 习惯习惯 不知不知知知会会能行能行结果结果知识的实用性知识的实用性实际应用实际应用惯性养成惯性养成 能力内化能力内化20%80%80%20%常见的训练常见的训练N NL LP P教教练练技技术术获取或提升正面的、好的感觉获取或提升正面的、好的感觉去除或摆脱负面的不好的感觉去除或摆脱负面的不好的感觉借由沟通，来改变某一些事情或结果借由沟通，来改变某一些事情或结果 沟

22、通三大目的 N NL LP P教教练练技技术术一：当时处于一种不恰当的沟通心境二：双方对事物的认知差异（价值观、信念等）三：提问与聆听能力缺乏四：沟通始于障碍 五：存在预设的成见（缺乏客观性）-沟通始于障碍- 沟通障碍五大主因 N NL LP P教教练练技技术术当生气、压力状态时，你如何进行沟通？ （语气、心态、情绪，说什么话，如何反应？） 包含：脸部表情、音调、音量、语气、肢体动作？沟通时，若没有达到目的，你会有什么反应？找出成功策略。沟通惯性&策略建立 N NL LP P教教练练技技术术 N NL LP P教教练练技技术术一、明确定义： 对方目前的沟通方式和行为，你定义成什么？二、信息收集

23、： 我是否已彻底了解对方要传递的信息？三、定义转换： 应如何转换，才能保持正确心境与对方沟通？ 四、为了让我感觉更好，我现在应该做什么事呢？ 沟通的目的是获得良好感觉，为要获得良好感觉，达到沟通目的，请问应该做什么事情？五、采取行动： 我现在应用什么方式来沟通，以能有效解决问题， 同时让彼此感觉更好？ 沟通五问N NL LP P教教练练技技术术聆听最大的两个障碍在开始听之前，我心里已经有了成见(对你的意见或对你即将要说的事情的意见)。在开始听之前，或者还未听完整个故事及获得重要细节之前，我就已经胸有成竹了。N NL LP P教教练练技技术术1、一味的想说服对方听命行事。2、对方的想法与你不一致

24、时。3、有心事或心不在焉。4、排斥或害怕听到即将要听到的事情，拒绝聆听。5、对方的谈话内容不感兴趣。6、不尊重（瞧不起）、讨厌或排斥与你说话的人。7、想要打断某人的谈话，急于发表自己的意见。8、对对方表达的内容已有预设的成见（偏见）。9、认为已知道对方要表达什么（过早下结论）。 无法聆听的主要原因N NL LP P教教练练技技术术 聆听十大法则 1 1、眼神接触并发出聆听附和声。、眼神接触并发出聆听附和声。 2 2、专心聆听。、专心聆听。 3 3、不要打岔。（若有想法时，先以笔记录下来）。、不要打岔。（若有想法时，先以笔记录下来）。 4 4、记录对方的谈话重点。、记录对方的谈话重点。 5 5、

25、注意力集中在其弦外之音。、注意力集中在其弦外之音。 6 6、摒除偏见，心无成见。、摒除偏见，心无成见。 7 7、对方没表达完全以前不要太早下结论。、对方没表达完全以前不要太早下结论。 8 8、提出问题确定对方已表达完全。、提出问题确定对方已表达完全。 9 9、复述重点，以确定了解对方表达的意思。、复述重点，以确定了解对方表达的意思。 1010、提出问题以澄清疑虑。、提出问题以澄清疑虑。 N NL LP P教教练练技技术术 提问分为两种：提问分为两种：封闭式提问封闭式提问开放式提问开放式提问N NL LP P教教练练技技术术 提问八法 1 1、是否简明扼要？、是否简明扼要？ 2 2、是否具亲和力

26、？（避免攻击或挑悻）、是否具亲和力？（避免攻击或挑悻） 3 3、是否让对方感兴趣？（符合利益）、是否让对方感兴趣？（符合利益） 4 4、是否能转换对方的观念或角度？、是否能转换对方的观念或角度？ 5 5、是否让你找出对方的说服策略？、是否让你找出对方的说服策略？ 6 6、是否导引出你预期的答案？、是否导引出你预期的答案？ 7 7、是否让彼此的沟通更进一步？、是否让彼此的沟通更进一步？ 8 8、是否取得你想要的讯息？、是否取得你想要的讯息？N NL LP P教教练练技技术术四大提问类型1234问题类型 状况型提问 困难型提问 影响型提问 解决型提问 提问目的 确定销售机会 发掘困难与需求 扩大紧

27、迫感 提供解决方案 不同的销售环节，提出不同类型的问题，造成不同的价值。 通过提问引发需求通过提问引发需求N NL LP P教教练练技技术术问题类型与价值关系图 价值价值解决型提问解决型提问影响型提问影响型提问困难型提问困难型提问状况型提问状况型提问理性范围理性范围价值线价值线感性范围感性范围N NL LP P教教练练技技术术客户需求与购买价值观购买价值观找出购买价值观（购买标准）排列价值层级测定价值规则与产品进行联结N NL LP P教教练练技技术术客户需求分析说服五步骤 步骤一：发现痛苦 步骤二：感受痛苦 步骤三：扩大痛苦 步骤四：追求快乐 步骤五：提供解答N NL LP P教教练练技技术

28、术潜意识说服潜意识说服N NL LP P教教练练技技术术如何设计导引成交的问题第一部：陈述一件无法被反驳的事实第二部：陈述可以反映出自己经验与创 造出信任感的个人意见第三部：提出一个与前二个主题吻合， 且可让客户尽情发挥的问题N NL LP P教教练练技技术术客户抗拒=客户所提出的一个问题解决问题抗拒自动解除N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术抗拒解除二个有效的解除方法：1. 深入了解法深入了解法2. 注意力转移法注意力转移法N NL LP P教教练练技技术术N NL LP P教教练练技技术术提示引导法提示引导法1. 1. 描述对方当时的身心、思考状态描述对方当时的身心、思考状态 或环境状态或环境状态2. 2. 加入加入“提示引导词提示引导词” ( (会让你会让你, ,会使你会使你)3. 3. 加入想传达加入想传达( (说服说服) )给对方的讯息给对方的讯息结束结束